物業(yè)管理員復(fù)習(xí)題（含參考答案）

物業(yè)管理員復(fù)習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟公文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。A、七B、五C、六D、八正確答案：D2.以下哪項不屬于寫字樓管理聯(lián)盟模式（）A、N*N模式B、1+1模式C、1+N模式D、N*1模式正確答案：A3.在進行裝修管理服務(wù)流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。A、施工B、簽訂管理服務(wù)協(xié)議C、辦理開工手續(xù)D、驗收正確答案：D4.在薪酬制度中引入()，使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用的措施。A、福利機制B、彈性機制C、風(fēng)險機制D、獎懲機制正確答案：C5.自動玻璃器打開開關(guān)，放到大于(）的玻璃上A、40厘米X40厘米B、30厘米X35厘米C、35厘米X35厘米D、40厘米X35厘米正確答案：C6.在巡視保潔中當(dāng)垃圾桶處于（）狀態(tài)時即時清理至垃圾集散處。A、滿桶B、三分之二C、五分之三D、三分之一正確答案：B7.風(fēng)險是指因未來的（）所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性.A、確定性B、不確定性C、緊急性D、必要性正確答案：B8.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議是()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)合作合同C、物業(yè)管理協(xié)議D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：A9.細節(jié)決定成敗，細節(jié)也是物業(yè)服務(wù)()的體現(xiàn)，案場要注重細節(jié)的打造，從小工具的配置、垃圾桶的標(biāo)準(zhǔn)等等細致入圍的角度體驗管理的精細化。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、專業(yè)化C、需求化D、系統(tǒng)化正確答案：B10.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)D、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。正確答案：A11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少在小區(qū)交付（）前，規(guī)劃設(shè)置檔案室位置，并設(shè)置相應(yīng)的檔案柜用于存放相應(yīng)檔案資料。A、半個月B、一年C、一個季度D、一個月正確答案：D12.背負(fù)式路面吹風(fēng)機使用時低速時運轉(zhuǎn)（），汽油足夠預(yù)熱后，進行各項作業(yè)A、3分鐘B、2分鐘C、4分鐘D、5分鐘正確答案：A13.消防器材的配置應(yīng)考慮的因素是()。A、居住的戶數(shù)B、水源的分布情況C、物業(yè)火災(zāi)的危險性D、小區(qū)的交通狀況正確答案：C14.為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》，制定了《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》自（）日起施行A、2004年8月B、2002年11月C、2005年8月D、2004年10月正確答案：D15.喬木環(huán)狀溝施施肥深度一般在（）cm。A、40-60cmB、80-100cmC、30-40cmD、30-60cm正確答案：D16.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自換屆之日起（）日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會。A、二B、十五C、十D、五正確答案：C17.（）是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動。A、辭職B、辭退C、解聘D、資遣正確答案：A18.物業(yè)管理招標(biāo)是()。A、反要約B、要約C、承諾D、邀請要約正確答案：D19.（）管理部門應(yīng)提供有資質(zhì)的既有住宅加裝電梯制造、安裝、改造、修理單位名單等信息,方便群眾自主選擇。A、市特種設(shè)備安全監(jiān)督B、市城建委C、市住房保障和房地產(chǎn)D、公積金正確答案：A20.下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是()A、白墊B、紅墊C、黑墊D、黃墊正確答案：D21.業(yè)主委員會對欠費業(yè)主的督促義務(wù)中，依法追繳的方式是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于解決爭議條款的約定，通過仲裁或向()起訴解決。A、人民法院B、司法機關(guān)C、人民檢察院D、審查機關(guān)正確答案：A22.前期物業(yè)管理最明顯的特征是()，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定狀態(tài)B、經(jīng)營收支—般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)C、溝通與協(xié)調(diào)D、其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)正確答案：A23.建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A、賠償責(zé)任B、主體責(zé)任C、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任正確答案：A24.前期物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的()基礎(chǔ)服務(wù)。A、關(guān)聯(lián)性B、公共性C、全面性D、專業(yè)性正確答案：B25.會議服務(wù)中，人數(shù)（）被視為大型會議。