XX機(jī)構(gòu)崗位及職責(zé)說(shuō)明

實(shí)用文檔校區(qū)學(xué)管主任1、直屬上級(jí)：業(yè)務(wù)：分公司學(xué)管部經(jīng)理行政：校區(qū)總監(jiān)隔級(jí)經(jīng)理：分公司質(zhì)控副總經(jīng)理平級(jí)合作：咨詢(xún)主任、教學(xué)主任直屬下級(jí)：校區(qū)學(xué)管師、陪讀教師2、崗位職責(zé)描述：全面負(fù)責(zé)本校區(qū)學(xué)管部門(mén)的管理工作。（1）、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由分公司下發(fā)的課時(shí)任務(wù)、續(xù)費(fèi)任務(wù)、停課學(xué)員激活任務(wù)及退費(fèi)控制等指標(biāo)，并做到日跟進(jìn)。（2）、負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分公司和校區(qū)的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。（3）、負(fù)責(zé)了解家長(zhǎng)意見(jiàn)，了解客戶滿意度，協(xié)調(diào)家校關(guān)系。（4）、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)校區(qū)學(xué)管師的工作。（5）、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)管理部（學(xué)管師隊(duì)伍、陪讀教師隊(duì)伍）工作的全面管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（6）、負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作。（7）、負(fù)責(zé)校區(qū)新接學(xué)生的合理分配，并監(jiān)控第一次課前交流會(huì)的召開(kāi)。（8）、負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)管師完成具體學(xué)生的續(xù)單工作。（9）、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評(píng)定。（10）、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師的日常行政管理。（11）、負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。（12）、對(duì)校區(qū)的重點(diǎn)學(xué)生（大單學(xué)生、全日制學(xué)生、畢業(yè)班學(xué)生、3個(gè)月以上成績(jī)未進(jìn)步學(xué)生、成績(jī)退步學(xué)生）進(jìn)行監(jiān)控，并實(shí)施解決措施。（13）、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。分公司學(xué)管部負(fù)責(zé)人（一）、直屬上級(jí)：后期運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人平級(jí)合作：分公司教學(xué)教研負(fù)責(zé)人、分公司心理咨詢(xún)部負(fù)責(zé)人、直屬下級(jí)：各校區(qū)學(xué)管主任、客服專(zhuān)員、分公司審核部（二）、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)分公司整體學(xué)管工作，協(xié)調(diào)審核、客服工作，對(duì)校區(qū)學(xué)管工作起到服務(wù)和指導(dǎo)作用。2、建立日/周/月學(xué)管通道報(bào)表，及時(shí)匯集數(shù)據(jù)后報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、對(duì)月任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解并下發(fā)校區(qū)，進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤、指導(dǎo)。4、協(xié)助校區(qū)學(xué)管主任做好學(xué)管師的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)。5、考核評(píng)價(jià)校區(qū)學(xué)管主任工作。6、協(xié)助校區(qū)做好客戶的維護(hù)及護(hù)單、挽單工作。7、定期組織各校區(qū)學(xué)管師經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。8、幫助校區(qū)學(xué)管部制定多種措施，保證教學(xué)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)指標(biāo)。9、檢查、指導(dǎo)評(píng)價(jià)校區(qū)學(xué)員文本、檔案工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。學(xué)習(xí)管理師1、直接上級(jí)：校區(qū)學(xué)管主任隔級(jí)經(jīng)理：業(yè)務(wù)：分公司學(xué)管部經(jīng)理行政：校區(qū)總監(jiān)平級(jí)合作：校區(qū)咨詢(xún)師、教務(wù)專(zhuān)員、任課教師、陪讀教師2、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)本校區(qū)具體學(xué)生日常管理溝通工作（1）、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的課時(shí)任務(wù)、續(xù)費(fèi)任務(wù)、停課學(xué)員激活任務(wù)及退費(fèi)控制等指標(biāo)，并做到日跟進(jìn)。（2）、負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分公司和校區(qū)的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。（3）、負(fù)責(zé)做好學(xué)生的接檔工作。（4）、負(fù)責(zé)學(xué)生的調(diào)課、請(qǐng)假、曠課、停課、課時(shí)監(jiān)控等管理工作。（5）、負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)及時(shí)溝通、反饋協(xié)調(diào)，并將回訪結(jié)果及時(shí)錄入系統(tǒng)。