特殊要求的服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

特殊要求的服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的服務(wù)。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指服務(wù)的有效性、可靠性、及時(shí)性和完整性。1.1.3“特殊要求”指甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)約定的特定服務(wù)需求。1.1.4“協(xié)議”指本特殊要求的服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議。1.1.5“期限”指本協(xié)議的有效期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)乙方的特殊要求，提供以下服務(wù)：2.1.1____________（具體服務(wù)內(nèi)容一）2.1.2____________（具體服務(wù)內(nèi)容二）2.1.3____________（具體服務(wù)內(nèi)容三）第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方承諾，在協(xié)議期限內(nèi)，提供的服務(wù)質(zhì)量將符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)有效性：甲方保證提供的服務(wù)能夠滿足乙方提出的特殊要求。3.1.2服務(wù)可靠性：甲方保證提供的服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可靠地完成。3.1.3服務(wù)及時(shí)性：甲方保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)并提供給乙方。3.1.4服務(wù)完整性：甲方保證提供的服務(wù)內(nèi)容完整、無(wú)遺漏。3.2甲方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：3.2.1定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方的要求。3.2.2建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)流程的規(guī)范化。3.2.3對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。第四章違約責(zé)任4.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.2如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：未完成服務(wù)部分的合同金額的10%。4.3如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的5%。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為五年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取相應(yīng)的保密措施，包括但不限于建立保密制度、限制信息知悉范圍、簽訂保密協(xié)議等。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等予以明確標(biāo)注，并保證其安全存儲(chǔ)、傳輸和銷(xiāo)毀。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的保密信息；6.3.2公開(kāi)渠道已經(jīng)合法公開(kāi)的保密信息；6.3.3任何一方在未違反保密義務(wù)的情況下，從第三方合法獲取的保密信息。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)中涉及的數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。7.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方在處理乙方提供的個(gè)人隱私信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證個(gè)人信息安全。7.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方提供的個(gè)人隱私信息用于本協(xié)議以外的目的。第八章費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）等第三方支付平臺(tái)；（3）其他雙方約定的支付方式。8.3支付時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。8.3.2如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第九章協(xié)議的變更、終止和解除9.1協(xié)議變更9.1.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。9.1.2任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2協(xié)議終止9.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定，一方解除本協(xié)議。9.3協(xié)議解除9.3.1任何一方在以下情況下有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重；（2）對(duì)方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，嚴(yán)重影響本協(xié)議的履行；（3）對(duì)方破產(chǎn)、清算、被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向守約方支付違約金，并賠償因其違約造成的損失。10.2賠償范圍10.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因其違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2違約方還應(yīng)賠償守約方因其違約所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。10.3賠償限額10.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的賠償限額為合同總金額的50%。10.3.2如雙方另有約定，從其約定。第十一章不可抗力11.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況。11.2若因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章通知與聯(lián)系12.1雙方之間的通知、請(qǐng)求和聯(lián)系應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1親自送達(dá)；12.1.2郵件；12.1.3快遞；12.1.4郵寄。12.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。12.3任何一方更改通訊地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知對(duì)方。第十三章法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的簽訂，不代表雙方就今后業(yè)務(wù)合作達(dá)成一致。15.2雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，共同維護(hù)業(yè)務(wù)合作關(guān)系。15.3本協(xié)議的任何條款，如與