石家莊幼兒師范高等?？茖W(xué)?！俄椖抗芾砀耪摗?023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁石家莊幼兒師范高等?？茖W(xué)校

《項目管理概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理中，項目收尾階段是項目的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于項目收尾階段的工作，哪一項是不準確的？（）A.項目收尾階段包括項目驗收、移交成果、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和項目文件歸檔B.項目驗收是由客戶或相關(guān)方對項目的可交付成果進行檢查和確認，確保符合要求C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是為了改進未來項目的管理過程，提高項目的成功率D.項目收尾階段完成后，項目的相關(guān)信息和資料可以隨意丟棄，不需要保存2、某項目的質(zhì)量標(biāo)準不夠明確，導(dǎo)致團隊成員在工作中出現(xiàn)質(zhì)量問題。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.明確質(zhì)量標(biāo)準，對團隊成員進行培訓(xùn)B.加強質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題C.對出現(xiàn)質(zhì)量問題的成員進行處罰D.降低質(zhì)量要求，以適應(yīng)項目進度3、某公司承接了一個為客戶定制開發(fā)軟件系統(tǒng)的項目。在項目需求收集階段，客戶提出了一系列模糊和不斷變化的需求。項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種方法來更好地管理這些需求？（）A.與客戶進行深入溝通，明確需求的范圍和重點，盡量將模糊需求具體化B.按照自己對需求的理解進行開發(fā)，然后讓客戶驗收C.拒絕客戶的模糊需求，要求客戶提供明確的需求文檔D.先按照當(dāng)前的需求進行開發(fā)，后期根據(jù)客戶的變化再進行調(diào)整4、項目成本預(yù)算的編制需要遵循一定的原則和方法。以下關(guān)于項目成本預(yù)算編制的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本預(yù)算應(yīng)該基于成本估算，并考慮項目的風(fēng)險和不確定性B.成本預(yù)算需要將成本分配到項目的各個工作包和時間段，以建立成本控制的基準C.成本預(yù)算編制完成后，不需要進行監(jiān)控和調(diào)整，因為預(yù)算是固定不變的D.成本預(yù)算應(yīng)該考慮項目的全生命周期成本，包括運營和維護成本等5、一個項目的進度計劃需要進行調(diào)整，項目經(jīng)理在重新制定進度計劃時，應(yīng)該依據(jù)以下哪項信息？（）A.項目的剩余資源B.項目的風(fēng)險評估結(jié)果C.項目相關(guān)方的最新要求D.項目的實際進展情況6、項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制過程包括一系列的活動。以下關(guān)于質(zhì)量控制活動的描述，哪一項是不準確的？（）A.質(zhì)量控制活動包括檢驗、測試、審查和統(tǒng)計抽樣等，以確保項目成果符合質(zhì)量標(biāo)準B.質(zhì)量控制需要對項目過程和成果進行持續(xù)的監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施C.質(zhì)量控制的重點是發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，而不是預(yù)防缺陷的產(chǎn)生D.質(zhì)量控制過程中可以使用控制圖、直方圖等工具來分析數(shù)據(jù)和監(jiān)控質(zhì)量趨勢7、在項目的啟動階段，需要對項目的可行性進行研究。以下哪項內(nèi)容不屬于可行性研究的范疇？（）A.技術(shù)可行性B.法律可行性C.財務(wù)可行性D.人員可行性8、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，它包含了豐富的信息。以下關(guān)于項目范圍說明書的內(nèi)容，哪一項是不正確的？（）A.項目范圍說明書包括項目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項目需求和項目邊界等B.產(chǎn)品范圍描述詳細說明了項目將要交付的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能C.項目需求明確了項目必須滿足的條件和限制，以及相關(guān)方的期望D.項目范圍說明書一旦編寫完成，就不能再進行修改和完善9、項目管理中的虛擬團隊越來越常見，成員可能分布在不同的地理位置，通過網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)進行協(xié)作。對于虛擬團隊的管理，最大的挑戰(zhàn)是：（）A.溝通效率B.文化差異C.技術(shù)支持D.信任建立10、項目團隊的建設(shè)對于項目的成功至關(guān)重要。在團隊建設(shè)過程中，如何提高團隊成員的歸屬感和凝聚力？（）A.組織團隊活動，增強成員之間的交流和合作B.明確團隊目標(biāo)和個人職責(zé)，讓成員清楚自己的工作方向C.