衛(wèi)生行業(yè)-淮北市衛(wèi)計委-淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)

淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)項目匯報材料淮北分公司

2016年11月第一部分項目簡介目錄第二部分項目方案第三部分項目效益第四部分項目可推廣性項目簡介（1/2）家庭醫(yī)生服務(wù)現(xiàn)狀國家衛(wèi)生計生委會同財政部、人力資源社會保障部、中醫(yī)藥局、國務(wù)院醫(yī)改辦制定了《關(guān)于開展全科醫(yī)生特設(shè)崗位計劃試點工作的暫行辦法》，切實加強(qiáng)基層全科醫(yī)生隊伍建設(shè)；《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理和提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)基層發(fā)〔2015〕93號）；《關(guān)于開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提升工程的通知》（國衛(wèi)辦基層函〔2015〕1021號）；《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)指導(dǎo)意見》（國醫(yī)改辦〔2016〕1號）；《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省2016年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點重點任務(wù)的通知》

（皖政〔2015〕16號）《關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實施意見的通知》（皖衛(wèi)基層〔2016〕15號）項目簡介（2/2）政策指導(dǎo)實現(xiàn)家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民建立穩(wěn)固的契約服務(wù)關(guān)系，使家庭醫(yī)生成為居民的首診醫(yī)生。激勵家庭醫(yī)生為簽約服務(wù)對象提供針對性的基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、預(yù)約轉(zhuǎn)診、病傷康復(fù)、健康管理、長期照護(hù)等連續(xù)協(xié)同的健康服務(wù)。逐步實現(xiàn)“首診在基層、救治在醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的分級診療目標(biāo)。建設(shè)目標(biāo)第一部分項目簡介目錄第二部分項目方案第三部分項目效益第四部分項目可推廣性項目方案——產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述淮北移動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)順應(yīng)國家醫(yī)改政策趨勢，符合省、市家庭醫(yī)生建設(shè)需求，以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)的一個開放、創(chuàng)新的集約式簽約服務(wù)平臺。支持多終端接入，為基層和居民提供一站式家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。同時，也為各級主管單位提供有多維度、真實有效地監(jiān)管手段?；幢币苿蛹彝メt(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)居民端APP醫(yī)生端APP+PC監(jiān)管端PC整體解決方案項目方案——解決方案手機(jī)代表協(xié)議服務(wù)包1部智能手機(jī)1位簽約代表1份簽約協(xié)議N個服務(wù)包簽約服務(wù)信息化建立醫(yī)患連接便捷提供/接收服務(wù)建立穩(wěn)定服務(wù)關(guān)系保障醫(yī)患權(quán)益基本公衛(wèi)服務(wù)包個性化服務(wù)包特需服務(wù)包家庭簽約團(tuán)隊式服務(wù)多方價值體現(xiàn)項目方案——價值體現(xiàn)20/02/2025提升服務(wù)效率擴(kuò)大服務(wù)面增加收入提升居民信任度擁有一名健康“守門人”實時獲得醫(yī)療惠民政策利好獲得定制化醫(yī)療服務(wù)提升健康管理能力促進(jìn)醫(yī)改政策落地提升監(jiān)管力度獲得政策依據(jù)推進(jìn)公衛(wèi)和診療服務(wù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)居民監(jiān)管單位主要功能模塊項目方案——主要功能模塊（1/6）便民服務(wù)項目方案——主要功能模塊（2/6）淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)置了諸多便民服務(wù)功能，居民可以通過本系統(tǒng)預(yù)約掛號、查閱健康檔案、查找附近藥店等信息?；幢笔屑彝メt(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了與安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺（省衛(wèi)計委唯一便民服務(wù)平臺）的數(shù)據(jù)對接，通過目前淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理APP，居民可以實現(xiàn)在線對全省108家重點醫(yī)院的預(yù)約掛號。

