數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識

數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識什么是數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。建立一個概念：一切皆可數(shù)據(jù)化1.數(shù)據(jù)分析的目的2.數(shù)據(jù)的類型3.數(shù)據(jù)的來源4.數(shù)據(jù)的分析方法5.數(shù)據(jù)分析的基本步驟6.常用的幾類數(shù)據(jù)1數(shù)據(jù)分析的目的一個檢測站，一直以來效益都不錯，但是在去年出現(xiàn)了虧損，根據(jù)100名居民的抽樣調(diào)查顯示；每百人檢測量：前年45輛，去年48輛，今年53輛。其中這家檢測站的結(jié)果：前年9輛，去年5輛，今年5輛。檢測站的相關(guān)數(shù)據(jù)：可檢測量（萬輛）銷售量（萬輛）銷售收入（萬輛）盈利（萬元）管理費(fèi)用（萬元）財(cái)務(wù)費(fèi)用（萬元）銷售價格（元）前年106102450246144.49去年7174350-3051215.7問題：去年這家企業(yè)虧損的主要原因都有什么？1.管理費(fèi)用的增加2.財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加3.價格的提升造成的銷售量的降低4.效率降低造成的成長增加5.一線員工與管理人員的人力結(jié)構(gòu)不當(dāng)…………

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中和提煉出來，從而找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

并對決策者起到支持作用。我們真是要面對的數(shù)據(jù)可能是這樣的！2數(shù)據(jù)的類型信息類數(shù)據(jù)行為類數(shù)據(jù)觀點(diǎn)類數(shù)據(jù)信息類數(shù)據(jù)客戶畫像財(cái)務(wù)狀況人員情況檢測站覆蓋區(qū)域的大小檢測站的數(shù)量地理位置我們可以獲取到的一切信息，都可以理解成信息類數(shù)據(jù)信息類數(shù)據(jù)這些信息都能為我們作什么？如；客戶畫像，我們可以通過客戶的喜好，消費(fèi)能力，年齡性別，地址等制定我們的拓客方案。通過員工的情況制定我們的培訓(xùn)方案等等。行為類數(shù)據(jù)消費(fèi)習(xí)慣員工的行為表現(xiàn)消費(fèi)頻次通過行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，都可以理解成行為數(shù)據(jù)觀點(diǎn)類數(shù)據(jù)觀點(diǎn)類數(shù)據(jù)多為文字形式或投訴的形式展現(xiàn)我們可以通過滿意度調(diào)查或外部評價類網(wǎng)站獲得此類數(shù)據(jù)，同時也可以在服務(wù)過程中對我們的評價進(jìn)行采集。觀點(diǎn)類數(shù)據(jù)與我們的服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。3數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)來源的主要途徑：管理系統(tǒng)；通過審車過程中的系統(tǒng)錄入中獲得日常記錄匯總的數(shù)據(jù)；檢測站日常報表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總外部平臺；與車管所對接系統(tǒng)，中國信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)中的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等平臺數(shù)據(jù)在我們生活工作中無處不在，你要你用心收集，合理使用這些數(shù)據(jù)都會給你帶來意想不到的收獲。每個組討論一下檢測站中我們經(jīng)營管理過程中，需要收集那些數(shù)據(jù)？如何收集？每組排一名代表說一下。給大家20分鐘的時間討論！4數(shù)據(jù)的分析方法今天給大家介紹四種常用到的分析方法：比較分析法統(tǒng)計(jì)分析法相關(guān)性分析法時間序列分析法比較分析法統(tǒng)計(jì)分析是指，在同樣的時間周期且同類類型，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行的比較。可檢測量（萬輛）銷售量（萬輛）銷售收入（萬輛）盈利（萬元）管理費(fèi)用（萬元）財(cái)務(wù)費(fèi)用（萬元）銷售價格（元）前年106102450246144.49去年7174350-3051215.7人與人的效率比較分析部門之間的產(chǎn)出比較分析產(chǎn)品之間的收益比較分析客戶的貢獻(xiàn)對比分析計(jì)劃與實(shí)際的比較分析比較分析法還可以進(jìn)行你還想到那些可進(jìn)行對比分析的內(nèi)容，給大家10分鐘時間，每組拍一名代表連線！統(tǒng)計(jì)分析法統(tǒng)計(jì)分析是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法及與分析對象有關(guān)的知識，從定量與定性的結(jié)合上進(jìn)行的研究活動。統(tǒng)計(jì)分析法較為常用的是為了聚焦。28法則，80%的利潤來源于20%的時間。通過統(tǒng)計(jì)分析法，找重點(diǎn)“啤酒與尿布”相關(guān)性分析法相關(guān)性分析法

“啤酒與尿布”的故事產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代的美國沃爾瑪超市中，沃爾瑪?shù)某泄芾砣藛T分析銷售數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)了一個令人難于理解的現(xiàn)象：在某些特定的情況下，“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無關(guān)系的商品會經(jīng)常出現(xiàn)在同一個購物籃中，這種獨(dú)特的銷售現(xiàn)象引起了管理人員的注意，經(jīng)過后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在年輕的父親身上。

