傳媒公司職員手冊

分眾媒介資源

職員手冊

職員手冊

丈夫傳媒

行政人力咨源部

目錄

?前言.............................................................1

?公司介紹篇.......................................................3

1、公司理念...................................................................3

L1我們的宗旨：溝通的橋梁...............................................3

1.2我們的愿景：成為中國框架媒介的領(lǐng)跑者................................3

L3我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生................................4

2、公司概述...................................................................4

?公司入職篇.......................................................6

第一章入職程序..............................................................6

第二章職場紀(jì)律..............................................................8

1職業(yè)禮儀...............................................................8

2考勤管理制度...........................................................9

3遲到、早退與曠工.......................................................9

4因公外出管理辦法......................................................10

5全勤獎金實施辦法......................................................11

6特別提示...............................................................12

第三章薪酬福利............................................................13

第四章假期制度.............................................................18

第五章績效管理.............................................................21

第六章獎勵和處分...........................................................23

?員工關(guān)系篇......................................................27

第一章勞動合同.............................................................27

第二章員工關(guān)系與溝通......................................................28

第三章員工健康與安全......................................................30

?職務(wù)行為篇......................................................32

第一章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則.....................................................32

第二章差旅制度............................................................37

第三章培訓(xùn)制度39

?前言

人生追求的最高境界是精神追求，

企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化。

框架把企業(yè)文化看作是企業(yè)發(fā)展的保證，其核心點是:

框架宗旨：溝通橋梁，共同成長

框架精神：艱苦奮斗，團結(jié)求實，

勇于創(chuàng)新，超值奉獻。

框架原則：誠實做人，精明做事。

框架口號：讓一切工作成為精品。

框架目標(biāo)：追求最好，追求最大。

總經(jīng)理致辭

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過職業(yè)生涯中最美好的一段工

作年華。

框架是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上

的朝氣。在探索現(xiàn)代化傳媒的發(fā)展道路上，框架扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與高端媒體應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充

分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，

是職員最好的犀業(yè)發(fā)展平臺。

公司致力于高品質(zhì)媒沐的傳播，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、

不斷追求卓越的人才。這一切在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是公司最寶貴

的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要

你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的

是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團隊意識與強烈的敬業(yè)精神是公司資產(chǎn)不竭的源泉。在這里你會發(fā)現(xiàn)個人的

聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同

目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同

事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的

價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成

長，和公司一起超值奉獻。

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快。

總經(jīng)理：劉磊

2004.9

?公司介紹篇

1、公司理念

公司理念是我們每天必須堅持要做的事情，體現(xiàn)在：

<我們的宗旨一溝通的橋梁

<我們的愿景一成為中國社區(qū)媒體的領(lǐng)跑者

<我們的核心價值觀一創(chuàng)造健康豐盛的人生

1.1我們的宗旨：溝通的橋梁

為構(gòu)建這樣的橋梁，意味著

>對客戶，她是專業(yè)的媒體策略專家，極富吸引力的媒體形式為品牌創(chuàng)造一種境界，讓消

費者去追求，展現(xiàn)了一個實現(xiàn)企業(yè)理念的理想空間。

>對業(yè)主，她提供了一個實現(xiàn)生活理想的舞臺，表明一種高品位的生活態(tài)度，是社區(qū)文化

傳承的紐帶，回報一份令人滿意的理想收益。

>對員工，她是前景光明、人生價值體現(xiàn)與企業(yè)歸屬感并駕齊趨的事業(yè)基礎(chǔ)，提供一個成

就自我的理想平臺。

>對社會，她響應(yīng)了人們對媒體創(chuàng)新的需求與呼喚，順應(yīng)了媒體歷史性的創(chuàng)新與變革，樹

立一個現(xiàn)代傳媒的理想形象

L2我們的愿景：成為中國社區(qū)媒體的領(lǐng)跑者

為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

>不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)

>永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的良好的傳媒服務(wù)

>快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

>提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

>樹立品牌，成為傳媒界最知名和最受信賴的企業(yè)

>擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待

遇

>以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀企業(yè)的形象

>為顧客提供理想的回報

L3我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生

為形成這樣的價值觀，我們需要共同做到：

1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴

>尊重客戶，理解客戶，持挾提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，這是框架媒介一直堅持和

倡導(dǎo)的理念。

>在客戶眼中，我們每一位員工都代表框架媒介。

>我們1班的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

>衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。

>與客戶一起成長，讓框架在投訴中完美。

2.人才是框架媒介的資本

>激情投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源,，

>尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是框架成功的首要因素，

>我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；框架提供良

好的成長環(huán)境，營造健康和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。

>職業(yè)經(jīng)理團隊是框架媒介人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的

職業(yè)經(jīng)理隊伍，是框架媒介創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

>我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶

來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康,追求家庭的和睦.

