《江蘇S環(huán)保工程有限公司的應(yīng)收賬款管理問題及對策【數(shù)據(jù)圖表論文】》7300字

江蘇S環(huán)保工程有限公司的應(yīng)收賬款管理問題及對策摘要應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理的重要組成部分，與企業(yè)信用體系的完善程度有著密切地聯(lián)系，應(yīng)收賬款的管理過程也就是企業(yè)降低信用風(fēng)險的管理過程。在對江蘇S環(huán)保工程有限公司進(jìn)行深入了解的基礎(chǔ)上，從應(yīng)收賬款的質(zhì)量和管理制度兩個方面分析了江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，然后結(jié)合江蘇S環(huán)保工程有限公司近年來的財務(wù)狀況及應(yīng)收賬款質(zhì)量，分析江蘇S環(huán)保工程有限公司存在內(nèi)部控制機(jī)制不健全、賒銷審批制度不完善、應(yīng)收賬款規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)格等問題，提出建立健全內(nèi)控機(jī)制、完善賒銷審批過程、做好應(yīng)收賬款管理等措施建議，以促進(jìn)江蘇S環(huán)保工程有限公司的應(yīng)收賬款管理工作更加科學(xué)、合理、完善。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險管理；收賬質(zhì)量；江蘇S環(huán)保工程有限公司目錄TOC\o"1-3"\h\u1前言 12應(yīng)收賬款管理理論介紹 12.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 12.2文獻(xiàn)評述 12.3應(yīng)收賬款理論 13江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收狀況管理現(xiàn)狀分析 23.1江蘇S環(huán)保工程有限公司簡介 23.2江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)分析 23.3江蘇S環(huán)保工程有限公司賒銷政策分析 23.4江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款收回管理分析 34江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理問題分析 44.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制機(jī)制不健全 44.2賒銷審批制度不完善 44.3應(yīng)收賬款規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)格 45江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理原因分析 55.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制職責(zé)不明確 55.2賒銷審批過程簡單，合同管理粗放 55.3受疫情影響，應(yīng)收賬款制度落實(shí)困難 66江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理建議 86.1建立健全內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施客戶資產(chǎn)信用管理 86.2完善賒銷審批過程，落實(shí)相關(guān)主體責(zé)任 86.3做好應(yīng)收賬款管理，有效落實(shí)管理制度 87結(jié)語 9參考文獻(xiàn) 101前言在經(jīng)濟(jì)不斷飛速發(fā)展的當(dāng)下，市場經(jīng)濟(jì)體制的變革帶給各類企業(yè)更多發(fā)展機(jī)會的同時，也使得企業(yè)自身與以往相比面臨著更大的經(jīng)營風(fēng)險，由此，眾多企業(yè)為了能夠在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中“脫穎而出”，擴(kuò)大經(jīng)營收入、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力成為了眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的大勢所趨[1-2]。在這一宏觀背景下，部分企業(yè)往往以自身及他人的信用作為基本依托，通過賒銷、信貸的方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)往來，進(jìn)而達(dá)到在短時間內(nèi)提高經(jīng)營業(yè)績的目的，而此間作為出售方企業(yè)所形成的資金賬目即企業(yè)當(dāng)期形成的應(yīng)收賬款[3-4]。