人力資源管理手冊(cè)(全集)

人力資源管理手冊(cè)（全集）

《人力資源管理手冊(cè)》

目錄

第一章總則

第二章人力資源規(guī)劃

第三章招聘管理

第四章培訓(xùn)開發(fā)

第一節(jié)培訓(xùn)管理

第二節(jié)人才儲(chǔ)備

第三節(jié)職業(yè)規(guī)劃

第四節(jié)崗位調(diào)整

第五章薪酬福利

第一節(jié)薪酬管理

第二節(jié)考勤管理

第三節(jié)請(qǐng)休假管理

第四節(jié)福利管理

第六章績效管理

第七章員工關(guān)系

第一節(jié)勞動(dòng)合同

第二節(jié)入職

第三節(jié)試用與轉(zhuǎn)正

第四節(jié)離職

第五節(jié)社保

第六節(jié)工傷

第七節(jié)退休

第八節(jié)失業(yè)

第九節(jié)生育

第十節(jié)檔案

第十一節(jié)獎(jiǎng)懲

第一章人力資源管理總則

遵循的基本信條。

（六）重要概念科義

1、“基層員匚”:指中層以卜工作人員.

2、”中層管理人員”：指經(jīng)理。

3、“分管領(lǐng)導(dǎo)”：指高級(jí)經(jīng)理或公司指派的分件領(lǐng)導(dǎo)。

4、“公司負(fù)責(zé)人”：指由集團(tuán)任命的（副）總經(jīng)理或集團(tuán)指派的公司負(fù)責(zé)人。

5、“公司”：擰***有限公司（本制度簡稱為“公司

6、“集團(tuán)”：指**（集團(tuán)）有限公司。

（七）解擇及生效

1、本制自公司負(fù)面人簽批之日起執(zhí)行。

2、本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。

三、政策（?）《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其他相關(guān)法倬法規(guī),

依據(jù)（二）集團(tuán)2016年版《人事行政制度匯編》及企業(yè)文化大綱.

第二章人力資源規(guī)劃

項(xiàng)目操作細(xì)則及要求

〈人力資源規(guī)劃流程〉1-1

作業(yè)流程權(quán)責(zé)人員時(shí)間節(jié)點(diǎn)表單

集S!下達(dá)的1

公M年度經(jīng)f皿

1

茶制"加門炊期忸人出

的人力玄曲配置“恥前門經(jīng)理鉛年11J1

1

人才以京人事分管每年11月

1

第人矍構(gòu)議置

人事分管年年11月

定用定編

《加織架構(gòu)圖》倒織架構(gòu)期

（職務(wù)說明K》（職務(wù)說明151

《年收煽M計(jì)劃》《年改摘制計(jì)劃》

《翻IW及福利方案》,看削及福利方案》

人力貨海更劃L人事分管每年11月

二〉《肉位費(fèi)任K》《一位責(zé)任書》

上報(bào)p

《年度培訓(xùn)ilto《年吱培訓(xùn)計(jì)劃》

（調(diào)尚、智開計(jì)to《調(diào)惋，盤升wan

《平反招聘計(jì)劃》《一度年”計(jì)劃》

一、流程、

圖N

司小心A討論修可行公司負(fù)責(zé)人每年11月

重新申報(bào)

2

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

N集團(tuán)人力責(zé)軟

每年12月10

1

IR^rn機(jī)償財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人日前

首席營運(yùn)官

丫

N處年12月20

全甘《、總裁

總￡R*17W>*■H前

Y

且貫并執(zhí)行人事分營

I

mi人事經(jīng)理

（一）目的

二、息則為了規(guī)范公司的人力資源規(guī)劃工作,根據(jù)集團(tuán)公司卜達(dá)的公司年度經(jīng)營規(guī)劃,結(jié)合公司發(fā)展需要的內(nèi)、

外部環(huán)境，采取先民主后集中的方式，鼓勵(lì)端門參弓人力錢源規(guī)劃中的人員配置建議,有效進(jìn)行人力資源

預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)草擬組織架構(gòu)設(shè)置、人員配置、培訓(xùn)、薪酬分配等方面的人力資源管理方案，優(yōu)化并充

分利用人力資源，以保證公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).

（二）適用范圍

公司全體員工

三、政策（-）集團(tuán)2016年版《人事行政制度匯編》。

依據(jù)（二）集團(tuán)下達(dá)的公司經(jīng)營指標(biāo)及經(jīng)營策略.

