齊魯工業(yè)大學《演講與口才》2023-2024學年第二學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁齊魯工業(yè)大學《演講與口才》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共關系中的文化傳播是組織與公眾之間文化交流的過程。以下關于文化傳播的說法，不正確的是：（）A.組織要挖掘和傳播自身的文化特色，增強文化吸引力B.尊重不同文化之間的差異，避免文化沖突C.文化傳播只注重向外傳播組織的文化，不需要吸收外部文化的精華D.運用多種文化傳播渠道和形式，提高傳播效果2、公共關系活動的效果評估需要綜合考慮多個指標。假設一家企業(yè)舉辦了一場產品促銷活動，以下哪個指標對于評估活動的長期效果最為重要？（）A.活動期間的銷售額增長B.活動后的品牌知名度提升C.活動的成本控制D.活動現(xiàn)場的人氣3、公共關系活動中的贊助策略可以為組織帶來多種好處。以下關于贊助的說法，不正確的是：（）A.贊助可以提高組織的知名度和美譽度，增強公眾對組織的好感B.贊助活動要與組織的形象和目標受眾相契合，實現(xiàn)精準營銷C.贊助只是一種單方面的付出，不能為組織帶來直接的經(jīng)濟回報D.對贊助活動的效果進行評估和跟蹤，可以優(yōu)化未來的贊助決策4、在公共關系活動中，與媒體建立良好的合作關系至關重要。以下關于與媒體合作的說法，不正確的是：（）A.組織要及時向媒體提供準確、有價值的新聞素材，爭取媒體的報道B.與媒體合作時，要尊重媒體的獨立性和客觀性，不能干預媒體的報道C.組織可以通過賄賂、威脅等手段來控制媒體的報道內容和方向D.建立危機時期的媒體溝通機制，能夠在關鍵時刻有效引導輿論5、在一個城市舉辦的大型音樂節(jié)的公共關系策劃中，以下哪項措施不太合理？（）A.邀請知名樂隊和歌手參演，提高音樂節(jié)的知名度和吸引力B.合理安排演出時間和場地，保障觀眾的觀演體驗C.為了控制成本，降低安保和服務水平D.利用社交媒體進行互動，提前發(fā)布演出陣容和精彩瞬間6、公共關系與市場營銷有著密切的聯(lián)系和區(qū)別。以下關于公共關系與市場營銷關系的表述，哪一項是不正確的？（）A.公共關系有助于提升品牌形象，為市場營銷創(chuàng)造有利的環(huán)境B.市場營銷的重點在于產品銷售，公共關系則更側重于組織形象塑造C.公共關系和市場營銷可以相互融合，共同實現(xiàn)組織的目標D.公共關系活動完全從屬于市場營銷策略，沒有獨立的價值7、在公共關系活動中，與媒體建立良好的合作關系是非常重要的。以下關于與媒體合作的要點，哪一項是不準確的？（）A.及時向媒體提供準確、有價值的新聞素材，增加組織的曝光度B.尊重媒體的獨立性和專業(yè)性，不干涉媒體的正常報道C.與媒體保持密切聯(lián)系，但不需要建立長期穩(wěn)定的合作關系D.了解媒體的需求和關注點，根據(jù)媒體特點制定傳播策略8、一家企業(yè)計劃舉辦一場大型公益活動，公共關系部門在策劃活動時，需要考慮以下哪些因素？（）A.活動的主題和目標是否符合企業(yè)形象和社會責任B.活動的宣傳渠道和推廣方式是否有效C.活動的預算和資源投入是否合理D.以上都要考慮9、公共關系中的形象管理需要持續(xù)關注和維護。以下關于形象管理的要點，哪一項是錯誤的？（）A.定期進行形象評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進B.關注競爭對手的形象策略，借鑒其成功經(jīng)驗C.形象管理只注重外部形象，不關注內部管理和員工素質D.根據(jù)市場變化和公眾需求，調整形象定位和傳播策略10、一家服裝品牌被指抄襲其他品牌的設計，在面對這一危機時，以下哪種公關回應是恰當?shù)模ǎ〢.