五級快遞員模擬習(xí)題（含參考答案）

五級快遞員模擬習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.海南省的電話區(qū)號是（）。A、25B、571C、898D、451正確答案：C2.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、快遞市場管理辦法B、郵政法C、消費者權(quán)益保護法D、民法通則正確答案：D3.快件運輸常見方式不包括（）。A、鐵路運輸B、水路運輸C、航空運輸D、公路運輸正確答案：B4.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細表C、原始數(shù)據(jù)D、電子數(shù)據(jù)正確答案：D5.使用計重工具，下面正確的做法是（）。A、防止便攜式電子計重秤長時間吊起重物B、便攜式電子手提秤，在不慎摔落地后繼續(xù)使用C、使用電子計重秤時先開啟電源，再調(diào)整水平位置D、將電子計重秤長期在“去皮”的狀態(tài)下使用正確答案：A6.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（）。A、車輛封志B、上傳數(shù)據(jù)C、遺留快件D、人員身份正確答案：C7.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。A、施封過程要保證條形碼完好B、施封時，將封志交給駕駛員施封C、施封前檢查車輛封志是否符合要求D、施封后的封志要牢固不能被抽出正確答案：B8.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運單收件人存根聯(lián)交給（）。A、承運人B、快遞企業(yè)C、簽發(fā)快件的客戶D、簽收快件的客戶正確答案：D9.下列選項中，（）屬于計算非航空件體積重量的公式。A、長×寬×高/6000（長寬高的單位為厘米）B、長×寬×高/1200（長寬高的單位為厘米）C、長×寬×高/60000（長寬高的單位為厘米）D、長×寬×高/12000（長寬高的單位為厘米）正確答案：D10.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。A、依法求償B、維護尊嚴(yán)C、知悉真情D、公平交易正確答案：C11.要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。A、派件經(jīng)歷豐富B、積極主動C、有英俊的相貌D、有良好的人脈正確答案：B12.下列哪項不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、操作系統(tǒng)B、硬件系統(tǒng)C、軟件系統(tǒng)D、物理系統(tǒng)正確答案：B13.分揀中心最少需要設(shè)置（）個分揀區(qū)域。A、3B、2C、4D、1正確答案：B14.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、8筆B、7筆C、10筆D、9筆正確答案：A15.《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)有（）部分組成。A、4B、5C、3D、2正確答案：C16.下列說法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運前準(zhǔn)各好搬運工具及自身的防護設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生正確答案：B17.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標(biāo)志稱為（）。A、包牌B、封志C、路由D、運單正確答案：A18.發(fā)現(xiàn)包裝破損時有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、將快件退回寄件人B、報告主管人員C、更換包裝D、修復(fù)包裝正確答案：B19.《建筑設(shè)計防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為（）。A、特級耐火等級B、二級耐火等級C、三級耐火等級D、一級耐火等級正確答案：D20.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或（）之間三角區(qū)域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到肩頭B、眼睛到鼻尖C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部正確答案：B21.下列不屬于復(fù)姓的是（）。A、上官B、申屠C、歐陽D、公治正確答案：D22.影響派送時限的主要因素不包括（）。A、當(dāng)班次派送件量過大B、因客戶不在場而進行二次派送C、當(dāng)班次派送件量過小D、交通堵塞正確答案：C23.手工書寫包牌使用筆頭直徑在（）的油性嘜頭筆填寫。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下正確答案：A24.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說法錯誤的是（）。A、簡單進行從業(yè)人員培訓(xùn)B、落實包裝管理責(zé)任C、明確包裝管理機構(gòu)和人員D、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度正確答案：A25.公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。A、財產(chǎn)所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)B、動產(chǎn)所有權(quán)和不動產(chǎn)所有權(quán)C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)D、人格權(quán)和身份權(quán)正確答案：A26.下列對拆解車輛封志的注意事項描述不正確的是（）。A、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點模糊，無需在交接單上進行批注B、認(rèn)真檢查封志是否完好C、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對D、最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼正確答案：A27.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。A、消防安全B、人身安全C、交通安全D、快件安全正確答案：B28.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識是（）。A、處理區(qū)域B、收寄區(qū)域C、區(qū)號D、經(jīng)度緯度正確答案：C29.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、70,330B、80,320C、80,250D、90,260正確答案：C30.一件國內(nèi)規(guī)則的航空快件實際重量12KG，其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應(yīng)按照（）填寫計費。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D31.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點是（）。A、犯罪人員職務(wù)的高低B、是否利用職務(wù)上的便利C、財務(wù)數(shù)額的多少D、財務(wù)是否屬于犯罪人所在公司正確答案：B32.下列哪項不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)C、同城或市內(nèi)網(wǎng)D、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)正確答案：D33.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、正襟危坐式B、雙腿斜放式C、雙腳交叉式D、垂腿開膝式正確答案：B34.處理場地包裝不合格的常見情況不包括（）。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識正確答案：D35.貼有易碎標(biāo)志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時候才能放手。A、20B、40C、10D、30正確答案：D36.下列表示“中國南方航空公司”的標(biāo)志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B37.以時效為依據(jù)，在一定的重量上對于不同時效的產(chǎn)品采用不同的價格，體現(xiàn)了（）的計費方法。A、保質(zhì)保量B、快速高價C、取大D、時效為準(zhǔn)正確答案：B38.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機運輸B、包機運輸C、集中托運D、以上都不是正確答案：A39.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是（）。A、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所正確答案：B40.