（-）人力資源部職責(zé)

1、人力資源部是人力資源規(guī)劃的歸口管理部門。

2、負(fù)責(zé)制定、修改人力資源規(guī)劃制度。

3、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃所需數(shù)據(jù)的收集確認(rèn)。

四、職責(zé)4、編制《公司年度人力資源規(guī)劃書》組織討論并報(bào)公司負(fù)責(zé)人、集團(tuán)人力資源審核、總裁審批.

（二）各部門職責(zé)

配合人力資源部完成本部門人力需求的申報(bào)r作。

（三）公司負(fù)責(zé)人職責(zé)

負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃工作的總體指導(dǎo)、監(jiān)督、上報(bào)前的決策。

（-）集團(tuán)下達(dá)公司年度經(jīng)營規(guī)劃

每年11月，任集團(tuán)的組織及審核卜\確定本公司次年的年度經(jīng)營規(guī)劃,規(guī)劃內(nèi)容包括涇營指標(biāo)、財(cái)

務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品預(yù)算等。

（二）人才盤點(diǎn)

1、目的

（1）形成統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別優(yōu)秀人才，輔助實(shí)現(xiàn)人才規(guī)劃。

（2）分析目前用工情況，持續(xù)改進(jìn)用工效率。

五、規(guī)劃（3,對(duì)高績效、高發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)和發(fā)展，同時(shí)為管理者的能上能卜.莫定基礎(chǔ)。

流程及步（4）各部門經(jīng)理通過參與人才盤點(diǎn)［作.能夠有效的提升用人、識(shí)人的能力，為管理者和被管理者

軟提供更好的發(fā)展.

（5）將人力資源與公司經(jīng)營策略緊密的鏈接在一起，

2、人才盤點(diǎn)內(nèi)容

（1）人才基本情況盤點(diǎn)：對(duì)人員數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、年齡、性別、同齡等）等基本信息。

<2）人員素質(zhì)盤點(diǎn)：貢任感、團(tuán)隊(duì)C作、忠誠度等。

（3）人才能力盤點(diǎn)：L作技能、1：作狀態(tài)、管理使力，盤點(diǎn)與職務(wù)說明書的幾配情況.

（4）人員流動(dòng)情況盤點(diǎn),人員流動(dòng)情況盤點(diǎn)包括人員入職、離職情況，招聘渠道分析。

（5）人力資源管理能力盤點(diǎn)：招聘能力、培訓(xùn)能力、績效管理等的盤點(diǎn).

（6）當(dāng)前人力資諒管理的管理漏洞及風(fēng)?點(diǎn)的盤點(diǎn).

3、人才盤點(diǎn)方式：問卷調(diào)查、訪談等.

＜=）蛆織架構(gòu)設(shè)置、定崗定編

1、原則

（1）結(jié)合任務(wù)與目標(biāo)原則:因小建機(jī)構(gòu)、囚事設(shè)職務(wù)、因事配人員.

（2＞管理幅度適當(dāng)原則：管理幅度要有利r工作效率和管理控制效果.

（3）業(yè)務(wù)均衡原則：機(jī)構(gòu)內(nèi)業(yè)務(wù)量要飽滿.同時(shí)各冏位工乍成要均衡,不可有的量大而有的量少.

以免膨響工作人員枳極性。

（4）分工與協(xié)作原則：機(jī)構(gòu)的設(shè)置要從工作內(nèi)容考慮，便于業(yè)務(wù)上相與聯(lián)系和協(xié)作配合.

2、內(nèi)容

（1）人事分管領(lǐng)導(dǎo)組織部門根據(jù)公司整體經(jīng)苜策略和經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合分解給部門的部門目標(biāo)任務(wù)和

策略，以及人力資源盤點(diǎn)情況，設(shè)置公司整體組織架構(gòu).

（2）對(duì)各部門肉儀工作進(jìn)行分析（崗位的任務(wù)后化指標(biāo)、崗位要求與人員的合理搭配），依照工作需

要進(jìn)行崗位定編工作。

（四）人力資源短劃方案審批流程

1、內(nèi)容及確定程序

終年11月,由本公司人力資源部組織草擬F年度的《年度人力資源規(guī)劃方案》.其主要內(nèi)容應(yīng)包括以

下內(nèi)容：

《1）《年度組織架構(gòu)圖譏

（2）《職務(wù)說明書》:包括部門名稱、崗位名稱、任職要求.工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)他闈、r作關(guān)系等.

（3）《職務(wù)編制計(jì)劃》：包括人員的崗位、編制數(shù)量、管理嘴度等.

（4）《年度薪M及福利計(jì)劃》：個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡局方法、薪醍結(jié)構(gòu)、「?資總額、I：資美系、

福利以及績效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等.