（6）、負(fù)責(zé)與任課教師的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。（7）、負(fù)責(zé)對(duì)在陪讀教室自習(xí)的學(xué)生進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督，協(xié)助陪讀老師管理。（8）、負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)的來(lái)訪及意見(jiàn)處理反饋工作。（9）、負(fù)責(zé)召集主持新生第一次課前交流會(huì)。（10）、負(fù)責(zé)對(duì)所管理學(xué)生的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，并根據(jù)需要及時(shí)組織召開(kāi)學(xué)習(xí)情況分析會(huì)。（11）、負(fù)責(zé)關(guān)注學(xué)生的課時(shí)數(shù)量，完成具體學(xué)生的續(xù)單工作。（12）、負(fù)責(zé)對(duì)有退費(fèi)意向的學(xué)生進(jìn)行挽單，避免退費(fèi)。（13）、負(fù)責(zé)完成具體學(xué)生紙質(zhì)檔案的收集、整理與保存工作。（14）、負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)生的成績(jī)并錄入系統(tǒng)。（15）、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)。（16）、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生在XX學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法和生活進(jìn)行指導(dǎo)和關(guān)心，進(jìn)行感情維護(hù)。（17）、負(fù)責(zé)制定學(xué)生的學(xué)習(xí)管理方案。（18）、負(fù)責(zé)定期抽查學(xué)生的作業(yè)完成情況并反饋給家長(zhǎng)和教師。（19）、負(fù)責(zé)對(duì)新入職學(xué)管師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。（20）、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。教學(xué)主任（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)總監(jiān)業(yè)務(wù)上級(jí)：分公司教學(xué)教研管理部隔級(jí)經(jīng)理：分公司質(zhì)控副總經(jīng)理平級(jí)合作：學(xué)管主任，咨詢(xún)主任直屬下級(jí)：教學(xué)督導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、課時(shí)錄入專(zhuān)員、課時(shí)審核專(zhuān)員、教務(wù)排課專(zhuān)員、教師（二）、崗位職責(zé)描述：根據(jù)分公司要求，在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本校區(qū)教學(xué)教務(wù)管理工作。1、協(xié)助總監(jiān)工作。2、負(fù)責(zé)校區(qū)教師招聘計(jì)劃、引進(jìn)、優(yōu)化、考評(píng)指導(dǎo)、職稱(chēng)評(píng)定工作，新入職教師的考核、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。3、負(fù)責(zé)檢查校區(qū)教師工作規(guī)范并進(jìn)行指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)校區(qū)日常教學(xué)事務(wù)管理工作。諸如教師排班、調(diào)班、調(diào)休、請(qǐng)假及日常教學(xué)區(qū)衛(wèi)生管理等。5、負(fù)責(zé)教學(xué)資料及教學(xué)書(shū)籍購(gòu)置及管理工作。6、負(fù)責(zé)擬定落實(shí)校區(qū)教學(xué)部階段性發(fā)展計(jì)劃工作。7、負(fù)責(zé)規(guī)范教學(xué)秩序，健全和完善教學(xué)制度。8、負(fù)責(zé)師資隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。9、負(fù)責(zé)校區(qū)教學(xué)區(qū)域文化建設(shè)工作。10、組織校區(qū)教研活動(dòng)的開(kāi)展。11、完成當(dāng)月總部下發(fā)的課時(shí)任務(wù)并進(jìn)行任務(wù)分解。12、高度重視二次銷(xiāo)售，積極指導(dǎo)、鼓勵(lì)教師做好續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員工作。13、參與退費(fèi)挽單并進(jìn)行退費(fèi)分析。14、聽(tīng)課并對(duì)授課教師提出改進(jìn)意見(jiàn)。15、有權(quán)控制教學(xué)效果不好或多次被調(diào)換教師的課時(shí)數(shù)量。16、按時(shí)、認(rèn)真填報(bào)“教學(xué)主任工作周報(bào)”。17、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。教研組長(zhǎng)（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)隔級(jí)經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)（二）、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)本教研組的教學(xué)及管理工作。1、協(xié)助教學(xué)主任工作。2、組織教師在個(gè)人獨(dú)立備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體備課。3、組織實(shí)施組內(nèi)教研,每周組織一次教研活動(dòng)。4、帶動(dòng)組員不斷加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)模式、評(píng)價(jià)等研究。5、幫助教師制定個(gè)性化教育教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)方案。6、督促教師落實(shí)課時(shí)計(jì)劃，完成課時(shí)任務(wù)。