旅游服務中意外事故的免責與風險自擔協(xié)議

旅游服務中意外的免責與風險自擔協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：____________________旅行社地址：____________________旅行社聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：游客姓名：____________________游客身份證號：________________游客聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的介紹與背景1.1協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確在旅游服務過程中，雙方對于意外的責任劃分、免責事項以及風險自擔的相關事宜，以保障雙方的合法權益，保證旅游活動的順利進行。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。1.3定義與解釋（1）“旅游服務”指甲方為乙方提供的包括交通、住宿、餐飲、游覽、導游等在內(nèi)的綜合性服務。（2）“意外”指在旅游過程中發(fā)生的，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失的事件。（3）“不可抗力事件”指自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。二、旅游服務的描述與范圍2.1旅游行程安排甲方應在旅游行程開始前，向乙方提供詳細的旅游行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應明確、具體，如有變更，甲方應及時通知乙方。2.2服務內(nèi)容與標準（1）甲方應按照合同約定的服務內(nèi)容和標準為乙方提供服務，保證服務的質(zhì)量和安全性。（2）交通服務應符合國家相關標準和安全要求，保證交通工具的安全性和舒適性。（3）住宿服務應提供符合合同約定標準的住宿場所，保證住宿環(huán)境的衛(wèi)生和安全。（4）餐飲服務應提供符合衛(wèi)生標準的飲食，保證食品的質(zhì)量和安全。（5）游覽服務應安排專業(yè)的導游或領隊，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的講解和服務，保證游覽過程的順利和安全。2.3行程變更的可能性與通知（1）由于不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，甲方有權對旅游行程進行變更，但應及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，乙方應承擔相應的費用和責任。三、意外的定義與范圍3.1意外的界定意外是指在旅游過程中，突然發(fā)生的、非本意的、外來的、不可預見的事件，如交通、自然災害、突發(fā)疾病等，這些事件導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失。3.2不可抗力事件的范圍（1）自然災害，如地震、洪水、臺風、泥石流等。（2）戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖活動、暴亂等社會異常事件。（3）行為，如頒布的禁令、限制措施等。（4）其他不可抗力事件，如傳染病疫情、大面積停電等。四、游客的責任與義務4.1遵守旅游規(guī)定（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。（2）乙方應遵守甲方制定的旅游行程安排和各項規(guī)章制度，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊或脫團。（3）乙方應愛護旅游景點的環(huán)境和設施，不得隨意破壞或涂鴉。4.2提供真實信息（1）乙方應向甲方提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）如乙方的個人信息發(fā)生變化，應及時通知甲方。（3）乙方應如實告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應提前告知甲方，并根據(jù)甲方的建議采取相應的措施。4.3自行購買保險（1）乙方應自行購買旅游意外保險，以保障自己在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)損失。（2）乙方應在旅游行程開始前，向甲方提供保險購買憑證。（3）如乙方未購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外，乙方應自行承擔相應的責任和損失。五、旅行社的責任與義務5.1合理安排旅游服務（1）甲方應根據(jù)乙方的需求和旅游目的地的實際情況，合理安排旅游行程和服務內(nèi)容，保證旅游活動的順利進行。（2）甲方應選擇具有合法資質(zhì)和良好信譽的供應商，為乙方提供交通、住宿、餐飲、游覽等服務。（3）甲方應定期對旅游服務進行檢查和評估，保證服務質(zhì)量和安全性。5.2安全保障措施（1）甲方應制定完善的安全保障措施，包括但不限于對旅游交通工具的安全檢查、對旅游景點的安全評估、對導游和領隊的安全培訓等。（2）甲方應向乙方提供必要的安全提示和指導，告知乙方在旅游過程中可能遇到的安全風險和應對措施。（3）在旅游過程中，如發(fā)生安全，甲方應及時采取救援措施，保障乙方的人身安全，并及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人。5.3緊急情況的處理（1）甲方應制定應急預案，對旅游過程中可能出現(xiàn)的緊急情況進行預演和準備。