（5）各崗位的《年度崗位責(zé)任書九

（6）《年度培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃》.

＞員工培訓(xùn)計(jì)劃:包括培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等.

＞?件I?人員的晉升需求、使用和培養(yǎng)方案.

＞崗位調(diào)整、降職降耕、輪換工作的崗位方案.

（7》《年度招聘計(jì)劃》.

（8）人資費(fèi)用預(yù)算:上述各項(xiàng)計(jì)劃的贄用預(yù)兌.

以上內(nèi)容經(jīng)人力資源負(fù)責(zé)人、笫一負(fù)責(zé)人審核同意后形成公司《年度人力資源規(guī)劃方案》審案.

2、審批程序

（1）人力鍍?cè)床坑诿磕?2月10日前將次年本公司的《年度人力資源城劃方案》連同制訂編制計(jì)劃

方案的依據(jù)（包括開工量、銷性計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容）報(bào)集團(tuán)人力資讖部審核.集團(tuán)人力資源部每年12月20

H前將次年全集團(tuán)的《年度崗位編制計(jì)劃方案》報(bào)集團(tuán)，經(jīng)總裁核準(zhǔn)后,由集團(tuán)人力資源部會(huì)議討論通過

報(bào)求事會(huì)批準(zhǔn).

（2）《年度人力資源規(guī)劃方案》經(jīng)批準(zhǔn)后由集團(tuán)人力資源部發(fā)文通知實(shí)施.

（3）原則上定崗定編每年6月進(jìn)行一次中期調(diào)整，申請(qǐng)調(diào)整時(shí)還應(yīng)提交用于調(diào)移的依據(jù)及說明。

3、崗位管理

（1）職務(wù)說明書

?員工職務(wù)說明另是定向定編工作的中要組成。任職貸格確定了匕肉人員的基本條竹，是招聘、任

用等工作必須遵照的依據(jù),工作計(jì)劃、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)內(nèi)容按照不同的崗位設(shè)置將工作落實(shí)到

個(gè)人,是公司工作目標(biāo)、組織【：作流程的分解和體現(xiàn).

?組織架構(gòu)設(shè)定后，部門根據(jù)組織架構(gòu)和定回情況，按人力資源部的同位說明書要求修訂本部門各

崗位《職務(wù)說明節(jié)》，人力資源部組織進(jìn)行討論和修訂完稿。

?由于職能或組織架構(gòu)變化導(dǎo)致崗位變更時(shí)，由部門提出申請(qǐng)，人力資源部發(fā)核報(bào)公司貨成人批準(zhǔn)

后實(shí)施，同時(shí)人力資源部更改崗位說明書,向集團(tuán)人力資源部報(bào)告。

4.管理及監(jiān)督

（1》《年度人力資源規(guī)劃方案》發(fā)文實(shí)族行，由人力資源部負(fù)貢進(jìn)行具體的蕃實(shí)及評(píng)理.根據(jù)規(guī)劃方

案，人力資源部對(duì)于在杈限范國內(nèi)的招聘、含升、調(diào)動(dòng)等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行審核，確保各項(xiàng)工作在定崗定編規(guī)

定的范用內(nèi)進(jìn)行.

（2）人力資源部于每月10日前將本公司上月人員異動(dòng)情況報(bào)集團(tuán)人力資源部備案,

（3）人力資源部嚴(yán)格按照部門定詞、定編與現(xiàn)有人員的匹配進(jìn)行il劃招聘,沒有定編和人公定崗的

原則上不進(jìn)行人員招聘.

5、方案宜達(dá)及實(shí)施

（1）辦公室人員：由人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)貴組織召開員I：新酬宣達(dá)會(huì)議,對(duì)新的薪掰方案及精神進(jìn)

行宜達(dá).同時(shí)將會(huì)議簽到記錄及會(huì)議紀(jì)要（員工笠字）存檔.

（2）營業(yè)員：營業(yè)員的薪資有調(diào)整時(shí)，由人力資源分管紫導(dǎo)負(fù)貨組織‘'營業(yè)員代表”召開“薪酬宣

達(dá)會(huì)，首業(yè)員員工代表數(shù)量需15人以上。會(huì)議卷到記錄.及會(huì)議紀(jì)要（員I：簽字）存檔.

