銷售員工內(nèi)部流程考核

銷售員工內(nèi)部流程考核銷售員工內(nèi)部流程考核篇一績效考評（以下簡稱“考評”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。一、考評的目的和用途1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。本制度適用于公司內(nèi)所有員工。二、考評的原則1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。三、考核方法1、對部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。2、對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法，每個(gè)季度考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。3、自我述職報(bào)告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：年度綜合評判為A者，在下一年將得到10%工資（不包括工齡工資）的增長；年度綜合評判為B者，在下一年將得到5%工資（不包括工齡工資）的增長；年度綜合評判為C者，其薪資待遇保持不變；綜合評判兩個(gè)為D者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。4、對操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。（1）月度業(yè)績考核為A者，本月工資增加3%；（2）月度業(yè)績考核為B者，本月工資保持不變；（3）月度業(yè)績考核為C者，本月工資減少5%；（4）月度業(yè)績考核為D者，本月工資減少12%；（5）月度業(yè)績考核為12個(gè)A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加5%；（6）月度業(yè)績考核為10個(gè)A，2個(gè)B者，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加2%；（7）月度業(yè)績考核有6個(gè)D者，公司將辭退該員工。5、操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：（1）月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值A(chǔ)：0.5；B：0.0；C：―0.3；D：―0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。（2）累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者，年度為A；（3）累計(jì)分?jǐn)?shù)小于5分，大于等于3分者，年度為B；（4）累計(jì)分?jǐn)?shù)小于3分，大于等于0分者，年度為C；（5）累計(jì)分?jǐn)?shù)小于0分者，年度為D；四、考核時(shí)間經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的一月與六月。外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時(shí)間為每月的十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。五、績效考核面談年度績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報(bào)行政人事部備案。六、考評的一般程序1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序；2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評，自評不計(jì)入總分；3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人；4、考評結(jié)束時(shí)，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通；5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。七、保密1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。八、其他事項(xiàng)1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；2、考評每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)（由人力資源部組織）；4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。九、本制度自頒布之日起實(shí)行。十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。