綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督二零二五年度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督二零二五年度合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域服務(wù)2.2小區(qū)住宅服務(wù)2.3小區(qū)商業(yè)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1環(huán)境衛(wèi)生3.2保衛(wèi)安全3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4公共秩序維護(hù)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式及時(shí)間4.3優(yōu)惠及減免政策5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2保衛(wèi)安全標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.4公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)服務(wù)責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)接受方責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)督方式8.3監(jiān)督內(nèi)容9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理結(jié)果10.合同變更及終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同生效及備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)及使用14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：綠城物業(yè)管理有限公司1.1.2地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：綠城小區(qū)業(yè)主大會(huì)11.2.2地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域服務(wù)2.1.1清潔綠化2.1.2消防安全2.1.3交通秩序2.1.4照明設(shè)施維護(hù)2.2小區(qū)住宅服務(wù)2.2.1垃圾清運(yùn)2.2.2公共設(shè)施維修2.2.3供水供電管理2.3小區(qū)商業(yè)服務(wù)2.3.1商業(yè)區(qū)清潔2.3.2商業(yè)設(shè)施維護(hù)2.3.3商業(yè)安全管理3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1環(huán)境衛(wèi)生3.1.1每日清掃小區(qū)公共區(qū)域3.1.2定期修剪綠化3.1.3清理公共垃圾箱3.2保衛(wèi)安全3.2.124小時(shí)巡邏3.2.2重大活動(dòng)安保3.2.3門禁管理3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3.1定期檢查電梯、水泵等設(shè)備3.3.2及時(shí)維修公共設(shè)施3.3.3確保設(shè)備正常運(yùn)行3.4公共秩序維護(hù)3.4.1處理小區(qū)內(nèi)糾紛3.4.2維護(hù)小區(qū)交通秩序3.4.3管理小區(qū)寵物4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米2元4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米3元4.2付款方式及時(shí)間4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2.2逾期未付款的，按每日1%的滯納金收取4.3優(yōu)惠及減免政策4.3.1對(duì)特殊人群給予減免4.3.2對(duì)按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主給予獎(jiǎng)勵(lì)5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期：2025年1月1日5.2合同終止日期：2025年12月31日5.3合同續(xù)簽條件5.3.1雙方無(wú)違約行為5.3.2業(yè)主大會(huì)同意續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.1.1公共區(qū)域無(wú)垃圾、雜草6.1.2綠化帶整潔美觀6.1.3小區(qū)道路清潔6.2保衛(wèi)安全標(biāo)準(zhǔn)6.2.124小時(shí)巡邏6.2.2緊急情況快速響應(yīng)6.2.3門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3.1設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損6.3.2定期保養(yǎng)6.3.3及時(shí)維修6.4公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.4.1小區(qū)秩序井然6.4.2處理糾紛及時(shí)有效6.4.3確保小區(qū)安全8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1業(yè)主大會(huì)設(shè)立監(jiān)督委員會(huì)8.1.2監(jiān)督委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生8.2監(jiān)督方式8.2.1定期檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果8.2.2收集業(yè)主意見(jiàn)并進(jìn)行反饋8.2.3參與物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和監(jiān)督執(zhí)行8.3監(jiān)督內(nèi)容8.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用8.3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障8.3.3物業(yè)服務(wù)合同的履行情況9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理原則9.1.1公平、公正、公開(kāi)9.1.2以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩9.1.3優(yōu)先調(diào)解，協(xié)商解決9.2糾紛處理程序9.2.1業(yè)主提出糾紛9.2.2物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行解釋和調(diào)解9.2.3監(jiān)督委員會(huì)介入調(diào)查9.2.4依法作出處理決定9.3糾紛處理結(jié)果9.3.1對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的處理9.3.2對(duì)業(yè)主的補(bǔ)償或賠償9.3.3對(duì)糾紛處理結(jié)果的公告10.合同變更及終止10.1合同變更條件10.1.1物業(yè)服務(wù)提供方或接受方提出變更要求10.1.2業(yè)主大會(huì)同意變更10.2合同終止條件10.2.1合同到期10.2.2雙方協(xié)商一致終止10.2.3出現(xiàn)合同約定的終止情形10.3合同解除條件10.3.1違反合同約定10.3.2出現(xiàn)不可抗力10.3.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按約定提供服務(wù)11.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)11.1.3拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1支付違約金11.2.2采取補(bǔ)救措施11.2.3依法承擔(dān)賠償責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況12.2不可抗力處理12.2.1雙方協(xié)商解決12.2.2暫停履行合同12.2.3不可抗力事件解除合同13.合同生效及備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2業(yè)主大會(huì)同意13.2合同備案要求13.2.1合同簽訂后30日內(nèi)向相關(guān)部門備案13.2.2備案資料齊全14.其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方協(xié)商14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2合同附件14.2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2.2物業(yè)服務(wù)合同14.3合同份數(shù)及使用14.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3.2合同副本用于存檔和備案14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)提供方共同擁有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1第三方是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢公司、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)；15.2.2當(dāng)物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)重大安全事故或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)；15.2.3當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容需要第三方專業(yè)評(píng)估或監(jiān)督時(shí)。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方提出第三方介入請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；15.3.2雙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)，共同協(xié)商確定第三方；15.3.3第三方介入后，應(yīng)協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議或監(jiān)督合同履行。