這種銷售行為可以使企業(yè)的銷售規(guī)模增大，實(shí)現(xiàn)盈利，但是如果企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款卻沒有及時回收，就會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生壞賬影響企業(yè)的資金流動，甚至使企業(yè)遭受損失[5]?，F(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)收賬款只是賬面款項，不是貨幣資金的管理，所以應(yīng)對這種資金重點(diǎn)管理[6]。2應(yīng)收賬款管理理論介紹2.1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀于賾雨（2016）強(qiáng)調(diào)了應(yīng)收賬款在企業(yè)中的重要性，可以應(yīng)用信用等級評價方式做好客戶授信[7]。肖雨晴，范英杰（2019）應(yīng)用實(shí)踐研究方式得出應(yīng)收賬款管理可以提高企業(yè)競爭力結(jié)論，企業(yè)庫存積壓數(shù)量得到降低，企業(yè)應(yīng)收賬款管理不力會帶來現(xiàn)金折扣成本、壞賬成本、管理成本和機(jī)會成本的增加，企業(yè)資金流動效率降低。企業(yè)可以應(yīng)用風(fēng)險管控方式做好事前、事中和事后管理，對企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行流程化管理[8]。曹嘉慧（2020）對應(yīng)收賬款嚴(yán)格管理的作用進(jìn)行闡述，其高效管理可以使資金使用更加高效，為企業(yè)的發(fā)展提供充足動力，應(yīng)收賬款的規(guī)范化管理能夠避免企業(yè)陷入風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)效益也可以得到相應(yīng)提高[9]。GrzegorzMichalski(2008)介紹了企業(yè)貿(mào)易中采取信貸受到的優(yōu)勢，其能夠擴(kuò)大企業(yè)銷售規(guī)模，使產(chǎn)品快速占據(jù)市場，但是同樣也增加了企業(yè)資金管理的風(fēng)險。如果沒有有效的應(yīng)收賬款管理，就會導(dǎo)致較多的壞賬產(chǎn)生，企業(yè)運(yùn)營資本也會受到影響。應(yīng)收賬款的積累會導(dǎo)致企業(yè)價值受到影響，長期發(fā)展受限[10]。Michalski（2014）認(rèn)為風(fēng)險管理是實(shí)行賒銷模式的前提，只有對客戶信用狀況進(jìn)行完善的的管理，才可以使企業(yè)的賒銷制度更加健康，否則企業(yè)的發(fā)展將面臨風(fēng)險[11]。MarkEdmonds，TadMiller和ArlineSavage（2019）對客戶信用檔案建設(shè)方法進(jìn)行了深入研究，文章提出了從日常溝通、公開賬務(wù)分析、市場評價等方面對客戶信用進(jìn)行評級，實(shí)現(xiàn)與客戶的逐步深入合作，增加應(yīng)收賬款管理的效力[12-14]。2.2文獻(xiàn)評述通過以上國內(nèi)外應(yīng)收賬款管理相關(guān)文獻(xiàn)研究，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與企業(yè)風(fēng)險管理有著重要關(guān)聯(lián)。所以企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶信用制度，將企業(yè)應(yīng)收賬款面臨的風(fēng)險進(jìn)行控制。但是實(shí)際的銷售過程中，由于面臨著激烈的市場競爭，大部分企業(yè)都沒有應(yīng)用信用政策，也沒有誠信管理系統(tǒng)建立，國外應(yīng)收賬款管理應(yīng)用的風(fēng)險管控制度在國內(nèi)應(yīng)用價值不高。我國的應(yīng)收賬款管理工作要從細(xì)節(jié)入手，應(yīng)用后期的法律手段保障企業(yè)的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的有效管理。2.3應(yīng)收賬款理論應(yīng)收賬款管理模式：應(yīng)收賬款的管理需要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中保持連續(xù)性，能夠在事前、事中和事后都進(jìn)行相應(yīng)管理，能夠?qū)⒉煌A段的管理過程進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)分[15]。應(yīng)收賬款信用管理：信用管理的過程需要對客戶企業(yè)信息進(jìn)行全面收集，從而對客戶信息做出客觀評估，根據(jù)評估結(jié)果開展與客戶的相關(guān)合作，同時對客戶的賒銷額度和賒銷時間進(jìn)行管理[16]。3江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收狀況管理現(xiàn)狀分析3.1江蘇S環(huán)保工程有限公司簡介江蘇S環(huán)保工程有限公司成立于2010年，企業(yè)地址位于宜興市歧亭街后亭村，法定代表人為季蘭，注冊資本為2888萬人民幣。