A、200人B、180人C、200人以上D、180人以上正確答案：C26.寫字樓的客戶主要幾類？（）A、五B、三C、六D、四正確答案：B27.寫字樓物業(yè)管理中財務(wù)收支的特點（）A、管理成本低收取費用低B、管理成本高收取費用高C、管理成本低收取費用高D、管理成本高收取費用低正確答案：B28.下列不屬于地被常見防寒措施的是（）A、施肥B、修剪C、松土保墑D、澆防凍水正確答案：B29.地被防寒工作于（）結(jié)束。A、11月下旬B、12月上旬C、11月上旬D、11月中旬正確答案：B30.考慮到物業(yè)而管理服務(wù)運作熱點，對項目負(fù)責(zé)人工作業(yè)績和（）的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系等，通過定量考核與定性考核相結(jié)合，實現(xiàn)對項目負(fù)責(zé)人的綜合評定。A、個人素質(zhì)B、個人品質(zhì)C、團隊意識D、業(yè)務(wù)能力正確答案：D31.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是()。A、專項管理B、代理管理C、專業(yè)作業(yè)D、自行作業(yè)或外包管理正確答案：D32.在裝修違規(guī)處理中通過拍照、錄像、保存相關(guān)表單等手段，（）現(xiàn)場情況，將違規(guī)醒目陳列清晰，并上報管理處備案。A、詳細記錄B、可以記錄C、大概記錄D、以上都不是正確答案：A33.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、業(yè)主委員會B、建設(shè)單位C、新物業(yè)管理企業(yè)D、政府主管部門正確答案：A34.以消防安全員、班組長為主，對所屬區(qū)域重點防火部位等進行檢查的，稱為()。A、重點檢查B、全面檢查C、抽樣檢查D、日常檢查正確答案：D35.地被植物的中耕深度一般為（）cm左右。A、4B、5C、6D、3正確答案：B36.實行明碼標(biāo)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前（）天，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實行的日期。A、30B、15C、60D、20正確答案：A37.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)妥善保管下列物業(yè)檔案不包括:（）A、業(yè)主資產(chǎn)抵押檔案資料;B、規(guī)劃、設(shè)計、施工、承接查驗階段的相關(guān)手續(xù)及資料;C、房屋權(quán)屬清冊、房屋維修養(yǎng)護記錄等房屋基礎(chǔ)資料;D、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄;E、專項維修資金使用的相關(guān)資料;F、物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料.正確答案：A38.以下選項中，寫字樓能耗占比第二的是（）A、電信設(shè)備B、公區(qū)照明C、中央空調(diào)系統(tǒng)D、電梯運行正確答案：B39.前期物業(yè)管理的風(fēng)險有很多，最主要的是()。A、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險B、合同風(fēng)險C、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險D、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險正確答案：B40.多層寫字樓是指建筑高度小于（）米的寫字樓。A、18B、20C、25D、24正確答案：D41.以下那種大型犬是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的（）。A、伯恩山犬B、秋田犬C、凱麗藍梗D、中華田園犬正確答案：A42.物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由（）組成，可分為指揮組、通信組、譽戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、全體安防人員B、管理層職員C、全體員工D、操作層職員正確答案：C43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同有()。A、清潔承包委托合同、垃圾清運委托合同、電梯保養(yǎng)維修委托合同B、供水供電有償委托合同C、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D、土地使用合同和售房合同正確答案：A44.對于一些觀花類的多年生地被植物，則必須每隔（）年對其進行一次分根翻中。A、3-4B、4-5C、6-7D、5-6正確答案：D45.建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用前至少（）日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定完成物業(yè)的竣工驗收，取得質(zhì)量合格證書。A、30日B、50日C、60日D、15日正確答案：B46.（）主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績效考核結(jié)果和本企業(yè)實際情況等制定。A、晉升培訓(xùn)計劃B、年度培訓(xùn)計劃C、外派培訓(xùn)計劃D、專題培訓(xùn)計劃正確答案：B47.下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項（）A、天花板B、垃圾桶C、地面D、樓梯正確答案：A48.根據(jù)鄭州市《關(guān)于城市既有住宅加裝電梯的指導(dǎo)意見》加裝電梯的使用、維護保養(yǎng)、檢驗檢測、安全評估及相關(guān)監(jiān)督管理應(yīng)按照（）的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、民法典B、物業(yè)管理條例C、鄭州市電梯使用安全管理辦法D、物權(quán)法正確答案：C49.