《社區(qū)網(wǎng)格化管理》課件

社區(qū)網(wǎng)格化管理課程目標(biāo)1了解社區(qū)網(wǎng)格化管理的概念掌握社區(qū)網(wǎng)格化管理的定義、意義和基本原則。2掌握社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施方法熟悉社區(qū)網(wǎng)格化管理的組織架構(gòu)、工作流程和信息系統(tǒng)應(yīng)用。3提升社區(qū)網(wǎng)格化管理能力學(xué)習(xí)社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，提高實(shí)際操作技能。社區(qū)網(wǎng)格化管理概述社區(qū)網(wǎng)格化管理是近年來興起的基層社會(huì)治理新模式，通過將社區(qū)劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，并配置專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的服務(wù)、管理和信息收集等工作，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)的精細(xì)化管理。網(wǎng)格化管理的核心是將社區(qū)居民、社會(huì)組織、政府部門等各方力量整合起來，形成一個(gè)緊密協(xié)作的社會(huì)治理體系，共同維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提升居民生活水平。社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要性提高社會(huì)治理效率網(wǎng)格化管理有助于將社會(huì)治理工作延伸到社區(qū)，構(gòu)建起覆蓋面廣、反應(yīng)速度快的基層治理體系，提高社會(huì)治理的效率和效果。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定通過網(wǎng)格化管理，及時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保社會(huì)和諧發(fā)展。提升居民生活水平網(wǎng)格化管理可以更好地滿足居民生活需求，為居民提供便捷高效的公共服務(wù)，不斷提升居民生活水平。社區(qū)網(wǎng)格化管理的基本原則以人為本服務(wù)居民，解決民生問題，增進(jìn)民生福祉。協(xié)同聯(lián)動(dòng)政府部門、社會(huì)組織、居民共同參與，形成合力?？萍假x能利用信息技術(shù)，提高管理效率和服務(wù)水平。精細(xì)管理細(xì)化管理內(nèi)容，制定具體措施，提高管理水平。社區(qū)網(wǎng)格化管理的體制機(jī)制1組織架構(gòu)社區(qū)網(wǎng)格化管理以“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與”的模式運(yùn)行。社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，街道辦事處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，居民委員會(huì)具體負(fù)責(zé)，社會(huì)組織和志愿者積極參與。2責(zé)任體系建立健全網(wǎng)格化管理責(zé)任體系，明確各部門、各單位、各網(wǎng)格的責(zé)任分工，確保管理責(zé)任落實(shí)到人。3工作機(jī)制形成“縱向到底、橫向到邊”的工作機(jī)制，建立健全信息共享、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、定期巡查、問題反饋等工作機(jī)制，確保網(wǎng)格化管理有效運(yùn)行。社區(qū)網(wǎng)格化管理的運(yùn)行機(jī)制信息收集網(wǎng)格員通過走訪、調(diào)查、收集等方式收集社區(qū)居民信息、公共安全隱患信息等。信息匯總網(wǎng)格員將收集到的信息匯總到社區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。問題反饋網(wǎng)格員將收集到的問題反饋到相關(guān)部門，并協(xié)助解決問題。服務(wù)居民網(wǎng)格員根據(jù)居民需求提供相應(yīng)的服務(wù)，如政策宣傳、矛盾調(diào)解、困難幫扶等。定期巡查網(wǎng)格員定期巡查轄區(qū)，排查安全隱患，維護(hù)社區(qū)治安秩序。社區(qū)網(wǎng)格化管理的網(wǎng)格劃分區(qū)域劃分將社區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格通常包含若干棟居民樓、公共區(qū)域等。人口分布網(wǎng)格劃分要考慮人口密度、居民結(jié)構(gòu)等因素，確保每個(gè)網(wǎng)格的管理范圍合理?；A(chǔ)設(shè)施根據(jù)道路、公共設(shè)施等分布情況，合理劃分網(wǎng)格，方便網(wǎng)格員開展工作。網(wǎng)格員的職責(zé)與要求了解居民信息收集居民的基本信息，包括姓名、住址、聯(lián)系方式等。提供服務(wù)幫助及時(shí)了解居民的困難和需求，積極提供服務(wù)和幫助。維護(hù)社區(qū)秩序協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安，處理鄰里糾紛，預(yù)防和制止違法犯罪行為。社區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)是社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要組成部分，它可以幫助社區(qū)實(shí)現(xiàn)信息化管理、數(shù)據(jù)共享和高效協(xié)同。該系統(tǒng)整合了社區(qū)居民、網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員等多方信息，為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供強(qiáng)有力的支撐。信息系統(tǒng)平臺建設(shè)1數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)收集居民信息2數(shù)據(jù)處理對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合3數(shù)據(jù)應(yīng)用為網(wǎng)格化管理提供支撐信息系統(tǒng)功能模塊網(wǎng)格地圖模塊實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)格劃分，方便網(wǎng)格員查看轄區(qū)范圍。人口信息模塊記錄網(wǎng)格內(nèi)人口數(shù)量，并提供人口結(jié)構(gòu)分析功能。事件管理模塊記錄網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類事件，并提供事件處理流程。報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊提供網(wǎng)格化管理工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。信息系統(tǒng)使用流程1登錄系統(tǒng)使用賬號密碼登錄系統(tǒng)2選擇功能根據(jù)工作需求選擇相應(yīng)功能模塊3操作使用按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，錄入、查詢、更新數(shù)據(jù)4記錄信息記錄工作信息，例如巡查記錄、事件處理記錄等網(wǎng)格員日常工作流程信息收集及時(shí)收集居民信息、社會(huì)信息和安全信息。矛盾化解及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。宣傳引導(dǎo)做好社區(qū)政策法規(guī)、宣傳教育等工作。服務(wù)群眾為居民提供力所能及的幫助，解決實(shí)際困難。信息上報(bào)及時(shí)將收集到的信息上報(bào)至社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺。網(wǎng)格員工作考核標(biāo)準(zhǔn)工作責(zé)任心認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)問題。