在美國有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購買尿布。父親在購買尿布的同時，往往會順便為自己購買啤酒，這樣就會出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會出現(xiàn)在同一個購物籃的現(xiàn)象。如果這個年輕的父親在賣場只能買到兩件商品之一，則他很有可能會放棄購物而到另一家商店，直到可以一次同時買到啤酒與尿布為止。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象，開始在賣場嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以同時找到這兩件商品，并很快地完成購物；而沃爾瑪超市也可以讓這些客戶一次購買兩件商品、而不是一件，從而獲得了很好的商品銷售收入，這就是“啤酒與尿布”的故事！發(fā)揮自己的聯(lián)想能力找到數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。小練習(xí)；工作效率與什么數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)性？適用于相關(guān)性分析法？時間10分鐘，每組一名代表連線。時間序列分析法時間序列分析法是指，基于歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)出發(fā)展水平與時間先后順序關(guān)系的一種預(yù)測分析方法。時間序列分析法5數(shù)據(jù)分析的基本步驟分析設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)展現(xiàn)報告撰寫數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)六個步驟分析設(shè)計(jì)

首先是明確數(shù)據(jù)分析目的，只有明確目的，數(shù)據(jù)分析才不會偏離方向，否則得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果沒有指導(dǎo)意義。

當(dāng)分析目的明確后，我們需要對思路進(jìn)行梳理分析，并搭建分析框架，需要把分析目的分解成若干個不同的分析要點(diǎn)，也就是說要達(dá)到這個目的該如何具體開展數(shù)據(jù)分析？需要從哪幾個角度進(jìn)行分析？采用哪些分析指標(biāo)？采用哪些邏輯思維？運(yùn)用哪些理論依據(jù)？

明確數(shù)據(jù)分析目的以及確定分析思路，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進(jìn)行的先決條件，它可以為數(shù)據(jù)收集、處理以及分析提供清晰的指引方向。數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。這里的數(shù)據(jù)包括一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)，一手?jǐn)?shù)據(jù)主要指可直接獲取的數(shù)據(jù)，如公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、市場調(diào)查取得的數(shù)據(jù)等；二手?jǐn)?shù)據(jù)主要指經(jīng)過加工整理后得到的數(shù)據(jù)，如統(tǒng)計(jì)局在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的數(shù)據(jù)、公開出版物中的數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理是指對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。

數(shù)據(jù)處理的基本目的是從大量的、可能雜亂無章、難以理解的數(shù)據(jù)中抽取并推導(dǎo)出對解決問題有價值、有意義的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)本身存在錯誤，那么即使采用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法，得到的結(jié)果也是錯誤的，不具備任何參考價值，甚至還會誤導(dǎo)決策。

數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)合并、數(shù)據(jù)計(jì)算等處理方法。一般的數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行一定的處理才能用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作，即使再“干凈”的原始數(shù)據(jù)也需要先進(jìn)行一定的處理才能使用。數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)姆治龇椒肮ぞ?，對收集來的?shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有價值的信息，形成有效結(jié)論的過程。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)

通過數(shù)據(jù)分析，隱藏在數(shù)據(jù)內(nèi)部的關(guān)系和規(guī)律就會逐漸浮現(xiàn)出來，那么通過什么方式展現(xiàn)出這些關(guān)系和規(guī)律，才能讓別人一目了然呢？一般情況下，數(shù)據(jù)是通過表格和圖形的方式來呈現(xiàn)的，即用圖表說話。

常用的數(shù)據(jù)圖表包括餅圖、柱形圖、條形圖、折線圖、散點(diǎn)圖、雷達(dá)圖等，當(dāng)然可以對這些圖表進(jìn)一步整理加工，使之變?yōu)槲覀兯枰膱D形，例如金字塔圖、矩陣圖、瀑布圖、漏斗圖、帕雷托圖等。

多數(shù)情況下，人們更愿意接受圖形這種數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，因?yàn)樗芨佑行?、直觀地傳遞出分析師所要表達(dá)的觀點(diǎn)。一般情況下，能用圖說明問題的，就不用表格，能用表格說明問題的，就不用文字。報告撰寫

數(shù)據(jù)分析報告其實(shí)是對整個數(shù)據(jù)分析過程的一個總結(jié)與呈現(xiàn)。通過報告，把數(shù)據(jù)分析的起因、過程、結(jié)果及建議完整地呈現(xiàn)出來，以供決策者參考。

一份好的分析報告，首先需要有一個好的分析框架，并且層次明晰，圖文并茂，能夠讓讀者一目了然。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀對象正確理解報告內(nèi)容；圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑，提高視覺沖擊力，有助于讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論，從而產(chǎn)生思考。

其次，需要有明確的結(jié)論，沒有明確結(jié)論的分析稱不上分析，同時也失去了報告的意義，因?yàn)樽畛蹙褪?/p>