快遞員在駕駛過程中，看手機、吃東西等行為屬于（）違法交通行為。A、超速B、酒駕C、不專心駕駛D、不戴安全帽正確答案：C41.發(fā)現(xiàn)各類槍支（含仿制品、主要零部件）、彈藥、管制器具等物品的，應(yīng)當(dāng)立即報告（）。A、郵管局B、法院C、監(jiān)察機關(guān)D、公安機關(guān)正確答案：D42.（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。A、個別客戶B、信譽一般的客戶C、正?？蛻鬌、誠信度不佳的客戶正確答案：C43.下列城市國際航空代碼錯誤的是（）。A、廣州一CANB、長沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC正確答案：D44.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過（）cm。A、200B、1000C、150D、300正確答案：C45.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A、在客戶面前抽煙B、在客戶面前環(huán)手抱胸C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩正確答案：C46.027是（）的電話區(qū)號。A、西安B、南京C、武漢D、廣州正確答案：C47.以下勞動保護用品中，快遞企業(yè)不常用的是（）。A、口罩B、護腰帶C、防毒面具D、防護鞋正確答案：C48.快遞服務(wù)按照（）可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模B、所有制形式C、運輸方式D、服務(wù)對象正確答案：A49.下面不能作為有效證件的是（）。A、身份證B、學(xué)生證C、戶口本D、駕駛證正確答案：B50.下列哪項不是禁止寄遞的物品（）。A、雷管B、香煙C、硫酸D、尸體正確答案：B51.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置（）。A、底層B、頂層C、隔層D、中間層正確答案：B52.（）反應(yīng)了快遞服務(wù)最根本的制勝點。A、準(zhǔn)確快速B、熱情服務(wù)C、誠實守信D、團結(jié)協(xié)作正確答案：A53.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。A、團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速B、遵紀(jì)守法，誠實守信C、熱情服務(wù)，奉獻社會D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實正確答案：C54.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）。A、中國郵政速遞服務(wù)公司B、中國對外貿(mào)易運輸公司C、中國郵政對外速遞公司D、中國郵政運輸公司正確答案：B55.以下屬于航空禁寄物品的是（）。A、馬達B、膠水C、手鏈D、電子血壓計正確答案：C56.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護消費者的（）權(quán)。A、公平交易B、知悉真情C、依法求償D、維護尊嚴(yán)正確答案：D57.核對交接快件數(shù)量，不包括（）。A、應(yīng)取但未取的件數(shù)B、核對總件數(shù)C、核對保價快件的件數(shù)D、一票多件快件的件數(shù)正確答案：A58.下列（）不是影響派件及時率的內(nèi)部因素。A、大霧使航班延誤B、快件量驟增C、派送區(qū)域設(shè)置不合理D、運單在中轉(zhuǎn)時脫落正確答案：A59.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少（）次免費投遞。A、5B、3C、4D、2正確答案：D60.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強對寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項目不包括（）。A、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況B、寄遞企業(yè)落實包裝操作規(guī)范的情況C、寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況D、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況正確答案：B61.下列對計算機病毒的表述錯誤的是（）。A、計算機病毒傳播必須在計算機系統(tǒng)要處于運行狀態(tài)B、計算機病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點C、計算機病毒是不可自我復(fù)制的惡性計算機程序D、計算機病毒可以通過存儲設(shè)備進行傳播。正確答案：C62.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（）。A、儀容B、儀態(tài)C、行為D、儀表正確答案：C63.交通事故等級劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財產(chǎn)損失機動車損失不足1000元，非機動車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時重傷8人以上，或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故正確答案：C64.半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌。A、允許使用B、隨意C、不做要求D、不許使用正確答案：D二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）包裝既有保護快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）常用的滅火器材主要有水、沙、各種滅火器，還包括消火栓、消防泵、消防車等。A、正確B、錯誤正確答案：A4.（）搬運設(shè)備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）計算機最佳工作環(huán)境溫度是-度。A、正確B、錯誤正確答案：A6.（）優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行檢驗、檢疫等產(chǎn)生的費用。A、正確B、錯誤正確答案：B8.（）浙江省的省會是南京市。A、正確B、錯誤正確答案：B9.（）快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A10.（）收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的全過程。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：A12.（）接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B13.（）中轉(zhuǎn)是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A14.（）《快遞暫行條例》是我國快遞行業(yè)首部行政立法。A、正確B、錯誤正確答案：A15.（）航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。A、正確B、錯誤正確答案：A16.（）遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是。A、正確B、錯誤正確答案：A17.（）快件無法投遞又無法退回的，屬于進境快件中有依法應(yīng)當(dāng)實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。A、正確B、錯誤正確答案：A18.（）寄達地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯誤正確答案：B19.（）安徽省合肥市的郵政編碼是。A、正確B、錯誤正確答案：B20.（）處理時限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個作業(yè)過程中不得超過的最大時間限度。A、正確B、錯誤正確答案：A21.（）車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯誤正確答案：A22.（）國際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的快遞服務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A23.（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運輸工具申報入境后24小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運輸工具離境前4小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)A、正確B、錯誤正確答案：A24."（）韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯誤正確答案：B25.（）派送信息的錄入僅要求可靠性