遼寧理工職業(yè)大學(xué)《nternatonaMarketng》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)遼寧理工職業(yè)大學(xué)《nternatonaMarketng》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對(duì)于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度3、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行4、在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行？（）A.確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定5、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價(jià)格，進(jìn)行了成本分析和市場(chǎng)調(diào)研。以下哪種定價(jià)方法最有可能既保證利潤(rùn)又具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法6、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷(xiāo)售渠道的選擇7、在營(yíng)銷(xiāo)渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定8、在營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇和評(píng)估方法的應(yīng)用，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評(píng)估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，評(píng)估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評(píng)估指標(biāo)和方法，無(wú)需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐9、在消費(fèi)者的信息來(lái)源中，以下哪種來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大，尤其是在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)？（）A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源10、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用11、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者健康和社會(huì)利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無(wú)添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動(dòng)D.以上行為均能體現(xiàn)12、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問(wèn)卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問(wèn)題C.問(wèn)題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿13、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策的因素，包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響深遠(yuǎn)B.社會(huì)階層不影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇C.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況影響購(gòu)買(mǎi)能力D.消費(fèi)者的心理因素復(fù)雜多樣14、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的種類，減少低利潤(rùn)產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合15、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過(guò)程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響16、在渠道策略的規(guī)劃中，關(guān)于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場(chǎng)覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場(chǎng)覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力B.直接渠道和間接渠道沒(méi)有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因?yàn)樗軌蚪柚虚g商的資源和經(jīng)驗(yàn)迅速打開(kāi)市場(chǎng)D.直接渠道適用于所有類型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品17、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治局勢(shì)動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家與本國(guó)簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定18、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎？（）A.簡(jiǎn)約風(fēng)格，以文字說(shuō)明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產(chǎn)品實(shí)物19、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售過(guò)程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷(xiāo)功能D.以上功能均是20、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，非語(yǔ)言溝通有時(shí)比語(yǔ)言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語(yǔ)言溝通元素對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響可能最大？（）A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)B.銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式21、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無(wú)形性特征對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量22、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較小？（）A.增加酒店的娛樂(lè)設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格23、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比24、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估等階段，以下對(duì)于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問(wèn)題識(shí)別B.信息來(lái)源影響信息搜索C.品牌形象在方案評(píng)估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購(gòu)買(mǎi)決策25、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營(yíng)銷(xiāo)成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情26、在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，需要考慮多個(gè)因素的影響。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)頻率較低、價(jià)格較高的商品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大？（）A.個(gè)人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量27、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說(shuō)明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估28、對(duì)于促銷(xiāo)組合策略，以下關(guān)于廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？（）A.廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)B.促銷(xiāo)組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷(xiāo)手段相互配合，形成合力C.人員推銷(xiāo)是最有效的促銷(xiāo)手段，其他如廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷(xiāo)組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段，如廣告和人員推銷(xiāo)，而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段29、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的趨勢(shì)，以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)只是一時(shí)的潮流，很快會(huì)被新的營(yíng)銷(xiāo)方式取代B.這些創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的主流，但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的成本過(guò)高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用30、對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位？（）A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要性和創(chuàng)作策略，論述企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住目標(biāo)客戶，提升品牌影響力。2、（本題5分）在全球化背景下，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，包括市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇、文化適應(yīng)和全球品牌管理等方面。3、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。闡述市場(chǎng)細(xì)分的原理、方法和步驟，以及如何根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略。4、（本題5分）品牌延伸策略是企業(yè)拓展市場(chǎng)的常用手段。請(qǐng)全面論述品牌延伸的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)在實(shí)施品牌延伸時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。5、（本題5分）論述在數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)品牌推廣的作用和策略，分析如何利用社交媒體平臺(tái)提升品牌知名度和用戶參與度。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）價(jià)格策略與消費(fèi)者心理預(yù)期之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮消費(fèi)者心理預(yù)期。2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是什么，如何提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述品牌延伸策略的利弊，以及企業(yè)在實(shí)施品牌延伸時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，如品牌核心價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知等。4、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)策略如何組織和推廣，以達(dá)到降低成本、提高銷(xiāo)量的目的？5、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)