十一、市場部根據(jù)此績效考核方案對銷售人員進(jìn)行績效考核。銷售員工內(nèi)部流程考核篇二一、考核評定說明1、市直學(xué)校考核內(nèi)容共計(jì)80條，沒有重點(diǎn)標(biāo)識的每條1分，計(jì)100分;縣區(qū)局考核內(nèi)容共計(jì)85條，沒有重點(diǎn)標(biāo)識的每條1分，計(jì)110分。2、考核評定檔次分為達(dá)標(biāo)先進(jìn)、達(dá)標(biāo)合格和不合格。(1)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位在達(dá)標(biāo)合格單位中擇優(yōu)確定(參考分?jǐn)?shù)在95分以上);(2)考核分?jǐn)?shù)在80分以上的為達(dá)標(biāo)合格單位;(3)考核分?jǐn)?shù)在80分以下的或有下列情形之一的為考核不合格單位，實(shí)行一票否決:①有校園安全事故發(fā)生，或發(fā)生后隱瞞不報(bào)的，實(shí)行一票否決，不得參評年度安全工作先進(jìn)單位;②有安全事故發(fā)生，或發(fā)生后隱瞞不報(bào)的，實(shí)行一票否決，不得參評其他任何獎(jiǎng)項(xiàng)的評選，并追究相關(guān)責(zé)任?？己朔?jǐn)?shù)在80分以下，實(shí)行一票否決，不得參評本年度安全工作先進(jìn)單位暨平安校園的評比，同時(shí)不得參評其他任何獎(jiǎng)項(xiàng)的評選。二、考核具體內(nèi)容(一)責(zé)任落實(shí)(16分)1、各學(xué)校、幼兒園是否有安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，是否層層簽訂安全責(zé)任書，學(xué)校內(nèi)部的各個(gè)崗位是否都有明確的安全責(zé)任要求。(看責(zé)任狀、責(zé)任制)2、建立學(xué)校安全責(zé)任制度，校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，要有一位副校級領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，有專門人員負(fù)責(zé)校園內(nèi)部安全工作，建立崗位安全責(zé)任制。(看責(zé)任分工)3、定期召開安全工作會(huì)議，按時(shí)參加上級部門組織的會(huì)議及各種安全方面的培訓(xùn)，及時(shí)上報(bào)安全信息。(看記錄)4、有安全工作計(jì)劃、總結(jié)及綜合治理計(jì)劃、總結(jié)。有社會(huì)、家長參與學(xué)校安全工作的機(jī)制。(看載體)5、有學(xué)校安全工作檔案資料(包括音像圖片檔案)，收集齊全，分類合理，及時(shí)歸檔，裝訂整齊，管理規(guī)范。(2分)6、有班級安全信息員，全年無安全事故發(fā)生，安全事故處理實(shí)施一票否決制度。(看記錄或說明)(5分)7、有安全隱患排查整改臺(tái)帳，有安全投入。(看臺(tái)帳)(2分)8、對上級教育行政部門下達(dá)的政策、文件及任務(wù)做到件件有落實(shí)，完成質(zhì)量符合要求。(看文件及落實(shí)材料)9、實(shí)行一崗雙責(zé)制度，做到?jīng)]有無安全責(zé)任的人、沒有不落實(shí)到人頭上的安全責(zé)任。10、建立健全包括安全責(zé)任追究制度在內(nèi)的各項(xiàng)學(xué)校安全工作制度。(看材料)(二)安全教育(7分)1、有學(xué)校安全教育、培訓(xùn)制度，定期開展安全宣傳教育和培訓(xùn)工作，分別以學(xué)校和班級為單位對學(xué)生開展常規(guī)性安全教育活動(dòng)，做到每日提醒，每周強(qiáng)調(diào);開展法制教育、道德教育、健康及心理輔導(dǎo)教育，有活動(dòng)載體，有活動(dòng)開展計(jì)劃，有記錄和總結(jié)，安全教育做到方案、課時(shí)、教材、師資四落實(shí)。(看試卷測試安全歌謠背誦情況)2、組織學(xué)生參開展消防、交通、衛(wèi)生、治安等安全教育活動(dòng);根據(jù)環(huán)境、季節(jié)及有關(guān)規(guī)律，開展安全教育日、安全教育周、安全教育月等活動(dòng)。(看活動(dòng)方案、記錄)3、有法制副校長和法制輔導(dǎo)員，定期開展法制、安全等教育與實(shí)踐活動(dòng)，要有知識講座、主題日記、征文、模擬法庭等載體。做到法制教育大綱、教材、課時(shí)、師資四落實(shí)。(看資料)4、開展珍愛生命教育和心理健康教育，要有心理健康教師，有心理咨詢室，對有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，要指定專人給予關(guān)注和心理輔導(dǎo)，有個(gè)案材料。(看檔案)(2分)5、無違背師德、體罰學(xué)生現(xiàn)象，無打架斗毆現(xiàn)象。