追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

>學(xué)習(xí)是一種生活方式。

2、公司概述

框架媒介資源(Framediaresources),1999年9月正式進入中國，與杜邦(中國)有

限公司共同攜手開創(chuàng)高檔社區(qū)媒體之先河，作為中國領(lǐng)先亦是最大的高檔社區(qū)媒體發(fā)展商，

框架媒介一直專心致力于高檔社區(qū)的價值開發(fā)領(lǐng)域并堅持只向國際品牌提供服務(wù)的經(jīng)營理

念，成為目前國內(nèi)唯一的全國性社區(qū)媒體提供商，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)拓展至北京、上海、廣州、

深圳等重點一線城市,并且已發(fā)展到武漢等二級城市，同時其旗下的EAN(elevator

advertisingnetwork)媒體已經(jīng)成為北京、上海乃至全國戶外媒體行業(yè)的著名高檔品牌，

EAN媒體所服務(wù)的客戶幾乎涵蓋了各個高端產(chǎn)品領(lǐng)域的眾多國際知名品牌如奧迪、沃爾沃、

馬自達、奔馳汽車、北京嘉里中心、浪琴表、歐米茄表、香格里拉飯店、諾基亞、中國大飯

店、惠普、三星、LG、招商銀行、阿瑪尼服裝、瑪麗亞?古琦絲巾等國際知名品牌。2003初，

公司推出了專門針對高檔寫字樓的ENN(elevatornewsnetwork)系統(tǒng)，現(xiàn)已在北京、廣州、

深圳等城市得到了很大的發(fā)展，

?公司入職篇

第一章入職程序

1.報到

1.1接到錄用通知后，請在指定日期到公司人力資源部門報到，如因故不能按期報到，應(yīng)與

人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

1.2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明(畢業(yè)證書、學(xué)位證書等)原件,

提供近期體檢報告、免冠彩色近照(1寸6張)、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公

司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況告知公司人力資源

部門。

1.3辦理入職手續(xù)：

(1)領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

(2)與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與所在區(qū)域的行政人力資源部門同事商洽確定。

2.試用

2.1入職引導(dǎo)人：試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與

工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、

人員情況；講解你的本熾工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確

定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘車等，你都可

咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2.2接受培訓(xùn)：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。

2.3試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它

原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)

無法達到要求，公司也會終止對你的試用。

2.4試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達5個工作日或累計缺勤達15個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容，人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提

交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程“

3.1如果在試用期內(nèi)缺勤累計達10個工作日(含)以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.特別提示

當(dāng)你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在行政人力資源部門申報變更或聲

明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：

(1)姓名、身份證號碼；

(2)家庭地址和電話號碼；

(3)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

(4)學(xué)歷教育；

(5)業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系；

(6)其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

5.特別警示

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個

人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補

償。

在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的贊賞

第二章職場紀(jì)律

1職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。

（2）職員上班衣著基K分為：

A、星期一至四

男士：必須西裝領(lǐng)帶儀容整潔，夏季必須身著襯衫領(lǐng)帶（高溫天氣可著短袖襯

衫或有領(lǐng)T恤衫，無需佩戴領(lǐng)帶）；寒冬可著襯衫領(lǐng)帶，也可著高領(lǐng)毛衣，但

必須外著西裝。

女士：服飾淡雅，衣著的體大方，不得濃妝艷抹，必須著有袖襯衫、西裝裙或

西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。

B、周五著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝。

C、所在部門另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

D、上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

CD使用電話注意語言簡明：

（2）代接同事辦公位口話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達：

（3）辦公時間不擅離二作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代：

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)

域進行：

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，并盡可能不在辦公區(qū)域內(nèi)吃

午餐：

（6）適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低或震動狀態(tài)，培訓(xùn)或在會議中則