承認抄襲行為，向被抄襲品牌和公眾道歉，并承諾整改B.否認抄襲，指責是競爭對手的惡意抹黑C.保持沉默，等待輿論自然消退D.轉移話題，宣傳品牌的其他優(yōu)勢11、在公共關系活動中，對于組織形象的塑造至關重要。以下關于組織形象塑造的描述，哪一項是不準確的？（）A.組織形象包括組織的理念、行為和視覺形象等多個方面B.組織形象的塑造需要長期的努力和持續(xù)的傳播C.組織形象一旦形成就很難改變，因此初始形象的塑造最為關鍵D.組織形象的塑造要充分考慮公眾的需求和期望，以提高公眾的認同感12、一家企業(yè)的新產品在市場上遭遇了競爭對手的惡意攻擊和抹黑。企業(yè)應該：（）A.以同樣的方式回擊競爭對手B.通過法律手段維護自身權益C.放棄該產品，推出新產品D.與競爭對手妥協(xié)，尋求和解13、一家食品企業(yè)計劃推出一款新的有機食品系列，公共關系部門在產品上市前進行了市場調研和消費者反饋收集。但在產品上市后，銷售情況不如預期。以下關于原因的分析，哪一項是不正確的？（）A.產品定價過高，超出了目標消費者的承受能力B.市場上已經(jīng)有類似的有機食品產品，競爭激烈C.公共關系部門在市場調研和消費者反饋收集中出現(xiàn)偏差，導致對市場需求的判斷錯誤D.銷售團隊在推廣產品時不夠積極主動，缺乏銷售技巧14、公共關系中的社會責任報告發(fā)布是企業(yè)向公眾展示其社會貢獻的重要方式。假設一家企業(yè)發(fā)布社會責任報告，以下哪個方面的內容最能吸引公眾的關注和認可？（）A.詳細列舉企業(yè)的捐款和慈善活動B.深入分析企業(yè)在環(huán)境保護、員工福利、社區(qū)發(fā)展等方面的具體舉措和成效C.強調企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場地位D.對未來的社會責任計劃進行模糊的描述15、公共關系中的網(wǎng)絡公關呈現(xiàn)出許多新的特點和趨勢。以下關于網(wǎng)絡公關的描述，錯誤的是：（）A.網(wǎng)絡公關的傳播速度快、范圍廣，能夠迅速傳遞信息B.網(wǎng)絡公關需要更加注重與公眾的互動和溝通C.網(wǎng)絡信息的真實性和可靠性難以保證，網(wǎng)絡公關面臨較大的挑戰(zhàn)D.網(wǎng)絡公關完全取代了傳統(tǒng)的公關方式，成為公共關系的主流16、公共關系中的客戶關系管理注重與客戶建立長期的良好關系。為了實現(xiàn)這一目標，組織應該：（）A.只關注大客戶B.定期回訪客戶C.忽視客戶投訴D.不斷提高產品價格17、公共關系活動的策劃需要綜合考慮多種因素。在策劃一場新產品發(fā)布會時，以下關于活動策劃的要點，哪一項是錯誤的？（）A.明確活動的目標和主題，與新產品的特點和市場定位相契合B.精心選擇活動的時間、地點和參與人員，確保活動的順利進行C.活動的流程設計應簡潔明了，重點突出新產品的優(yōu)勢和創(chuàng)新之處D.為了吸引更多關注，可以夸大產品的性能和效果，不必考慮真實性18、一家化妝品公司因產品質量問題引發(fā)了消費者投訴，公共關系部門迅速回應并采取召回措施。然而，品牌形象仍然受到了較大損害。以下關于恢復品牌形象的策略，哪一項是不正確的？（）A.加大研發(fā)投入，提升產品質量，確保類似問題不再發(fā)生B.開展大規(guī)模的促銷活動，以低價吸引消費者購買產品C.邀請消費者代表參觀生產工廠，增強對產品質量控制的信心D.積極參與公益活動，提升品牌的社會責任感形象19、公共關系與市場營銷有著密切的聯(lián)系，但也存在一定的區(qū)別。在目標上，公共關系更側重于：（）A.促進產品銷售B.提升組織形象C.開拓市場份額D.