第二章招聘管理

項(xiàng)目操作細(xì)則及要求

流程名稱：〈招聘流程〉制定部門：人力資源部生效U期:2017年1月1L1

作業(yè)流程權(quán)揖人員時(shí)間節(jié)點(diǎn)表單

?小，牛不0A《用人需求申請(qǐng)表》

提出招聘褥求部門調(diào)整用人的門1、新增項(xiàng)（無預(yù)算）

是理

一「二招我2.離職補(bǔ)缺陰（有頸

算）

N3、新增項(xiàng)需選界“府要

總裁審批”

人事及理

'、、好編制/人事分管

丫T

選掙招禺方式人事經(jīng)理

1.高職補(bǔ)崗，

「營業(yè)員7天內(nèi)

其性人員15天內(nèi)

內(nèi)部外解

J1

確定和也

值息

JJ

收集好選

刑動(dòng)人事號(hào)員

信總

”的仁'、

<淘汰/人事壽員1、《面試登記表）

y工否公儂/人才軾備2、（PDP測(cè)試表》

一、流程N(yùn)i

圖

&W'、、人事經(jīng)理

y工否恤/r部門貨黃人

經(jīng)理級(jí)或特殊歷

位爹原權(quán)限執(zhí)行

確定錄用

人送

《X景調(diào)杳記錄表》

(人事專員

淤西吵?)1、原單位工作情況

N2、派出所背景調(diào)費(fèi)

Y1（身份證號(hào)）

錄用通知《錄用通妞單》

人事專員

丁

/體構(gòu)\

<_______《體檢幽》

7T否公脩/員工檔案中歸檔

N

入所技

人事專員

-j

1上崗或習(xí)員工上級(jí)

招聘人事權(quán)限流程簡述

（-）面試流程

1、臨時(shí)促銷員：人事？員一員工上級(jí)

2、基層員工：人爭〃員一員工部門經(jīng)理一人拿分管（二鍬員工以上）

3、中層管理人員:人事專員一員匚部門經(jīng)理一人事分管一公司的賁人

4、高層管理人員：集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)招聘一集團(tuán)人力資源分管一總裁

（二）錄用審簽流程

1、臨時(shí)促銷員：人郭經(jīng)理一部門經(jīng)理一人事?分管

2、中層以下員工:人事專員一部門經(jīng)理一人事分管一公司負(fù)責(zé)人

3、中層管理人員：人事5員一部門經(jīng)理一人事分管一公司負(fù)責(zé)人一集團(tuán)人事分管領(lǐng)導(dǎo)一集團(tuán)首席營

運(yùn)官

1、高層管理人員：集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)招聘一集團(tuán)人力資源分管一總裁

<-）目的

為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機(jī)制.特制定本管理辦法。

（二）適用范圍

二、總則

本管理辦法適用于公司中層級(jí)以卜人員的招聘管理.

（三）原則

公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使人才選用機(jī)制更趨科學(xué)、介理。

三、職責(zé)

（一）招聘組織

一般人才招聘「?作由人力資源部負(fù)貴擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施,人員需求部門參招聘測(cè)評(píng)的技術(shù)設(shè)

計(jì)和部分實(shí)施工作，高級(jí)人才的招聘由公司負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)）,人力資源部負(fù)

責(zé)協(xié)助。

（一）招照流程

招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié):提出人員需求、擬定招聘沖劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工

作評(píng)估。

1、人力資源需求計(jì)劃

每年11月?12月，人力資源部根據(jù)公司的整體經(jīng)營計(jì)劃編制年度人力資源需求計(jì)?劃，報(bào)公司負(fù)貨人

及集團(tuán)審批.

（1）制定人力資源需求計(jì)劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)、人員供求美系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培

訓(xùn)等.

（2）人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮公司經(jīng)營策略、可能狹得的財(cái)務(wù)資源、競爭時(shí)手的人才政策、管理變

四、招聘

革可能導(dǎo)致的公司規(guī)模變化、員工流動(dòng)等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)。

組攸管理

（3）人員供給預(yù)測(cè)要綜介考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。

人力資源部建N內(nèi)部人才麻，信息包括倔位員匚的績效記錄及評(píng)價(jià)、職業(yè)興趣.教育背景.匚作經(jīng)驗(yàn)，

培訓(xùn)課程、外語水平、具備的技能和證書等,進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測(cè)時(shí)要調(diào)用內(nèi)部人才庫，判新內(nèi)部人員

是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，

（4）人力資源部在人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出年度的人力資源需求計(jì)劃。

2、各部門對(duì)于因人員調(diào)動(dòng)或其它除因造成人員短缺的臨時(shí)需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配雁以滿足情況K.

可以由部門填寫《人公需求申請(qǐng)（連鎖版）》,報(bào)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由人力資源部

組織制定補(bǔ)充需求計(jì)劃和外部招聘汁劃.

