機(jī)關(guān)和行政單位就醫(yī)服務(wù)管理制度

機(jī)關(guān)和行政單位就醫(yī)服務(wù)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范機(jī)關(guān)和行政單位就醫(yī)服務(wù)管理，確保員工的身體健康和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，訂立本制度。第二條本制度適用于機(jī)關(guān)和行政單位的員工就醫(yī)服務(wù)管理。第三條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)建立健全的就醫(yī)服務(wù)管理機(jī)制，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。第二章就醫(yī)服務(wù)管理職責(zé)第四條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)設(shè)立醫(yī)療衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和行政單位的就醫(yī)服務(wù)管理工作。第五條醫(yī)療衛(wèi)生管理部門的職責(zé)包含：訂立和監(jiān)督執(zhí)行機(jī)關(guān)和行政單位的就醫(yī)服務(wù)管理制度；引導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)關(guān)和行政單位就醫(yī)服務(wù)的組織和實(shí)施；協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)和行政單位與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作與溝通；監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理投訴和糾紛。第六條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)設(shè)立健康管理委員會(huì)，由醫(yī)療衛(wèi)生管理部門主導(dǎo)，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和行政單位的健康管理與健康教育工作。第七條健康管理委員會(huì)的職責(zé)包含：研究訂立機(jī)關(guān)和行政單位的健康管理政策和措施；組織健康體檢和健康評(píng)估工作；進(jìn)行健康宣教，供應(yīng)健康咨詢和引導(dǎo)；組織開展健康活動(dòng)和培訓(xùn)。第三章就醫(yī)服務(wù)流程第八條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)與本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保員工就醫(yī)的便捷性和醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。第九條就醫(yī)服務(wù)流程包含以下步驟：9.1就醫(yī)預(yù)約員工需提前向機(jī)關(guān)和行政單位的醫(yī)療衛(wèi)生管理部門預(yù)約就醫(yī)；預(yù)約信息包含姓名、性別、年齡、病情描述等。9.2就醫(yī)掛號(hào)醫(yī)療衛(wèi)生管理部門依據(jù)員工的預(yù)約需求，布置掛號(hào)；員工在指定時(shí)間和地方辦理掛號(hào)手續(xù)。9.3就醫(yī)診斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)依據(jù)員工的病情進(jìn)行診斷；醫(yī)生開具藥方或予以相應(yīng)治療建議。9.4就醫(yī)報(bào)銷員工將就醫(yī)費(fèi)用發(fā)票和相關(guān)報(bào)銷料子提交給機(jī)關(guān)和行政單位財(cái)務(wù)部門；財(cái)務(wù)部門按規(guī)定程序辦理費(fèi)用報(bào)銷。9.5就醫(yī)復(fù)診假如員工需要復(fù)診，應(yīng)提前預(yù)約再次就醫(yī)；緊要診斷結(jié)果應(yīng)及時(shí)與機(jī)關(guān)和行政單位的醫(yī)療衛(wèi)生管理部門進(jìn)行溝通。第四章服務(wù)質(zhì)量管理第十條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，確保員工獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。第十一條監(jiān)督措施包含：定期對(duì)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；隨機(jī)抽查員工就醫(yī)滿意度；對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的問題及時(shí)跟進(jìn)處理；鼓舞員工反饋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題。第十二條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)建立健全的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理員工的投訴和糾紛。第五章健康教育與宣傳第十三條健康教育與宣傳是機(jī)關(guān)和行政單位的緊要工作之一，旨在提高員工的健康意識(shí)和保健本領(lǐng)。第十四條健康教育與宣傳的內(nèi)容包含：常見疾病防備和健康生活方式宣傳；健康體檢和疫苗接種推廣；傳染病防控知識(shí)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)；心理健康教育和心理咨詢服務(wù)。第十五條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)定期組織健康教育活動(dòng)，如講座、培訓(xùn)、展覽等。第六章法律責(zé)任第十六條機(jī)關(guān)和行政單位應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，做好就醫(yī)服務(wù)管理。第十七條對(duì)于違反本制度的行為，機(jī)關(guān)和行政單位將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十八條對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的服務(wù)質(zhì)量問題，機(jī)關(guān)和行政單位將樂觀協(xié)調(diào)解決，并保障員工的合法權(quán)益。第七章附則第十九條本制度的解釋權(quán)歸機(jī)關(guān)和行政單位全部，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的具體實(shí)施。第二十條本制度自頒布之日起生效，并向全體員工進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。第二十一條本制度的修訂由機(jī)關(guān)和行政單位的醫(yī)療衛(wèi)生管理部門提出，并經(jīng)機(jī)