2025年電商平臺用戶購物安全提示協(xié)議

2025年電商平臺用戶購物安全提示協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）為_______，乙方（以下簡稱“乙方”）為_______。鑒于甲方作為電商平臺，為保障用戶購物安全，特制定本《2025年電商平臺用戶購物安全提示協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。

本協(xié)議旨在明確甲方對乙方提供購物安全提示的服務內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務以及爭議解決方式，以維護雙方合法權(quán)益，促進電商平臺健康發(fā)展。

甲方作為電商平臺，為用戶提供購物平臺服務，并致力于保障用戶購物安全。乙方作為甲方平臺上的用戶，希望通過本協(xié)議了解購物安全相關(guān)提示，提高自身安全意識，確保交易安全。

本協(xié)議的簽訂背景為甲方為提高用戶購物安全，保障用戶合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。甲方希望通過本協(xié)議明確雙方權(quán)利義務，為用戶提供安全、放心的購物環(huán)境。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1甲方應在其電商平臺首頁、用戶中心等顯著位置，向乙方提供購物安全提示服務，包括但不限于：

（1）購物安全知識普及；

（2）交易風險提示；

（3）常見詐騙案例解析；

（4）安全支付方式介紹；

（5）用戶隱私保護政策；

（6）其他與購物安全相關(guān)的提示信息。

二、質(zhì)量標準

2.1甲方提供的購物安全提示內(nèi)容應準確、及時、全面，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

2.2甲方應確保購物安全提示服務的穩(wěn)定性、可靠性，保障用戶能夠正常訪問和使用。

三、價格支付

3.1本協(xié)議項下，乙方無需支付任何費用。

3.2如因甲方提供的服務不符合本協(xié)議約定，導致乙方遭受經(jīng)濟損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。

5.2如違約行為給對方造成損失的，違約方還應賠償對方的實際損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務

1.1甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的約定，保障用戶的購物安全。

1.2甲方有權(quán)對乙方的購物行為進行監(jiān)督，確保乙方在購物過程中遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則。

1.3甲方有權(quán)對購物安全提示內(nèi)容進行更新和維護，確保其準確性和有效性。

1.4甲方有義務向乙方提供真實、準確、完整的購物安全提示信息。

1.5甲方有義務對乙方在購物過程中遇到的安全問題進行處理，保護乙方的合法權(quán)益。

1.6甲方有義務在協(xié)議有效期內(nèi)，對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。

二、乙方權(quán)利與義務

2.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的購物安全提示服務，提高自身購物安全意識。

2.2乙方有權(quán)在購物過程中，根據(jù)甲方提供的購物安全提示進行風險防范。

2.3乙方有權(quán)對甲方的購物安全提示內(nèi)容提出意見和建議。

2.4乙方有義務在購物過程中，遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得進行違法交易。

2.5乙方有義務對自身交易信息進行保密，不得泄露給第三方。

2.6乙方有義務在發(fā)現(xiàn)購物安全問題時，及時向甲方報告，配合甲方進行調(diào)查和處理。

三、合作方式

3.1甲方應定期對乙方進行購物安全培訓，提高乙方對購物安全問題的認識和處理能力。

3.2甲方應設立專門的客服團隊，負責解答乙方在購物過程中遇到的安全問題。

3.3甲方應通過官方網(wǎng)站、手機APP、短信等多種渠道，向乙方推送購物安全提示信息。

3.4雙方應建立信息共享機制，及時溝通購物安全相關(guān)信息，共同維護平臺安全。

3.5雙方應定期召開會議，總結(jié)購物安全工作，交流經(jīng)驗，改進不足。

3.6雙方應共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護網(wǎng)絡購物市場的健康發(fā)展。

四、合同終止與解除

4.1本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。

4.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究對方的違約責任。

4.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于信息保密、數(shù)據(jù)交接等。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方未提出終止或變更的書面通知，則自動續(xù)期一年，直至一方提出終止或變更申請。

二、合同終止條件

2.1雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.2一方違約，另一方在書面通知違約方后三十日內(nèi)，違約方未采取補救措施或補救措施未達到預期效果的；

2.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認后；

2.4本協(xié)議約定的其他終止條件。

三、合同的變更

3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無效。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

4.2一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

4.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認后；

4.4本協(xié)議約定的其他解除條件。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律約束力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。如法律法規(guī)無明確規(guī)定，由雙方另行協(xié)商解決。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.協(xié)議：指雙方當事人基于平等、自愿的原則，就特定事項達成的一致意見和約定。

