培訓現(xiàn)場管理操作手冊

培訓“現(xiàn)場管理”操作手冊

前言：

目前，各部門每月都在開展各種形式的培訓，用以提高員工的素養(yǎng)和技能。但是，如何

才能組織一場高效、有收獲的培訓呢？

一般來說，正式培訓實施前你要依據(jù)培訓支配方案去做培訓各項打算_L作，如確定培訓

時間、確定場地、確定培訓課程、制作課件、邀請培訓講師、打算各種培訓物資，如投影儀、

電腦等（具體流程和培訓所用的表格可參照“電子商務培訓管理方法”相關章節(jié)）。當這一

系列打算工作全部完成后，你就可以發(fā)布培訓通知了。培訓通知發(fā)布后，你的培訓支配的打

算工作就完成了。

接下來，確定培訓是否順當實施的重要因素就是現(xiàn)場管理了，也就是作為培訓組織者,

你在培訓當天所要做的工作。同培訓支配階段一樣，你也須要充分打算，你須要駕馭培訓現(xiàn)

場管理的流程和關鍵點，加上自己的大膽實踐和反思總結，才能做好培訓現(xiàn)場管理。下面就

是關干培訓現(xiàn)場管珅的思索篇結.希望能夠給你一此幫助,

依據(jù)時間依次，可把培訓現(xiàn)場管理分為3個階段：即培訓前、培訓中、培訓后。

課程書目如下：

第一章：培訓前

>布置會場

其次章：培訓中

>學員簽到

>開場破冰

>培訓現(xiàn)場限制

>培訓氣氛調(diào)整

第三章：培訓后

>考試和滿足度調(diào)查

>整理資料及培訓設備

下面，將具體介紹各個環(huán)節(jié)的操作細則。

第一章：培訓前

培訓前，就是當天培訓時，學員進場前須要培訓組織者打算的各項工作。主要工作就是

布置會場。布置會場主要有桌椅提放、投影儀及音響調(diào)試、培訓后勤打算、培訓破冰環(huán)節(jié)資

料的打算。一般狀況下，你要在學員進場的15-20分鐘前打算好這些工作，以免給學員培訓

打算不充分的印象，影響培訓效果。

1、桌椅擺放

對于正式的培訓，學員桌椅擺放要擺成標準的魚骨狀，這樣便利以小組形式進行學習和

探討，同時有利于破冰環(huán)節(jié)的實施。（對于特定的培訓場地如會議室只有一張會議桌，可忽

視。）

桌椅投放成魚骨型，如圖所示：

2、投影及音響調(diào)試

肯定要在正式起先前將電腦及投影儀設備進行連接，確保投影儀能夠正常顯示，且電腦

中的PPT課件或視頻音頻資料能夠正常播放。

要依據(jù)房間的大小調(diào)整投影儀及幕布間的距離，確保最終一排的學員能夠清晰看到幕布

上的課程內(nèi)容。

音響調(diào)試：對于大的培訓場地，一般都有音響設備，要在培訓正式起先前調(diào)試一下設備,

對于無線話筒，要打算好備用電池。

3、培訓后勤打算

培訓教室里面的培訓飲用水和水杯要足量打算。（也可打算咖啡、茶葉、小點心或水果

等。要依據(jù)培訓預算和培訓的規(guī)格而定）

4、破冰環(huán)節(jié)的打算

因為正式起先培訓前，肯定要有破冰環(huán)節(jié)（尤其是對于新員工培訓），破冰環(huán)節(jié)的打算

工作不行缺少。主要打算物品有：

4.1團隊競賽表1張，用「張貼在培訓教室所以學員都能夠看到的墻上或白板上。

隊名成績

★★★

XX隊

★★★

XX隊

★★

XX隊

★★★★

XX隊

★★★

XX隊

★★

XX隊

4.2大白紙每案1張、大頭筆每案2支，用于破冰時候各隊制作隊旗所用。

其次章：培訓中

培訓中：就是從培訓止式開場到本次培訓結束的時段。培訓組織者的主要活動如下：

1、學員簽到

提前打算好簽到表，一式兩份，?份用于學員簽到，一份用于講師相識學員所用。

對于正式培訓起先后30分鐘未到學員，剛好問詢緣由，并且在備注欄內(nèi)予以說明。