3、擬定招聃計(jì)劃

招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、學(xué)歷、I：作經(jīng)驗(yàn)、【作能力等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、

招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等.

?1、根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用

工作流程。

招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式“招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素

五、招聘來綜合考慮。

實(shí)施（一）內(nèi)部招聘

1、鑒于內(nèi)部員工比較J'解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠度較高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀

況,提高員工的積極性,公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

2、招聘形式

在尊乖員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、竟聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)，

3、招聘流程

（1）內(nèi)部招聘公告

人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級(jí)，編制工作說明書，并擬定內(nèi)部招聘0A公告。

（2）內(nèi)部報(bào)名

所有正式員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許可下都有資格向人力資源部報(bào)名申諳。

（3）篩選

人力資源部將參考申請(qǐng)人和空缺職位的相應(yīng)上級(jí)領(lǐng)子意見,根據(jù)職務(wù)說明書進(jìn)行初步篩送.對(duì)初步篩

選合格在，按公司而試流程進(jìn)行篩選。

（4）錄用

經(jīng)評(píng)審合格的用工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部

門報(bào)到。

（二）外部招聘

1、在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時(shí),可以考慮外部招聘，

2、招聘組織形式

外部招聘工作的組織以人力資源部為主，其他部門配合。中層及重要崗位公司高層領(lǐng)牛、相關(guān)部門參

加。

3、外部招聘渠道

外部招聘要根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合,具體招聘渠道如下：

（1）校園招股

每年春季將公力招聘信息及時(shí)發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室.對(duì)專業(yè)對(duì)11的院校有選擇地參加學(xué)校人才交

流公.發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聃活動(dòng)。

（2）媒體招聘

通過相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息.杳閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，建立公司外部人才

赤，根據(jù)需要考核錄用。

（3）內(nèi)部員I：推薦

公司鼓勵(lì)內(nèi)部公工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本苕平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

（4）招聘會(huì)招聘

通過參加各地人才招聘會(huì)招聘.

（5）委托中介公司招聘

對(duì)公司關(guān)諭的管理和技術(shù)職位的招聘可考慮通過人才中介招聘.

4、招聘流程

（1）初步篩選

報(bào)名截I上后,根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部進(jìn)行初選，審杳求職者的個(gè)人簡歷和求職表,并根

據(jù)收集到的求職者信息建立外部人才庫。

（2）初試

人力資源部向初選價(jià)格的求職行發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的

原件。初試由人事丹聘C員和部門共同組成，人事。員對(duì)應(yīng)聘人員的品德和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)，川

人部門從I：作經(jīng)驗(yàn)勺能力對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試和評(píng)價(jià).

人力資源部人K專員組織具體的初試工作,作好初試記錄工作，并在《應(yīng)聘量記表》意見欄中埴寫初

步面試意見.初試結(jié)果分為二種：可復(fù)試、進(jìn)入儲(chǔ)備、淘汰。人力資源部將“可發(fā)試”的人員組織復(fù)試.

（3）史試

或試由熨試小組進(jìn)行。復(fù)試小組?般由以F三方面人員組成：用人部門領(lǐng)導(dǎo)、人事經(jīng)理/人事分管、

公司負(fù)責(zé)人.中層管理人才由公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)而試,人刀資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

城試過程中,復(fù)試小組成G作好復(fù)試記錄，復(fù)試結(jié)束后，小組成公討論對(duì)各應(yīng)聘者的意見并在《應(yīng)聘

登記表》意見欄中垠寫復(fù)試意見，分為三種：建議錄用、進(jìn)入儲(chǔ)備、淘汰。

（4）復(fù)審

通過紅試建議尿:用的應(yīng)聘人員由部門分管領(lǐng)導(dǎo)及人事分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,并簽裁意見.所有擬錄用的

人員應(yīng)經(jīng)公司負(fù)責(zé)人最后簽字批準(zhǔn).

5、體檢

（1）由人力資源部工作人員勺醫(yī)院對(duì)接，通知錄用人員到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢.

（2）健康證：營業(yè)員、底房所有人員需辦理健康證，其他人員進(jìn)行常規(guī)體檢.短年到期更換.

（3）結(jié)果處理：人力資源部通過醫(yī)院獲得體檢結(jié)果，體檢不合格人員不予入職，共體檢資料由公司

留存。

6、背景調(diào)查

（1）背景調(diào)直對(duì)象

員工均需進(jìn)行原單位背景調(diào)查.

（2）背景調(diào)查內(nèi)容

>派出所背景調(diào)查

,所有員T需在行有無案底的背景調(diào)查，由人力資源部向江北區(qū)派出所提交資料.