簽約居民標(biāo)簽管理提供一套科學(xué)合理的分類標(biāo)準(zhǔn)，分類標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行建立，幫助醫(yī)生實現(xiàn)對每位簽約居民進(jìn)行標(biāo)簽化管理和分類分組管理，這為人群、病種多維度統(tǒng)計，健康知識精準(zhǔn)訂閱、推送等功能服務(wù)提供了基礎(chǔ)。在線健康咨詢項目方案——主要功能模塊（3/6）淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)為簽約醫(yī)生和簽約居民搭建溝通平臺，建立起醫(yī)生和居民之間便捷的溝通橋梁，支持通過語音、文字、圖片等形式與醫(yī)生進(jìn)行一對一溝通交流，咨詢健康情況。系統(tǒng)同時提供支付服務(wù)，若簽約居民向簽約醫(yī)生請求增值服務(wù)，需要向簽約醫(yī)生付費時，提供便捷的費用支付方式。

預(yù)防接種家庭醫(yī)首診，根據(jù)患者病情的輕重緩急情況決定是否轉(zhuǎn)診以及轉(zhuǎn)診醫(yī)院、科室，從而優(yōu)化患者就醫(yī)路徑，讓醫(yī)患資源的到最優(yōu)匹配。項目方案——主要功能模塊（4/6）

預(yù)約轉(zhuǎn)診淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)在安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺預(yù)留了10天的號源（安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺及其他掛號平臺預(yù)約號源僅為7天），家庭醫(yī)生可以為居民爭取到更珍貴的轉(zhuǎn)診預(yù)約資源。家庭醫(yī)首診，根據(jù)患者病情的輕重緩急情況決定是否轉(zhuǎn)診以及轉(zhuǎn)診醫(yī)院、科室，從而優(yōu)化患者就醫(yī)路徑，讓醫(yī)患資源的到最優(yōu)匹配。中醫(yī)體質(zhì)辨識淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)建立了中醫(yī)藥健康知識庫體系，為簽約醫(yī)生提供知識理論支撐，方便簽約醫(yī)生為簽約居民提供中醫(yī)健康咨詢、中醫(yī)體質(zhì)辨識及干預(yù)服務(wù)，根據(jù)辨識結(jié)果，制定個體化的中醫(yī)調(diào)理方案。服務(wù)評價體系項目方案——主要功能模塊（5/6）淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)建立起完整閉環(huán)的簽約醫(yī)生評價體系，為居民提供對簽約醫(yī)生服務(wù)評價平臺，可實現(xiàn)居民對簽約醫(yī)生每次提供的健康咨詢、隨訪服務(wù)等簽約內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行評價，提升患者滿意度，緩解醫(yī)患矛盾。考慮到智能手機(jī)的普及情況，居民還可通過自助服務(wù)終端，刷居民健康卡或身份證實現(xiàn)對簽約醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評價。

智慧數(shù)據(jù)采集自動采集數(shù)據(jù)：打通智能血糖儀、血壓計等智能設(shè)備，通過內(nèi)置SIM卡自動上傳測量數(shù)據(jù)，并同步發(fā)送給簽約醫(yī)生或者家人，簽約醫(yī)生可根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)向居民提出相應(yīng)的健康管理建議，即在線完成一次隨訪。健康數(shù)據(jù)分析：以圖表化形式展現(xiàn)血糖、血壓、胎心等健康數(shù)據(jù)的變化趨勢，并計算其血糖、血壓的達(dá)標(biāo)率。子女介入，遠(yuǎn)程監(jiān)管：

父母在家測量血糖，結(jié)果實時同步到子女的手機(jī)上，并通過及時的任務(wù)提醒讓子女能夠輕松指導(dǎo)管理父母健康。管理指揮艙項目方案——主要功能模塊（6/6）淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)為家庭醫(yī)生、醫(yī)院、監(jiān)管單位提供了全面、準(zhǔn)確、實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，通過GIS地圖指揮中心可以實時查看各單位的簽約進(jìn)度、簽約情況，實時的簽約、就診等醫(yī)患互動行為。

