旅游電子商務(wù)（第2版） 試題及答案 項(xiàng)目5、6 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷；旅游新媒體營銷

項(xiàng)目五：旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（試題及答案）單選題新型的視頻營銷模式，主要是以()為代表的視頻營銷+互聯(lián)網(wǎng)的新型視頻營銷模式。短視頻+社交B.H5C.直播帶貨D.抖音答案：AHTML5的華麗效果離不開一種叫（）的技術(shù)。DIVB.OPENGLC.CSSD.3dx答案：C購買關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換（），相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告。網(wǎng)頁B.關(guān)鍵詞C.網(wǎng)站D.內(nèi)容答案：B軟文的新聞價(jià)值是指把需要宣傳的點(diǎn)，附著在某個(gè)新聞內(nèi)容中，能夠讓讀者閱讀新聞時(shí)了解其中的一些（）或表達(dá)的寓意。內(nèi)容B.含義C.宣傳點(diǎn)D.標(biāo)題答案：C多選題旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)，是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、（）、顧客式營銷的綜合。A.遠(yuǎn)程或全球營銷B.機(jī)器營銷C.虛擬營銷D.無紙化交易答案：A,C,D旅游互聯(lián)網(wǎng)具有突破時(shí)空限制進(jìn)行信息交換的特性，可（）提供全球性營銷服務(wù)。每周7天B.每天24小時(shí)C.白加黑D.隨時(shí)隨地地答案：A,B,D定制化是一種以消費(fèi)者為中心的新的營銷理念。在網(wǎng)上推出的各類虛擬商品可以讓消費(fèi)者比較挑選，從而（）地達(dá)到采購目標(biāo)。迅速B.經(jīng)濟(jì)C.實(shí)惠D.安全答案：A,B,C4.百度系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布優(yōu)化包括百科、()、百家號(hào)、熊掌號(hào)等自身產(chǎn)品的信息發(fā)布，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。A.mp3B.知道C.問答D.文庫答案：B,C,D判斷題互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。對(duì)一般來說，網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄足夠了。錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化是指銷售商使網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、電子信件以及其他經(jīng)營活動(dòng)適合于個(gè)體客戶的需要，以適應(yīng)不同年齡、地點(diǎn)和不同愛好的個(gè)體消費(fèi)者。對(duì)填空題1.傳統(tǒng)視頻營銷模式比較常見的有貼片廣告和()。答案：植入廣告2.()與一般的網(wǎng)頁搜索引擎相比的主要區(qū)別在于，除了搜索旅游景點(diǎn)、產(chǎn)品、了解商品說明等基本信息之外，通常還可以進(jìn)行商品價(jià)格比較，并且可以對(duì)產(chǎn)品和在線商店進(jìn)行評(píng)級(jí)。答案：旅游搜索引擎名詞解釋搜索引擎答案：搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM），就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。競價(jià)排名答案：競價(jià)排名，顧名思義，就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能被搜索引擎收錄，付費(fèi)越高者排名越靠前。競價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。軟文營銷答案：軟文營銷是指通過特定的概念訴求，以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。簡答題HTML5有哪些功能？答案：1.繪圖動(dòng)畫功能。HTML5配合Javascript可以做出任何二維動(dòng)畫，并且因?yàn)槭蔷W(wǎng)頁元素，所以所有元素均可以監(jiān)測(cè)到用戶點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)，也就是說可以知道用戶在HTML5動(dòng)畫網(wǎng)頁中的所有交互行為。2.三維效果功能。HTML5的華麗效果離不開一種叫CSS的技術(shù)，CSS3中有個(gè)非?？岬墓δ苁侨S渲染，也就說，HTML5中能做出3D動(dòng)畫甚至3D游戲。3.離線存儲(chǔ)功能。