(看記錄和說明)6、定期對教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、生活設(shè)施的管理和操作人員以及保衛(wèi)人員進(jìn)行相關(guān)安全知識的教育和培訓(xùn)，把安全規(guī)范操作作為其業(yè)績考核的重要指標(biāo)要求。(看資料)(三)校園秩序安全(7分)1、執(zhí)行門衛(wèi)值班、巡邏制度，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班，堅(jiān)持查寢制度，堅(jiān)持夜間巡查制度;學(xué)生集中上下樓時(shí)，有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和指揮，上學(xué)、放學(xué)做好重點(diǎn)部位交通疏導(dǎo)和秩序維持工作，有責(zé)任分工，有方案。(看資料)2、按規(guī)定比例配置校園專職保安，建立校園保安員管理制度，實(shí)行保安員培訓(xùn)、持證上崗制度，建立保安員管理檔案;實(shí)行進(jìn)出校門登記制度，進(jìn)出校門人員要登記，禁止除緊急救助車輛以外的外來機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入校園，未經(jīng)允許，外來人員和車輛不得進(jìn)入學(xué)校。經(jīng)允許進(jìn)入學(xué)校的車輛，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的線路和限定的速度行駛，并在指定地點(diǎn)停放。(看制度、看登記)3禁止將非教學(xué)所需的有毒、有害、易燃、易爆等危險(xiǎn)品或者動(dòng)物以及受治安管制的槍支、器具帶進(jìn)學(xué)校。禁止學(xué)生攜帶煙火、爆竹等易燃、易爆物品和管制刀具進(jìn)校，實(shí)行班主任跟班制度。(看制度、看記錄)4、學(xué)校區(qū)域內(nèi)易發(fā)生碰撞、滑倒、擁擠、溺水、觸電等意外事故的場所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志，并加設(shè)安全設(shè)施。(看現(xiàn)場)5、校園做到無雜草、無亂丟棄廢物、無痰跡、無污水、無亂寫亂畫，廁所設(shè)施符合學(xué)校衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到無蚊蟲滋生。(看現(xiàn)場)6、學(xué)生到校、在校時(shí)間一定要符合國家規(guī)定的要求，不得違規(guī)補(bǔ)課，不得隨意放假或調(diào)整學(xué)生在校時(shí)間。學(xué)生在校期間有異常情況，包括未按時(shí)到校(補(bǔ)充:班主任要在學(xué)生應(yīng)到校時(shí)間及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到校學(xué)生及時(shí)告知家長，科任教師要在上課鈴響時(shí)及時(shí)走進(jìn)教室，清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到教室學(xué)生及時(shí)告知班主任鈴聲)、身體狀況不好、受了意外傷害等必須及時(shí)與家長取得聯(lián)系，盡到告知義務(wù)，如需立即送醫(yī)院的，校方必須先采取得力措施，不得延誤救治，要有相關(guān)記錄和說明。(看記錄)7、現(xiàn)有的教職工和從業(yè)人員(含臨時(shí)用工)是否符合有關(guān)資格要求，有無精神病和傳染病等，要有體檢檔案。(看檔案)(四)校舍及設(shè)施安全(12分)1、建立學(xué)校校舍以及教育教學(xué)設(shè)施管理與維修制度，校舍及設(shè)施以及防雷、防震、防火、防盜等要有相關(guān)部門驗(yàn)收合格證書，對新建校舍必須嚴(yán)格按相關(guān)建筑審批手續(xù)施工，按規(guī)定履行竣工驗(yàn)收手續(xù)，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的校舍不得使用，要建立校舍安全檔案。(看制度、看檔案)(3分)2、校舍、食堂、宿舍等校園建筑以及教學(xué)設(shè)施、設(shè)備每月都要進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)維修，建立排查整改臺(tái)帳，限期整改。(看檔案)(3分)3、學(xué)校房產(chǎn)無出租給個(gè)人經(jīng)營飲食、網(wǎng)吧及有礙青少年學(xué)生健康成長的文化娛樂項(xiàng)目，嚴(yán)禁將學(xué)校場地出租作為從事危險(xiǎn)有害的生產(chǎn)、經(jīng)營場所。(2分)4、嚴(yán)禁在校內(nèi)制作、存放、銷售煙花爆竹;嚴(yán)禁在校內(nèi)焚燒紙張、垃圾。(看實(shí)地)(1分)5、財(cái)務(wù)室及貴重物品保管室要設(shè)防盜欄、防盜門，保險(xiǎn)柜要有專人保管，取送大額現(xiàn)金必須兩人以上且有專車，嚴(yán)禁超標(biāo)存放過夜現(xiàn)金;學(xué)校高價(jià)值設(shè)備要有妥善的保管防護(hù)措施。