2025年物業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議

2025年物業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）系___________，乙方（以下簡稱“乙方”）系___________。鑒于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行，為甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試及維護(hù)等。

1.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，滿足甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的正常使用需求。

1.3乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的帶寬、速度、穩(wěn)定性等符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。

2.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。

2.3乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。

三、價(jià)格及支付方式

3.1乙方根據(jù)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，制定合理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

3.3支付方式：甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)商業(yè)秘密失去商業(yè)價(jià)值。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

5.2乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

5.3乙方未保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，導(dǎo)致甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

1.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。

1.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)予以考慮和改進(jìn)。

1.4甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度，對不符合要求的服務(wù)提出整改要求。

1.5甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

1.6甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。

1.7甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.3乙方有權(quán)對甲方提出的意見和建議進(jìn)行研究和改進(jìn)。

2.4乙方有權(quán)根據(jù)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案。

2.5乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，滿足甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的正常使用需求。

2.6乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。

2.7乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.8乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)。

2.9乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.10乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)行情況，包括故障處理、升級維護(hù)等。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)。

3.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)行情況、改進(jìn)措施等。

3.3雙方應(yīng)共同制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能迅速應(yīng)對。

3.4雙方應(yīng)相互支持，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。

3.5雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得擅自變更。

3.6雙方在合同執(zhí)行過程中，如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.7雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和秩序。

四、服務(wù)變更與終止

4.1如甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案。

4.2如甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求終止，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。

4.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)備拆除、費(fèi)用結(jié)算等。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2本協(xié)議期滿前____個(gè)月，如雙方未提出終止或續(xù)簽意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、技術(shù)升級或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商一致變更本協(xié)議內(nèi)容。

2.2任何變更需以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同終止

3.1本協(xié)議期滿或提前終止。

3.2任何一方違反本協(xié)議約定，造成對方損失的，守約方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.3如遇國家政策調(diào)整、技術(shù)升級或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。

3.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于設(shè)備拆除、費(fèi)用結(jié)算等。

四、合同解除

4.1如甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求發(fā)生變化，甲方有權(quán)提前____個(gè)月通知乙方解除本協(xié)議。

4.2如乙方未履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

4.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交至___________法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方當(dāng)事人之間就某一事項(xiàng)達(dá)成的一致意見，通常以書面形式體現(xiàn)，具有法律效力。

2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)，不得向任何第三方泄露。

3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致對方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

6.爭議解決機(jī)制：指當(dāng)事人為解決爭議所約定的具體方法和程序，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

7.法律適用：指在處理爭議或協(xié)議履行過程中，應(yīng)適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指有權(quán)對當(dāng)事人之間的爭議進(jìn)行審判的法院。

9.合同效力：指合同對當(dāng)事人具有法律約束力的狀態(tài)，即合同在法律上有效。

10.寬帶接入：指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，通常以一定帶寬和傳輸速度為特征。

11.維護(hù)工作：指對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、更新和故障排除等工作，以確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。

12.保密期限：指商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息需要保密的期限，通常由法律規(guī)定或協(xié)議約定。

13.爭議解決程序：指在爭議解決過程中，雙方遵循的具體步驟和程序，如調(diào)解、仲裁或訴訟。

14.民事訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益糾紛向人民法院提起的訴訟。

15.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**服務(wù)中斷問題**

-注意事項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷可能導(dǎo)致業(yè)主工作和生活不便，影響甲方物業(yè)管理形象。

-解決辦法：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案，并在服務(wù)中斷時(shí)及時(shí)通知甲方，同時(shí)盡快修復(fù)故障。

2.**費(fèi)用爭議**

-注意事項(xiàng)：費(fèi)用計(jì)算不準(zhǔn)確或收費(fèi)不透明可能導(dǎo)致業(yè)主不滿。

-解決辦法：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確費(fèi)用計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并定期對賬，如有爭議，通過協(xié)商解決。

3.**技術(shù)升級與設(shè)備維護(hù)**

-注意事項(xiàng)：技術(shù)升級和設(shè)備維護(hù)可能影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性。

-解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通技術(shù)升級計(jì)劃，盡量選擇在非高峰時(shí)段進(jìn)行，并確保維護(hù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。

4.**保密信息泄露**

-注意事項(xiàng)：保密信息泄露可能導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露，造成損失。

-解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，對涉及保密信息的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督，確保信息安全。

5.**爭議解決效率**

-注意事項(xiàng)：爭議解決過程可能耗時(shí)較長，影響雙方關(guān)系和合同執(zhí)行。

-解決辦法：雙方應(yīng)提前制定爭議解決流程，確保爭議能夠高效、公正地得到解決。

6.**法律法規(guī)變化**

-注意事項(xiàng)：法律法規(guī)的變化可能影響合同的履行。

-解決辦法：雙方應(yīng)定期關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，并及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容以適應(yīng)新的法律要求。

7.**網(wǎng)絡(luò)安全問題**

-注意事項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)安全問題可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果。

-解決辦法：乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)更新安全策略。

8.**合同變更與解除**

-注意事項(xiàng)：合同變更或解除可能涉及雙方利益的調(diào)整。

-解決辦法：任何變更或解除均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并確保雙方利益得到公平對待。

9.**溝通協(xié)調(diào)**

-注意事項(xiàng)：溝通不暢可能導(dǎo)致誤解和矛盾。

-解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)解決雙方關(guān)心的問題。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.住宅小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于住宅小區(qū)內(nèi)提供的寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和維護(hù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于商業(yè)樓宇內(nèi)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括企業(yè)入駐后的網(wǎng)絡(luò)接入和維護(hù)。

3.寫字樓物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于寫字樓內(nèi)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足企業(yè)辦公和通信需求。

4.公共設(shè)施物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于圖書館、學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供和維護(hù)。

5.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括生產(chǎn)控制和數(shù)據(jù)傳輸。

6.旅游景區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于旅游景區(qū)內(nèi)為游客提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如景區(qū)導(dǎo)覽、電子商務(wù)等。

7.居民社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于居民社區(qū)內(nèi)為居民提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括家居娛樂和日常辦公。

8.企事業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于企事業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和管理，包括數(shù)據(jù)中心和局域網(wǎng)服務(wù)。

9.政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，確保政府工作的順利進(jìn)行。

10.金融機(jī)構(gòu)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：適用于銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障金融交易的穩(wěn)定和安全。

所需附件列表：

1.甲方物業(yè)管理區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局圖

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單及配置說明

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

5.保密協(xié)議

6.網(wǎng)絡(luò)安全管理