（2）在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，如自然災害、突發(fā)疾病等，甲方應及時啟動應急預案，采取有效的措施進行處理，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)損失。（3）甲方應及時向有關部門報告緊急情況，并配合有關部門進行調(diào)查和處理。六、免責條款6.1一般免責事項（1）如因不可抗力事件導致甲方無法履行合同約定的義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方自身原因?qū)е聼o法按照合同約定完成旅游行程，甲方不承擔責任，且乙方應承擔由此產(chǎn)生的費用和損失。（3）如因第三方原因?qū)е录追綗o法履行合同約定的義務，甲方不承擔違約責任，但應積極協(xié)助乙方解決問題。6.2特定情況下的免責（1）如乙方在旅游過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的相關規(guī)定，導致自身人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。（2）如乙方在旅游過程中擅自離隊或脫團，導致自身人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。（3）如乙方在旅游過程中未按照甲方的安全提示和指導進行活動，導致自身人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。七、風險自擔的聲明7.1游客對風險的認知乙方充分了解旅游活動中可能存在的各種風險，包括但不限于交通、自然災害、疾病傳播、治安問題等。乙方明白這些風險可能會對其人身安全和財產(chǎn)造成損害。7.2自愿承擔風險的表示乙方自愿參加本次旅游活動，并愿意自行承擔旅游過程中可能發(fā)生的各種風險和后果。乙方確認其已經(jīng)認真閱讀并理解了本協(xié)議的所有條款，特別是關于免責和風險自擔的條款，并同意接受這些條款的約束。八、賠償與補償8.1旅行社的有限賠償責任（1）在旅游過程中，如因甲方的過錯導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應承擔相應的賠償責任。但甲方的賠償責任以甲方收取的旅游費用為限。（2）如因不可抗力事件或第三方原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇敭a(chǎn)損失，甲方應積極協(xié)助乙方向相關責任方索賠，但不承擔賠償責任。8.2游客的賠償請求程序（1）如乙方認為自己的人身或財產(chǎn)受到損害，應及時向甲方提出賠償請求，并提供相關的證據(jù)和材料。（2）甲方應在收到乙方的賠償請求后，及時進行調(diào)查和核實，并根據(jù)調(diào)查結果做出相應的處理決定。（3）如乙方對甲方的處理決定不滿意，可向有關部門投訴或通過法律途徑解決。九、保險事項9.1旅行社建議購買的保險甲方建議乙方購買旅游意外保險，包括但不限于人身意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等。甲方可向乙方提供相關保險信息和建議，但不強制乙方購買。9.2游客自行購買保險的要求（1）乙方應自行購買符合法律法規(guī)和旅游目的地要求的旅游意外保險，并在旅游行程開始前向甲方提供保險購買憑證。（2）如乙方未按照要求購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外，乙方應自行承擔相應的責任和損失。十、協(xié)議的變更與解除10.1雙方協(xié)商變更的條件（1）在旅游行程開始前，如雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更。（2）在旅游行程進行中，如因不可抗力事件或其他不可預見、不可避免的原因，需要對旅游行程進行變更，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2法定解除的情形（1）如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成嚴重損失，另一方有權解除本協(xié)議。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決的途徑（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進行，雙方應本著誠實信用的原則，積極溝通，尋求解決方案。11.2仲裁或訴訟的選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。十二、法律適用與管轄權12.1適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律名稱]。12.2管轄權的確定（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁應按照[仲裁規(guī)則]進行。（2）如雙方選擇訴訟，應由[具體法院名稱]管轄，訴訟應按照[訴訟程序法]進行。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于旅游服務中意外的免責與風險自擔的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2通知與送達（1）雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。（2）通知或文件的送達地址以本協(xié)議中雙方提供的地址為準，如地址發(fā)生變更，應及時通知對方。十四、協(xié)議的生效與終止14.1生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2終止的情形（1）本協(xié)議在旅游行程結束后自動終止。（2）如雙方協(xié)商一致，