“該項(xiàng)工作每月進(jìn)行一次調(diào)查。

>原單位情況調(diào)查

通過電話方式對(duì)員工進(jìn)行原單位工作經(jīng)歷的背景調(diào)查，包括但不附「以卜內(nèi)容：

,簡歷所述內(nèi)容我實(shí)性。

,工作單位評(píng)價(jià).

，在以前單位所擔(dān)任職務(wù).

,離職的真實(shí)原因等。

/調(diào)杳是否與前單位解除勞動(dòng)關(guān)系-《解除勞動(dòng)關(guān)系證明H》（即《離職證明》）

，謂查是否存在《競業(yè)禁止協(xié)議》（限「高級(jí)管理人員、鬲級(jí)技術(shù)人力、其他負(fù)有保密義務(wù)的人員）

<3）背景調(diào)查結(jié)果處理

若以卜情況之?屬實(shí),該候選人將不予錄?。?/p>

/候選人性格異常.

，候選人因違反其他公司的規(guī)章制度而被開除或解雇的，

,候選人被公認(rèn)為勞動(dòng)態(tài)度惡劣或有陋習(xí)的。

/候選人過去?有盜竊、貼博、本法消費(fèi)、吸毒、斗毆、賣淫嫖娼等犯罪記錄的.

,候選人有在公安機(jī)關(guān)的犯罪記錄、拘留記錄、被涉嫌流氓團(tuán)伙音，

背調(diào)有異常情況不予錄取的,人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)將這些背景調(diào)性結(jié)果告知相關(guān)部門經(jīng)理和面試參與

V-

ff?

6、錄用

人力資源部根據(jù)U聘人員體檢結(jié)果及隙單位「?作情況的背景調(diào)伐，對(duì)合恪者辦理錄用F?續(xù).時(shí)社會(huì)應(yīng)

聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動(dòng)部門辦理勞動(dòng)手續(xù).對(duì)被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，

簽定就業(yè)協(xié)議書。同時(shí)，人力資源部將1川試結(jié)果地知落選的應(yīng)聘者。

7、入職

被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到辦理入職手續(xù).如注發(fā)出錄用通知要求的時(shí)間內(nèi)不能正常報(bào)

到者，可取消其錄用費(fèi)格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到.

詳情參照入職首理?xiàng)l款，

8、試用

試用期的人員，尚不屬于公司正式員工,在此期間，本人可以隨時(shí)提出辭職.試用人員如不能勝任本

職1：作或I：作中出現(xiàn)爪大失誤,公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。

詳情參照試用轉(zhuǎn)正管理?xiàng)l款.

<-*）人力資源部應(yīng)時(shí)招聘流程的郵個(gè)環(huán)'。進(jìn)行跟蹤，以檢行招聘效果，從職位.空缺是否尋到滿足、

六、招聘雇用率是否符合招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)來檢行.從求職人員數(shù)埴和實(shí)尿雇用人數(shù)的比例等來分別衡笈招聘偵彘.

工作評(píng)估（二）招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)調(diào)置求職者及新員工對(duì)招聘組織工作的意見、新員工的工作業(yè)

績、研尢每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評(píng)估招聘活動(dòng)，咋為招聘I：作進(jìn)一步改進(jìn)的依據(jù)。

（一）編制審核要點(diǎn)

人力資源部實(shí)施招聘工作，必須依照年度編制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施招聘,招聘前應(yīng)對(duì)招聘需求編制進(jìn)行嚴(yán)格審核.

按集團(tuán)現(xiàn)行制度要求“只出不進(jìn)”，合理調(diào)配現(xiàn)有人員,確需招聘:

年度編制預(yù)算內(nèi)招聘,除營業(yè)員外.其他人員均需在走完本公司流程后,由我司人力資源部向定田人

力資源報(bào)備.

（二）部門提交招聘希求操作要點(diǎn)

1、離職補(bǔ)缺

（1）營業(yè)員

部門在人力資源部紙質(zhì)版《招聘需求登記表》上登記,經(jīng)部門經(jīng)理、人郭經(jīng)理簽字,由人事專員實(shí)施

招聘.