HTML5的另一個(gè)重要特性就是離線存儲(chǔ)，它能將用戶的資源文件保存在本地，這樣在頁面加載的時(shí)候網(wǎng)頁能使用本地資源，從而實(shí)現(xiàn)離線狀態(tài)下訪問網(wǎng)頁應(yīng)用。什么是智能客服系統(tǒng)？答案：智能客服系統(tǒng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的產(chǎn)品與應(yīng)用，是為了更好地為客戶溝通和服務(wù)所研發(fā)的。智能客服系統(tǒng)大致分為四大模塊：個(gè)人中心設(shè)置、在線客服系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、機(jī)器人系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)在研發(fā)與更新上主要圍繞以上四大模塊進(jìn)行深入開發(fā)，在這四個(gè)模塊上再擴(kuò)展相關(guān)功能與技術(shù)更新。本任務(wù)重點(diǎn)講解智能機(jī)器人系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及在旅游服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用，主要是智能聊天機(jī)器人的設(shè)計(jì)與開發(fā)。旅游聊天機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)？答案：旅游聊天機(jī)器人可以有效地解決旅游電商人工客服的不足之處。通過收集、整理、分析、歸納旅游大數(shù)據(jù)，并且建立相應(yīng)的知識(shí)庫，旅游聊天機(jī)器人可以很好地將食、住、行、游、購、娛、康、養(yǎng)等旅游要素涉及的旅游信息整合，只要建立的旅游數(shù)據(jù)庫足夠大，機(jī)器人就可以回答所有的旅游問題。目前，現(xiàn)成的知識(shí)庫，如百度知道、知乎、新浪愛問、維基百科等，為此提供了數(shù)據(jù)上的支持，事實(shí)上，現(xiàn)有的不少聊天機(jī)器人的知識(shí)庫就引用以上數(shù)據(jù)庫。同時(shí)在與游客聊天和交流過程中，機(jī)器人也可以不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充新信息，這樣就可以為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游顧問服務(wù)。項(xiàng)目六：旅游新媒體營銷（試題及答案）單選題微信訂閱號(hào)推送信息的數(shù)量限制是（）。最多每天1次B.最多每周4次C.最多每月4次D.最多每月6次答案：A2011年4月11日，美國的（）正式發(fā)布了首款移動(dòng)短視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品，視頻時(shí)長限制在30秒之內(nèi)。FacebookB.TwitterC.ViddyD.musically答案：C（）是目前國內(nèi)最主要的視頻直播平臺(tái)之一。抖音B.虎牙C.快手D.優(yōu)酷答案：B2019年李佳琦主要在（）上帶貨?？焓諦.抖音C.淘寶D.微信答案：C（）是2016年9月上線的一款支持拍攝短視頻和添加音樂功能的原創(chuàng)短視頻社交軟件，用戶可以通過視頻拍攝快慢的調(diào)整，使用特效、濾鏡、場景切換等技術(shù)使視頻更具有創(chuàng)造性、娛樂性。快手B.抖音C.美拍D.秒怕答案：B多選題微信具備明顯的圈層性，具體體現(xiàn)哪幾個(gè)方面（）。A.地域性B.同類性C.行業(yè)性D.階層性答案：A,C,D旅游微博營銷的優(yōu)勢(shì)有（）。體驗(yàn)式營銷B.傳播成本低C.精準(zhǔn)式營銷D.傳播范圍廣答案：A,B,D旅游微博營銷提高粉絲質(zhì)量，擴(kuò)大粉絲規(guī)模的策略有（）。要避免偽造粉絲的虛假繁榮B.注重與微博粉絲之間的互動(dòng)C.借力熱點(diǎn)話題增強(qiáng)粉絲粘性D.利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引粉絲參與答案：A,B,C,D微信公眾號(hào)的類型有（）。微信個(gè)人號(hào)B.微信訂閱號(hào)C.微信服務(wù)號(hào)D.微信企業(yè)號(hào)答案：B,C,D我國主要的移動(dòng)短視頻有（）。騰訊微視B.秒怕C.抖音D.快手答案：A,B,C,D判斷題新媒體（Newmedia）概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）率先提出的。對(duì)最早也是最著名的微博是美國的Facebook。錯(cuò)截止2019年12月，快手是目前國內(nèi)月活躍用戶數(shù)最多的短視頻平臺(tái)。錯(cuò)2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)blogger創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。