7、關(guān)心、幫助青年教師，加強(qiáng)對(duì)青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的培養(yǎng)和指導(dǎo)。8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)問(wèn)題，提出解決方案。9、配合教師的招聘工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。分公司教學(xué)教研負(fù)責(zé)人（一）、直屬上級(jí)：分公司后期運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人平級(jí)合作：分公司學(xué)管部負(fù)責(zé)人、分公司心理咨詢(xún)部負(fù)責(zé)人直屬下級(jí)：各校區(qū)教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)（二）、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)分公司整體教學(xué)教研工作安排，對(duì)校區(qū)教學(xué)教研工作起服務(wù)指導(dǎo)作用。2、建立好周/月教學(xué)部通道報(bào)表管道，匯集數(shù)據(jù)，及時(shí)報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人（及校區(qū)總監(jiān)）。3、指導(dǎo)校區(qū)教研、教學(xué)業(yè)務(wù)提升工作，保證教學(xué)質(zhì)量。4、安排、指導(dǎo)分公司、校區(qū)教師培訓(xùn)工作。5、考核、指導(dǎo)校區(qū)做好各種評(píng)優(yōu)工作。6、負(fù)責(zé)校區(qū)教材、教輔征訂把關(guān)工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。分公司教研員崗位職責(zé)1、協(xié)助分公司教學(xué)教研負(fù)責(zé)人工作。2、負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的組織、管理與資料的保管。3、負(fù)責(zé)分公司教學(xué)、教研月度、季度、年度工作計(jì)劃的制定工作。4、負(fù)責(zé)教研方面的教學(xué)要求、工作制度、工作流程、工作任務(wù)的傳達(dá)和落實(shí)。5、協(xié)助收集整理各校區(qū)期中期末統(tǒng)考、模擬考、會(huì)考、中高考等信息。6、負(fù)責(zé)教案、論文評(píng)比的組織與管理。7、負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)教研活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)制訂分公司教研項(xiàng)目的立項(xiàng)與開(kāi)發(fā)。9、負(fù)責(zé)組建中高考考委并指導(dǎo)考委工作。10、負(fù)責(zé)“三課”在校區(qū)及分公司的開(kāi)展及評(píng)優(yōu)。教師（一）、直屬上級(jí)：教學(xué)主任隔級(jí)經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)平級(jí)合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)咨詢(xún)師、陪讀教師（二）、崗位職責(zé)描述：教師是教學(xué)部的基本細(xì)胞，在教學(xué)主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成本職教學(xué)工作。1、遵紀(jì)守法、遵守制度、教書(shū)育人、熱愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教，遵守教師教學(xué)工作守則。2、根據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有針對(duì)性的備課、輔導(dǎo)。3、積極配合學(xué)管師參與學(xué)生的管理與學(xué)習(xí)跟蹤。4、配合教務(wù)排課，做到不拒課不挑學(xué)生。5、按時(shí)、按期撰寫(xiě)個(gè)性化輔導(dǎo)教案及階段性輔導(dǎo)計(jì)劃、總結(jié)。6、按時(shí)編寫(xiě)個(gè)性化月測(cè)試卷并進(jìn)行有效試卷分析，制定改進(jìn)措施。7、積極參加每個(gè)學(xué)生的課前交流會(huì)、學(xué)習(xí)情況分析會(huì)。8、積極完成每月的課時(shí)任務(wù)。9、協(xié)助學(xué)管師完成續(xù)費(fèi)任務(wù)，提高學(xué)生的維系率。10、積極協(xié)助退費(fèi)學(xué)生的挽單工作。11、積極參加校區(qū)及分公司的各類(lèi)教研活動(dòng)及培訓(xùn)。12、校區(qū)及分公司安排的其他臨時(shí)性工作。陪讀教師1、直屬上級(jí)：校區(qū)學(xué)管主任隔級(jí)經(jīng)理：業(yè)務(wù)：分公司學(xué)管部經(jīng)理行政：校區(qū)總監(jiān)平級(jí)合作：學(xué)習(xí)管理師2、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)學(xué)生在自習(xí)室的答疑解惑、安全、紀(jì)律、作業(yè)等方面的管理工作（1）、負(fù)責(zé)校區(qū)自習(xí)學(xué)生的進(jìn)出登記工作。（2）、負(fù)責(zé)自習(xí)學(xué)生的陪讀紀(jì)律管理工作。（3）、負(fù)責(zé)自習(xí)學(xué)生的答疑解惑工作。（4）、負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)管師進(jìn)行學(xué)生的管理工作。（5）、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)并進(jìn)行檢查。（6）、負(fù)責(zé)陪讀教室學(xué)生的座位調(diào)整與安排工作。（7）、負(fù)責(zé)陪讀教室的衛(wèi)生打掃及教室文化建設(shè)。（8）、負(fù)責(zé)陪讀教室公共財(cái)產(chǎn)的維護(hù)。（9）、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。