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()A、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)B、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C50.必須通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目是（）A、新建的住宅B、新建的寫字樓C、新建醫(yī)院D、新建的商場正確答案：A51.關(guān)于客戶滿意，以下說法不正確的是（）A、客戶的實際感受全是真實的B、客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平C、績效不及期望會造成客戶不滿；績效超過期望則客戶十分滿意或喜悅D、客戶滿意來源于服務(wù)的績效與客戶期望狀態(tài)的水平正確答案：A52.對大型公共區(qū)域綠化，說法不正確的是()。A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物B、植物養(yǎng)護應(yīng)注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞C、不宜使用果樹或大花植物作綠化D、在植物選用上必須選用生長快、或活率高、抗性強的樹種正確答案：D53.關(guān)于社區(qū)文化說法錯誤的()A、可無預(yù)案，隨意開展B、有年度社區(qū)文化活動方案及計劃C、大型社區(qū)文化活動有應(yīng)急預(yù)案D、按計劃定期開展，每次活動有策劃、有實施、有照片、有評估、有改進措施正確答案：A54.承諾必須由()作出才能產(chǎn)生法律效力。A、委托人B、要約人C、第三方D、受要約人正確答案：D55.日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的收集范圍不包括的是（）A、物業(yè)服務(wù)記錄檔案B、工程竣工驗收記錄C、物業(yè)運行記錄檔案D、物業(yè)維修記錄檔案正確答案：B56.物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同包括()。A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B、裝飾裝修管理服務(wù)合同C、清潔承包合同、垃圾清運合同D、土地使用合同和售房合同正確答案：D57.關(guān)于物品拾遺表述正確的是（）A、所有工作人員拾到遺失物品后要及時上交管理處前臺或者崗?fù)さ忍帲奖阏J(rèn)領(lǐng)的地方；B、客戶接待員每季度底對拾遺物品進行整理，未被認(rèn)領(lǐng)的物品統(tǒng)一整理上交部門行政處C、半年個月未被認(rèn)領(lǐng)的物品，由管理處報區(qū)域公司綜合管理部進行處理，處理辦法根據(jù)物品情況而定D、貴重物品（金錢、手機等）當(dāng)天未領(lǐng)取的由客戶接待員轉(zhuǎn)交管理處行政內(nèi)勤保管正確答案：D58.一個好的薪酬計劃是企業(yè)薪酬政策的()。A、具體化B、重點化C、廣泛化D、實施化正確答案：A59.不屬于物業(yè)管理投訴處理要求的是（）A、必須滿足業(yè)主要求B、誰受理、誰跟進、誰回復(fù)C、詳細記錄、總結(jié)經(jīng)驗D、盡快處理、時時跟進正確答案：A60.以下不屬于刺吸式害蟲的是（）A、美國白蛾B、蚜蟲C、蠹蛾D、葉螨正確答案：A61.綜合檔案館按()設(shè)置，負(fù)責(zé)收集和保管多種門類、載體的檔案和有關(guān)資料。A、行政區(qū)域B、專業(yè)C、人數(shù)D、職能部門正確答案：B62.以下不屬于物業(yè)服務(wù)費成本（支出）的是（）A、辦公費用B、營業(yè)稅及附加C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共責(zé)任保險費用D、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用正確答案：B63.下列不是業(yè)主辦理入住手續(xù)時的憑證的是（）A、購房發(fā)票B、入住通知書C、交費憑證D、身份證正確答案：C64.業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是（）。A、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C65.廁刷使用注意事項（）A、放到洗手盆下面B、禁止放到陰暗潮濕的地方C、隨便哪里都可以放D、放到側(cè)坑邊角正確答案：B66.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，不正確的是（）A、前期物業(yè)服務(wù)合同是附終止條件的合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限C、前期物業(yè)服務(wù)的期限是確定的D、臨時管理規(guī)約的授權(quán)和建設(shè)單位的初始物權(quán)，構(gòu)成了簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的法理依據(jù)。正確答案：C67.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（）A、公開、公平、公正B、公開、合理、公正C、公開、公平、合理D、公開、合理、平等正確答案：A68.前期管理階段的經(jīng)營收支—般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利B、收人多、支出多、收支平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和虧損正確答案：C69.城市房屋白蟻防治中，根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法稱之為()。A、藥殺法B、生物防治法C、誘殺法D、挖巢法正確答案：D二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.物業(yè)檔案包括以下哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理及物業(yè)管理相關(guān)合同資料B、物業(yè)運行記錄資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務(wù)記錄C、業(yè)主（或物業(yè)使用人）的權(quán)屬檔案資料、個人資料D、國家及地方行政管理部門的相關(guān)規(guī)定E、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗收資料正確答案：ABCE2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備（）等消防管理能力和素質(zhì)。