請取消鈴聲或關(guān)機。

1.3你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。

1.4其它規(guī)定詳見公司職員日常行為規(guī)范。

2考勤管理制度

2.1公司實行每周工作5天工作制，星期一至星期五上班時間為：上午09:00—12:00下午

午休時間為平均每周工作時間不超過四十四小時的工

13:30—17:30,：12:00—13:30o

時制度。各地分公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況可調(diào)整“

2.2上班實行親筆簽字，下班時間實行打卡制度，因故不能簽字或打卡，須提交未打卡說

明。

2.3各區(qū)域考勤員由前臺人員兼任，負(fù)責(zé)員工的簽到管理和考勤匯總；行政人力資源部人

事主管負(fù)責(zé)公司員工的考勤抽查；公司總經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理、各部門總監(jiān)（經(jīng)理）負(fù)

責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)員工請假、因公外出、調(diào)休等事項的審核和簽批。

2.4職員請?。▊┘?、事假須履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開

崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)

人及行政人力資源部門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)療機

構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬管

理規(guī)定》。

2.5工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須

以授權(quán)診斷的醫(yī)療機構(gòu)出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合

法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)

療期間職員待遇詳見《薪酬管理規(guī)定》,

2.6因公參加社會活動、赴外地出差，依相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報行政人力資源部門備

案，視為正常出勤。

2.7未辦理請假手續(xù)或假滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)者，均視為曠工。

2.8員工辦理請假手續(xù)請參閱《公司員工請休假管理辦法》“

3遲到、早退與曠工

3.1代他人打卡或模仿簽字,每次扣除雙方薪金各50元,違紀(jì)三次以上除作上述處罰外,

本年度薪金級別不予上調(diào)。

3.2遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金30元15分鐘以上，兩小時

以下者，每次扣除薪金50元。第二天早晨因公外出不能至公司簽到者，應(yīng)于前一日

填寫外出申請單，如是臨時決定，必須在9:00前通知主管及行政人力資源部經(jīng)理，

回來后補簽外出申請直(參照員工外出管理辦法)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)后視為正常出勤。

3.3以下情況,一律視為曠工：

(1)無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補

辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

(2)請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準(zhǔn))；

(3)以虛假理由請假并未獲批準(zhǔn)而不上班的。

(4)不能使部門經(jīng)理或人事主管判別員工在上班的當(dāng)日上午用電話或以短消息的

形式報請事假或調(diào)休的事由是否屬于緊急情況或特殊情況的。

(5)曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日

計。

3.4對曠工的處理：

(1)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放,包括崗位薪金及其他福利待遇；

(2)無故曠工一曰者，予以警告并扣發(fā)當(dāng)月三日之薪給，依此類推。

(3)每月無故曠工累計達三日以上(含三日)，予以嚴(yán)重警告并扣其基本工資、崗

位工資、職務(wù)工資、商業(yè)保密工資之和的1/2O

(4)連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過15個工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)

處理，公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。

4.因公外出管理辦法

(1)凡外出洽談公司業(yè)務(wù)或因公辦事，出門時應(yīng)至前臺處填具“外出申請單"并交

至行政人力資源部，注明外出地點及回來時間，并攜帶手機，以便公司與外出

人員及時聯(lián)系。

(2)人員外出應(yīng)得到部門經(jīng)理(主管)或總經(jīng)理或其他董事的批準(zhǔn)；

(3)外出后如因故未能按時返回公司，應(yīng)先以電話通知部門經(jīng)理(主管)，同時需

告之前臺，下班前應(yīng)于原外出登記簿上注明原因。

(4)員工因公外出報銷交通費及誤餐補助時，主管應(yīng)與外出登記簿核準(zhǔn)后方可簽字

報銷，如外出登記簿未有記錄，不予報銷。(外出午餐補助8元，晚餐補助10

元)。

(5)業(yè)務(wù)上之需要而例行定時外出者，由各部門專案呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交行

