教育培訓行業(yè)退款承諾書

教育培訓行業(yè)退款承諾書合同編號：__________甲方（培訓機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.背景與目的本承諾書旨在明確甲方作為教育培訓服務提供者，與乙方作為學員之間在退款事宜上的權(quán)利和義務。甲方致力于為學員提供高質(zhì)量的教育培訓服務，同時也尊重學員的合理退款需求，以維護雙方的合法權(quán)益，促進教育培訓行業(yè)的健康發(fā)展。2.定義與解釋在本承諾書中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“培訓課程”：指甲方為學員提供的各類教育培訓課程。“培訓費用”：指學員為參加培訓課程而向甲方支付的費用。“退款”：指甲方根據(jù)本承諾書的規(guī)定，將學員已支付的部分或全部培訓費用退還給學員的行為。二、退款政策3.退款條件若乙方在培訓課程開始前提出退款申請，甲方應無條件退還乙方已支付的全部培訓費用。若培訓課程進行過程中，因甲方原因?qū)е抡n程無法繼續(xù)進行，甲方應按照剩余課程的比例退還乙方相應的培訓費用。若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，在課程開始后的一定期限內(nèi)（具體期限由甲方根據(jù)課程性質(zhì)和實際情況確定），乙方可申請退還部分培訓費用，退還金額根據(jù)剩余課程的比例計算。4.退款金額計算方式若乙方在培訓課程開始前申請退款，退款金額為乙方已支付的全部培訓費用。若培訓課程進行過程中，因甲方原因?qū)е抡n程無法繼續(xù)進行，退款金額為乙方已支付的培訓費用減去已完成課程的費用。已完成課程的費用按照課程單價乘以已完成的課時數(shù)計算。若乙方因個人原因在課程開始后的一定期限內(nèi)申請退款，退款金額為乙方已支付的培訓費用減去已完成課程的費用以及一定比例的違約金。違約金的比例根據(jù)乙方申請退款的時間節(jié)點確定，具體比例如下：在課程開始后的前[X]%的時間內(nèi)申請退款，違約金為培訓費用的[X]%。在課程開始后的前[X]%[X]%的時間內(nèi)申請退款，違約金為培訓費用的[X]%。在課程開始后的超過[X]%的時間后申請退款，違約金為培訓費用的[X]%。三、退款流程5.申請退款的程序乙方如需申請退款，應填寫甲方提供的退款申請表，并提交相關證明材料（如繳費憑證、身份證明等）。退款申請表和相關證明材料可以通過以下方式提交給甲方：親自送至甲方的辦公地點。以郵寄的方式寄至甲方的聯(lián)系地址。通過甲方指定的電子郵箱發(fā)送電子版申請表和證明材料。6.審核退款申請甲方收到乙方的退款申請及相關證明材料后，應在一定期限內(nèi)（具體期限由甲方根據(jù)實際情況確定）進行審核。審核內(nèi)容包括乙方的退款申請是否符合本承諾書的規(guī)定，以及相關證明材料是否齊全、真實有效。若甲方需要乙方補充提供相關證明材料，應及時通知乙方，乙方應在收到通知后的一定期限內(nèi)（具體期限由甲方根據(jù)實際情況確定）補充提供。7.退款處理時間甲方審核通過乙方的退款申請后，應在一定期限內(nèi)（具體期限由甲方根據(jù)實際情況確定）將退款金額支付給乙方。退款方式應與乙方支付培訓費用的方式相同，若乙方支付培訓費用的方式無法實現(xiàn)退款，甲方應與乙方協(xié)商確定其他退款方式。四、雙方權(quán)利與義務8.培訓機構(gòu)的權(quán)利與義務甲方有權(quán)根據(jù)本承諾書的規(guī)定審核乙方的退款申請，并決定是否同意退款。甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的退款申請信息和相關證明材料。甲方應按照本承諾書的規(guī)定及時處理乙方的退款申請，并將退款金額支付給乙方。甲方應保證培訓課程的質(zhì)量和教學效果，若因甲方原因?qū)е抡n程無法繼續(xù)進行或教學效果不佳，甲方應承擔相應的責任。甲方應保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露乙方的相關信息。9.學員的權(quán)利與義務乙方有權(quán)根據(jù)本承諾書的規(guī)定申請退款。乙方應按照本承諾書的規(guī)定提交真實、準確、完整的退款申請信息和相關證明材料。乙方應遵守甲方的培訓課程安排和管理制度，若因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方應承擔相應的責任。乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和教學成果，不得擅自復制、傳播甲方的教學資料和課程內(nèi)容。五、違約責任10.培訓機構(gòu)的違約責任若甲方未按照本承諾書的規(guī)定及時處理乙方的退款申請或支付退款金額，每逾期一天，甲方應按照未退款金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е屡嘤栒n程無法繼續(xù)進行，甲方應按照本承諾書的規(guī)定退還乙方相應的培訓費用，并向乙方支付培訓費用的[X]%作為賠償金。若甲方泄露乙方的個人信息和隱私，甲方應承擔相應的法律責任，并向乙方支付一定的精神損害賠償金。11.學員的違約責任若乙方未按照本承諾書的規(guī)定提交真實、準確、完整的退款申請信息和相關證明材料，導致甲方無法及時處理退款申請，乙方應承擔相應的責任，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款申請。若乙方違反甲方的培訓課程安排和管理制度，導致課程無法正常進行，乙方應承擔相應的責任，甲方有權(quán)扣除乙方一定比例的培訓費用作為違約金。若乙方擅自復制、傳播甲方的教學資料和課程內(nèi)容，乙方應承擔相應的法律責任，并向甲方支付一定的賠償金。六、爭議解決12.協(xié)商解決若雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的一定期限內(nèi)（具體期限由雙方根據(jù)實際情況確定）進行，協(xié)商地點為甲方的辦公地點或雙方另行約定的地點。13.仲裁或訴訟若雙方通過協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。七、其他條款14.通知與送達雙方在本承諾書履行過程中需要通知對方的事項，應通過書面形式（包括但不限于郵寄、傳真、郵件等）進行通知。通知的送達時間以通知發(fā)出后的下列時間為準：通過郵寄方式送達的，以郵件寄出后的第[X]天為準。通過傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功后的第[X]天為準。通過郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功后的第[X]天為準。15.合同變更與解除本承諾書的任何變更或解除應經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力的影響程度，協(xié)商變更或解除本承諾書。16.保密條款雙方應對在本承諾書履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本承諾書生效之日起[X]年。17.不可抗力若因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任。受不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后的一定期限內(nèi)（具體期限由雙方根據(jù)實際情況確定）通知對方，并提供相關證明材料。18.法律適用與管轄本承諾書的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用[具體法律法規(guī)]。雙方在本承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，應由[具體管轄法院或仲裁機構(gòu)]管轄。八、附則19.合同生效本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。20.合同份數(shù)本承諾