及時給予成員表揚和獎勵，激勵他們的工作積極性D.以上方法都可以采用11、在項目的人力資源管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團隊成員的工作負荷過重，而部分成員工作負荷不足。項目經(jīng)理應(yīng)該？（）A.重新分配工作任務(wù)，平衡工作負荷B.鼓勵工作負荷過重的成員加班完成任務(wù)C.招聘新的成員來分擔(dān)工作D.減少工作負荷不足成員的工作任務(wù)12、項目整合管理中的項目管理計劃更新是根據(jù)項目的實際情況進行的。以下關(guān)于項目管理計劃更新的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目管理計劃更新需要經(jīng)過變更控制流程的審批B.當(dāng)項目的范圍、進度、成本、質(zhì)量等方面發(fā)生重大變化時，需要對項目管理計劃進行更新C.項目管理計劃更新只需要項目經(jīng)理決定，不需要征求項目團隊成員和相關(guān)方的意見D.項目管理計劃更新后，需要及時向項目團隊成員和相關(guān)方傳達更新的內(nèi)容和影響13、某項目需要整合多個子系統(tǒng)，在集成測試階段發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)之間的接口不兼容。以下解決措施中，哪一項是不合適的？（）A.對接口進行重新設(shè)計和開發(fā)，確保兼容性B.調(diào)整子系統(tǒng)的功能，使其適應(yīng)現(xiàn)有接口C.放棄部分子系統(tǒng)，重新選擇其他替代方案D.忽略接口問題，強行將子系統(tǒng)集成在一起14、一個項目的進度計劃已經(jīng)制定，但在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)部分任務(wù)之間的依賴關(guān)系不合理。項目經(jīng)理應(yīng)該（）A.按照原計劃執(zhí)行，不理會依賴關(guān)系的問題B.調(diào)整任務(wù)的依賴關(guān)系，重新制定進度計劃C.加快關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行速度，彌補依賴關(guān)系的影響D.暫停項目，等待依賴關(guān)系明確后再繼續(xù)15、一個項目的質(zhì)量控制出現(xiàn)了問題，部分產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準。項目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.對不合格產(chǎn)品進行返工或報廢處理B.分析質(zhì)量問題的原因，制定改進措施C.加強對后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗D.向客戶隱瞞質(zhì)量問題，以免影響項目驗收16、項目范圍變更管理需要遵循一定的流程和原則。以下關(guān)于項目范圍變更管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.范圍變更管理需要提出變更請求、評估變更影響、審批變更和實施變更B.任何項目相關(guān)方都可以提出范圍變更請求，但變更請求需要經(jīng)過正式的審批流程C.范圍變更可能會導(dǎo)致項目進度、成本和質(zhì)量的變化，需要進行全面的評估和管理D.為了加快項目進度，可以隨意批準范圍變更請求，而不需要考慮其影響17、一個項目需要用到一項新的技術(shù)，但是團隊中沒有人熟悉這項技術(shù)。在這種情況下，應(yīng)該如何開展工作？（）A.安排團隊成員快速學(xué)習(xí)新技術(shù)，然后開展工作B.聘請外部專家來指導(dǎo)項目工作C.放棄使用新技術(shù)，尋找替代方案D.要求客戶更改需求，避免使用新技術(shù)18、一個科研項目在進行到關(guān)鍵階段時，核心研究人員突然提出離職，這可能會對項目的順利完成造成嚴重影響。項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施來應(yīng)對？（）A.立即招聘新的研究人員接替B.調(diào)整項目計劃，重新分配工作任務(wù)C.與離職人員溝通，爭取其留下來完成關(guān)鍵工作D.向項目資助方尋求更多的資源支持19、某項目需要采購一批重要的設(shè)備，市場上有多家供應(yīng)商可供選擇。在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格因素外，項目經(jīng)理還應(yīng)該重點關(guān)注？（）A.供應(yīng)商的信譽和口碑B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的財務(wù)狀況D.供應(yīng)商的企業(yè)文化20、項目人力資源管理對于項目的成功實施起著關(guān)鍵作用。在一個科研項目中，需要組建一支跨學(xué)科的團隊。以下關(guān)于項目人力資源管理的描述中，錯誤的是：根據(jù)項目需求，確定所需的專業(yè)技能和人員數(shù)量。為團隊成員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會，提升其能力。忽視團隊成員之間的性格和工作風(fēng)格差異，認為不影響項目進展。那么，以下哪個因素在項目人力資源管理中最可能引發(fā)團隊內(nèi)部的矛盾？（）A.工作任務(wù)分配不均B.薪酬待遇不公平C.團隊成員之間缺乏信任D.