政部登記備查。

(6)如屬業(yè)務(wù)需打出租時，事先應(yīng)征得部門經(jīng)理(主管)同意并在報銷單上簽字方

可報銷。

(7)業(yè)務(wù)用車管理辦法

A.公司的車由行政人力資源部負(fù)責(zé)管理

B.因公用車，需在行政人力資源部處填寫《用車需求單》；經(jīng)行政人力資源

部批準(zhǔn)后取得車鑰匙；

C.用車完畢后及時歸還車鑰匙至行政人力資源部，同時填寫《用車需求單》

中的“實際歸還時間”；

D.未在計劃歸還時間內(nèi)還車的情況，累計三次,公司將在三月內(nèi)不予該員工

派車。

E.原則上在周五13:00至下周一上午9:00期間不派車，若在期間用車自行

駕車者，應(yīng)加滿油歸還車輛。

(8)未經(jīng)批準(zhǔn)外出或虛假外出，半天以內(nèi)者，扣款5C，元；半天以上者，扣款100

兀。

(9)前臺每天負(fù)責(zé)將(8)項外出人員登記在案，每周連同考勤表上報行政主管。

每月由行政部將考勤情況匯總，報總經(jīng)理審批后，予以扣罰。

5.全勤獎金實施辦法

(1)為獎勵全勤者特設(shè)立全勤獎，全勤獎暫設(shè)定為100元/人/月。

(2)考核由行政部于每月26日前將上月之考勤情況匯總核實后報財務(wù)部執(zhí)行，由行

政人力資源部人言主管負(fù)責(zé)監(jiān)督核實。行政人力和財務(wù)匯總后統(tǒng)一發(fā)放工資時,

結(jié)算上月之全勤獎以及病、事假扣款。

(3)當(dāng)月離職者無全勤獎金。

(4)公司規(guī)定，總辦、行政人力資源部、財務(wù)部、客戶服務(wù)中心、研發(fā)部、其他由

總經(jīng)理核定的人員享受全勤獎。

6.特別提示

(1)計算全年可請事、病假日數(shù)，均由每年元月一日起到十二月三十一日止，中途

到、離職者按月份比例計算。

一分耕耘，一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，

為你實現(xiàn)健康豐盛人生提供保障一

第三章薪酬福利

一、薪酬

1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.1市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在工作責(zé)任、業(yè)務(wù)水平、資格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時

要讓職員分享成功的臭實。

1.4均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就

感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密

切相關(guān)。

1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪

酬。

2.薪酬構(gòu)成與定義

2.1職員薪金構(gòu)成包括固定工資和浮動工資兩部分。

(1)固定工資:基本工資+崗位工資+職務(wù)工資+商業(yè)保密工資+福利津貼+工齡工

資，

A、基本工資：依據(jù)員工的學(xué)歷、經(jīng)歷、考核成績及服務(wù)態(tài)度，配合公司效績，物

價波動指數(shù)，人力市場的供需狀況及生活水平等因素，支付給員工的基本工資。

B、崗位及職務(wù)工資：根據(jù)公司編制的崗位職責(zé)要求，支付給員工的職務(wù)或技能津

貼。

C、商業(yè)保密工資：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，為嚴(yán)守公司機密而支付給員工的津貼。

D、福利津貼：因業(yè)務(wù)工作需要，支付給員工的交通、通訊、午餐等費用的津貼。

E、工齡工資：工齡工資自員工在公司工作滿一年后開始計算，額度為50元至300

元，并逐年累計。每個工齡工資的計算周期自員工在公司工作的每個工作年的

第一日起，至該工作年的最后一日止。

(2)浮動工資以獎金體現(xiàn)，包括季度獎、年終獎等。

2.2業(yè)務(wù)類人員薪酬

(1)底薪：各崗位根據(jù)社會平均水準(zhǔn)制定的工資標(biāo)準(zhǔn)；

(2)績效工資：建立新客戶和維護老客戶業(yè)績提成；

(3)獎金:公司經(jīng)營業(yè)績達到一定標(biāo)準(zhǔn)，為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目，

獎金設(shè)置為月度獎金和年度獎金。

2.3管理類和非業(yè)務(wù)人員薪酬

(1)其薪酬構(gòu)成：固定工資=基本工資+崗位津貼+職務(wù)工資+福利津貼+工齡工資。

(2)該類人員的績效獎金依據(jù)公司業(yè)績而定。

2.4人員定義

(1)業(yè)務(wù)類人員：創(chuàng)造性的拓展工作，其工作直接影響公司關(guān)鍵目標(biāo)的執(zhí)行效果。

業(yè)務(wù)類人員為：物業(yè)部人員、銷售部人員。

(2)管理類人員：持續(xù)性開展公司各項管理工作，并確保公司各項業(yè)務(wù)工作的有效

開展，其工作的行為、表現(xiàn)及結(jié)果對公司的總體業(yè)績發(fā)生作用。管理類人員為：

堇事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總辦、行政人力資源部、財務(wù)部、客戶

服務(wù)中心、研發(fā)部、其他由總經(jīng)理核定的人員

3.扣除項目

3.1按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。

3.2個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.3其它必要扣款；

4.發(fā)薪日期和支付方式

公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月五日，支付上月一日至當(dāng)月底的薪

金，若付薪曰遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)

