2025年企業(yè)智能客服系統(tǒng)軟件銷售與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年企業(yè)智能客服系統(tǒng)軟件銷售與服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年企業(yè)智能客服系統(tǒng)軟件銷售與服務(wù)合同甲方（購買方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需要提升客戶服務(wù)效率，提高客戶滿意度，決定采購乙方提供的智能客服系統(tǒng)軟件及相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.2乙方同意向甲方提供上述軟件的許可使用，并提供必要的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。二、軟件價格及支付方式2.1本合同軟件價格為人民幣____________________元整（大寫：____________________元整）。2.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后____________________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的____________________%，即人民幣____________________元整（大寫：____________________元整）。2.3剩余合同總價款的____________________%，即人民幣____________________元整（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)在本合同生效之日起____________________個月后支付給乙方。2.4支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上述款項(xiàng)，具體賬號信息如下：開戶行：____________________賬戶名：____________________賬號：____________________開戶行所在地：____________________三、軟件交付及驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____________________個工作日內(nèi)，將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。3.2甲方應(yīng)在收到軟件及文檔后____________________個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并向乙方出具驗(yàn)收報(bào)告。3.3如甲方對軟件存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____________________個工作日內(nèi)予以解決。四、軟件使用及維護(hù)4.1甲方獲得本合同軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的有限使用權(quán)，甲方不得將軟件用于任何非法目的。4.2乙方應(yīng)提供軟件的必要維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件升級、故障排除等。4.3甲方在使用過程中應(yīng)遵守軟件的使用協(xié)議，不得擅自修改、復(fù)制、分發(fā)軟件。五、知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方保證所提供的軟件為合法擁有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，并保證甲方在使用過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2本合同簽訂后，乙方不得將甲方的任何商業(yè)信息泄露給任何第三方。六、保密條款6.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密條款在本合同履行完畢或終止后仍有效。七、違約責(zé)任7.1如乙方未按約定時間交付軟件，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____________________%作為違約金。7.2如甲方未按約定支付款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的____________________%作為違約金。7.3如任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（購買方）簽字（蓋章）：____________________乙方（銷售方）簽字（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________年____________________月____________________日第二部分：第三方介入后的修正10.1第三方的定義（1）甲方或乙方的分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)公司或子公司；（2）甲方或乙方的雇員、代理人或顧問；（3）合同履行過程中直接參與合同主體權(quán)利義務(wù)的各方。10.2第三方介入的目的第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于：（1）提供項(xiàng)目咨詢和可行性研究；（2）提供中介服務(wù)，促成甲乙雙方達(dá)成合同；（3）提供專業(yè)技術(shù)支持、系統(tǒng)集成和實(shí)施服務(wù)；（4）提供培訓(xùn)、售后服務(wù)和后續(xù)維護(hù)。10.3第三方介入的權(quán)限與義務(wù)10.3.1第三方應(yīng)在甲方和乙方的授權(quán)范圍內(nèi)行事，并嚴(yán)格遵守本合同的約定。10.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并保證其服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性。10.3.3第三方應(yīng)在本合同約定的時間和范圍內(nèi)完成服務(wù)，并及時向甲方和乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度。10.4第三方責(zé)任的限額10.4.1第三方的責(zé)任僅限于其在提供技術(shù)服務(wù)過程中因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的部分。10.4.2第三方的責(zé)任限額為人民幣____________________元整（大寫：____________________元整），超過此限額的部分，甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)。10.4.3如第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中因故意或重大過失造成甲方或乙方的損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，追償金額不超過10.4.2款約定的責(zé)任限額。10.5第三方的責(zé)任劃分（1）第三方提供的服務(wù)不符合合同約定；（2）第三方故意或重大過失導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量不符合要求；（3）第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；（4）其他違反合同約定或法律規(guī)定的行為。10.5.2如第三方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，不承擔(dān)任何責(zé)任。但第三方應(yīng)盡最大努力采取措施減輕不可抗力造成的影響，并及時通知甲方和乙方。10.6第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)10.6.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、交通費(fèi)等，由甲方和乙方按合同約定各自承擔(dān)。10.6.2第三方介入費(fèi)用在合同簽訂后由甲乙雙方按照各自承擔(dān)的比例向第三方支付。10.7第三方的更換10.7.1如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)提前__個工作日書面通知對方，并協(xié)商一致更換第三方。10.7.2第三方的更換不影響本合同的效力，更換后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.8第三方介入的爭議解決10.8.1甲方、乙方和第三方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.9其他10.9.1本部分為本合同的附加條款，與合同其他部分具有同等法律效力。10.9.2如本部分與合同其他部分存在矛盾，以本部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件許可協(xié)議：詳細(xì)說明軟件的使用許可范圍、期限、費(fèi)用、更新和維護(hù)等內(nèi)容。2.軟件安裝手冊：提供軟件安裝的詳細(xì)步驟、注意事項(xiàng)和常見問題解答。3.用戶手冊：詳細(xì)介紹軟件的功能、操作方法和使用技巧。4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：明確技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。5.培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)費(fèi)用。6.驗(yàn)收報(bào)告：記錄軟件驗(yàn)收的日期、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果和存在問題。7.保密協(xié)議：約定甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù)。8.付款憑證：包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等證明付款的文件。9.服務(wù)記錄：記錄軟件使用過程中的服務(wù)情況，包括故障排除、升級維護(hù)等。10.第三方服務(wù)協(xié)議：如涉及第三方介入，需提供第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間交付軟件。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付合同總價款的____________________%作為違約金。示例：若乙方未在合同約定的交付時間內(nèi)交付軟件，應(yīng)支付人民幣____________________元整（大寫：____________________元整）的違約金。2.違約行為：甲方未按約定支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的____________________%作為違約金。示例：若甲方未在合同約定的付款時間內(nèi)支付款項(xiàng)，應(yīng)支付人民幣____________________元整（大寫：____________________元整）的違約金。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：若第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.違約行為：第三方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方的損失。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為：任何一方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)