門急診號源管理制度

門急診號源管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范門急診號源的管理，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障病患權(quán)益，本制度訂立。第二條本制度適用于本醫(yī)院的門急診號源的管理工作。第三條門急診號源管理應(yīng)遵從公平、公正、公開、便民的原則，并確保醫(yī)院的工作秩序和醫(yī)療秩序。第四條門急診號源的發(fā)布、調(diào)配等管理工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照本制度執(zhí)行。第二章門急診號源發(fā)布第五條醫(yī)院門急診號源發(fā)布由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，并訂立合理的發(fā)布周期和途徑。第六條門急診號源的發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包含：科室名稱、醫(yī)生姓名、號源日期、號源數(shù)量等信息。第七條門急診號源的發(fā)布途徑應(yīng)包含醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、電話預(yù)約、自助機(jī)等形式，確?；颊呖梢远嗲廊〉锰栐础５诎藯l醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)生的專業(yè)本領(lǐng)和門急診工作需求，合理設(shè)置號源數(shù)量，并及時更新發(fā)布的號源信息。第三章門急診號源調(diào)配第九條門急診號源的調(diào)配由醫(yī)院掛號中心負(fù)責(zé)，確保公平、公正的原則。第十條門急診號源的調(diào)配應(yīng)依據(jù)患者的預(yù)約需求和醫(yī)生的工作量來合理布置，確?；颊吣軌蝽樌驮\。第十一條醫(yī)院應(yīng)為每個科室設(shè)置特地的號源調(diào)配人員，負(fù)責(zé)號源的調(diào)配、調(diào)劑和解決患者的疑問和投訴。第十二條門急診號源的調(diào)配應(yīng)當(dāng)公開透亮，患者可以通過官方途徑查詢到醫(yī)生的門急診排班情況，以及號源的使用情況。第四章患者預(yù)約就診第十三條患者可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、電話預(yù)約、自助機(jī)等途徑進(jìn)行預(yù)約就診。第十四條患者預(yù)約時應(yīng)供應(yīng)真實有效的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等，并選擇合適的醫(yī)生和就診時間。第十五條預(yù)約成功后，患者應(yīng)定時到達(dá)醫(yī)院就診，逾期未就診的號源將被自動取消，并開放給其他患者。第十六條患者在就診時應(yīng)自動攜帶有效的身份證明、醫(yī)?？?、病歷等相關(guān)資料，保證就診順利進(jìn)行。第五章號源管理第十七條醫(yī)院應(yīng)建立健全的號源管理系統(tǒng)，確保號源的有效管理和使用。第十八條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)生的號源使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保醫(yī)生按規(guī)定時間和數(shù)量使用號源。第十九條醫(yī)院應(yīng)及時對號源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，對號源緊張的科室和醫(yī)生進(jìn)行合理調(diào)劑和布置，以提高號源的利用率和患者的滿意度。第二十條醫(yī)院應(yīng)定期公布門急診號源的使用情況，接受患者和社會的監(jiān)督。第六章懲罰與嘉獎第二十一條對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依照醫(yī)院管理方法進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、記大過、降職、開除等處理。第二十二條對于在號源管理工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)生和科室，醫(yī)院將予以適當(dāng)?shù)募为?，包含表揚(yáng)、嘉獎、獎金等。第七章附則第二十三條本制度由醫(yī)院管