入以職員個人名義開立的XX限行存折賬戶內(nèi)。

5.薪金調(diào)整機制

5.1年度調(diào)薪

(1)公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間

按人力資源部通知執(zhí)行。

(2)每年下半年進行一次補充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及

在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個別職員，作為對上半年調(diào)薪的補充。

5.2即時調(diào)薪

(1)因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。

(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。

5.3職員薪金由公司行政人力資源部統(tǒng)一管理。

5.4事假

事假期間為無薪無獎假，根據(jù)所請事假天數(shù)扣除工資。

6.特別提示

(1)職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。

(2)新入職職員工作未滿10個工作日而離職者，不予計算薪資。

(3)新入職職員當(dāng)月工作大滿5個工作日，薪資并入下個月一起發(fā)放。

7.其他有關(guān)事項參閱"公司薪資管理規(guī)定"

二、福利

1餐費補貼

為解決員工工作午餐的費用，公司為每位員工每月發(fā)放餐費補貼。由人力資源部將此筆

補貼計入工資總額中，并從工資中代扣代繳個人所得稅。

2交通補貼

為滿足員工每日上下班使用各種交通工具的需求，解決員工的交通費用，公司為每位正

式員工(公司提供交通工具的員工除外)每月發(fā)放交通補貼，由人力資源部將此筆補貼計入

工資總額中，并從工資中代扣代繳個人所得稅。

員工加班乘坐出租車費可憑收據(jù)，由主管經(jīng)理簽字，按財務(wù)有關(guān)規(guī)定報銷即可。此加班

乘車時間指：平日超過晚八點半、周末、公眾假期。

3年度體檢

公司每年為員工組織一次體檢以確保每位員工身體健康的投入工作。體檢由人力資源

部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)院進行，員工需把體檢結(jié)果交給人力資源部備案。體檢項目一

般包括：常規(guī)體檢、血常規(guī)、透視、心電圖、B超、肝功、女員工婦科檢查等，體檢費用由

公司承擔(dān)。

4節(jié)日補貼

按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，公司在節(jié)日為正式員工發(fā)放過節(jié)費，以寄同樂之情。發(fā)放標(biāo)

準(zhǔn)根據(jù)公司的發(fā)展業(yè)績調(diào)整。

5社會保險

5.1公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳

納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除.基本社會保險具體包括基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、

基本醫(yī)療保險、工傷保險等項目.具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同，

可向人力資源部門咨詢。

5.2社會保險應(yīng)由公司繳納部分由公司承擔(dān)。

5.3原則上，社會保險在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在公司所在城市的職員，則

在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。

5.4購買基本醫(yī)療保險后,具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在

單位人力資源部門咨詢。

5.5工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司為員

工購買的團體意外險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適

應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理,，

6.賀儀與奠儀

6.1賀儀

(1)職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報行政人力資源部,

公司將致新婚賀儀人民幣300元整。

(2)職員在子女出生后6個月內(nèi)向行政人力資源部出示《獨生子女證》(初生雙胞胎

憑出生證明)，所在區(qū)域代表公司致賀儀人民幣100元整。

6.2奠儀

職員如在直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世后一個月內(nèi)知會

公司行政人力資源部，公司將致奠儀人民幣200元整，

7.員工生日

員工生日的當(dāng)天，公司為其祝賀生日，并致價值100元的生日蛋糕。

8.職員活動

8.1公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢.

8.2職員均有機會參與公司內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動。

第四章假期制度

1、請假規(guī)則

請假前，員工應(yīng)該首先填寫相應(yīng)的請假申請單，將請假原因、日期等一一注明，然后履

行其它必要手續(xù)。如遇緊急情況，員工應(yīng)該請同事或他人代行請假或電話向主管告假，并于

事后補齊請假手續(xù)。有關(guān)主管及部門在接到員工的請假單后，應(yīng)及時給予答復(fù)。未經(jīng)辦理請

假手續(xù)或假滿未續(xù)假而擅自不出勤者，以曠工論。

2、法定假日

國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，"十

一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。

3、假期的類別

職員轉(zhuǎn)正后可享受下列三種假期：有薪有獎假期、有薪無獎假期、無薪無獎假期。

3.1有薪有獎假期：

(1)調(diào)休假：因工作需要加班而享有調(diào)休假，員工的調(diào)休假需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(2)特別假：為了提高員工的業(yè)務(wù)水平和管理水平，公司鼓勵員工利用業(yè)余時間進

