2025年手機(jī)保修協(xié)議

2025年手機(jī)保修協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

鑒于甲方購買并使用乙方生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品，為明確雙方在手機(jī)保修服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景如下：

一、甲方購買乙方生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品，并希望獲得乙方提供的保修服務(wù)。

二、乙方同意為甲方提供手機(jī)保修服務(wù)，并明確雙方在保修服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)。

三、為保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂目的如下：

一、明確甲方在保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。

二、明確乙方在保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。

三、保障甲方購買的手機(jī)產(chǎn)品在保修期內(nèi)得到及時(shí)、有效的維修服務(wù)。

四、維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方友好合作。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方承諾在手機(jī)產(chǎn)品保修期內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括但不限于硬件故障、軟件故障等。

2.乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的及時(shí)性，自甲方提出維修請求之日起，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成維修工作。

3.乙方應(yīng)保證維修后的手機(jī)產(chǎn)品性能不低于原產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下無質(zhì)量問題。

2.乙方提供的維修配件應(yīng)與原廠配件相同或相當(dāng)，確保維修后的手機(jī)產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

三、保修期限

1.本協(xié)議約定的保修期限自手機(jī)產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和乙方規(guī)定執(zhí)行。

2.保修期限屆滿后，乙方不再承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但甲方仍可享受有償維修服務(wù)。

四、價(jià)格支付

1.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。

五、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。

六、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。

2.乙方未按約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

3.雙方在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法履行義務(wù)的，可免除違約責(zé)任。

七、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

九、協(xié)議生效

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.協(xié)議期滿前，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。

3.本協(xié)議期滿或雙方另有約定的，本協(xié)議終止。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方享有在保修期內(nèi)免費(fèi)維修手機(jī)產(chǎn)品的權(quán)利。

b.甲方有權(quán)要求乙方提供維修服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量保障。

c.甲方有權(quán)了解乙方維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。

d.甲方有權(quán)對乙方提供的維修服務(wù)提出意見和建議。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向乙方提出維修請求。

b.甲方應(yīng)按照乙方的要求提供手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)證明材料，如購買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等。

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的檢測和維修工作。

d.甲方應(yīng)遵守乙方規(guī)定的維修服務(wù)流程，不得擅自拆解、維修手機(jī)產(chǎn)品。

e.甲方應(yīng)按照約定支付維修費(fèi)用。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方享有收取維修費(fèi)用的權(quán)利。

b.乙方有權(quán)拒絕不符合保修條件的維修請求。

c.乙方有權(quán)對甲方提供的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢測和維修。

d.乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

b.乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的及時(shí)性，在合理期限內(nèi)完成維修工作。

c.乙方應(yīng)保證維修后的手機(jī)產(chǎn)品性能不低于原產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)。

d.乙方應(yīng)按照約定向甲方提供維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。

e.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的手機(jī)產(chǎn)品及其相關(guān)證明材料。

f.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

三、合作方式

1.甲方與乙方應(yīng)建立良好的溝通渠道，確保雙方在維修服務(wù)過程中能夠及時(shí)交流信息。

2.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的維修流程，提交相關(guān)證明材料，配合乙方進(jìn)行維修工作。

3.乙方應(yīng)在接到甲方維修請求后，及時(shí)進(jìn)行檢測和維修，確保維修服務(wù)的及時(shí)性。

4.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，總結(jié)維修服務(wù)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

5.乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)熱線，為甲方提供咨詢和投訴服務(wù)。

6.雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。

3.合同期滿或任何一方提出終止合同時(shí)，合同即行終止。

二、合同的變更

1.合同簽訂后，如因國家政策、法律法規(guī)等不可抗力因素發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.除上述情況外，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更內(nèi)容無效。

三、合同的解除

1.任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

3.發(fā)生下列情況之一的，任何一方有權(quán)解除合同：

a.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；

b.由于不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

c.合同約定的其他解除條件。

四、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，使得合同無法履行。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金或賠償損失等。

3.補(bǔ)充協(xié)議：指在原有合同基礎(chǔ)上，為解決合同履行過程中的某些具體問題而簽訂的協(xié)議。

4.補(bǔ)救措施：指合同一方違約后，另一方為減輕損失所采取的措施，如修理、更換、重作等。

5.違約金：指合同一方違約時(shí)，按照合同約定支付給另一方的金錢，作為違約方對守約方損失的賠償。

6.賠償損失：指合同一方違約給另一方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

7.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。

8.管轄法院：指對合同糾紛有審判權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

9.法律適用：指在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)適用的法律體系。

10.合同效力：指合同在法律上所具有的約束力，即合同一旦成立，即對合同當(dāng)事人具有法律約束力。

11.補(bǔ)充協(xié)議：在原有合同基礎(chǔ)上，為解決合同履行過程中的某些具體問題而簽訂的協(xié)議。

12.補(bǔ)救措施：合同一方違約后，另一方為減輕損失所采取的措施，如修理、更換、重作等。

13.違約金：合同一方違約時(shí)，按照合同約定支付給另一方的金錢，作為違約方對守約方損失的賠償。

14.賠償損失：合同一方違約給另一方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

15.爭議解決：合同當(dāng)事人之間在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。

16.管轄法院：對合同糾紛有審判權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

17.法律適用：處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)適用的法律體系。

18.合同效力：合同在法律上所具有的約束力，即合同一旦成立，即對合同當(dāng)事人具有法律約束力。

”相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

一、相關(guān)問題：

1.甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方未及時(shí)提供維修服務(wù)。

2.乙方維修后的手機(jī)產(chǎn)品性能未達(dá)到原產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)。