（2）非營業(yè)員

>由部門在0A上提交《人員需求申請(qǐng)（連鎖版）〉

>選擇“新增”或“離職補(bǔ)缺

>“分管領(lǐng)導(dǎo)”選“公司人事分管、集團(tuán)人力資源高級(jí)經(jīng)理二

>“是否選擇總裁審批”選“否二

>“分管領(lǐng)導(dǎo)”選“公司人事分管領(lǐng)導(dǎo)

（3）中層管理人員

>中層管理人員的招聘需求（包括新招、離職補(bǔ)缺），需由部門在0A上提交《人員需求申冏連鎖

版）》，

>選擇“新增”或“離職補(bǔ)缺”。

七、招聘>“分管領(lǐng)導(dǎo)”選“公司人事分管、集團(tuán)人力資源高談經(jīng)理:

實(shí)施關(guān)鍵>“是否選擇總裁審批”選“是”.

控制點(diǎn)>最終由茶事長是一交女士餐批同意后，才能'丈施招利。

2、新增

“新增”指年度編制預(yù)算外的招聘需求，以及中層管理人員的招聘需求（包括新招、離職補(bǔ)筑），需

由部門在0A上提交《人員需求申請(qǐng)（連鎖版）萬選擇“新增”或“離職補(bǔ)缺”，最終由董事長吳一奕女士

簽批同意后，才能實(shí)施招聘。

（1）由部門在0A上提交《人員需求申請(qǐng)（連鎖版）》.

⑵“新增”打“J”?

（3）“是否選杼總裁審批“選“是

（4）“分管領(lǐng)導(dǎo)”選“公司人事分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)人力資源負(fù)貢人

（=）面試資料審核

1、《應(yīng)聘登記表》填寫規(guī)范

（1）對(duì)「在《應(yīng)聘蟹記表》中填寫“不能適應(yīng)二作調(diào)動(dòng)、3年內(nèi)有過后大疾病、有過病史（不能從

至食品類行業(yè)」:作）,我行政刑事處分或處罰，宣過商業(yè)信譽(yù)或商業(yè)行為方面的不良記錄”，公司不予錄

用“不應(yīng)進(jìn)入面試環(huán)億可直接淘汰!

（2）填寫家庭住址，戶口地址等信息，向詳盡到門牌號(hào)碼如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)書，否

則仍按合同地址仍有軟。

（3）必填項(xiàng)：緊急聯(lián)絡(luò)人,電話及共他信息應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確.

（4）公司離職人員公則上不予再次錄用，若較優(yōu)秀人員,需在《應(yīng)聘登記表》上注明,經(jīng)部門經(jīng)

理及人專分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)入復(fù)試環(huán)丫幾

2、附件審核

人事C員應(yīng)傷驗(yàn)身份證/戶口頁傀件、學(xué)歷證原件，并在一印件卜簽署查驗(yàn)人姓名及日期

八、政策（一）根據(jù)《年度薪酬褊制計(jì)劃）.

依據(jù)（二）集團(tuán)《2016年人力資源、行政制度匯編》.

（一）規(guī)避就業(yè)歧視

1、謹(jǐn)慎描述司聘條件

招聘海報(bào)等信息中，應(yīng)避免對(duì)性別、年齡、民族、身高、戶口、星座、血型、畢業(yè)院校等與崗位任

職資格無直接聯(lián)系的內(nèi)容進(jìn)行明確要求。

2、避免歧視性的問題

面試時(shí),對(duì)涉及個(gè)人隱私,如：婚行狀況、疾病、宗教信仰等應(yīng)諜慎提間，避免追問.如果確有必

要了解,可通過（應(yīng)聘人員登記表》加以搜集.

（二）告知義務(wù)

在招聘過程中，應(yīng)本著客觀、其實(shí)的原則與應(yīng)聘者交流，告知其工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、

職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及應(yīng)刪者要求r解的其他情況。告知招聘崗位的錄用條件、考核

要求等。

（=）規(guī)避非法用工

九、法律

1、市行求職喬年齡等信息,杜絕違法使用童［：的情況出現(xiàn).

法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

2、時(shí)于仍處于試用期、退休簽訂勞務(wù)協(xié)議的公工，依雇主:險(xiǎn)進(jìn)行意外傷害保險(xiǎn)“

規(guī)避關(guān)鍵

（四）入職資料的真實(shí)性

點(diǎn)

要求求職者親自填寫《而試登記表》，如實(shí)告之并承諾白己所提供所有信息的英實(shí)性，包括但不限

T?學(xué)歷狀況，工作經(jīng)歷，始姻狀況，健康狀況.兼職情況等。并可讓其授權(quán)用人單位對(duì)其提供信息予以核

查的權(quán)利。

（五）入職聲明書

員1:入職時(shí)應(yīng)提供原單位的解除勞動(dòng)合同書，特姝崗位必須提供.如財(cái)務(wù)、中層管理人外、信息部

人員，以及其他特殊崗位。

若確因特殊情況不能提供的，應(yīng)簽署入職聲明書,聲明書中承諾：“本人保證提供的求職信息及入

職資料真實(shí)、可靠?叮其他單位不存在勞動(dòng)關(guān)系,其他單位未簽訂保玄協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議等,對(duì)本單