修學(xué)習(xí)，并在考試中取得好成績，特設(shè)此假。

(3)年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，印享有5-15個工作日的年休

假。

A、職員可根據(jù)本部門的工作安排并征得公司批準(zhǔn)同意后休處假。申請年休假的

一般原則如下：

①轉(zhuǎn)正以后的職員才能有年假；

②員工休年假必須考慮有關(guān)客戶的要求及所在部門的工作安排，一次申請

年休假在5個工作日(含)以上的，需提前二周申報休假計劃，未提前

申報者，公司可以拒絕此類休假請求，

③年休假只在當(dāng)年有效，不累計到下一年；

④經(jīng)理及以上人員的休假需直接報總經(jīng)理審批，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定

發(fā)布休假知會；

⑤年休假中的“年”以員工入職時間為計算單位。

B、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不

足0.5個工作日以0.5個工作日計，超過0.5個工作日不足1個工作日以1

個工作日計。一年內(nèi)可多次申請休假。

C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)病（傷）、事假相加超過45天；

②一年內(nèi)休產(chǎn)假超過90天；

③一年內(nèi)一次或累計病假超過30天；

④一年內(nèi)一次性事假超過15天或累計事假超過30天。

⑤如在年休假后再請?。▊┘佟⑹录俪^上述規(guī)定時間的，則在下一年

度取消年休假。

D、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假請假

審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

3.2有薪無獎假期：

（1）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符

合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加5天假期,但職員

必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性申請假期。

（2）喪假：員工喪假按以下規(guī)定處理（含路途）：

①直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假7天。

②祖父母、外祖父母、配偶之父母死亡者，給予5天喪假。

③兄弟姐妹死亡者，給予3天喪假。

（3）病假：員工因傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者，經(jīng)縣級以上醫(yī)院

證明依規(guī)定辦理病假,，但全年不得超過30天。公司特批者不在此列。

（4）工傷病假：員工因執(zhí)行職務(wù)（包括職業(yè)災(zāi)害）而致殘廢，傷害或疾病，憑

乙級以上醫(yī)院證明，確不能出勤者，經(jīng)公司批準(zhǔn)，核給工傷假，（如因嚴(yán)

懲違章操作造成工傷，不能出勤者，按事假處理）。

（5）生育假：

①女職員產(chǎn)假：女性員工分娩前后，可請產(chǎn)假九十天（假期中的星期例假均

并入計算）。妊娠三個月至七個月而流產(chǎn)者給假四周。七個月以上流產(chǎn)者,

給假六星期.三個月以下流產(chǎn)者，給假一星期，

②男職員護理瑕：10天(限在女方產(chǎn)假期間)。

③哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時(不含午

餐時間)。

3.3無薪無獎假期：事假

(1)員工因私人理由必須親自處理可請事假，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，方可休假。除特

殊理由外，全年合計以不超過30日為限。

(2)如遇請假足以妨礙當(dāng)前業(yè)務(wù)者，部門主管可不準(zhǔn)假或縮短其假期或暫緩準(zhǔn)假，

(3)每次請假至少以一小時計算，事假每月不得超過3日。

(4)逾規(guī)定日數(shù)，須簽呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，否則視同曠工論。

5假期的計算

本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續(xù)計算.