該企業(yè)運(yùn)營包括了試驗(yàn)研究和生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)營范圍包括了環(huán)保工程的設(shè)計施工、環(huán)保設(shè)備的開發(fā)研究、環(huán)保設(shè)備的生產(chǎn)銷售、環(huán)保設(shè)備配件的銷售、水處理藥劑的銷售等。3.2江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)分析江蘇S環(huán)保工程有限公司主要經(jīng)營水處理系統(tǒng)，經(jīng)營過程涉及大型設(shè)備安裝，部分應(yīng)收賬款是設(shè)備安裝完成后結(jié)算，企業(yè)應(yīng)收賬款較多。通過詢問了解知道江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理工作主要由市場部和財務(wù)部負(fù)責(zé)，沒有專門的收賬管理部門，其中市場部負(fù)責(zé)大部分對外催收的工作，財務(wù)部主要負(fù)責(zé)相關(guān)賬務(wù)的清點(diǎn)，能夠?qū)κ袌霾康墓ぷ髑闆r進(jìn)行監(jiān)督。在具體的操作過程中，市場部通過去客戶公司參觀與交流，對客戶公司情況進(jìn)行事前了解，進(jìn)而根據(jù)個人主觀感受對客戶進(jìn)行信用等級判定，選擇相應(yīng)的信用政策，通過相關(guān)信息審核后簽訂銷售合同，并催收賬款。財務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)賬務(wù)處理及賬款的入賬情況，對壞賬、應(yīng)收賬款進(jìn)行深入分析，協(xié)助市場部開展催收工作。3.3江蘇S環(huán)保工程有限公司賒銷政策分析目前市場面臨比較激烈的競爭壓力，由于江蘇S環(huán)保工程有限公司銷售產(chǎn)品的競爭力有限，造成了該公司庫存積壓較多。為了提振銷售量，減輕公司庫存壓力，江蘇S環(huán)保工程有限公司按照《江蘇S環(huán)保工程有限公司銷售管理規(guī)定》中的具體要求，制定應(yīng)用了較寬松的信用政策，提升公司的銷售量。具體如表1所示：表1江蘇S環(huán)保工程有限公司不同信用等級優(yōu)惠政策客戶信用等級優(yōu)秀良好較差折扣時間（天）60300現(xiàn)金折扣率5%3%0通過上表可以看出江蘇S環(huán)保工程有限公司對客戶的信用政策優(yōu)惠較寬松，銷售經(jīng)理按照客戶公司注冊資金數(shù)量確定不同信用等級，注冊資金5千萬元以上信用等級為優(yōu)秀，注冊資金為1000萬-5000萬元信用等級為良好，客戶注冊資金為1000萬以下信用等級為較差。公司給予的現(xiàn)金折扣期限和折扣率都相對較高，信用等級為優(yōu)秀可享受60天5%現(xiàn)金付款折扣，信用等級為良好的客戶可以享受30天3%現(xiàn)金付款折扣，信用等級較差客戶不享受折扣。3.4江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款收回管理分析江蘇S環(huán)保工程有限公司制定了兩種賬款回收方式，如圖1所示。對于貨款即將到期的企業(yè)，采用正常提醒賬款回收的方式，對于應(yīng)收賬款逾期的企業(yè)，首先公司財務(wù)部根據(jù)應(yīng)收賬款到期時間，制定相應(yīng)的賬齡分析，根據(jù)賬齡情況安排市場部人員開展催收工作。公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)出具催收函并核對回款情況，客戶能夠正?；乜詈?，應(yīng)收賬款完結(jié)。圖1江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理方法

4江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理問題分析4.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制機(jī)制不健全江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款的主要管理部門為市場部，而財務(wù)部門只對應(yīng)收賬款的相關(guān)報表負(fù)責(zé)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的管理成效無人監(jiān)管，市場部擁有的權(quán)限較高，缺乏內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。市場部進(jìn)行客戶信息調(diào)查過程中沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致對客戶的信息調(diào)查只停留在表面，缺乏指導(dǎo)價值。對于客戶信用的評估一般只有交流中產(chǎn)生的印象，由于市場部的人員對財務(wù)信息的缺乏，沒有對客戶公司實(shí)際運(yùn)營情況做出詳細(xì)了解。