項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在項目質(zhì)量管理中，如何實施質(zhì)量保證活動？闡述質(zhì)量保證的目的和方法，如過程審計、質(zhì)量檢查、質(zhì)量培訓(xùn)等。分析質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系，以及如何通過質(zhì)量保證提高項目滿足質(zhì)量要求的能力。2、（本題5分）項目人力資源管理中的沖突管理是解決團隊內(nèi)部矛盾的關(guān)鍵。請闡述沖突的來源和類型，如資源競爭、意見分歧、個性沖突等，以及如何運用有效的沖突解決方法，如合作、妥協(xié)、強制等，化解沖突，促進團隊的和諧與協(xié)作。3、（本題5分）詳細論述項目質(zhì)量管理中如何進行過程能力分析，評估項目過程的穩(wěn)定性和能力，以改進過程績效。4、（本題5分）詳細分析項目人力資源管理中的虛擬團隊管理，包括虛擬團隊的特點和挑戰(zhàn)，如溝通障礙、信任建立、文化差異等，探討如何通過有效的溝通技術(shù)、團隊建設(shè)活動和管理方法來提高虛擬團隊的績效。5、（本題5分）項目采購中的供應(yīng)商管理是確保采購成功的關(guān)鍵。請闡述供應(yīng)商管理的主要環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)商的選擇、評估、監(jiān)督和合作關(guān)系的維護。分析如何建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，以及如何處理供應(yīng)商在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融服務(wù)公司開展了一項客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級項目，在項目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不匹配，數(shù)據(jù)遷移出現(xiàn)錯誤，員工對新系統(tǒng)操作不熟練。請分析該項目在系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理和人員培訓(xùn)方面存在的問題，提出優(yōu)化建議，并評估項目對公司客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)運營的影響。2、（本題5分）一家汽車制造企業(yè)開展新車型研發(fā)項目，項目周期長，投入大。在項目進行中，市場需求發(fā)生變化，消費者對汽車的智能化和環(huán)保性能提出了更高要求。同時，項目團隊在零部件采購中遇到供應(yīng)商的質(zhì)量和交付問題。此外，內(nèi)部的研發(fā)資源分配不均，影響了項目進度。分析項目經(jīng)理應(yīng)如何根據(jù)市場變化調(diào)整研發(fā)方向，如何解決供應(yīng)商問題，如何優(yōu)化研發(fā)資源分配，保證新車型按時上市并具有市場競爭力。3、（本題5分）一個通信公司的網(wǎng)絡(luò)升級項目，在項目測試階段，發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍存在盲區(qū)，信號強度不夠。項目經(jīng)理需要組織技術(shù)團隊進行優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達到預(yù)期目標(biāo)。請分析項目經(jīng)理應(yīng)如何解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，提高用戶體驗。4、（本題5分）某企業(yè)開展了一項數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，旨在提升企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化水平。在項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)部門之間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重，員工對新系統(tǒng)的接受度低，數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略銜接不夠緊密。請分析該項目在數(shù)據(jù)管理、人員變革和戰(zhàn)略協(xié)同方面存在的問題，提出解決辦法，并評估項目對企業(yè)競爭力和創(chuàng)新能力的提升效果。5、（本題5分）某汽車制造企業(yè)啟動一項新能源汽車研發(fā)項目。在研發(fā)過程中，電池技術(shù)遇到瓶頸，續(xù)航里程無法達到設(shè)計標(biāo)準。供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，關(guān)鍵零部件供應(yīng)延遲。同時，政府出臺了新的新能源汽車補貼政策，對項目的成本和收益產(chǎn)生影響。請分析該項目存在的風(fēng)險，并提出應(yīng)對措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入探討在項目時間管理中，如何利用關(guān)鍵鏈項目管理（CCPM）方法來應(yīng)對資源約束和不確定性。分析關(guān)鍵鏈的確定、緩沖區(qū)的設(shè)置和管理，以及CCPM與傳統(tǒng)項目管理方法的比較優(yōu)勢。2、（本題10分）全面論述項目管理中的項