位規(guī)章制度都有明確理解

（六）健康體檢

1、體檢項(xiàng)目：注意公司可能發(fā)生職業(yè)病的崗位及相對(duì)應(yīng)的部位：禁止乙川入職體檢。

2、體檢安排的時(shí)間：先體檢,再通知入職，將體檢納入招聘流程，避免不必要的糾紛

第三章培訓(xùn)開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)管理

項(xiàng)目操作細(xì)則及要求

＜培訓(xùn)流程＞3-1

作、也流程權(quán)疝人員時(shí)間節(jié)點(diǎn)表單

?職位說明書》

第轉(zhuǎn)正員工

人事分管

每年11月

《年境培訓(xùn)計(jì)劃》

人事經(jīng)理/分管

每年12月《年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算》

流程

圖

集團(tuán)人力資源

公司負(fù)費(fèi)人每年12月

人事經(jīng)理/分管

內(nèi)部培訓(xùn)和貫核計(jì)劃W切實(shí)地

人事專員培訓(xùn)結(jié)束仃次月

（一）目的

】、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，H強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需

求。

2、提高全員整體素質(zhì)與I：作能力,改善工作方法,提高「?作效率,指導(dǎo)公司各部門有序高效地開展崗

位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化.

（三）原則

總則1、有牧性原則：英工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面

的習(xí)慣。

2、實(shí)用性蟆則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高I：作效率。

3、針對(duì)性原則：枝據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類,實(shí)行惻重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的

培訓(xùn)。

（二）適用范圍：本制度適用于公司全體員工。

（一）人力資源部職費(fèi)

1、人力資源部作為公司培訓(xùn)工作的整體歸口部門,負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作.

2、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂。

職責(zé)

3、公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施。

4、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督牛、檢查和考核.

5、管理所行培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、課件PPT、培訓(xùn)現(xiàn)頻錄音等。

6、培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管.

7、對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作。

8、培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理。

9、培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理，

10、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員匚的管理.

（二）各部門在培訓(xùn)中的職責(zé)：

1、本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào).

2、積極配合人力資源部實(shí)施培訓(xùn)工作.

3、本部門參訓(xùn)員I：的組織與管理.

＜=＞內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)

1、參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作。

2、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作.

3、協(xié)助人力資源部的培訓(xùn)組織工作。

（四）被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)

1、被培訓(xùn)者的權(quán)利

（1）在不影響本職工作的情況卜，員I：有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn).

（2）經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。

（3）GI.有權(quán)向人力資源部或各部門經(jīng)理提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議.

2、被培訓(xùn)者的義務(wù)

（1）培訓(xùn)員「.在受訓(xùn)期間一律不得無故遲到和早退,按本公司考勤制度處理.

（2）培訓(xùn)結(jié)束h,員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到U常工作中去。

（3）外部培訓(xùn)結(jié)臾一星期內(nèi),WI：應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理后，交由人力資源保首.并將其所學(xué)知識(shí)教給

公司其他員工。

人力資源部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)施工作,各部門、

各部門負(fù)責(zé)做好各環(huán)行部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)國培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢設(shè)考核培訓(xùn)落實(shí)情況,

公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)（崗位培訓(xùn)、打培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等）、管理人員培

訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),培訓(xùn)方式包括:授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看視頻影像、案例分析、討論、自學(xué)

后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技能比賽等。

（一）入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)包括理論知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練、基地參觀四個(gè)部分。

1、培訓(xùn)周期：新員工入職后1個(gè)月內(nèi)

2、地點(diǎn)：辦公室公議室

3、負(fù)責(zé)部門：人力資源部、培訓(xùn)督察

四、4、培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)（I）理論知識(shí)：企業(yè)文化和制度培訓(xùn)

體系＞目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展發(fā)展歷程及未來規(guī)劃，邦曉企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范國.

內(nèi)容＞公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員I.薪資福利等.

＞公司、部門、分店和所屬公司的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、公司的性質(zhì)、VI視覺識(shí)別物及其含義等。

（2）崗位培訓(xùn)

對(duì)新員工擬任崗位進(jìn)行培訓(xùn),使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

（3）實(shí)際操作訓(xùn)練

實(shí)際操作訓(xùn)練主要由表現(xiàn)良好的老員工按照公司“代數(shù)管理辦法”中