通過標(biāo)簽分類，指揮中心可以精準(zhǔn)的看到不同病種、年齡的人群分類，為進(jìn)一步的健康進(jìn)社區(qū)指導(dǎo)、市政健康設(shè)施的布設(shè)等政府服務(wù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。使用我公司產(chǎn)品項目方案——使用我公司產(chǎn)品淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)是淮北市政府高度重視的，覆蓋全市人民的醫(yī)療信息化系統(tǒng)，本系統(tǒng)的建設(shè)為我公司進(jìn)一步深耕醫(yī)療行業(yè)信息化提供了的契機(jī)，為鞏固原有業(yè)務(wù)、拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，最終深度參與智慧衛(wèi)生城市建設(shè)意義重大，就本項目而言，我公司滲透的產(chǎn)品如下。

軟件集成開發(fā)：淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)思路源于政府政府需求，但高于政府需求，項目建設(shè)中深度嵌入了移動終端、物聯(lián)網(wǎng)終端、IDC云計算等產(chǎn)品，這對于我公司醫(yī)療軟件建設(shè)規(guī)劃、開發(fā)、協(xié)調(diào)能力有了較大的提升。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備：淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)的智慧數(shù)據(jù)采集功能是醫(yī)療移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要突破，目前可以接入的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備有血壓計、血糖儀、胎心檢測儀，后續(xù)將根據(jù)實際需求接入更多應(yīng)用設(shè)備。IDC云服務(wù)：通過淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，淮北市衛(wèi)計委擬將淮北市基層衛(wèi)生信息平臺，全市HIS系統(tǒng)等所有信息系統(tǒng)遷移至我公司IDC機(jī)房進(jìn)行托管，這是我公司進(jìn)行行業(yè)云托管業(yè)務(wù)的一大步。移動終端：目前開發(fā)的移動終端應(yīng)用僅支持中國移動號碼，且相關(guān)系統(tǒng)logo均以淮北市衛(wèi)計委、中國移動雙方名義共同發(fā)布，可進(jìn)一步提升我公司的移動話務(wù)新增、保有以及品牌形象。未來擬為簽約家庭（居民）涉及專屬優(yōu)惠資費，以進(jìn)一步達(dá)到市場提升、業(yè)務(wù)反搶的效果。項目創(chuàng)新點項目方案——項目創(chuàng)新點