降低營銷成本20、某市政府計劃修建一條高速公路，需要進行征地拆遷工作。在與被拆遷居民溝通時，公共關系部門應該重點強調以下哪方面的內容？（）A.高速公路建成后對城市經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動作用B.政府會按照法定標準給予合理的拆遷補償C.拆遷工作的緊迫性，要求居民盡快配合D.其他城市類似拆遷項目的成功案例21、公共關系中的輿論監(jiān)測有助于及時了解公眾的態(tài)度和意見。假設一家企業(yè)開展輿論監(jiān)測工作，以下關于輿論監(jiān)測的描述中，錯誤的是：運用大數(shù)據(jù)技術，實時收集和分析網(wǎng)絡輿論信息。關注主流媒體的報道和評論，了解行業(yè)動態(tài)。只監(jiān)測正面輿論，對負面輿論視而不見。那么，以下哪個輿論監(jiān)測工具在數(shù)據(jù)準確性和全面性方面表現(xiàn)最優(yōu)？（）A.專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件B.人工搜索和篩選C.社交媒體平臺自帶的數(shù)據(jù)分析功能D.委托第三方調查機構22、一家企業(yè)的員工在社交媒體上發(fā)表了不當言論，引起了公眾的關注和批評。企業(yè)的公共關系部門應該采取以下哪種措施？（）A.立即與該員工解除勞動合同，表明企業(yè)態(tài)度B.要求員工刪除言論，并公開道歉C.發(fā)布聲明，稱員工言論不代表企業(yè)立場D.對員工進行內部教育和處罰，同時向公眾說明處理結果23、一家餐飲企業(yè)被曝光衛(wèi)生條件不合格，企業(yè)在整改后重新開業(yè)。為了恢復消費者的信心，以下哪種公關活動最有效（）A.邀請消費者監(jiān)督衛(wèi)生情況，公開廚房操作過程B.推出大幅度的優(yōu)惠活動，吸引消費者C.更換企業(yè)名稱和品牌形象D.發(fā)布聲明，強調已經(jīng)整改完畢24、在公共關系中，社區(qū)關系的維護也是一項重要工作。以下關于社區(qū)關系的說法，不正確的是：（）A.組織應該積極參與社區(qū)的公益活動，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻B.與社區(qū)建立良好的關系可以為組織創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境C.社區(qū)關系的維護只需要在組織所在的本地社區(qū)進行，不需要考慮其他地區(qū)的社區(qū)D.組織要及時回應社區(qū)的關切和需求，解決社區(qū)面臨的問題25、一家酒店在提升客戶滿意度方面，公共關系工作可以從以下哪方面入手？（）A.定期對員工進行服務培訓，提高服務質量B.對客戶的投訴和建議置之不理C.舉辦客戶答謝活動，增強客戶粘性D.推出個性化的服務項目，滿足客戶需求26、在公共關系工作中，與公眾進行有效溝通是關鍵。以下關于公共關系溝通原則的說法，不正確的是：（）A.要保持信息的真實性和準確性，避免虛假和誤導B.尊重公眾的意見和感受，積極傾聽和回應C.溝通應該是單向的，由組織向公眾傳遞信息，無需考慮公眾的反饋D.注重溝通的及時性，在第一時間發(fā)布重要信息27、社交媒體的興起為公共關系帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。假設一個非營利組織想要利用社交媒體平臺來推廣其公益活動。以下關于社交媒體在公共關系中的應用描述中，錯誤的是：社交媒體可以快速傳播組織的信息和活動，擴大影響力。通過社交媒體與公眾進行互動，了解他們的需求和反饋。可以在社交媒體上發(fā)布虛假或夸大的信息來吸引更多關注。