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；15.4.2第三方應(yīng)尊重合同雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方；15.4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保守商業(yè)秘密和客戶隱私。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的任何損失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)；15.5.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；15.5.3第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，以第三方實(shí)際承擔(dān)的賠償責(zé)任為限。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)積極配合第三方工作，提供必要的資料和便利；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方合理費(fèi)用的支付責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)遵守第三方的指示，履行合同義務(wù)；16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方合理費(fèi)用的支付責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在任何利益關(guān)聯(lián)；17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于甲方，不受甲方影響。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間不存在任何利益關(guān)聯(lián)；17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于乙方，不受乙方影響。17.3第三方與業(yè)主大會(huì)的關(guān)系17.3.1第三方應(yīng)接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)；17.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)業(yè)主大會(huì)的合法權(quán)益。17.4第三方與其他業(yè)主的關(guān)系17.4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)公平對(duì)待所有業(yè)主；17.4.2第三方不得利用職務(wù)之便謀取私利，損害業(yè)主利益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同，是雙方權(quán)利義務(wù)的具體體現(xiàn)。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、保衛(wèi)安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、介入原因、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體協(xié)議。5.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確違約行為的處理依據(jù)。6.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容、通過(guò)日期、表決結(jié)果等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確業(yè)主大會(huì)的決策結(jié)果。7.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括評(píng)估目的、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、建議等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄第三方評(píng)估的具體情況。8.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、完成情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為違約行為：未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未在每月1日前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)從次月起按每日1%的滯納金支付。1.2乙方違約行為違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。示例：乙方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，應(yīng)立即清理并支付相應(yīng)費(fèi)用。1.3第三方違約行為違約行為：未按約定履行職責(zé)或造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。示例：第三方評(píng)估報(bào)告存在重大失誤，應(yīng)賠償因此造成的損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為認(rèn)定示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違反了合同約定，構(gòu)成違約行為。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、后果等因素綜合考慮。示例：乙方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，造成業(yè)主不滿，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督二零二五年度合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的3.合同雙方信息4.合同履行期限5.合同金額及支付方式二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.小區(qū)環(huán)境管理1.1小區(qū)綠化管理1.2小區(qū)清潔衛(wèi)生1.3小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.小區(qū)安全保衛(wèi)2.1小區(qū)安全巡邏2.2消防安全管理2.3應(yīng)急預(yù)案3.小區(qū)秩序維護(hù)3.1業(yè)主停車管理3.2小區(qū)門禁管理3.3業(yè)主投訴處理4.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理4.1小區(qū)供水供電管理4.2小區(qū)供氣管理4.3小區(qū)供暖管理5.小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用收繳及使用三、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)流程3.服務(wù)投訴處理機(jī)制4.服務(wù)滿意度調(diào)查四、物業(yè)費(fèi)用管理與使用1.物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)費(fèi)用使用計(jì)劃3.物業(yè)費(fèi)用審計(jì)4.物業(yè)費(fèi)用結(jié)余處理五、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃4.設(shè)施設(shè)備故障處理流程六、物業(yè)管理委員會(huì)1.管理委員會(huì)組成及職責(zé)2.管理委員會(huì)會(huì)議制度3.管理委員會(huì)決策程序4.管理委員會(huì)監(jiān)督職能七、合同履行監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)2.監(jiān)督方式及流程3.監(jiān)督結(jié)果處理4.監(jiān)督費(fèi)用及責(zé)任八、違約責(zé)任1.違約情形及認(rèn)定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償計(jì)算方式4.違約責(zé)任追究程序九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決期限4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序4.合同解除與終止后的處理十一、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)費(fèi)用收繳標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.管理委員會(huì)成員名單十二、合同簽署及生效1.合同簽署2.合同生效條件3.合同生效日期4.合同備案十三、其他約定1.不可抗力2.通知與送達(dá)3.合同份數(shù)4.合同修改十四、合同解釋1.合同解釋原則2.合同解釋爭(zhēng)議處理3.合同解釋效力4.合同解釋爭(zhēng)議解決合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂背景本合同雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就綠城物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，簽訂本合同。2.合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高業(yè)主生活質(zhì)量。3.合同雙方信息甲方：綠城物業(yè)管理有限公司地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________業(yè)主委員會(huì)地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________4.合同履行期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.