4.2賒銷審批制度不完善江蘇S環(huán)保工程有限公司的賒銷審批工作只由市場部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，市場部領(lǐng)導(dǎo)審批賒銷合同時只依照客戶信用評級和領(lǐng)導(dǎo)主管印象，財務(wù)部在這個過程中只負(fù)責(zé)信息記錄和整理工作。造成了整個賒銷過程只由市場部負(fù)責(zé)，財務(wù)部沒有起到有效地監(jiān)管作用。如果市場部出現(xiàn)疏漏或腐敗情況，就會導(dǎo)致公司處于嚴(yán)重的后續(xù)問題。目前的應(yīng)收賬款合同內(nèi)容比較簡單，容易在交易過程中產(chǎn)生糾紛，而雙方合同約定內(nèi)容不明確容易導(dǎo)致責(zé)任劃分不清晰。4.3應(yīng)收賬款規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)格江蘇S環(huán)保工程有限公司雖然有應(yīng)收賬款管理制度，但是實(shí)際操作過程并不能有效落實(shí)制度，制度和實(shí)踐存在兩張皮現(xiàn)象。江蘇S環(huán)保工程有限公司的長期發(fā)展過程中只將應(yīng)收賬款的管理工作交給市場部，缺乏有效的流程對應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致市場部領(lǐng)導(dǎo)只按照經(jīng)驗(yàn)落實(shí)相關(guān)工作，沒有認(rèn)識到應(yīng)收賬款規(guī)章制度的重要性。當(dāng)應(yīng)收賬款管理的過程中出現(xiàn)違規(guī)問題，就會導(dǎo)致壞賬出現(xiàn)，給企業(yè)造成利益損失。

5江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理原因分析5.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制職責(zé)不明確江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)安排如圖2所示：市場部和財務(wù)部工作過程中存在較多的工作交叉，市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，財務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。但是如果市場部賒銷政策制定不合理，就會導(dǎo)致應(yīng)收賬款不可控，還會出現(xiàn)兩個部門推諉扯皮的情況。很多賒銷政策都是由市場部領(lǐng)導(dǎo)制定，部分領(lǐng)導(dǎo)市場眼光具有局限性，出現(xiàn)錯誤策略會導(dǎo)致應(yīng)收賬款急劇增加。業(yè)務(wù)員對于這種由于策略產(chǎn)生的催收工作抱怨較多，工作主動性不強(qiáng)。圖2江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)5.2賒銷審批過程簡單，合同管理粗放賒銷權(quán)益主要根據(jù)信用評級，但是江蘇S環(huán)保工程有限公司沒有獨(dú)立的客戶信息調(diào)查部門，所以該公司對于新客戶的信息調(diào)查比較簡單，只對客戶公司的財務(wù)報表、工商信息等進(jìn)行驗(yàn)證。江蘇S環(huán)保工程有限公司對于客戶信息收集的方法比較少，造成了收集到的客戶信息有限，對于客戶信用評級的真實(shí)性也無法保障。也沒有專門人員對客戶信息進(jìn)行管理，財務(wù)部門對于客戶信息的收集管理只按照固定內(nèi)容收集，并且完成新客戶基本信息收集整理以后，基本不會對其進(jìn)行定期更新。這種信息管理方法造成了客戶信息管理作用沒有凸顯，客戶在賒銷時客戶信息不能起到指導(dǎo)作用，沒辦法及時發(fā)現(xiàn)賒銷信用風(fēng)險。江蘇S環(huán)保工程有限公司根據(jù)不同的合同內(nèi)容要求，制定了相對應(yīng)的合同模板合同內(nèi)容主要由市場部制定，但是合同一般由財務(wù)部門管理，由于雙方缺少交流，導(dǎo)致合同內(nèi)容管理比較寬松，出現(xiàn)糾紛時容易造成市場部與財務(wù)部互相推諉的情況。江蘇S環(huán)保工程有限公司的結(jié)算過程沒有嚴(yán)格地要求，根據(jù)不同的合同類型一般采用兩種結(jié)算方式。大型設(shè)備結(jié)算方式和小型設(shè)備結(jié)算方式分別如圖3所示，兩種結(jié)算方式對節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了要求，但是沒有確認(rèn)具體時間，部分客戶利用管理缺陷拖欠，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加。大型設(shè)備結(jié)算方式：小型設(shè)備結(jié)算方式：圖3江蘇S環(huán)保工程有限公司兩種結(jié)算方式5.3受疫情影響，應(yīng)收賬款制度落實(shí)困難2020年度受到疫情影響，公司賬齡出現(xiàn)增長趨勢。對于發(fā)生逾期的應(yīng)收賬款，公司的解決策略有限，只要求企業(yè)增加催收頻率，對于客戶拒絕催收的情況沒有詳細(xì)的要求。