五星果品連鎖超市員工守則

員工守則總則：著裝端正，不遲到，不早退，文明禮貌用語，微笑待客。嚴(yán)禁聚眾閑聊，精神不振，上班瞌睡，隨地而坐，亂扔垃圾，打架斗毆等嚴(yán)重?fù)p壞公司形象的行為。服從分配，聽從指揮，全面履行崗位職責(zé)，自覺維護(hù)公司信譽(yù)。認(rèn)真做好每日賣場營銷工作，確保每日每時(shí)段貨柜果品新鮮整齊，保證果品質(zhì)量銷售。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)助，做到協(xié)調(diào)互動(dòng)，弘揚(yáng)大公無私，敬業(yè)奉獻(xiàn)。潔身自愛，廉潔奉公，不做任何違規(guī)，不得營私舞弊。每日都有積極向上的動(dòng)力和奮斗的精神，充分體現(xiàn)出自我勞動(dòng)價(jià)值。不得擅離職守，嚴(yán)格遵照公司時(shí)段工作，不得與客戶產(chǎn)生不愉快的交流與接觸，處事耐心。愛護(hù)賣場財(cái)物，保管、整理、清潔好賣場財(cái)物。遵守買菜制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定辦事。一、工作態(tài)度：1、按賣場操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，應(yīng)先服從執(zhí)行。3、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得接會(huì)親友，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在倉庫、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。10、各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。11、應(yīng)嚴(yán)守本店保密制度，不得向外界透露商業(yè)秘密，如有違反按情處理。12、在賣場任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄，拾遺不報(bào)將被視作偷竊處理。如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由賣場最高管理層決定處理方法。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、所有員工進(jìn)入崗位必須穿賣場發(fā)放的工作服并佩戴工作牌，應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，不許披頭散發(fā)。5、所有員工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短褲等不雅觀服裝進(jìn)入工作區(qū)。6、男員工手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。三、出勤：1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有病、有事按規(guī)定提前一天在主管處填寫調(diào)班表或請(qǐng)假表。2、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許，再與換班者取得聯(lián)系，經(jīng)得同意，方可變更班次。3、所有員工上、下班都要簽工卡。4、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)處理。5、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。6、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。7、工卡遺失，立即報(bào)告主管部門，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。9、員工在工作時(shí)間要離開賣場時(shí)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后方能離店。四、賣場財(cái)產(chǎn)與人員安全：1、賣場物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為賣場財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。2、員工如犯有盜竊行為，賣場將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由司法部門處理。3、員工上下班從指定的員工通道入店。4、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。5、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情