服務檢討書3篇檢討書范文

服務檢討書3篇檢討書范文尊敬的領導：您好！我是酒店的服務員，在給客人服務的時候，沒有把該上的菜及時的上齊，導致客人等了很久，最后還投訴了我，我做事情太沒頭緒了，雖然那時候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來應該做好的事情沒做好，也是讓客人對酒店的形象有了一個不好的印象，我要仔細的反省。我做事情沒有條理，作為服務員，本來應該是要在工作中仔細的做好每一件事的，不能這件事沒做完，在做其他事情的時候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時也是要和客人多溝通，了解他們的想法，知道他們的菜是不是上齊了，這次我就是沒有及時的詢問，覺得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的時候，卻沒有仔細的去檢查，并且如果我問了客人，了解到具體的情況，也是不會漏掉的。我在忙中容易出錯，作為酒店的服務員，其實餐點的時間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯的，之前也是出過一些錯誤，雖然不大，但是還是得到了客人的原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當中也是沒有把事情給做好，讓客人浪費了時間，同時也是給酒店帶來了不好的影響，讓客人覺得我們酒店的服務員怎么這個樣子。我沒有把服務做到位，作為服務員，我本來就是應該多和客戶去溝通，問下客戶，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時也是在溝通中知道客人的`情緒怎么樣，有些比較著急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務，而不是說我上完菜就可以了，或者我上一個算一個，根本不管到底做的怎么樣，其實這些也是有在培訓中講過的，但是我一忙起來，就很容易讓自己沒有服務到位，這真的特別不應該。在今后的工作中，我要把服務做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客戶去確認好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務做好，而不是一直出錯，一直給客人添加麻煩。這次的錯誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進，需要去進步的，在今后的工作中，我要避免出錯，把自己的服務水平提升上去，更好的為客人服務，不再出現(xiàn)這次這種投訴的事情了。此致敬禮！檢討人：20xx年x月x日服務檢討書3篇檢討書范文尊敬的領導：您好！這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。首先，是在心態(tài)上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的'業(yè)務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機