合同金額及支付方式本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_________元，按月支付，每月__________日支付上月費(fèi)用。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.小區(qū)環(huán)境管理1.1小區(qū)綠化管理確保綠化區(qū)域整潔美觀，定期修剪樹(shù)枝、清理雜草。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治。1.2小區(qū)清潔衛(wèi)生全天候保潔，保持小區(qū)道路、公共區(qū)域清潔。定期對(duì)公共設(shè)施、垃圾桶進(jìn)行清潔消毒。1.3小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施，如路燈、座椅等。定期檢查公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。2.小區(qū)安全保衛(wèi)2.1小區(qū)安全巡邏24小時(shí)不間斷安全巡邏，確保小區(qū)安全。對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，維護(hù)小區(qū)治安秩序。2.2消防安全管理定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效。組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識(shí)。2.3應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。定期檢查應(yīng)急預(yù)案，確保其可行性。3.小區(qū)秩序維護(hù)3.1業(yè)主停車管理合理規(guī)劃停車位，確保車輛有序停放。對(duì)違規(guī)停放車輛進(jìn)行勸阻和處罰。3.2小區(qū)門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)安全。對(duì)外來(lái)人員實(shí)行實(shí)名登記制度。3.3業(yè)主投訴處理建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄和反饋。4.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理4.1小區(qū)供水供電管理確保小區(qū)供水供電穩(wěn)定，及時(shí)處理故障。定期對(duì)供水供電設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.2小區(qū)供氣管理確保小區(qū)供氣安全，及時(shí)處理供氣故障。定期對(duì)供氣設(shè)施進(jìn)行安全檢查。4.3小區(qū)供暖管理確保小區(qū)供暖效果，及時(shí)處理供暖故障。定期對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成人員工資及福利設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用水電費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)5.2費(fèi)用收繳及使用按照物業(yè)服務(wù)合同約定收繳費(fèi)用。費(fèi)用使用嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，定期公開(kāi)費(fèi)用使用情況。三、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德。服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到，解答業(yè)主疑問(wèn)。及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度。2.服務(wù)流程建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、規(guī)范。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率。3.服務(wù)投訴處理機(jī)制設(shè)立服務(wù)投訴處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄、分析和改進(jìn)。4.服務(wù)滿意度調(diào)查定期開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、物業(yè)費(fèi)用管理與使用1.物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家和地方規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.物業(yè)費(fèi)用使用計(jì)劃制定年度物業(yè)費(fèi)用使用計(jì)劃，合理分配費(fèi)用。定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。3.物業(yè)費(fèi)用審計(jì)定期聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行整改和改進(jìn)。4.物業(yè)費(fèi)用結(jié)余處理物業(yè)費(fèi)用結(jié)余按照國(guó)家和地方規(guī)定進(jìn)行處理。定期向業(yè)主公開(kāi)結(jié)余情況。五、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和廠家要求執(zhí)行。維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)，便于追溯。3.設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃，提高設(shè)備性能。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施更新改造。4.設(shè)施設(shè)備故障處理流程設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修處理。維修過(guò)程透明，確保業(yè)主知情權(quán)。六、物業(yè)管理委員會(huì)1.管理委員會(huì)組成及職責(zé)管理委員會(huì)由業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等組成。管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)工作。2.管理委員會(huì)會(huì)議制度定期召開(kāi)管理委員會(huì)會(huì)議，討論小區(qū)管理事項(xiàng)。會(huì)議記錄完整，便于查閱。3.管理委員會(huì)決策程序管理委員會(huì)決策遵循民主集中制原則。決策過(guò)程公開(kāi)透明，接受業(yè)主監(jiān)督。4.管理委員會(huì)監(jiān)督職能對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)物業(yè)公司提出整改意見(jiàn)，督促其改進(jìn)。七、合同履行監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)成立合同履行監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況。監(jiān)督小組由業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等組成。2.監(jiān)督方式及流程監(jiān)督小組定期對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.監(jiān)督結(jié)果處理對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向物業(yè)公司提出整改意見(jiàn)。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到解決。4.監(jiān)督費(fèi)用及責(zé)任監(jiān)督費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。監(jiān)督小組對(duì)監(jiān)督工作負(fù)有責(zé)任。八、違約責(zé)任1.違約情形及認(rèn)定甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。2.違約責(zé)任承擔(dān)甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的__________倍。乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的__________倍。3.違約賠償計(jì)算方式違約賠償按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院提起訴訟。4.違約責(zé)任追究程序違約方應(yīng)在接到違約通知后__________日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地人民法院。3.爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起__________日內(nèi)。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、合同解除與終止1.合同解除條件甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。合同約定的其他解除條件。2.合同終止條件合同履行期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。合同約定的其他終止條件。3.合同解除與終止程序解除合同應(yīng)提前__________日通知對(duì)方。合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。4.合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問(wèn)題。合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互歸還對(duì)方財(cái)產(chǎn)。十一、合同附件1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)費(fèi)用收繳標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.管理委員會(huì)成員名單十二、合同簽署及生效1.合同簽署本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章，且已報(bào)相關(guān)部門備案。