藥品零售新冠肺炎健康篩查流程

藥品零售新冠肺炎健康篩查流程一、制定目的及范圍隨著新冠疫情的持續(xù)影響，藥品零售企業(yè)需建立一套科學(xué)、合理、可執(zhí)行的健康篩查流程，以確保顧客及員工的健康安全。該流程適用于所有藥品零售門店，涵蓋顧客入店、健康信息收集、體溫檢測、篩查評估、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)，旨在有效預(yù)防和控制新冠病毒傳播。二、健康篩查原則1.健康篩查應(yīng)遵循“自愿、真實(shí)、及時”的原則，確保顧客提供真實(shí)健康信息。2.采取嚴(yán)密的體溫檢測和健康信息收集，確保每位顧客在進(jìn)入藥店前接受篩查。3.對于健康異常的顧客，需及時采取應(yīng)急措施，保障其他顧客和員工的安全。4.保護(hù)顧客隱私，健康信息的收集和存儲應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。三、健康篩查流程1.顧客入店前準(zhǔn)備1.1在門店入口處設(shè)置明顯的健康篩查指示牌，提示顧客進(jìn)行健康篩查。1.2配備必要的健康篩查設(shè)備，包括體溫檢測儀、健康信息登記表、消毒液等。1.3確保工作人員接受相關(guān)培訓(xùn)，熟悉健康篩查的操作流程和應(yīng)急處理措施。2.健康信息收集2.1入口處設(shè)立健康信息登記臺，由工作人員向顧客詢問以下信息：最近14天內(nèi)是否有新冠肺炎疫情風(fēng)險地區(qū)旅行史。是否有新冠肺炎相關(guān)癥狀（如發(fā)熱、咳嗽、乏力、嗅覺喪失等）。是否接種新冠疫苗，接種時間及種類。2.2顧客填寫健康信息登記表，工作人員核對信息的真實(shí)性，并給予必要的指導(dǎo)。3.體溫檢測3.1顧客在登記后，接受體溫檢測，使用非接觸式體溫計測量體溫。3.2體溫正常（≤37.3°C）的顧客可進(jìn)入店內(nèi)，體溫異常的顧客需進(jìn)行如下處理：體溫超過37.3°C的顧客，應(yīng)要求其在指定區(qū)域等待5分鐘后再次測量。若再次測量依然異常，告知顧客建議就醫(yī)，并向其提供相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息和聯(lián)系方式。4.篩查評估4.1針對健康信息登記表中的異常情況，進(jìn)行初步評估。對于有疫情風(fēng)險地區(qū)旅行史的顧客，建議其在家中觀察14天，避免進(jìn)入藥店。對于有新冠肺炎相關(guān)癥狀的顧客，建議其立即就醫(yī)，避免進(jìn)入藥店。4.2經(jīng)過評估后，符合健康標(biāo)準(zhǔn)的顧客方可進(jìn)入藥店，其他顧客需按照相關(guān)建議采取措施。5.應(yīng)急處置機(jī)制5.1對于體溫異?；蚪】敌畔惓５念櫩?，工作人員需及時上報店長或負(fù)責(zé)應(yīng)急處理的人員。5.2應(yīng)急處理人員應(yīng)在確保自身防護(hù)的情況下，指導(dǎo)顧客進(jìn)行必要的后續(xù)措施，避免對其他顧客造成影響。5.3定期對健康篩查流程進(jìn)行評估和改進(jìn)，確保應(yīng)急處置機(jī)制的有效性。四、流程備案與管理所有健康篩查記錄應(yīng)進(jìn)行保存，便于日后追溯。1.記錄內(nèi)容包括：顧客健康信息登記表、體溫檢測結(jié)果、篩查評估意見及應(yīng)急處置記錄。2.所有記錄應(yīng)存檔至少六個月，以備相關(guān)部門檢查。3.確保健康信息的保密性，未經(jīng)顧客同意不得向第三方透露其健康信息。五、員工健康管理店內(nèi)員工也需定期進(jìn)行健康篩查。1.每位員工在上班前需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常者方可入店工作。2.員工需如實(shí)報告?zhèn)€人健康狀況，定期填寫健康信息登記表。3.對于健康異常的員工，需遵循相應(yīng)的隔離和就醫(yī)程序，確保員工及顧客的健康安全。六、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制為保證健康篩查流程的有效性，應(yīng)建立反饋機(jī)制。1.定期收集顧客和員工對健康篩查流程的意見和建議，評估流程的可執(zhí)行性與合理性。2.根據(jù)反饋信息，對流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保其在實(shí)際應(yīng)用中的順暢和高效。3.建立定期培訓(xùn)機(jī)制，提高員工對健康篩查流程的理解和執(zhí)行能力。七、總結(jié)藥品零售新冠肺炎健康篩查流程的建立，旨在保障顧客與員工的健康安全，有效控制疫