教務(wù)排課專(zhuān)員（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)教學(xué)主任平級(jí)合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、校區(qū)咨詢(xún)師（二）、崗位職責(zé)描述：1、根據(jù)咨詢(xún)師提交的學(xué)生情況進(jìn)行有針對(duì)性的師生匹配，按時(shí)完成一對(duì)一排課工作。2、根據(jù)學(xué)管師提交的學(xué)生需求，及時(shí)進(jìn)行學(xué)生的調(diào)課或加課安排。3、及時(shí)跟進(jìn)新生的第一次授課效果。4、公平合理地安排專(zhuān)職教師、兼職教師所帶學(xué)生的人數(shù)、課時(shí)分配。5、熟悉校區(qū)所有教師的性格特點(diǎn)、授課風(fēng)格、教學(xué)業(yè)務(wù)水平。6、及時(shí)向教學(xué)主任反饋相關(guān)教師的教學(xué)問(wèn)題。7、參與新入職教師的試講與評(píng)價(jià)。8、完成教學(xué)主任安排的其他工作。教學(xué)督導(dǎo)（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設(shè)教學(xué)督導(dǎo)一名）崗位職責(zé)（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)教學(xué)主任隔級(jí)經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)直屬下級(jí)：教研組長(zhǎng)、教師（二）、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)協(xié)助教學(xué)主任完成本校區(qū)教學(xué)教研工作的開(kāi)展和對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。1、負(fù)責(zé)新入職教師的工作流程安排及培訓(xùn)工作。2、 協(xié)助教學(xué)主任負(fù)責(zé)校區(qū)教師日常行政管理工作。3、協(xié)助教學(xué)主任提高校區(qū)的教學(xué)水平及教研的組織。4、負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)域內(nèi)文化欄的策劃、管理、更新工作。5、參加學(xué)習(xí)情況分析會(huì)并進(jìn)行教學(xué)方案調(diào)整及改進(jìn)的決策。6、督導(dǎo)校區(qū)教師的教學(xué)秩序和維護(hù)教學(xué)環(huán)境。7、聽(tīng)課并對(duì)授課教師提出改進(jìn)意見(jiàn)。8、對(duì)退步學(xué)生進(jìn)行教學(xué)分析并提出改進(jìn)后的有效教學(xué)方案。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。分公司客服專(zhuān)員（一）、直屬上級(jí)：分公司學(xué)管部負(fù)責(zé)人平級(jí)合作：分公司審核、校區(qū)學(xué)管主任、咨詢(xún)主任、教學(xué)主任（二）、崗位職責(zé)：維護(hù)公司終端品牌，提高客戶滿意度1、接待來(lái)訪投訴客戶，及時(shí)上報(bào)反饋相關(guān)部門(mén)解決。2、查看學(xué)管師回訪日志，每周不少于10個(gè)抽查校區(qū)回訪電話，了解客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)跟蹤解決并向?qū)W管部負(fù)責(zé)人報(bào)備。3、對(duì)每一單退費(fèi)客戶進(jìn)行電話回訪，記錄家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)和建議，每月底撰寫(xiě)退費(fèi)分析報(bào)告，調(diào)整改進(jìn)工作。4、每月底組織各校區(qū)學(xué)管主任將當(dāng)月退費(fèi)資料按月、按校區(qū)歸檔，在檔案袋上貼退單明細(xì)并將歸檔后的退單資料交分公司學(xué)管部保存。5、每季度最后10天，向各校區(qū)前臺(tái)下發(fā)《客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，并于次月5日前提交分析報(bào)告。6、匯總各校區(qū)學(xué)管部日、周、月報(bào)表。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。分公司審核（一）、直屬上級(jí)：分公司后期運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人平級(jí)合作：學(xué)管主任、教學(xué)主任、咨詢(xún)主任直屬下級(jí)：校區(qū)課時(shí)審核專(zhuān)員（二）、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)分公司及各校區(qū)的審核及評(píng)估工作1、監(jiān)督、指導(dǎo)各校區(qū)課時(shí)審核工作。2、審核分公司及各校區(qū)合同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及填寫(xiě)是否規(guī)范。3、審核兼職勞務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)及兼職教師工資。4、學(xué)員退費(fèi)是否符合退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5、結(jié)課學(xué)員的審核及處理；超課時(shí)學(xué)員的審核；6、負(fù)責(zé)處理分公司與總部對(duì)接的各類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。崗位職責(zé)描述——課時(shí)錄入專(zhuān)員（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)教學(xué)主任平級(jí)合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時(shí)審核專(zhuān)員、教務(wù)排課專(zhuān)員（二）、崗位職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)本校區(qū)教師課時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確錄入。2、對(duì)錄入錯(cuò)誤的課時(shí)及時(shí)報(bào)請(qǐng)刪改。3、對(duì)于問(wèn)題課時(shí)單及時(shí)通知相關(guān)人員給予糾正。