2025年企業(yè)商品退貨服務協(xié)議

2025年企業(yè)商品退貨服務協(xié)議甲方（銷售方）：____有限公司乙方（購買方）：____鑒于甲乙雙方在商品交易過程中，為保障消費者權益，規(guī)范退貨服務流程，特制定本協(xié)議。一、協(xié)議宗旨1.本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在商品退貨過程中的權利、義務和責任，確保退貨服務的順利進行。2.甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，遵循誠實守信、公平公正的原則，共同維護良好的市場秩序。二、退貨條件1.乙方購買的商品，自收貨之日起____天內，如存在質量問題、破損、錯發(fā)等情況，乙方有權要求退貨。2.乙方要求退貨時，應提供商品實物、購物憑證、訂單號等相關證據，以便甲方進行核實。3.以下情況不屬于退貨范圍：a.乙方因個人原因導致的商品損壞或磨損；b.商品已超過退貨期限；c.商品為定制、特殊規(guī)格或已拆封的食品、化妝品等。三、退貨流程1.乙方提出退貨申請后，甲方應在____小時內進行審核，并在審核通過后提供退貨地址、退貨方式等相關信息。2.乙方按照甲方提供的退貨地址和方式，將商品寄回甲方。退貨過程中產生的運費，由____方承擔。3.甲方收到退貨商品后，應在____小時內進行驗收。如商品符合退貨條件，甲方應在驗收合格后____小時內退還乙方已支付的商品款項。4.如退貨商品不符合退貨條件，甲方應將商品退回乙方，并說明原因。四、售后服務1.甲方應提供優(yōu)質的售后服務，確保乙方在購買過程中遇到的任何問題都能得到及時、有效的解決。2.乙方在退貨過程中，如遇到任何問題，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應在____小時內給予回復。3.甲乙雙方應保持良好的溝通，共同協(xié)商解決退貨過程中出現的問題。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2.如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。六、協(xié)議生效及終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.在協(xié)議有效期內，如甲乙雙方同意提前終止協(xié)議，應書面通知對方，并辦理相關終止手續(xù)。3.協(xié)議終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議未完成的義務，直至義務履行完畢。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。3.本協(xié)議的修改、補充，須以書面形式作出，經甲乙雙方簽字（或蓋章）后