電商平臺交易免責(zé)協(xié)議書

電商平臺交易免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（商家/用戶）：公司名稱/姓名：____________________法定代表人/身份證號碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商平臺上的交易行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及平臺的服務(wù)內(nèi)容和免責(zé)范圍。本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺上進行的所有交易活動。2.定義和解釋“電商平臺”指甲方運營的在線交易平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用等?！吧碳摇敝冈陔娚唐脚_上銷售商品或提供服務(wù)的乙方?！坝脩簟敝冈陔娚唐脚_上購買商品或接受服務(wù)的乙方。“交易”指商家和用戶之間通過電商平臺進行的商品買賣或服務(wù)提供與接受的行為。二、電商平臺的服務(wù)內(nèi)容1.平臺服務(wù)的描述甲方為乙方提供一個在線交易平臺，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)的變更和終止如甲方需要對平臺服務(wù)進行變更，應(yīng)提前在平臺上發(fā)布公告，通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。若乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶注冊與賬戶管理乙方應(yīng)按照甲方的要求進行注冊，提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，并及時更新。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)他人使用。2.用戶信息的真實性和準(zhǔn)確性乙方保證其在注冊和交易過程中提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，如發(fā)覺信息有誤，應(yīng)及時更正。甲方有權(quán)對乙方提供的信息進行核實，如發(fā)覺乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.用戶的交易行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得從事違法、違規(guī)或損害他人利益的交易行為。乙方應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵權(quán)商品或提供侵權(quán)服務(wù)。四、交易流程1.商品信息的發(fā)布與展示商家應(yīng)按照平臺規(guī)定的格式和要求發(fā)布商品信息，保證信息真實、準(zhǔn)確、完整。商品信息應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、型號、價格、庫存、圖片、描述等內(nèi)容。甲方有權(quán)對商家發(fā)布的商品信息進行審核，如發(fā)覺信息不符合要求，有權(quán)要求商家修改或下架商品。2.訂單的與處理用戶在電商平臺上選擇商品并提交訂單后，訂單即視為生效。商家應(yīng)及時處理訂單，按照約定的時間和方式發(fā)貨。如商家無法按時發(fā)貨，應(yīng)及時通知用戶并協(xié)商解決。3.支付與結(jié)算甲方為乙方提供多種支付方式，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定選擇合適的支付方式進行支付。乙方支付成功后，甲方應(yīng)及時將款項結(jié)算給商家，但甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則扣除相應(yīng)的手續(xù)費。如發(fā)生支付糾紛，甲乙雙方應(yīng)積極配合解決。五、商品與服務(wù)質(zhì)量1.商家的質(zhì)量保證責(zé)任商家應(yīng)保證所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。商家應(yīng)按照商品或服務(wù)的描述和承諾提供商品或服務(wù)，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。如商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)按照法律法規(guī)和平臺規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括退換貨、維修、賠償?shù)取?.平臺的質(zhì)量監(jiān)督機制甲方有權(quán)對商家銷售的商品或提供的服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)督，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求商家整改或下架商品。甲方應(yīng)建立健全的質(zhì)量投訴處理機制，及時處理用戶的質(zhì)量投訴。3.用戶的質(zhì)量反饋與投訴用戶如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方進行反饋和投訴。甲方應(yīng)及時處理用戶的質(zhì)量反饋和投訴，并將處理結(jié)果告知用戶。六、知識產(chǎn)權(quán)保護1.平臺的知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)義務(wù)乙方應(yīng)保證其在電商平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.侵權(quán)處理機制如甲方發(fā)覺乙方存在侵權(quán)行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并刪除相關(guān)內(nèi)容。如乙方的侵權(quán)行為給甲方或其他用戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方在用戶注冊、交易過程中收集的個人信息，將用于為用戶提供服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量、進行市場調(diào)研等目的。甲方將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，采取合理的安全措施保護用戶的個人信息。2.個人信息的安全保護甲方將采取技術(shù)和管理措施，保證用戶個人信息的安全，防止個人信息被泄露、篡改或丟失。如發(fā)生個人信息安全事件，甲方將及時通知用戶，并采取相應(yīng)的補救措施。3.用戶的隱私權(quán)利用戶有權(quán)查詢、修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤，有權(quán)要求甲方進行更正。用戶有權(quán)拒絕甲方收集某些個人信息，但可能會影響部分服務(wù)的使用。八、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.平臺的免責(zé)范圍甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。甲方對乙方在電商平臺上的交易行為不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險。2.用戶的風(fēng)險承擔(dān)乙方應(yīng)自行承擔(dān)在電商平臺上進行交易的風(fēng)險，包括但不限于商品質(zhì)量問題、交易糾紛、支付安全等。乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)的描述和說明，如因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的條款甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方在電商平臺上支付的交易金額為限，且不包括間接損失和利潤損失。如法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在電商平臺上公布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。乙方如對本協(xié)議的變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在變更內(nèi)容公布后[X]日內(nèi)書面通知甲方，否則視為乙方同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議的終止情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。如電商平臺停止運營，本協(xié)議自動終止。3.終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的交易和相關(guān)事宜。乙方的賬戶將被注銷，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]日內(nèi)將賬戶中的余額提現(xiàn)，逾期未提現(xiàn)的，視為乙方放棄余額。十、通知與公告1.通知的方式與送達本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式通過郵件、傳真或郵寄等方式送達對方。通知的送達時間以郵件發(fā)送時間、傳真發(fā)送時間或郵件簽收時間為準(zhǔn)。甲方的通知送達地址為其注冊地址，乙方的通知送達地址為其在注冊時提供的地址。如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。2.公告的發(fā)布與效力甲方有權(quán)在電商平臺上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)平臺規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、交易流程等方面的變更。公告一經(jīng)發(fā)布，即視為乙方已經(jīng)知曉并同意相關(guān)內(nèi)容。乙方應(yīng)定期查看電商平臺上的公告，如因乙方未及時查看公告而導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方同意，也可以選擇仲裁方式解決爭議。仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)]，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。選擇仲裁方式解決爭議的，應(yīng)在爭議發(fā)生后[X]日內(nèi)書面通知對方，并提交仲裁申請書。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。十二、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以取代無效或不可執(zhí)行的條款。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方對本協(xié)議的任何修改或補充應(yīng)通過書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[X]年。2.協(xié)議的份