A、撲救初期火災(zāi)的能力B、消防宣傳教育培訓(xùn)的能力C、組織人員疏散逃生的能力D、檢查消除火災(zāi)隱患的能力正確答案：ABCD3.以下哪些能影響寫字樓室內(nèi)的空氣污染（）A、細菌B、病毒C、溫度D、二氧化碳正確答案：ABCD4.寫字樓物業(yè)管理的風(fēng)險種類（）A、合同風(fēng)險B、財務(wù)風(fēng)險C、經(jīng)營風(fēng)險D、承接工程遺留風(fēng)險正確答案：ABCD5.中央空調(diào)系統(tǒng)是保證建筑物內(nèi)空氣質(zhì)量的重要設(shè)備，在日常管理中，應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)乜刂菩嘛L(fēng)比例并注意采取()等措施。A、隔塵B、封閉C、殺菌D、除臭E、消毒正確答案：ACE6.對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證的四層及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯,按照加裝電梯購置及施工安裝等總費用的（）,市、區(qū)財政各承擔(dān)補貼的（）。A、50%B、25%C、60%D、30%正確答案：AB7.選項中屬于物業(yè)項目管理制度的有哪些？()A、行政管理制度和人事管理制度B、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理制度和客戶服務(wù)管理制度C、員工培訓(xùn)制度和財務(wù)管理制度D、檔案管理制度和閑置房管理制度E、公共秩序管理制度和園林綠化管理制度正確答案：ABCE8.清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。A、各項清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程B、各崗位的崗位職責(zé)C、清潔衛(wèi)生操作的基本方法D、各個崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機制E、員工行為規(guī)范正確答案：ABDE9.業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中發(fā)生的風(fēng)險是指以下哪些方面（）A、法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險B、違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險C、維修和維護成本D、物業(yè)使用帶來的風(fēng)險正確答案：ABD10.屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有()。A、盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用B、對設(shè)備或工藝進行改造C、建立能源消耗的計劃和考核制度D、合理設(shè)定運行參數(shù)(如空調(diào)溫控點)E、加強宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識正確答案：ACDE11.房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括（）A、電氣B、非承重墻C、水衛(wèi)D、消防系統(tǒng)E、門窗正確答案：ACD12.同意增設(shè)電梯的所有業(yè)主可書面委托1—3名業(yè)主或作為實施主體代理上述工作。A、原產(chǎn)權(quán)單位B、電梯安裝企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、代建單位等E、原建設(shè)單位正確答案：ABCDE13.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）A、物業(yè)裝飾裝修管理的要求B、物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理C、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場D、物業(yè)裝飾裝修管理流程E、物業(yè)裝飾裝修的范圍和時間管理正確答案：ABCE14.寫字樓一般具有（）的特點。A、服務(wù)人員素質(zhì)要求高B、硬件設(shè)備齊全與復(fù)雜C、用途為商業(yè)和辦公D、地域繁華、外觀特色鮮明正確答案：ABCD15.下列哪些情形，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權(quán)力且承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)（）A、因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書或者人民政府征收決定等取得房屋所有權(quán)的人B、因繼承或者受遺贈取得房屋所有權(quán)的人C、因合法建造等事實行為取得房屋所有權(quán)的人D、基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的人正確答案：ABCD16.寫字樓的客戶主要包括（）A、訪客B、業(yè)主C、企業(yè)法人D、租戶正確答案：ABD17.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則（）A、守法和維護社會公益B、誠實信用C、合同自由D、權(quán)利義務(wù)公平對等E、當(dāng)事人的締約能力F、主體平等正確答案：ABCDF18.給排水系統(tǒng)管理的注意事項包括()。A、應(yīng)保證消防用水的基本儲備B、采用分流排水系統(tǒng)的要堅持雨水和污水分流排放，不允許污水通過雨水管道排放C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞D、任何污水都可以通過雨水管道排放E、