服務(wù)意識熱心服務(wù)居民，耐心解答問題，認(rèn)真處理居民訴求，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。工作效率及時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率，提升社區(qū)管理水平。工作能力掌握社區(qū)網(wǎng)格化管理知識和技能，熟練運(yùn)用信息系統(tǒng)平臺，不斷提升自身工作能力。網(wǎng)格化管理存在的問題信息共享不足部門之間數(shù)據(jù)和信息缺乏有效共享，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象。網(wǎng)格員能力參差不齊網(wǎng)格員專業(yè)素質(zhì)和工作能力存在差異，影響服務(wù)質(zhì)量和效率。工作方式單一主要依靠傳統(tǒng)的人工巡邏，缺乏科技手段支撐，工作效率低下。居民參與度不高居民對網(wǎng)格化管理的認(rèn)識和參與度不足，難以形成合力。問題的成因分析1缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)格劃分、人員配備、工作流程等缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各地社區(qū)網(wǎng)格化管理工作水平參差不齊。2人員素質(zhì)參差不齊網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，部分網(wǎng)格員缺乏專業(yè)知識和技能，工作積極性不高，難以有效履行職責(zé)。3信息化建設(shè)滯后部分社區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)建設(shè)不完善，數(shù)據(jù)采集、共享、應(yīng)用等環(huán)節(jié)存在問題，難以支撐工作開展。4工作機(jī)制不健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，部門之間缺乏有效溝通和協(xié)作，難以形成合力，導(dǎo)致工作推進(jìn)緩慢。問題解決的對策建議加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育提高居民對社區(qū)網(wǎng)格化管理的認(rèn)識，增強(qiáng)參與意識。規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)網(wǎng)格員培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育1提升居民認(rèn)知通過宣傳活動(dòng)，讓居民了解社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義和重要性，增強(qiáng)參與意識。2宣傳管理制度清晰地向居民講解社區(qū)網(wǎng)格化管理的制度、工作內(nèi)容、服務(wù)流程等，消除居民的疑慮和誤解。3引導(dǎo)居民參與鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)網(wǎng)格化管理，提供意見建議，共同建設(shè)美好家園。規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)人員素質(zhì)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)，提高網(wǎng)格員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。隊(duì)伍管理建立健全網(wǎng)格員管理制度，加強(qiáng)對網(wǎng)格員的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，規(guī)范網(wǎng)格員的職責(zé)和工作流程。完善信息系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)采集完善數(shù)據(jù)采集機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)。數(shù)據(jù)分析加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析功能，提高決策效率。信息共享建立健全數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)資源整合。健全工作督導(dǎo)機(jī)制定期開展督導(dǎo)檢查建立問題反饋機(jī)制加強(qiáng)過程管理和績效評估持續(xù)優(yōu)化管理方式居民參與定期舉辦居民座談會(huì)，收集居民意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作。志愿者服務(wù)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)，提升社區(qū)凝聚力，共同建設(shè)美好家園。文化活動(dòng)開展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)活力。提高居民參與度社區(qū)活動(dòng)組織各種社區(qū)活動(dòng)，讓居民積極參與，例如志愿服務(wù)、文藝表演、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。意見反饋建立便捷的意見反饋機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)建設(shè)，提出寶貴意見和建議。線上平臺利用微信公眾號、社區(qū)網(wǎng)站等線上平臺，發(fā)布社區(qū)信息，方便居民了解社區(qū)動(dòng)態(tài)，參與社區(qū)事務(wù)。加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用黨支部引領(lǐng)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，把基層黨建與網(wǎng)格化管理深度融合。黨員帶頭黨員積極參與網(wǎng)格化管理工作，發(fā)揮先鋒模范作用。注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才加強(qiáng)人才培養(yǎng)組織開展創(chuàng)新人才培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員專業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐鼓勵(lì)網(wǎng)格員積極探索創(chuàng)新方法，推動(dòng)社區(qū)管理模式轉(zhuǎn)型升級。搭建交流平臺搭建網(wǎng)格員創(chuàng)新交流平臺，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和成果轉(zhuǎn)化。強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)配合部門協(xié)作加強(qiáng)部門間溝通，形成合力，共同推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。信息共享建立信息共享機(jī)制，及時(shí)傳遞信息，提高工作效率。聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格化管理中遇到的問題。夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作社區(qū)治理加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。居民參與鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，共建美好家園。信息化建設(shè)完善社區(qū)網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)，提高工作效率。不斷完善管理措施優(yōu)化網(wǎng)格劃分根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整網(wǎng)格劃分，確保每個(gè)網(wǎng)格人口規(guī)模合理，管理服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。加強(qiáng)信息化建設(shè)完善