對(duì)填空題運(yùn)營微信公眾號(hào)的最終目的就是獲利，變現(xiàn)的模式主要有廣告變現(xiàn)、電商變現(xiàn)和（）三種。答案：知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)2010年，新浪、（）、網(wǎng)易、騰訊四大門戶網(wǎng)站也相繼推出微博服務(wù)，引爆社交網(wǎng)絡(luò)媒體，所以2010年也被公眾稱為“微博元年”。答案：搜狐公眾號(hào)的頭像象征品味、印象和信任度，其設(shè)計(jì)的技巧有：頭像應(yīng)與公眾號(hào)的名字相關(guān)、（）、將公眾號(hào)名字全稱或幾個(gè)字放到頭像上等。答案：頭像就是品牌的Logo名詞解釋K2C答案：所謂K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行業(yè)大咖等意見領(lǐng)袖對(duì)用戶發(fā)聲的平臺(tái)。種草答案：“種草”是當(dāng)下很流行的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用語，是指“分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購買欲望”的行為，或自己根據(jù)外界信息，對(duì)某事物產(chǎn)生體驗(yàn)或擁有的欲望過程也是指“把一件事物分享推薦給另一個(gè)人，讓另一個(gè)人喜歡這件事物”的行為，類似網(wǎng)絡(luò)用語“安利”的用法。ACG答案：ACG文化，即Animation,Comic,Game（動(dòng)畫、漫畫、游戲），也就是所謂的二次元文化。鬼畜視頻答案：所謂鬼畜視頻，是指以聲畫高度同步、內(nèi)容快速重復(fù)以及帶有節(jié)奏感的BGM（BackgroundMusic，背景音樂）為其顯著特征的視頻。由于具有惡搞、娛樂、洗腦等特點(diǎn)，鬼畜視頻近年來在以“90后”“00后”等為核心的網(wǎng)生代群體中頗受歡迎。簡答題什么是新媒體？它與自媒體之間是什么關(guān)系？答案：新媒體營銷定義為：依托企業(yè)整體營銷策略，利用新媒體營銷工具進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營的統(tǒng)籌與運(yùn)作，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售和用戶服務(wù)的目的。新媒體與自媒體直接的區(qū)別是，新媒體是一種形式，它是一種載體；而自媒體是內(nèi)容，它是核心。二者結(jié)合在一起互相依存，但也分工明確。具體來看，我們通常使用的微博、微信、抖音、知乎等平臺(tái)就是新媒體。而作為內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)策劃的你則是自媒體，可以借助新媒體平臺(tái)成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。闡述新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)，及微信公眾號(hào)不同階段的紅利期是什么？答案：新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)來自供求關(guān)系的不平衡，即供小于求，產(chǎn)生紅利；供大于求，沒有紅利。將用戶對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的需求和市場對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的供給兩方面進(jìn)行匹配，能夠找尋出整個(gè)行業(yè)紅利的發(fā)展規(guī)律和演變歷程。歸納起來，公眾號(hào)紅利的發(fā)展歷程包括：流量紅利期、內(nèi)容紅利期和參與紅利期。什么是旅游微博營銷？答案：旅游微博營銷是指旅游組織將微博作為一種工具，以微博平臺(tái)作為基礎(chǔ)，開展產(chǎn)品促銷、信息收集、服務(wù)供應(yīng)、文化宣傳、互動(dòng)交流等活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到增加收益、擴(kuò)大影響力、了解網(wǎng)絡(luò)輿情等目的。什么是旅游微信營銷？答案：旅游微信營銷是指各個(gè)地方旅游政府部門及旅游企業(yè)等通過建立微信公眾號(hào)，以移動(dòng)端和電腦端為接收終端，實(shí)現(xiàn)旅游信息和數(shù)據(jù)管理、旅游信息投遞、與用戶及時(shí)交流互動(dòng)的營銷方式。通常，旅游微信營銷既可以通過公眾號(hào)后臺(tái)的推送功能、咨詢反饋功能，也可以通過微信群、微信掃碼、朋友圈等，來向潛在關(guān)聯(lián)者傳播旅游信息、提供出行攻略、推介地方美食等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)樹立良好的產(chǎn)品形象、旅游企業(yè)形象和旅游目的地形象的營銷目標(biāo)。論述題新媒體平臺(tái)都有哪些，并分析他們各自的差異化是什么？答題要點(diǎn)：新媒體的意義在于：人人都可以發(fā)聲，人人都有對(duì)內(nèi)容的傳播和