6特別提示

6.1公司設(shè)置年休假是一項福利措施，申請休年假需按嚴(yán)格的程序進行，即：一次申請

年休假在5個工作日(含)以上的，需提前二周申報休假計劃，未提前申報者，公司可以拒

絕此類休假請求；

6.2員工申請年休假的時間原則上應(yīng)避開在“五一"、“十?一”、“春節(jié)”申請休假，在上

述時間申請年休假公司將不予以審批,,

6.3員工由于加班后需進行調(diào)休原則上也應(yīng)避開在“五一"、“十?一”、“春節(jié)”申請調(diào)休,

如因特殊情況需要調(diào)休，原則上只準(zhǔn)許三天以內(nèi)的調(diào)休假，且在一年內(nèi)上述節(jié)假日時間調(diào)休

中準(zhǔn)許一次。但“春節(jié)”期間申請調(diào)休可根據(jù)員工本人實際工作情況和路途情況酌情考慮。

6.4為了保持部門工作的連續(xù)性，部門經(jīng)理安排本部門員工的調(diào)休假或員工申請的調(diào)休假

在一個星期內(nèi)最多應(yīng)以三天為原則。

6.5員工申請各類假期，需按《公司員工請休假管理辦法》報請。

公司推動建立高效、公平、賞罰分明的繾效文化，

重視提升職員的績效，并給予公正的評價和公平的回報一

第五章績效管理

1.績效管理的原則

1.1個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)

價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求,制定與公司目標(biāo)相一致的工作計劃并加以落實。

1.2績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和

反饋，通過對目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

1.3績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在

工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果.這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,

建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

1.4績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將

被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、

降薪或解除勞動合同的處理。

1.5績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展

示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績效考核

2.1考核周期

各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由公司行政人力資源部統(tǒng)一

安排。

2.2面談制度

你的直接主管會和你進行面談，共同填寫《考核評議書》.對你的工作計劃的執(zhí)行落實

情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估，

2.3績效考核結(jié)果由行政人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)福劣,

建立并保持健康向上的公司風(fēng)％——

第六章獎勵和處分

1.獎勵

1.1如有下列情況，公司將予以獎勵：

(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者；

(2)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；

(3)對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者；

(4)個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

(5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；

(6)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

(7)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；

(8)向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

(9)顧全大局，主動維護公司利益，具有高度奉獻和敬業(yè)精神和高度的團隊協(xié)作精神

者；

1.2公司為職員提供豐富靈活為獎勵方式：

(1)通報嘉獎：由公司總經(jīng)理簽發(fā)，嘉獎通報范圍視具體獎勵行為而定；

A、嘉獎：每次加發(fā)三天基本T資并于發(fā)放當(dāng)月T資一正發(fā)放；

B、記功：每次加發(fā)八天基本工資并于發(fā)放當(dāng)月工資一起發(fā)放；

C、大功：每次加發(fā)一個月基本工資并于發(fā)放當(dāng)月工資一起發(fā)放；

(2)即時獎金或晉級；

(3)獎勵性假期：除《員工手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的

獎勵性假期；

(4)獎勵性旅游；

(5)參加外部培訓(xùn)；

(6)出國考察。

1.3各種獎勵的評定標(biāo)準(zhǔn)

(1)嘉獎

?品性端正，工作努力，能適時獨立為公司創(chuàng)造效益者。

?拾金不昧，熱心助人，為公司弘揚榮譽者。

?熱心服務(wù)，有受客戶表揚者。

?工作滿2年以上者，無重大過失者。

(2)記功

?節(jié)約物料或開資，卓有成效者。

?遇有責(zé)任過失責(zé)，處理得當(dāng)者。

?檢舉違規(guī)或損害公司利益者.