6、自行車寄存棚要有防盜設(shè)施;學(xué)校鍋爐要有運(yùn)行許可證、操作證，有運(yùn)行記載，有安檢及報(bào)告，鍋爐工要持證上崗。(看實(shí)地、看證件)7、有住宿生和食堂的學(xué)校要建立嚴(yán)格完善的住宿生和食堂管理制度，學(xué)生宿舍要有完善的安全防范設(shè)施;禁止學(xué)生在寢室點(diǎn)蠟燭、私接電線、增設(shè)電器、使用酒精爐或液化氣灶等。(看實(shí)地、看資料)(五)教學(xué)實(shí)訓(xùn)安全(10分)1、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場所玩教具等要制定安全操作規(guī)程及相應(yīng)的安全制度并嚴(yán)格執(zhí)行，相關(guān)制度要上墻。(看物理、化學(xué)、生物、科學(xué)、微機(jī)、職專各實(shí)訓(xùn)場所，看實(shí)驗(yàn)記錄，看檔案)(2分)2、教學(xué)實(shí)驗(yàn)中使用的危險(xiǎn)品要有嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，危險(xiǎn)物品采購專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格驗(yàn)收，專庫保管，分類擺放，并注明明顯的危險(xiǎn)警示符號;保管室要配備相應(yīng)的防火、防毒、防爆、防腐蝕器材。(看實(shí)地，看檔案和實(shí)地，看記錄，看賬目和使用記錄)(2分)3、學(xué)校區(qū)域內(nèi)的特殊訓(xùn)練場地、各類教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、體育器械等設(shè)施設(shè)備必須符合國家規(guī)定，看質(zhì)量保證書;并建立專項(xiàng)管理制度，并定期檢修更新。(看檔案、實(shí)地，看檢查和維修記錄)(1.5分)銷售員工內(nèi)部流程考核篇三一、基本考核獎(jiǎng)勵(lì)提成1、按臺(tái)計(jì)獎(jiǎng)：每銷售一臺(tái)車大廳整體提成550元；庫存車或促銷車單臺(tái)追加200元提成；出現(xiàn)實(shí)際售價(jià)超過開票價(jià)的部分按50％提成。2、業(yè)務(wù)人員自做的指定銷售產(chǎn)品以外的其它品牌產(chǎn)品，大廳提成100元。3、直接消貸用戶追加獎(jiǎng)勵(lì)600元；其他收入節(jié)余的獎(jiǎng)勵(lì)提成20％。4、上述獎(jiǎng)勵(lì)提成必須保證當(dāng)年催收還款率100％。二、考核辦法1、市場部、大客戶部的人員按臺(tái)數(shù)考核；其他業(yè)務(wù)人員按工資系數(shù)分配提成，提成以后參考日常表現(xiàn)、任務(wù)指標(biāo)完成情況、催還貸款情況等綜合考核，再確定實(shí)發(fā)工資。2、任務(wù)指標(biāo)：某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；某品牌幾臺(tái)；其它及掛車幾臺(tái)，合計(jì)：幾臺(tái)。3、具體分解指標(biāo)如下：市場部：（按月分解）大客戶部：（按月分解）支撐部門：資源部、消貸審核部、復(fù)核部、牌照部、貸后部。三、提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、多賣多提，少賣少提，不賣不提。其中：直接用戶全款每臺(tái)提成300元；直接消貸每臺(tái)提成400元；中介用戶全款或消貸每臺(tái)100元。2、各部要維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的中介，區(qū)域內(nèi)中介的用戶銷量計(jì)算該部銷量指標(biāo)；直接用戶（含全款、消貸）可以跨區(qū)域，但扣減相應(yīng)比例的單臺(tái)提成10％。3、大客戶部不得在市場部區(qū)域內(nèi)跑中介。對大客戶一次性購2臺(tái)以上的，單臺(tái)提成追加50％。4、實(shí)際提成=實(shí)際完成指標(biāo)的百分比×基礎(chǔ)提成5、用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減該部10％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)。）6、其他人員按系數(shù)提成。原則是：以市場部和大用戶部所有人員的實(shí)際提成平均數(shù)，作為參考基數(shù)。其中：銷售、消貨經(jīng)理1.5。（當(dāng)年用戶出現(xiàn)欠款，每增加1戶或1期，扣減當(dāng)月2％的提成；出現(xiàn)3期欠款停發(fā)當(dāng)月工資，清回欠款后可補(bǔ)發(fā)）。資源部經(jīng)理1.3；其他人員0.9。（發(fā)生違反崗位職責(zé)或報(bào)錯(cuò)計(jì)劃、移錯(cuò)車、出錯(cuò)庫、用戶投