江蘇S環(huán)保工程有限公司沒有法務(wù)部門為催收工作服務(wù)，一般催收工作只由市場部人員負(fù)責(zé)，通過談判的方式解決應(yīng)收賬款逾期的問題。由于客戶應(yīng)收賬款逾期原因較多，江蘇S環(huán)保工程有限公司沒有針對具體原因選擇針對性地處理辦法，導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收辦法過于單一并且缺乏強(qiáng)制性。5.3.1應(yīng)收賬款賬齡分析表32018年-2020年應(yīng)收賬款賬齡分析表年份2018年2019年2020年單位金額（萬元）占比（%）金額（萬元）占比（%）金額（萬元）占比（%）1年以內(nèi)225758.44%210054.39%225045.57%1至2年77119.96%83421.60%112622.80%2至3年45611.81%51213.26%71114.40%3年以上3128.08%41510.75%85117.23%小計3862100.00%3861100.00%4938100.00%資料來源：公司內(nèi)部資料圖4江蘇S環(huán)保工程有限公司2018年-2020年賬齡占比柱狀圖如表3所示，江蘇S環(huán)保工程有限公司一年以內(nèi)賬齡2018-2020年占比分別為58.44%、54.39%、45.57%，數(shù)據(jù)變化趨勢逐年降低，受疫情影響銷售規(guī)模壓縮，應(yīng)用賒銷手段沒有提振銷量，公司可以制定風(fēng)險更可控的賒銷策略；應(yīng)收賬款賬齡為1至2年占比2018-2019年分別為19.96%、21.60%、22.68%，數(shù)據(jù)變化趨勢逐年升高，升高幅度為1.64%、1.08%，該階段賬齡占比略有提升，雖然變化趨勢有所緩和，但主要由于銷量降低形成；應(yīng)收賬款賬齡2至3年2018-2020年占比11.81%、13.26%、14.40%，數(shù)據(jù)變化趨勢逐年升高，升高幅度為1.45%、1.14%，該階段賬齡占比逐年增加，雖然增加趨勢有所緩和，但應(yīng)收賬款回收出現(xiàn)困難跡象；應(yīng)收賬款賬齡3年以上2018-2020年占比8.08%、10.75%、17.23%，數(shù)據(jù)變化趨勢逐年升高，升高幅度為2.67%、6.48%，該階段賬齡出現(xiàn)急劇增多情況，根據(jù)賬齡情況可以發(fā)現(xiàn)，受到疫情影響應(yīng)收賬款回收制度沒有落實(shí)，3年以上賬齡占比明顯提高，壞賬風(fēng)險也增大。5.3.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表42018年-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表年份2018年2019年2020年應(yīng)收賬款期初余額（萬元）225621382098應(yīng)收賬款期末余額（萬元）213820981560主營業(yè)務(wù)收入余額（萬元）1834134453235應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）8.351.630.13行業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）12.936.725.23資料來源：公司內(nèi)部資料如表4所示，江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2018年-2020年逐漸降低，該數(shù)據(jù)說明了公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度逐漸降低，資金流動趨于緩慢。通過對比公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與行業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，發(fā)現(xiàn)公司在2018年-2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均低于行業(yè)平均水平，而且在2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率降低至0.13，處于行業(yè)內(nèi)的極低水平，企業(yè)資金被占用情況非常嚴(yán)重。主要由于2020年疫情影響，企業(yè)銷售情況比較慘淡，銷售收入只有235萬元，但是企業(yè)應(yīng)收賬款卻沒有得到有效回收，導(dǎo)致2020年資金周轉(zhuǎn)率特別低。江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率總體處于較低水平，企業(yè)運(yùn)營資金大多數(shù)被應(yīng)收賬款呆滯，企業(yè)資金沒有得到有效利用，并且產(chǎn)生了較高的發(fā)生壞賬的風(fēng)險。如果出現(xiàn)大規(guī)模壞賬，會對企業(yè)的償債能力和資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，企業(yè)的發(fā)展也會因此陷入停滯。

