電商平臺商戶銷售免責(zé)協(xié)議

電商平臺商戶銷售免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（商戶）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和目的1.適用范圍本協(xié)議適用于甲方運(yùn)營的電商平臺（以下簡稱“平臺”）以及在該平臺上進(jìn)行商品銷售的乙方。乙方通過在平臺上注冊并開設(shè)店鋪，同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在電商平臺上的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商戶的銷售行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。二、定義和解釋1.相關(guān)定義（1）“商品”指乙方在平臺上銷售的各種產(chǎn)品或服務(wù)。（2）“訂單”指消費(fèi)者在平臺上向乙方下達(dá)的購買商品的請求。（3）“售后服務(wù)”指乙方在商品銷售后為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、商戶的資格和義務(wù)1.商戶資格要求（1）乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資格，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。（2）乙方應(yīng)保證其提供的證件真實(shí)、有效，并及時(shí)更新。2.商戶信息提供與更新（1）乙方應(yīng)在注冊時(shí)如實(shí)提供其公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新其信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的任何問題，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。3.遵守法律法規(guī)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。（2）乙方應(yīng)保證其銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)或法律法規(guī)禁止銷售的商品。4.商品和服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)保證其銷售的商品和提供的服務(wù)質(zhì)量，如商品存在質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。四、電商平臺的權(quán)利和義務(wù)1.平臺服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)向乙方提供電商平臺的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、訂單管理等。（2）甲方應(yīng)保證平臺的正常運(yùn)行，為乙方提供穩(wěn)定的銷售環(huán)境。2.平臺規(guī)則制定與修改（1）甲方有權(quán)制定和修改平臺的規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。（2）甲方應(yīng)提前通知乙方平臺規(guī)則的修改內(nèi)容，乙方應(yīng)及時(shí)了解并遵守修改后的規(guī)則。3.監(jiān)督和管理權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、暫停店鋪運(yùn)營、終止協(xié)議等。（2）甲方應(yīng)依據(jù)公平、公正、公開的原則進(jìn)行監(jiān)督和管理，保障乙方的合法權(quán)益。4.數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策（1）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方和消費(fèi)者的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私政策，不得泄露乙方和消費(fèi)者的個(gè)人信息。五、商品信息和銷售1.商品信息準(zhǔn)確性（1）乙方應(yīng)保證其在平臺上發(fā)布的商品信息準(zhǔn)確、完整，包括商品名稱、規(guī)格、型號、價(jià)格、庫存等。（2）乙方不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的商品信息，如因商品信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴或糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。2.商品描述和圖片（1）乙方應(yīng)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的商品描述和清晰、真實(shí)的商品圖片，以便消費(fèi)者了解商品的特性和功能。（2）商品描述和圖片應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺的規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)或侵權(quán)的內(nèi)容。3.庫存管理（1）乙方應(yīng)合理管理商品庫存，保證庫存信息的準(zhǔn)確性。如商品庫存不足，乙方應(yīng)及時(shí)下架商品或調(diào)整庫存數(shù)量。（2）乙方應(yīng)避免因庫存管理不當(dāng)導(dǎo)致的無法按時(shí)發(fā)貨等問題，如因此給消費(fèi)者造成損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。4.銷售政策和限制（1）乙方應(yīng)制定合理的銷售政策，包括但不限于促銷活動、優(yōu)惠政策等，并在平臺上明確公示。（2）乙方應(yīng)遵守平臺的銷售限制規(guī)定，如不得惡意競爭、不得操縱價(jià)格等。六、價(jià)格和費(fèi)用1.商品價(jià)格設(shè)定（1）乙方有權(quán)自主設(shè)定商品價(jià)格，但應(yīng)遵循市場規(guī)律和公平競爭原則，不得惡意抬高或壓低價(jià)格。（2）乙方應(yīng)保證商品價(jià)格的合理性和穩(wěn)定性，如因價(jià)格調(diào)整導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴或糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。2.費(fèi)用支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用，包括但不限于平臺使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。（2）費(fèi)用的支付方式和結(jié)算周期由平臺另行規(guī)定，乙方應(yīng)按時(shí)足額支付費(fèi)用，如逾期支付，甲方有權(quán)按照約定收取滯納金。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更通知（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營需要，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前通知乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變更內(nèi)容，乙方有權(quán)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議。（2）如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為乙方同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變更。自收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更之日起，乙方應(yīng)按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。七、訂單處理和配送1.訂單確認(rèn)和處理（1）乙方應(yīng)在收到訂單后及時(shí)確認(rèn)訂單信息，并按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨。（2）如乙方無法滿足訂單要求，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.配送安排和責(zé)任（1）乙方應(yīng)選擇合適的物流配送方式，保證商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。（2）如因配送問題導(dǎo)致商品延誤、丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)為消費(fèi)者解決問題。3.訂單跟蹤和信息提供（1）乙方應(yīng)及時(shí)跟蹤訂單的配送情況，并將訂單跟蹤信息及時(shí)反饋給消費(fèi)者。（2）如消費(fèi)者對訂單配送情況有疑問，乙方應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查詢訂單狀態(tài)，并提供必要的幫助。八、售后服務(wù)1.售后政策（1）乙方應(yīng)制定明確的售后政策，包括但不限于退換貨政策、維修政策等，并在平臺上公示。（2）售后政策應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺的規(guī)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.客戶投訴處理（1）乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，積極與消費(fèi)者溝通協(xié)商，尋求解決方案。（2）如消費(fèi)者的投訴涉及商品質(zhì)量或服務(wù)問題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。3.退換貨政策（1）乙方應(yīng)按照售后政策的規(guī)定，為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨，乙方應(yīng)無條件接受。（2）退換貨的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，如無法確定責(zé)任方，由雙方協(xié)商解決。九、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商戶知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方應(yīng)保證其在平臺上銷售的商品和提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方的商品或服務(wù)涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償因此給甲方和消費(fèi)者造成的損失。2.侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺乙方存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的措施消除影響。（2）如乙方的侵權(quán)行為給甲方和消費(fèi)者造成損失，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方賠償相應(yīng)的損失。十、免責(zé)聲明和責(zé)任限制1.電商平臺的免責(zé)聲明（1）甲方對平臺上的商品信息、交易信息等內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、合法性不承擔(dān)任何保證責(zé)任。如因商品信息、交易信息等內(nèi)容的錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的任何問題，由乙方和消費(fèi)者自行承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并盡力減少損失。2.商戶的責(zé)任限制（1）乙方對其在平臺上的銷售行為和商品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，如因乙方的原因?qū)е孪M(fèi)者或第三方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以其在平臺上的銷售所得為限，如乙方的銷售所得不足以賠償全部損失，乙方應(yīng)承擔(dān)剩余部分的賠償責(zé)任。十一、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)平臺的發(fā)展需要和法律法規(guī)的要求，對本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方應(yīng)提前通知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容，乙方有權(quán)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為乙方同意協(xié)議的變更。2.協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如乙方的店鋪連續(xù)三個(gè)月未進(jìn)行任何交易活動，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如法律法規(guī)或政策要求終止本協(xié)議，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)或政策的要求執(zhí)行。十二、保密條款1.保密信息定義（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等秘密信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)信息等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮摲綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、法律適用和爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十四、其他條款1.通知和聯(lián)系信息（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知和聯(lián)系信息，包括但不限于地址、電話、電子郵箱等。（2）一方變更通知和聯(lián)系信息的，應(yīng)及時(shí)書面通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺商戶銷售