3.甲方在保修期內(nèi)，因非人為因素導(dǎo)致手機(jī)產(chǎn)品損壞，乙方拒絕提供保修服務(wù)。

4.乙方更換的配件與原廠配件不符，影響手機(jī)產(chǎn)品性能。

5.雙方在保修服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛。

二、注意事項(xiàng)：

1.甲方在發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便乙方盡快處理。

2.甲方應(yīng)妥善保管手機(jī)產(chǎn)品及其相關(guān)證明材料，如購買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等。

3.乙方在維修過程中應(yīng)保證手機(jī)產(chǎn)品的安全，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。

4.雙方在保修服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的溝通，共同協(xié)商解決問題。

三、解決辦法：

1.甲方發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方，提供相關(guān)證明材料，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行維修。

2.乙方在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品性能未達(dá)到原產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止維修，并通知甲方，重新選擇合適的維修方案。

3.甲方在保修期內(nèi)，因非人為因素導(dǎo)致手機(jī)產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)提供保修服務(wù)，如更換配件、維修或退貨等。

4.乙方更換的配件應(yīng)與原廠配件相同或相當(dāng)，確保維修后的手機(jī)產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

5.雙方在保修服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門或其他有關(guān)部門投訴。

四、其他問題及解決辦法：

1.甲方在使用手機(jī)產(chǎn)品過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

2.乙方在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

3.雙方應(yīng)共同維護(hù)良好的合作關(guān)系，提高保修服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意的保修服務(wù)。

4.如遇不可抗力因素導(dǎo)致手機(jī)產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為甲方提供合理的解決方案。

5.雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇爭議，應(yīng)本著公平、公正、誠實(shí)信用的原則，友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.適用于消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品后，為獲取保修服務(wù)而與手機(jī)生產(chǎn)商（乙方）簽訂的保修協(xié)議。

2.適用于消費(fèi)者在使用手機(jī)產(chǎn)品過程中，因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而需要維修服務(wù)的場景。

3.適用于手機(jī)生產(chǎn)商為保障消費(fèi)者權(quán)益，提供保修服務(wù)并規(guī)范維修流程的場景。

4.適用于消費(fèi)者與手機(jī)生產(chǎn)商之間因保修服務(wù)產(chǎn)生糾紛時(shí)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，以便通過協(xié)商或法律途徑解決爭議的場景。

5.適用于手機(jī)生產(chǎn)商需要規(guī)范保修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、配件質(zhì)量、維修期限等關(guān)鍵細(xì)節(jié)的場景。

6.適用于手機(jī)生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間建立長期合作關(guān)系，維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者信任的場景。

7.適用于手機(jī)生產(chǎn)商在產(chǎn)品更新?lián)Q代過程中，為舊款手機(jī)用戶提供保修服務(wù)保障的場景。

8.適用于手機(jī)生產(chǎn)商在應(yīng)對消費(fèi)者投訴和售后服務(wù)反饋時(shí)，提供明確的處理流程和解決方案的場景。

9.適用于手機(jī)生產(chǎn)商在市場推廣和服務(wù)質(zhì)量提升中，作為服務(wù)承諾和消費(fèi)者保障的依據(jù)的場景。

10.適用于手機(jī)生產(chǎn)商與其他第三方機(jī)構(gòu)（如維修服務(wù)商、配件供應(yīng)商）合作時(shí)，規(guī)范合作關(guān)系的場景。

11.適用于手機(jī)生產(chǎn)商在處理保修服務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，確保自身合法權(quán)益不受侵害的場景。

12.適用于手機(jī)生產(chǎn)商在應(yīng)對消費(fèi)者保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的要求時(shí)，制定符合規(guī)定的保修服務(wù)協(xié)議的場景。

所需附件列表：

1.手機(jī)產(chǎn)品購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。

2.手機(jī)產(chǎn)品保修卡或保修手冊。

3.手機(jī)產(chǎn)品序列號(hào)及IMEI碼證明。

4.手機(jī)產(chǎn)品外觀及內(nèi)部結(jié)構(gòu)照片，如有損壞，需提供損壞情況說明。

5.手機(jī)產(chǎn)品維修記錄及維修報(bào)告。

6.手機(jī)產(chǎn)品更換配件清單及質(zhì)量保證書。

7.乙方提供的手機(jī)產(chǎn)品維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策說明。

8.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）。

9.雙方協(xié)商解決的爭議解決文件（如有）。

10.與本合同/協(xié)議相關(guān)的法律、法規(guī)和政策文件。

11.乙方提供的消費(fèi)者投訴處理流程及聯(lián)系方式。

12.乙方提供的售后服務(wù)聯(lián)系方式及工作時(shí)間。

13.任何其他與本合同/協(xié)議履行相關(guān)的文件或證明。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

-甲方代表簽字：_________________________

-甲方蓋章：_____________________________

-簽字蓋章日期：__________________