電子商務(wù)網(wǎng)站交易免責(zé)協(xié)議書

電子商務(wù)網(wǎng)站交易免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)網(wǎng)站交易中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的安全、公平和順利進(jìn)行。本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)站（以下簡稱“本網(wǎng)站”）上的所有交易活動。2.定義和解釋（1）“電子商務(wù)網(wǎng)站”指甲方運(yùn)營的提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。（2）“用戶”指在本網(wǎng)站注冊并使用本網(wǎng)站服務(wù)的個人或單位。（3）“商品”指在本網(wǎng)站上展示并可供交易的物品。（4）“服務(wù)”指在本網(wǎng)站上提供的各類非實(shí)物性的業(yè)務(wù)。二、用戶資格與注冊1.用戶資格要求（1）用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。（2）用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。2.用戶注冊流程（1）用戶需在本網(wǎng)站填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。（2）用戶同意本協(xié)議后，注冊按鈕完成注冊。3.賬戶信息管理（1）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。（2）如發(fā)覺賬戶異常，用戶應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。三、網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則1.服務(wù)內(nèi)容描述（1）本網(wǎng)站提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知用戶。2.使用規(guī)則概述（1）用戶應(yīng)遵守本網(wǎng)站的各項規(guī)則，包括但不限于發(fā)布信息規(guī)則、交易規(guī)則等。（2）用戶不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害本網(wǎng)站及其他用戶利益的行為。3.違規(guī)行為及處理（1）如用戶違反本網(wǎng)站規(guī)則，甲方有權(quán)采取警告、限制交易、凍結(jié)賬戶等措施。（2）情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議并追究用戶的法律責(zé)任。四、交易流程與規(guī)則1.商品信息展示與發(fā)布（1）甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（2）商家應(yīng)按照甲方規(guī)定的格式和要求發(fā)布商品信息。2.訂單的與處理（1）用戶下單后，訂單信息將及時傳遞給商家。（2）商家應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理訂單，如無法按時處理，應(yīng)及時通知用戶并說明原因。3.支付與結(jié)算方式（1）本網(wǎng)站支持多種支付方式，用戶可根據(jù)自己的需求選擇。（2）支付過程中，用戶應(yīng)按照支付系統(tǒng)的提示進(jìn)行操作。（3）結(jié)算將按照雙方約定的方式和時間進(jìn)行。五、商品與服務(wù)質(zhì)量1.商品與服務(wù)的描述與標(biāo)準(zhǔn)（1）商家應(yīng)如實(shí)描述商品與服務(wù)的特性、功能、質(zhì)量等信息。（2）商品與服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.質(zhì)量保證與售后服務(wù)（1）商家應(yīng)提供一定期限的質(zhì)量保證，在保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）商家應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶的投訴和建議。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（1）用戶享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等消費(fèi)者權(quán)益。（2）如用戶發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或其他侵權(quán)行為，有權(quán)要求商家賠償損失。六、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.網(wǎng)站知識產(chǎn)權(quán)（1）本網(wǎng)站的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識等，均歸甲方所有或經(jīng)合法授權(quán)使用。（2）未經(jīng)甲方書面許可，用戶不得擅自使用、復(fù)制、傳播本網(wǎng)站的內(nèi)容。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）用戶在本網(wǎng)站的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）用戶授權(quán)甲方在本網(wǎng)站上展示其內(nèi)容，并授予甲方非獨(dú)家的、全球范圍內(nèi)的、免費(fèi)的使用許可。3.侵權(quán)處理機(jī)制（1）如發(fā)覺有侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，甲方有權(quán)采取刪除、屏蔽等措施，并通知相關(guān)方。（2）被侵權(quán)方有權(quán)要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為并賠償損失，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。七、隱私保護(hù)1.個人信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求收集用戶的個人信息，并僅用于提供本網(wǎng)站的服務(wù)及相關(guān)目的。（2）甲方不會將用戶的個人信息泄露給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)用戶同意的情況下除外。2.隱私政策的說明（1）甲方將在本網(wǎng)站上公布隱私政策，詳細(xì)說明個人信息的收集、使用、存儲和保護(hù)措施。（2）用戶在注冊和使用本網(wǎng)站服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀隱私政策并同意其內(nèi)容。3.用戶信息的安全保障（1）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)用戶的個人信息，防止信息泄露、丟失或被篡改。（2）如發(fā)生個人信息安全事件，甲方將及時通知用戶并采取相應(yīng)措施。八、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.免責(zé)事項的列舉（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌慕灰字袛唷?shù)據(jù)丟失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于用戶之間的交易糾紛，甲方僅提供協(xié)助處理的義務(wù)，不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（3）對于商品或服務(wù)的質(zhì)量問題，甲方僅在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。2.責(zé)任限制的范圍與條件（1）甲方的賠償責(zé)任以用戶遭受的直接損失為限，不包括間接損失、利潤損失等。（2）如甲方已盡到合理的注意義務(wù)和采取了必要的措施，可減輕或免除其責(zé)任。3.不可抗力的定義與處理（1）不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，雙方應(yīng)互相協(xié)商解決辦法，盡量減少損失。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的程序與通知（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和本網(wǎng)站的運(yùn)營需要修改本協(xié)議，但應(yīng)提前在本網(wǎng)站上公布修改內(nèi)容。（2）用戶如不同意修改后的協(xié)議，有權(quán)終止本協(xié)議。如用戶繼續(xù)使用本網(wǎng)站服務(wù)，則視為同意修改后的協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（2）如本協(xié)議終止，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定處理未完成的交易和其他事項。十、通知與溝通1.通知的方式與送達(dá)（1）甲方將通過本網(wǎng)站公告、郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知。（2）通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，用戶應(yīng)及時查看通知內(nèi)容。2.用戶反饋與溝通渠道（1）用戶如對本網(wǎng)站的服務(wù)有任何意見或建議，可通過本網(wǎng)站的客服渠道進(jìn)行反饋。（2）甲方將及時處理用戶的反饋，并在合理時間內(nèi)給予答復(fù)。十一、爭議解決1.爭議的定義與范圍本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）雙方同意，如協(xié)商不成，爭議將提交至甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、其他條款1.條款的獨(dú)立性本協(xié)議的各項條款是相互獨(dú)立的，如某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的語言版本本協(xié)議以中文版本為準(zhǔn)，如存在其他語言版本，僅供參考。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)