6江蘇S環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款管理建議6.1建立健全內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施客戶資產(chǎn)信用管理公司應(yīng)設(shè)置專門人員開展客戶信息搜集工作，并建立完善的客戶信息檔案對客戶信息進(jìn)行動態(tài)管理?？蛻粜畔⒉粌H包含基本信息，還應(yīng)對客戶公司的能力、資本、抵押、品質(zhì)等方面進(jìn)行深入研究，評估客戶公司商業(yè)活動的痕跡[18]。江蘇S環(huán)保工程有限公司財務(wù)部門還應(yīng)對客戶公司的財務(wù)報表進(jìn)行分析，將客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動有更直觀地了解，能夠?yàn)槭袌霾刻峁┛煽恳罁?jù)。對客戶信息進(jìn)行動態(tài)管理，可以減少對老客戶的依附程度，能夠避免老客戶信用變差情況下，給公司帶來風(fēng)險。6.2完善賒銷審批過程，落實(shí)相關(guān)主體責(zé)任針對不同的賒銷額度設(shè)定不同的審批流程，能夠在保障公司運(yùn)營效率的同時提高風(fēng)險控制能力[19-20]。市場部進(jìn)行賒銷審批之后，需要將合同交由財務(wù)部進(jìn)行核對，如果審批結(jié)果與客戶信用評級不符，財務(wù)部有權(quán)對市場部審批人員進(jìn)行處罰。這種監(jiān)管機(jī)制能夠?qū)κ袌霾抠d銷審批過程進(jìn)行控制，有利于后續(xù)的監(jiān)督得到有力執(zhí)行。合同管理不應(yīng)只針對已經(jīng)簽訂的合同，為了避免產(chǎn)生糾紛后責(zé)任劃分不清，應(yīng)在交易過程中對交流郵件、微信聊天記錄等作為合同證據(jù)的一部分留存，為后續(xù)責(zé)任劃分提供依據(jù)。6.3做好應(yīng)收賬款管理，有效落實(shí)管理制度江蘇S環(huán)保工程有限公司的應(yīng)收賬款清收管理工作應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展情況，應(yīng)用創(chuàng)新的工作方法拓展催收方式。業(yè)務(wù)員在進(jìn)行催收過程中應(yīng)對合同內(nèi)容進(jìn)行深入了解，確保與客戶形成有效交流，可以在談判過程中適當(dāng)放寬條件。由于疫情影響部分客戶暫時資金困難可以理解，公司可以根據(jù)應(yīng)收賬款的數(shù)額，適當(dāng)采用法律訴訟方式保障合法權(quán)益。在催收過程中應(yīng)向客戶強(qiáng)調(diào)公司催收流程，讓客戶能夠提前了解不償還欠款的后果，確保不同的催款方式都能夠取得相應(yīng)成果。企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款管理制度要嚴(yán)格落實(shí)，按照具體的時間規(guī)劃方案開展催收工作。

7結(jié)語本文在對江蘇S環(huán)保工程有限公司進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，應(yīng)用應(yīng)收賬款管理理論對實(shí)踐過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，得出了江蘇S環(huán)保工程有限公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題：主要包括，客戶信息調(diào)查不清晰，客戶信息管理不靈活。公司賒銷審批流程缺乏監(jiān)管，存在較大風(fēng)險。公司事后應(yīng)收賬款催收力度不足，催收方式不能收到良好效果。根據(jù)這些問題的原因提出了相應(yīng)的解決策略，公司可以建立財務(wù)部和市場部的協(xié)作機(jī)制，完善客戶信息管理，深入挖掘客戶財務(wù)報表，對客戶信息進(jìn)行全面管理。嚴(yán)格監(jiān)管公司賒銷審批流程，確保賒銷審批責(zé)任制度的落實(shí)。拓展應(yīng)收賬款催收方法，提高催收力度。希望通過淺薄的分析，能夠?yàn)榻KS環(huán)保工程有限公司應(yīng)收賬款的有效管理提供一點(diǎn)借鑒意義。 參考文獻(xiàn)[1]周書蘭.淺析中小民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策[J].中國商論,2019(04):121-122.[2]鐘林杉.淺談如何加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].中國商論,2019(04):145-146.[3]王藝臻.建筑工程公司應(yīng)收賬款管理研究——以W工程公司為例[J].財務(wù)與金融,2019(01):50-55.[4]李娜.制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究[J].中國管理信息化,2019,22(10):47-49.[5]朱學(xué)義.論企業(yè)應(yīng)收賬款與流動價值的關(guān)系——來自江蘇省