3.合同生效日期合同生效日期為_(kāi)_________年__________月__________日。4.合同備案合同備案手續(xù)由甲方負(fù)責(zé)辦理。十三、其他約定1.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。2.通知與送達(dá)通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起__________日內(nèi)視為送達(dá)。送達(dá)地址為合同雙方在合同中約定的地址。3.合同份數(shù)本合同一式__________份，具有同等法律效力。4.合同修改合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十四、合同解釋1.合同解釋原則合同解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。合同解釋?xiě)?yīng)遵循合同目的原則。2.合同解釋爭(zhēng)議處理合同解釋爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。3.合同解釋效力合同解釋的效力以人民法院的判決為準(zhǔn)。4.合同解釋爭(zhēng)議解決合同解釋爭(zhēng)議解決方式同爭(zhēng)議解決條款。甲方（蓋章）：__________代表人（簽字）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________代表人（簽字）：__________日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方負(fù)責(zé)制定小區(qū)年度物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員安排等，并提前向乙方通報(bào)。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)制定服務(wù)計(jì)劃，確保物業(yè)服務(wù)工作的有序進(jìn)行。2.甲方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給乙方。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任收集業(yè)主意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括定期檢查、審計(jì)等。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)支持乙方的工作，確保物業(yè)服務(wù)合同的履行。4.甲方應(yīng)保障乙方在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展服務(wù)工作的合法權(quán)益，不得干預(yù)乙方正常的工作秩序。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，維護(hù)合同執(zhí)行。5.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任保障公共設(shè)施的使用，提高業(yè)主生活質(zhì)量。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)和實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并提前向甲方通報(bào)。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)業(yè)主需求調(diào)整服務(wù)，提高滿意度。2.乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用使用、問(wèn)題處理等。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任向甲方匯報(bào)工作，確保信息透明。3.乙方應(yīng)配合甲方組織業(yè)主大會(huì)，并提供必要的服務(wù)保障。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，應(yīng)支持甲方的工作，共同維護(hù)小區(qū)秩序。4.乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任建立完善的管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量。5.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全。說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任承擔(dān)小區(qū)的日常管理工作，保障業(yè)主利益。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.合同雙方同意聘請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。說(shuō)明：引入第三方中介機(jī)構(gòu)，可以客觀、公正地評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并由合同雙方共同選定。說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)是保證其工作質(zhì)量的前提。3.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向合同雙方提交監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用使用等。說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的報(bào)告有助于合同雙方了解服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。4.合同雙方應(yīng)積極配合第三方中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，提供必要的信息和協(xié)助。說(shuō)明：合同雙方應(yīng)支持第三方中介機(jī)構(gòu)的工作，確保監(jiān)督和評(píng)估的順利進(jìn)行。5.第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由合同雙方另行協(xié)商確定。說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)合理分擔(dān)，確保監(jiān)督和評(píng)估工作的公正性。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)費(fèi)用收繳標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.管理委員會(huì)成員名單5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件6.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。雙方未按合同約定履行其他義務(wù)的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告。違約行為的認(rèn)定需由合同雙方共同確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的小區(qū)環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有小區(qū)住宅或其他物業(yè)的所有權(quán)人。3.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的自治組織。4.第三方中介：指獨(dú)立于合同雙方，具備專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，用于提供監(jiān)督、評(píng)估等服務(wù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：由第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并要求甲方整改。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：由甲方發(fā)出催款通知，并在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，可依法采取法律手段。3.問(wèn)題：合同雙方對(duì)違約行為認(rèn)定存在爭(zhēng)議。解決辦法：提交仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。4.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)工作不力。解決辦法：更換第三方中介機(jī)構(gòu)，或與現(xiàn)有機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同。2.舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽或調(diào)整。3.物業(yè)服務(wù)合同糾紛的解決。4.物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督和評(píng)估。5.物業(yè)服務(wù)合同的日常管理。全文完。綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督二零二五年度合同2合同編號(hào)_________一、合同主體二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方作為綠城物業(yè)管理有限公司，負(fù)責(zé)綠城物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，乙方作為綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合綠城物業(yè)小區(qū)實(shí)際情況，制定本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理行業(yè)，包括但不限于房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施管理、安全保衛(wèi)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1）物業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)綠城物業(yè)小區(qū)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)；2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指業(yè)主按照本合同約定，支付給甲方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3）專項(xiàng)維修資金：指按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，由業(yè)主共同繳納的用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金；4）違約責(zé)任：指本合同任何一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)綠城物業(yè)小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)；2）甲方有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、糾正；3）甲方有權(quán)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資金；4）甲方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；5）甲方應(yīng)按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方有權(quán)監(jiān)督甲方物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施；2）乙方有權(quán)要求甲方改正違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；3）乙方有權(quán)代表業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資金；4）乙方應(yīng)積極參與小區(qū)管理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；5）乙方應(yīng)按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至二零二五年十二月三十一日止。5.2合同履行地點(diǎn)綠城物業(yè)小區(qū)。5.3合同履行方式1）甲方按照本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；2）乙方按照本合同約定，監(jiān)督甲方物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施；3）雙方按照本合同約定，共同維護(hù)綠城物業(yè)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同期滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1）合同期滿，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同；2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)；2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及政策規(guī)定，處理相關(guān)遺留問(wèn)題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控、秩序維護(hù)等費(fèi)用；2）專項(xiàng)維修資金：用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新；3）其他費(fèi)用：包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)等方式支付；2）專項(xiàng)維修資金：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，由業(yè)主委員會(huì)代收并管理；3）其他費(fèi)用：按照本合同約定和實(shí)際發(fā)生情況支付。7.3支付時(shí)間1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月（或每季度）繳納一次，具體繳納時(shí)間由甲方公告；2）專項(xiàng)維修資金：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的時(shí)間和比例繳納；3）其他費(fèi)用：按照本合同約定和實(shí)際發(fā)生情況繳納。7.4支付條款1）業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)按照合同約定加收滯納金；2）甲方應(yīng)向業(yè)主提供支付憑證，并保證支付憑證的真實(shí)性、合法性；3）甲方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保費(fèi)用的合理使用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2）甲方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或減少服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)退還多收的費(fèi)用或按照約定賠償業(yè)主損失；3）甲方違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1）乙方未按時(shí)足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)或?qū)ｍ?xiàng)維修資金，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2）乙方未按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約方應(yīng)按照合同約定賠償守約方的損失；2）賠償金額應(yīng)包括直接損失和可得利益損失；3）賠償方式可以是貨幣賠償、實(shí)物賠償或采取其他補(bǔ)救措施。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）本合同內(nèi)容；2）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；3）業(yè)主個(gè)人信息。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；3）保密義務(wù)人離職后，仍應(yīng)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等政治事件；3）政府行為，如政策調(diào)整、法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互理解，盡力減少損失。10.4不可抗力實(shí)例1）地震導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施損壞；2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)人員無(wú)法正常工作；3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；2）調(diào)解不成，雙方可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；3）仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同；2）轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國(guó)家安全、公共利益的；2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的；3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方保留依法享有的其他權(quán)利；2）乙方應(yīng)尊重甲方依法享有的權(quán)利，不得侵犯甲方權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取、使用和監(jiān)督的權(quán)力；2）甲方保留對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)權(quán)力；3）甲方保留對(duì)小區(qū)安全、秩序的維護(hù)權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1）修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；2）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)綠城物業(yè)小區(qū)的和諧穩(wěn)定；2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施；3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)小區(qū)的安全、秩序。15.2協(xié)作與配合方式1）甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)工作；2）甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式保持溝通；3）甲乙雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式提供必要的信息和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方之間的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不影響雙方與其他方簽訂的其他合同。16.3增減條款1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2）本合同增加或刪除條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：綠城物業(yè)管理有限公司乙方（蓋章）：綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________簽訂日期：________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方業(yè)主委員會(huì)成立文件及授權(quán)委托書(shū)3.小區(qū)物業(yè)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議5.專項(xiàng)維修資金使用記錄6.業(yè)主大會(huì)決議