那么，以下哪個社交媒體策略最能有效提升組織的公共形象？（）A.定期發(fā)布有價值的內容，與粉絲建立深度互動B.購買大量粉絲和點贊，制造虛假的人氣C.頻繁發(fā)布廣告，強行推廣活動D.只關注自身宣傳，不回應網(wǎng)友評論28、一家企業(yè)在進行品牌重塑時，公共關系部門應該重點關注以下哪些方面？（）A.新品牌形象的傳播和推廣B.員工對新品牌理念的理解和認同C.消費者對新品牌的接受程度和反饋D.以上都是29、公共關系中的活動策劃需要考慮預算限制和資源配置。假設一家小型企業(yè)計劃舉辦一場品牌推廣活動，但預算有限。以下哪種活動形式既能達到推廣效果又能控制成本？（）A.舉辦大型戶外廣告宣傳活動B.邀請明星代言C.開展線上互動活動，如創(chuàng)意比賽、用戶故事分享等D.在高檔商場舉辦產品展示會30、公共關系中的活動策劃創(chuàng)新能夠吸引公眾的關注和參與。在策劃創(chuàng)新活動時，需要考慮的因素是：（）A.活動的可行性B.活動的新奇性C.活動的成本D.以上都是二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述公共關系在金融機構中的應用和風險防范。分析金融機構如何通過公共關系活動，樹立可靠的品牌形象、吸引客戶和投資者，以及如何應對金融風險和信譽危機。結合金融行業(yè)的監(jiān)管要求，探討公共關系在合規(guī)經(jīng)營中的作用。2、（本題5分）深入探討公共關系中的金融科技行業(yè)公關與創(chuàng)新形象塑造，分析金融科技企業(yè)如何通過公關活動展示技術創(chuàng)新成果，應對監(jiān)管和安全挑戰(zhàn)，提升品牌影響力。3、（本題5分）深入探討公共關系在環(huán)保議題中的應用和策略，分析環(huán)保組織和企業(yè)如何通過公關活動提高公眾環(huán)保意識，推動環(huán)保政策的制定和執(zhí)行，促進環(huán)保技術的推廣和應用，以及如何應對環(huán)保領域的輿論壓力和質疑。4、（本題5分）詳細闡述公共關系中的制造業(yè)公關與工業(yè)品牌塑造，探討制造業(yè)企業(yè)如何通過公關活動提升品牌形象，展示技術創(chuàng)新和產品質量，應對產業(yè)升級和國際競爭的挑戰(zhàn)。5、（本題5分）詳細分析在玩具行業(yè)，玩具企業(yè)如何通過公共關系推廣新產品，應對安全標準質疑，提升品牌影響力。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共關系中的環(huán)保行業(yè)的公關策略，包括環(huán)保理念傳播、環(huán)保項目推廣、環(huán)保企業(yè)形象塑造等方面，分析如何通過公關手段推動環(huán)保事業(yè)的發(fā)展和社會公眾的環(huán)保意識提升，舉例說明環(huán)保企業(yè)的公關策略實踐。2、（本題5分）詳細解釋公共關系中的教育機構公關，包括學校和教育機構的形象塑造、招生宣傳策略、與家長和社會的溝通等，分析教育機構在提升教育質量和社會聲譽方面的公關工作，舉例說明知名教育機構的公關實踐。3、（本題5分）全面剖析公共關系中的社區(qū)關系管理。闡述組織與社區(qū)之間的相互影響和依賴關系，如何通過公關活動融入社區(qū)、服務社區(qū)，如何處理社區(qū)的利益訴求和矛盾沖突，如何建立長期穩(wěn)定的社區(qū)合作伙伴關系，以及社區(qū)關系對組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。4、（本題5分）深入論述公共關系的職能，包括信息管理、咨詢建議、宣傳推廣、協(xié)調關系等方面，解釋每個職能的具體