2.違約責任：指合同當事人違反合同約定的義務，應當承擔的法律后果。

3.保密義務：指當事人按照約定，對特定信息進行保密，不得泄露給第三方的義務。

4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

5.爭議解決：指當事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決。

6.法律適用：指根據(jù)案件的具體情況，確定適用哪個國家的法律來處理案件。

7.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，對特定案件有審判權(quán)的法院。

8.法律約束力：指法律對當事人具有強制力，當事人應當遵守和執(zhí)行的法律規(guī)定。

9.書面形式：指合同、協(xié)議、通知等以文字、符號或圖形所表達的內(nèi)容，以紙質(zhì)、電子或其他可識別的形式固定下來。

10.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。

11.訴訟：指當事人通過人民法院解決爭議的一種法律程序。

12.法院管轄：指人民法院根據(jù)法律規(guī)定，對特定案件有審判權(quán)的范圍和地域。

13.合同簽訂地：指合同當事人簽訂合同時的地點。

14.保密協(xié)議：指當事人之間就保密事項達成的具有法律約束力的協(xié)議。

15.爭議解決機制：指當事人之間為解決爭議所采取的各種方法和程序的總和。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.**問題**：購物安全提示內(nèi)容更新不及時，可能導致用戶信息泄露或交易風險增加。

**注意事項**：確保購物安全提示內(nèi)容的時效性和準確性。

**解決辦法**：建立定期審核機制，由專業(yè)團隊負責內(nèi)容更新，確保信息來源可靠，及時更新安全提示。

2.**問題**：用戶對購物安全提示內(nèi)容理解不足，可能無法有效防范風險。

**注意事項**：提高購物安全提示內(nèi)容的可讀性和易懂性。

**解決辦法**：采用圖文并茂的形式，結(jié)合案例分析，通過多種渠道（如官方網(wǎng)站、APP推送、短信等）進行宣傳和教育。

3.**問題**：用戶在購物過程中遇到安全問題時，溝通不暢，難以得到及時解決。

**注意事項**：建立高效的客戶服務系統(tǒng)。

**解決辦法**：設立專門的客服團隊，提供24小時在線服務，確保用戶問題能夠得到及時響應和解決。

4.**問題**：合同變更或解除時，雙方溝通不充分，可能導致誤解或糾紛。

**注意事項**：在變更或解除合同時，應進行充分溝通，確保雙方理解變更或解除的原因和后果。

**解決辦法**：書面通知變更或解除的意向，并明確變更或解除的具體條款，必要時可邀請第三方見證。

5.**問題**：保密信息泄露，可能損害雙方的商業(yè)利益。

**注意事項**：嚴格保密信息的訪問權(quán)限，定期進行保密意識培訓。

**解決辦法**：實施嚴格的保密措施，對涉及保密信息的人員進行背景審查，制定明確的保密協(xié)議和規(guī)章制度。

6.**問題**：合同執(zhí)行過程中，可能遇到不可抗力事件，影響合同履行。

**注意事項**：在合同中明確不可抗力事件的定義和應對措施。

**解決辦法**：按照合同約定，及時通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并協(xié)商確定后續(xù)處理方案。

7.**問題**：法律適用和管轄法院的選擇可能存在爭議。

**注意事項**：在合同中明確法律適用和管轄法院。

**解決辦法**：在合同中明確規(guī)定適用法律和管轄法院，避免后續(xù)爭議。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電商平臺與用戶之間的購物安全提示服務協(xié)議。

2.在線零售平臺與消費者之間的購物安全保障措施實施。

3.電子商務企業(yè)對消費者進行購物安全知識普及和風險提示。

4.用戶在電商平臺進行購物交易時，對于交易安全性的知情權(quán)和安全保障。

5.電商平臺對于用戶隱私保護和交易安全的承諾和責任說明。

6.電商平臺對于購物詐騙案例的預防和應對措施。

7.電商平臺對于支付安全、賬戶安全等方面的提示和保障。

8.電商平臺對于用戶在購物過程中可能遇到的風險進行預警和指導。

9.電商平臺對于消費者權(quán)益保護的法律義務和措施。

10.電商平臺與用戶之間就購物安全事項的協(xié)商和爭議解決。

11.電商平臺對于用戶反饋的購物安全問題進行調(diào)查和處理。

12.電商平臺對于購物安全政策的制定、更新和執(zhí)行。

13.電商平臺對于購物安全事件的應急響應和處理。

14.電商平臺對于用戶購物安全教育和培訓的組織實施。

所需附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

2.乙方身份證復印件或營業(yè)執(zhí)照副本復印件（如乙方為商家）。

3.購物安全提示內(nèi)容清單，包括但不限于安全知識普及、交易風險提示等。

4.用戶隱私保護政策文件。

5.安全支付方式介紹文檔。

6.常見詐騙案例解析報告。

7.購物安全培訓材料。

8.客服團隊服務規(guī)范和操作流程。

9.保密協(xié)議模板。

10.不可抗力事件定義及處理流程說明。

11.合同變更或解除通知模板。

12.爭議解決流程圖和指南。

13.法律適用和管轄法院的選擇文件。

14.用戶反饋處