2、開場破冰（時間限制在I小時之內(nèi)）

開場破冰目的：通過破冰及團隊組建環(huán)節(jié)消退活動參及者之間的隔閡，建立團隊意識，幫助

令部成員中動參及到整個培訓活動過程中°流程加下：

2.1主持人開場問好：

敬重的各位同事大家早上好?。ň瞎?/p>

特別感謝大家能來參與今日的培訓首先自我介紹?下我是xxx,是本期培訓的班主任，

希望大家能夠度過充溢的一天、開心的一天。

培訓主持也是工作，所以主持人的個人裝扮要符合職業(yè)要求，給學員專業(yè)有素的良好印象。

一般狀況下穿上班的職業(yè)裝即可，大型的、高層次的、重要人物出場的培訓要穿止裝。切忌

穿奇裝異服，如無領T恤、七分褲、短褲、拖鞋等。

自我介紹可適當“吹噓”一下自己，提升自己的形象，有利于培訓的開展。如已經(jīng)做過了多

少場培訓主持、講過什么課程等。

2.2邀請領導講話（可依據(jù)培訓的重要性而定）

今日我們也很榮幸的請到了總經(jīng)理XXX為大家講話——

2.3培訓課程介紹及其他事宜

今日我們的課程支配是一-（依據(jù)課程表簡潔介紹一下）

另外，下列是培訓組織者最簡潔忽視的。

比如是一群新員工培訓、到了一個生疏的培訓地點，你就要在這個環(huán)節(jié)介紹比如我們在培訓

中的飲水的地方、衛(wèi)生間的位置和用餐支配等看起來細小的問題，能夠計員工感受到培訓組

織者的很專心，這樣在心理上跟你的距離就近了，這樣在一天的培訓中，就會主動協(xié)作你的

工作。尤其是，你打算了點心、水果等，更要強調(diào)一下，他們也會回去炫耀培訓的待遇，這

也免費為了做了培訓廣告。

2.4培訓約定（培訓紀律）

為了保證培訓的順當實施，跟大家來個小小的約定。大家能夠做到嗎？

>培訓是機會，培訓是工作，培訓是責任

>開放的心態(tài)，主動的看法，主動發(fā)言，全心投入

>跟上思路，專心感悟，不激勵記太多筆記

>定時休息，不要隨意進出走動

>解除干擾，請將手機轉為按摩器

>順手清潔，保持職業(yè)品質

2.5組建團隊

分組前調(diào)查

先調(diào)查一下學員分布狀況，（以部門為單位，讓人家舉手，看看學員是不是都趨向于和

相識的人坐在一起）。為了更好的調(diào)動大家今日的學習愛好，我們將采納團隊競賽的形式進

行學習。但是我們的團隊不是以部門為單位，所以我們要對大家進行重新分組。

學員分組

可實行多種方式進行團隊組建，如拼圖、報數(shù)等。人員較多時建議運用報數(shù)分組法。

報數(shù)分組法：例子：假如培訓現(xiàn)場有4組，則全體學員依據(jù)1-4的依次循環(huán)報數(shù)，然后，

報同一個數(shù)的人員坐在一組，完成分組。

選隊長

我們的組現(xiàn)在就分好了，但要使我們的這個小組成為一個團隊現(xiàn)在還缺一個很重要的角

色一一隊長，現(xiàn)在我們用一個簡潔的方法來選擇隊長，當主持人數(shù)到1、2、3的時候請每各

人用大拇指指向你所選的對象。當然，假如自己覺得特別適合擔當這個角色的，也可以自薦,

最終我們看誰的得票最高，誰就是我們的隊長。

團隊組建和展示（10分鐘探討+10分鐘展示）

請在隊長的帶領下為團隊取一個洪亮的隊名，想一句主動向上的口號和一首隊歌。然后

組員逐一簽名后練習團隊展示。

全部小組成員由組長帶隊上臺進行團隊展示，向其他團隊展示團隊。

團隊競賽榜（團隊展示評分和后續(xù)管理）

此時要用到提前張貼在明顯處的團隊競賽榜，給團隊展示中最有氣概、動作最統(tǒng)一，最

能體現(xiàn)團隊風采的前三個團隊分別嘉獎3—1顆星。

另外，在今日的培訓當中，我們將依據(jù)培訓約定，對各隊的表現(xiàn)進行實時評分，表現(xiàn)