4、負(fù)責(zé)課時(shí)單的定期整理，按月打包、存檔工作。5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。課時(shí)審核專(zhuān)員（一）、直屬上級(jí)：校區(qū)教學(xué)主任平級(jí)合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時(shí)錄入專(zhuān)員、教務(wù)排課專(zhuān)員（二）、崗位職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)本校區(qū)在系統(tǒng)上的課時(shí)審核、統(tǒng)計(jì)工作。2、負(fù)責(zé)本校區(qū)所有課時(shí)單的紙質(zhì)審核，保持紙質(zhì)和系統(tǒng)的一致性。3、對(duì)錄入錯(cuò)誤的課時(shí)及時(shí)報(bào)請(qǐng)刪改。4、負(fù)責(zé)課時(shí)單按月整理、打包、存檔工作。5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。咨詢(xún)主任直接上級(jí):校區(qū)總監(jiān)、咨詢(xún)總監(jiān)分管下屬：咨詢(xún)師、咨詢(xún)前臺(tái)、助理咨詢(xún)師擬定月度工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，保證部門(mén)整體業(yè)績(jī)的完成。負(fù)責(zé)培養(yǎng)積極健康的團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)疏導(dǎo)與排解團(tuán)隊(duì)成員中的負(fù)面情緒。參與校區(qū)市場(chǎng)部新業(yè)務(wù)的策劃與執(zhí)行。負(fù)責(zé)咨詢(xún)師招聘工作，并協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的更新與培訓(xùn)。制定相關(guān)制度，督促咨詢(xún)熱線電話的平均分配。負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和工作對(duì)接。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。咨詢(xún)師、助理咨詢(xún)師咨詢(xún)師的崗位說(shuō)明（直接上級(jí):咨詢(xún)主任，分管下屬：無(wú)）精神飽滿的認(rèn)真接聽(tīng)咨詢(xún)電話，并做好相關(guān)記錄和回訪工作。執(zhí)行總部的業(yè)績(jī)計(jì)劃，如期達(dá)成總部分配的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。服從咨詢(xún)前臺(tái)與咨詢(xún)主任的電話分配配合校區(qū)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，保證市場(chǎng)拓展任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)簽單工作完成后，在任課老師和學(xué)生間的溝通與跟進(jìn)工作，如有需要，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，保證公司的教學(xué)質(zhì)量和良好聲譽(yù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。助理咨詢(xún)師的崗位說(shuō)明（直接上級(jí):咨詢(xún)主任，分管下屬：無(wú)）配合校區(qū)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，保證市場(chǎng)拓展任務(wù)的完成。做好記錄、回訪等工作，協(xié)助咨詢(xún)師完成業(yè)績(jī)工作。熟悉掌握公司的規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)模式和工作流程，如期轉(zhuǎn)入咨詢(xún)師崗位進(jìn)行工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。咨詢(xún)前臺(tái)（直接上級(jí):咨詢(xún)主任，分管下屬：無(wú)）負(fù)責(zé)使用規(guī)范的語(yǔ)言，熱情、及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽(tīng)公司熱線電話。執(zhí)行熱線電話分配制度，公平合理的分配熱線電話。負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的匯總報(bào)表和數(shù)據(jù)，按時(shí)上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)制度，保證公司數(shù)據(jù)和信息的安全。協(xié)助監(jiān)督與檢查咨詢(xún)部與咨詢(xún)前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)咨詢(xún)部的日常排班工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。心理咨詢(xún)師1、應(yīng)具備規(guī)定的職業(yè)資質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握基本的心理咨詢(xún)技能。2、熱愛(ài)心理咨詢(xún)、輔導(dǎo)工作，有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。

3、接受專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的個(gè)案，并在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)嚴(yán)守自己資格的限制。了解自己專(zhuān)業(yè)職能的局限性，對(duì)于自己不適合咨詢(xún)的個(gè)案應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給其他合適的咨詢(xún)師。4、在充分尊重來(lái)訪者的前提下，本著對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)的原則開(kāi)展心理咨詢(xún)工作，全面收集有關(guān)當(dāng)事人心理問(wèn)題的資料，建立學(xué)生心理檔案，作為咨詢(xún)、輔導(dǎo)工作的依據(jù)。理解對(duì)方的需求，指導(dǎo)來(lái)訪