香港科技大學(xué)（廣州）《航空企業(yè)管理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁香港科技大學(xué)（廣州）《航空企業(yè)管理與實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位D.未來前景和企業(yè)定位2、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學(xué)的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆3、關(guān)于企業(yè)組織制度應(yīng)當遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.組織彈性原則4、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的營銷方式是（）。A.即時通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷5、下列生產(chǎn)過程空間組織形式中，最有利于充分利用生產(chǎn)設(shè)備、提高生產(chǎn)設(shè)備負荷系數(shù)的是（）。A.對象專業(yè)化布置B.工藝專業(yè)化布置C.固定布置D.部門專業(yè)化布置6、從生產(chǎn)技術(shù)準備開始到產(chǎn)成品入庫為止的全部生產(chǎn)活動都與生產(chǎn)進度有關(guān)。生產(chǎn)進度控制的目標是（）。A.準時生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負荷7、（）是指整個供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應(yīng)鏈計劃周期B.供應(yīng)鏈分析周期C.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期D.供應(yīng)鏈生產(chǎn)周期8、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法，錯誤的是（）。A.物流貫穿整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈9、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點是（）。A.增大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級能夠反映出職位的價值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時間D.體現(xiàn)了員工職位評價的結(jié)果10、下列關(guān)于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執(zhí)行職責B.宏觀決策的職責C.監(jiān)督檢查的職責D.經(jīng)營管理職責11、下列關(guān)于生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的重要性，說法錯誤的是（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分B.生產(chǎn)運營體現(xiàn)企業(yè)的核心戰(zhàn)略職能C.生產(chǎn)運營對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義D.生產(chǎn)運營是對生產(chǎn)運營系統(tǒng)的發(fā)展方向和關(guān)系企業(yè)全局、長遠的運營問題所作的重大謀劃。12、采用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇時，WT戰(zhàn)略是指（）。A.利用企業(yè)優(yōu)勢，利用環(huán)境機會B.利用環(huán)境機會，克服企業(yè)劣勢C.利用企業(yè)優(yōu)勢，避免環(huán)境威脅D.克服企業(yè)劣勢，避免環(huán)境威脅13、相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入的時間間隔或產(chǎn)出的時間間隔是指（）。A.生產(chǎn)周期B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)節(jié)拍14、下列各項不屬于主導(dǎo)設(shè)計具有的特征的是（）。A.領(lǐng)先性B.主導(dǎo)性C.綜合性D.先進性15、某標準件廠質(zhì)量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質(zhì)量控制問題，該型號螺母的內(nèi)徑設(shè)計尺寸為16±0.15mm，在生產(chǎn)過程中某道工序承擔該型號螺母內(nèi)徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機抽樣，經(jīng)計算得知：樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合，樣本標準差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數(shù)CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.616、某鉗工車間生產(chǎn)面積500平方米，單一生產(chǎn)產(chǎn)品A，單位面積有效工作時間為每日8小時，每件產(chǎn)品A占用生產(chǎn)面積2.5平方米，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A占用時間為1小時，則該鉗工車間的日生產(chǎn)能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160017、使投資項目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。A.必要報酬率B.平均報酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報酬率18、下列各項不屬于產(chǎn)品成熟期企業(yè)宜采取的策略的是（）。A.加大品牌商標宣傳力度B.市場改進C.改進產(chǎn)品D.改進營銷組合19、某乳制品公司將消費者細分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細分依據(jù)變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量20、從檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征來看，質(zhì)量檢驗可分為（）。A.固定檢驗和流動檢驗B.驗收檢驗和過程檢驗C.破壞性檢驗和非破壞性檢驗D.全數(shù)檢驗和抽樣檢驗21、下列關(guān)于資本成本的表述錯誤的是（）。A.資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報酬率或最低報酬率C.長期資本的用資費用是經(jīng)常性的，籌資費用通常是在籌資時一次全部支付D.資本成本一般用絕對數(shù)表示22、關(guān)于質(zhì)量認證的說法，錯誤的是（）。A.質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證B.質(zhì)量認證的對象是產(chǎn)品或過程C.質(zhì)量認證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進行D.質(zhì)量認證必須由產(chǎn)品采購者進行認證23、根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內(nèi)部籌資24、某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力，該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為（）。A.關(guān)系競爭力B.環(huán)境競爭力C.資源競爭力D.市場競爭力25、大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔稱為（）。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定2、與實驗調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有()。A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求3、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段4、電子商務(wù)的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.公共政策層E.電子支付層5、關(guān)于市場調(diào)查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調(diào)查，都不是盲目進行，而是圍繞企業(yè)經(jīng)營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業(yè)）和市場客體（消費品和生產(chǎn)要素）C.市場調(diào)查需要借助科學(xué)的方法，只有借助科學(xué)的方法才能保證收集的信息和數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實、可靠、準確D.市場調(diào)查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策服務(wù)的E.市場調(diào)查的重點對象是生產(chǎn)者市場6、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實際生產(chǎn)活動中的質(zhì)量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗7、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進8、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略9、企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度10、電子商務(wù)按照運行方式可以分為（）。A.完全電子商務(wù)B.非完全電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.遠程國內(nèi)電子商務(wù)E.區(qū)域化電子商務(wù)三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析企業(yè)在數(shù)字化時代面臨的機遇和挑戰(zhàn)，如電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化營銷等，探討企業(yè)應(yīng)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以適應(yīng)時代發(fā)展。2、（本題5分）在企業(yè)的服務(wù)補救策略中，如何及時響應(yīng)顧客的投訴和不滿，采取有效的補救措施，恢復(fù)顧客的滿意度和忠誠度？3、（本題5分）分析企業(yè)在進行市場滲透策略時可以采取的手段，如增加產(chǎn)品使用頻率、擴大用戶群體、提高市場份額等，并說明如何評估市場滲透策略的效果。4、（本題5分）論述企業(yè)如何通過創(chuàng)新管理來提升自身的競爭力，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面，并說明創(chuàng)新過程中可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。5、（本題5分）闡述企業(yè)財務(wù)管理的目標是什么，例如利潤最大化、股東財富最大化等，并分析不同目標的優(yōu)缺點及適用情況。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。

1.該企業(yè)進行市場細分的標準是什么?

2.該企業(yè)采用的定價策略是什么?

3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?2、（本題10分）某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計劃。在下一個生產(chǎn)周期，各車間生產(chǎn)作業(yè)計劃如下：丁車間出產(chǎn)量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預(yù)計在制品結(jié)存量為100件；丙車間投入