優(yōu)秀的團隊，都可以加分，最終分數(shù)累計最高的小組，將是我們今日的優(yōu)勝隊，每個隊員都

可以獲得我們供應的精致紀念品。

3、培訓現(xiàn)場限制

這個階段，培訓管理者主要工作是培訓現(xiàn)場限制。主要有：住培訓講師授課前介紹講師、

培訓時間進度的限制、突發(fā)事務的處理。

3.1介紹講師

培訓破冰完成后，學員略微休息一下，就可以進入正式的培訓階段。培訓組織者要做的就是

介紹講師。比如講師的職位、閱歷等，目的是樹立講師權威、專業(yè)的形象，有利于課程的正

常開展。

3.2培訓時間進度的限制

一般狀況下，要依據(jù)課程表的支配時間開展培訓，不要拖延時間，給學員不好的培訓感

知。

主要從以下方面限制時間：

講師授課時間把控

授課講師是課程的主導，培訓管理者要提前溝通，肯定要讓講師熟識自己講授內(nèi)容，且

要嚴格依據(jù)課程規(guī)定時間。

學員提問的時間把控

培訓管理者要依據(jù)現(xiàn)場狀況敏捷調(diào)整，對于學員提問課程外的問題，要委婉提示制止：對于

因培訓內(nèi)容問題的提問，假如時間過長影響培訓進度也要剛好委婉提示。

突發(fā)事務的處理

培訓現(xiàn)場可能出現(xiàn)培訓設備故障、如投影故障、話筒沒電等問題，須要培訓管理者在現(xiàn)

場剛好予以解決。須要駕馭常見故障的處理方法。

另外，培訓起先的前一天要跟講師再確認一下培訓的時間和地點，以防講師在工作忙時

記錯或遺忘時間地點。

假如遇到講師臨時有事情無法授課，要剛好調(diào)整課程支配或支配備用講師。

4、培訓氣氛調(diào)整

當然，并不是全部的講師都像演講大師一樣，能夠將自己的課程發(fā)揮得淋漓盡致，讓全

部人的關注都集中在課堂上。但是，作為培訓管理者，你應當時刻關注培訓教室里而的改變，

保持良好的培訓氛圍。什么是良好的培訓氛圍？就是學員情愿學習、留意力集中、及講師互

動良好，培訓氛圍輕松開心。

4.1讓學員重視培訓，知道這節(jié)課對他們很重要。

這個環(huán)節(jié)要在培訓一起先讓大家就知道我們培訓的內(nèi)容，我們?yōu)槭裁匆嘤枺?/p>

特殊是在每個講師開課前，你除了要介紹講師外，還要將課程對學員的幫助講出來，讓

學員留意聽講。

4.2留意限制授課時間，1小時休息一次。

作為講師，可能在臺上講得帶勁，就忘了時間，沒有發(fā)覺臺下的學員已經(jīng)是精神不振、

狀態(tài)渙散。這個不能怪學員，這是生理規(guī)律。因為上課到了1人小時，人就困乏了。作為培

訓管理者，你要剛好示意或提示講師休息時間到了。

4.3下午課簡潔犯困，怎么解決？

中午課程結束后，可以讓各個小組打算一到兩個節(jié)目，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以在團隊積分榜

上加分。這樣，在下午開課前，讓各小組輪番去登臺表演，既活躍了氣氛，又給學員以展示

的機會，特殊是表現(xiàn)欲強的、有特長的員工，他們能夠創(chuàng)建歡樂和諧的團隊氛圍。

另外，打算幾個互動小嬉戲、或者幾個笑話等，在下午的每個休息時間結束后，都可以

用來提提神。這些小嬉戲等，在網(wǎng)上隨處可見，找5-10個不須要太長時間，不須要太多道

具的小嬉戲，就可以收到不錯的效果。以下附件也可以參考。

4.4給學員發(fā)撲克牌，讓全天的培訓氛圍驚慌而好玩。

可以打算一副牌，假如學員在課堂上回答問題主動，或者表演節(jié)目精彩，都可以抽取

1-3張不等的撲克牌，最終課程結束后，進行計算，如張數(shù)最多，點數(shù)最大的為我們今日培

訓的幸運學員，發(fā)個小禮品嘉獎一下：同時，本小組的撲克牌可以轉化為本小組的團體積分,

計入團隊競賽榜。這樣，能夠充分調(diào)動個人的主動性和團隊的榮譽感。使全天的培訓氛圍驚

慌而好玩?？?，要想管理好培訓現(xiàn)場，績效管理和有效激勵的方法也不行缺少。

第三章：培訓后

培訓后：即培訓收尾階段。當天培訓結束后，支配考試，須耍進行學員滿足度調(diào)查、以

便后期整理培訓檔案、撰寫培訓總結報告：這些完成后，就可以整理培訓的設施設備，結束

一天的培訓。

1、考試和滿足度調(diào)查

1.1考試

假如有考試，提前打算好試卷，強調(diào)考試紀律和考試應用后發(fā)放試卷進行考試。

1.2滿足度調(diào)查

提前打印滿足度調(diào)查表，在給學員發(fā)放后，進行填寫的說明，讓學員照實進行培訓滿

足度評價。