?發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。

?勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識成績卓越者。

(3)大功

?遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而臧少損害者。

?為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為公司創(chuàng)造重大效益者。

?維護公司利益，避免重大損失者。

?工作滿5年以上者。

2.處分

2.1對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進行處分：

(1)違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；

(2)損壞公物，影響公司正常秩序；

(3)工作中發(fā)生意外卻K及時通知公司；

(4)玩忽職守，造成事故或損失；

(5)疸自篡改工作記錄或偽造各類年報、報表資料；

(6)其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；

(7)違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包括：

(1)通報批評；

(2)警告；

(3)記過；

(4)大過；

(5)即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。

2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動合

同處理。

2.4各類處分的界定：

(1)警告

?未經(jīng)許可，擅自脫離崗位。

?因個人過失以致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。

?工作不認(rèn)真，致使工作失誤，情節(jié)輕微者。

?不服從領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。

?不按規(guī)定穿著或裝束奇異上班者。

?不能適時完成所分配的工作者。

?無故曠工2日以內(nèi)者

(2)記過

?對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以致影響公司權(quán)益者。

?在工作場所喧嘩、嬉鬧、吵鬧、妨礙他人工作而不聽勸告者,

?對同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者。

?工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

?因工作失誤，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)流失者。

?未經(jīng)許可攜帶外人入公司參觀者。

?無故曠工2日以上者

(3)大過

?擅離職守，致公司蒙受重大損失者。

?損毀涂改重要文件或公物者。

?怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者，

?不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不聽者。

?電腦設(shè)備、車輛、及具有技術(shù)性的工具，非經(jīng)使用人及單位主管同意擅自操作

者“

?無故曠工5日以上者

?其它重大違反規(guī)定者。

(4)開除或辭退

?對同事暴力威脅、恐嚇、影響團體秩序者。

?毆打同仁，或相互毆打者。

?在公司內(nèi)賭博者。

?偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實者。

?無故損毀公司財物，損失重大或第二次損毀或涂改重要文件或公物者。

?未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

?在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

?在公司服務(wù)期間，未完成部門下達的任務(wù)指標(biāo)或經(jīng)多次指導(dǎo)仍不能勝任工作者。

?一年中記大過滿2次。

?連續(xù)曠工7日以上者。

?煽動怠工或罷工者。

?吸食毒品者。

?散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者。

?偽造或盜用公司印章者。

?在工作場所制造私人物件或指使他人制造私人物件者，

?故意泄露公司業(yè)務(wù)上的機密致使公司蒙受重大損害者，

?利用公司名譽在外招搖撞脆，使公司名譽損害者。

?參加非法組織者“

?其它刑事犯罪者，責(zé)任自負(fù)。

?員工關(guān)系篇

第一章勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1公司實行全員勞動合同制管理。公司自錄用之曰六與你簽訂勞動合同。

1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù),

包括：

(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；

(3)報銷公司帳目，歸還公司欠款；

(4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；

(5)人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬

上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

(6)職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；

(7)如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議)，按其約定辦理；

(8)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2待所有離職手續(xù)完備后.領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

2.4公司一線第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

2.5在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職

員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機構(gòu)申訴，

不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。

公司提倡良好、膿洽、簡單的人除關(guān)系，

提倡個人與公司、令人與個人之間妲誠的溝通與合作一

第二章員工關(guān)系與溝通

1.十條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員‘門戶開放"，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理

人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。

1.2吹風(fēng)會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場

解答職員關(guān)心的問題。

1.3員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日

36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。

1.4我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系

專員保證在正常工作日36小E寸內(nèi)給予答復(fù)。

1.5工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等

情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。

1.6工作討論和會議

公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管

理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。

L7E-MAIL給任何人

當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中

的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1.8職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反公司有關(guān)制度規(guī)

定的行為時，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱申訴程序）。

1.9員工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員

對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

1.10公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快

捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知.

2.申訴程序

2.1原則上，職員的各層管理人員直至公司行政人力資源部、公司總經(jīng)理或董事長均是

申訴對象。

2.2當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或

發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴：

(1)公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在部門經(jīng)理申訴；

(2)當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴柒道(1)申訴時，也可通過行政人力資源部申訴，

(3)從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理、董事或堇事長

申訴，但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必要時，仍可直接向總經(jīng)理、董事或堇事長申訴。

2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不

予受理。

2.4各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行

調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申

訴者、公司總經(jīng)理、董事及公司行政人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高

一級經(jīng)理或部門申訴。

鈍康是人生豐盛的基石,

公司關(guān)注你的身心管康與安全——

第三章員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī),為你提供安全的工作環(huán)境.

1.2工作期間請遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確

佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的

安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合

理化建議。

1.4你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。

1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安仝的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施

后撤離工作場所，但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。

1.6公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能刀之外的工作，如果你感覺力

不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災(zāi)害天氣安全措施

2.1出現(xiàn)臺風(fēng)警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：

(1)職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺

風(fēng)信號，請及時與行政人力斐源部聯(lián)系，在獲得批準(zhǔn)后，可以不用上班。如在下

午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號，請立即返

回工作崗位。

(2)職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留

室內(nèi)或安全場所避險.正在從事外勤工作的職員，底立即前往安全地帶。

(3)在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全

地帶。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護公司

財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

(4)在正常辦公時間之前(或時間內(nèi))顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)

信號時，公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達指揮位置，及時下達有關(guān)注意

事項及緊急情況的處置。

2.2各地辦事處可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、

高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。

?職務(wù)行為篇

第一章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

1.總則

1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了框架價值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生

沖突。

1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟損

失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責(zé)

2.1經(jīng)營活動

2.1.1職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動

機。

2.1.2維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或

潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動：

(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競擊等；

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

(3)以公司名