2025年產(chǎn)品維修支持協(xié)議模板

2025年產(chǎn)品維修支持協(xié)議模板甲方（以下簡稱“甲方”）：地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____乙方（以下簡稱“乙方”）：地址：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____鑒于甲方擁有產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的權(quán)利，乙方具備專業(yè)的產(chǎn)品維修技術(shù)和服務能力，雙方本著平等互利的原則，就甲方產(chǎn)品維修支持事宜達成以下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在產(chǎn)品維修支持過程中的權(quán)利、義務和責任，確保甲方產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量，提升用戶滿意度。二、協(xié)議內(nèi)容1.維修支持范圍乙方同意為甲方提供____年內(nèi)的產(chǎn)品維修支持服務，包括但不限于以下產(chǎn)品：（1）____系列產(chǎn)品；（2）____系列產(chǎn)品；（3）____系列產(chǎn)品。2.維修服務標準乙方應按照甲方提供的維修服務標準進行維修，確保維修質(zhì)量。具體服務標準如下：（1）維修響應時間：乙方應在接到甲方維修需求后的____小時內(nèi)進行響應；（2）維修完成時間：乙方應在響應后的____小時內(nèi)完成維修工作；（3）維修質(zhì)量：乙方應確保維修后的產(chǎn)品符合甲方產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.維修費用甲方應按照以下標準向乙方支付維修費用：（1）維修人工費：____元/小時；（2）維修材料費：按實際發(fā)生費用計算；（3）其他相關(guān)費用：如差旅費等，雙方協(xié)商解決。4.維修配件乙方應優(yōu)先使用甲方提供的原廠配件進行維修。如遇特殊情況，乙方需使用其他品牌或型號的配件，應事先征得甲方同意。5.技術(shù)支持乙方應為甲方提供技術(shù)支持，包括但不限于以下事項：（1）提供產(chǎn)品維修技術(shù)資料；（2）提供維修工具及設備；（3）協(xié)助甲方進行產(chǎn)品故障分析。6.信息反饋乙方應在維修完成后，向甲方提供維修報告，包括以下內(nèi)容：（1）維修產(chǎn)品型號及數(shù)量；（2）維修原因；（3）維修過程；（4）維修結(jié)果；（5）維修費用。三、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的協(xié)議。四、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為協(xié)議總額的____%。2.乙方未能按照約定完成維修工作，或維修質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的全部維修費用。3.乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。五、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議的修改、補充、解除、終止，均應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商