重大應(yīng)用系統(tǒng)的滲透淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)是政府唯一的便民醫(yī)療服務(wù)官方系統(tǒng)，本系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了居民、醫(yī)生、醫(yī)院、醫(yī)療監(jiān)管單位的真正在線互動，是政府“便民、惠醫(yī)、輔政、促業(yè)”的重大舉措，是涉及分公司在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)核心業(yè)務(wù)保有和嶄新市場開拓的重大契機(jī)。簽約規(guī)則創(chuàng)新改變簽約規(guī)則由醫(yī)生對居民創(chuàng)新性的改變成了醫(yī)生團(tuán)隊對家庭，這種改變大大提高了對農(nóng)村居民以及無智能手機(jī)居民的覆蓋率，為提高簽約率、提升普率，以及提升移動終端的使用率提供了先決條件，為后續(xù)業(yè)務(wù)移動端的拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)、IDC應(yīng)用的進(jìn)一步推廣作為政府行為的官方醫(yī)療應(yīng)用，淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)是推廣力度最大、惠及人群最多、應(yīng)用頻次最高的應(yīng)用，為此，我們將醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備深度嵌入到了系統(tǒng)應(yīng)用之中，同時由于系統(tǒng)復(fù)雜、關(guān)鍵節(jié)點眾多，以此政府地級衛(wèi)生IDC將整體遷移至我公司IDC機(jī)房，這對于進(jìn)一步的業(yè)務(wù)保有和深耕起到了關(guān)鍵的作用。重大的行業(yè)示范作用淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)連接安徽便民服務(wù)平臺、市醫(yī)保、農(nóng)合結(jié)算系統(tǒng)、基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)各大已有業(yè)務(wù)平臺，是區(qū)域衛(wèi)生平臺建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點。同時淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)APP終端也初步具備了區(qū)域衛(wèi)生平臺APP應(yīng)用的功能，為下一步建設(shè)全市統(tǒng)一的基層衛(wèi)生信息平臺、二級以上醫(yī)院信息系統(tǒng)、市級120指揮中心、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺等深度醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)用，奠定了基礎(chǔ)，具有重大的行業(yè)示范作用。第一部分項目簡介目錄第二部分項目方案第三部分項目效益第四部分項目可推廣性直接經(jīng)濟(jì)收入項目方案——項目效益（1/3）本項目協(xié)議期內(nèi)直接信息化收入（平臺收入、專網(wǎng)收入）合計870萬元，通信服務(wù)收入合計450萬元，收入合計1320萬元，具體如下：平臺收入：平臺建設(shè)及運營收入。平臺收益：年收益30萬元，協(xié)議期內(nèi)收益150萬元（其中平臺投資為20萬元，收益回收期為0.8年）。專網(wǎng)收入：基于平臺建設(shè)，市衛(wèi)計委發(fā)文要求全市600家基層單位建設(shè)基于衛(wèi)生專網(wǎng)的無線覆蓋業(yè)務(wù)，為居民現(xiàn)場手機(jī)注冊提供內(nèi)網(wǎng)無線環(huán)境。200元/點/月，協(xié)議期收入：720萬元家庭醫(yī)生團(tuán)隊手機(jī)通信服務(wù)收入：分公司對家庭醫(yī)生團(tuán)隊出臺專屬通信套餐，為其提供優(yōu)秀的通信服務(wù)2500人*30元/月（ARPU）*60月，協(xié)議期收入：450萬元。戰(zhàn)略意義及后續(xù)收入淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)的上線為我公司進(jìn)一步保有衛(wèi)生專網(wǎng)（1029條專線、年收入250萬元）、新增和保有工作手機(jī)（8000部，年收入300萬元）、建設(shè)及運營區(qū)域衛(wèi)生信息平臺（年運營收入約400萬元），為我公司帶來后續(xù)收入約為950萬元/年，為我公司深度參與智慧衛(wèi)生城市建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。項目方案——項目效益（1/3）競爭效益唯一產(chǎn)品：淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)作為政府行為的官方醫(yī)療應(yīng)用，為全市220萬居民提供惠民醫(yī)療應(yīng)用，系統(tǒng)設(shè)計復(fù)雜、功能眾多，具有不可替代性。獨家經(jīng)營：淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)連接安徽便民服務(wù)平臺、市醫(yī)保、農(nóng)合結(jié)算系統(tǒng)、基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)各大已有業(yè)務(wù)平臺，是未來區(qū)域衛(wèi)生平臺建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點，本系統(tǒng)具有良好的應(yīng)用粘性，未來基本可獨家經(jīng)營。運營商排他：作為優(yōu)質(zhì)的全民應(yīng)用，淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)目前手機(jī)app僅支持中國移動手機(jī)號碼接入，這對保有原有業(yè)務(wù)，反搶異網(wǎng)業(yè)務(wù)起到了良好的作用。鞏固專網(wǎng)、拓展應(yīng)用：衛(wèi)生行業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜且粘性較高，淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)的上線可以進(jìn)一步鞏固政府關(guān)系、鞏固專網(wǎng)獨家運營，同時對于未來更深層次的應(yīng)用拓展也起到了舉足輕重的作用。社會效益項目方案——項目效益（3/3）淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)將會覆蓋全市所有居民，成為政府最直觀、最普及、最高效以及政府與居民互動性最強(qiáng)的惠民應(yīng)用，目前市政府網(wǎng)、市電視臺、市日報社等多家官方媒體已經(jīng)對本系統(tǒng)應(yīng)用全面宣傳報道，具有極高的社會效應(yīng)，將為提升我公司社會口碑，促進(jìn)我公司流量業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。第一部分項目簡介目錄第二部分項目方案第三部分項目效益第四部分項目可推廣性行業(yè)影響力項目方案——項目可推廣性淮北市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)是政府同淮北分公司共同出臺標(biāo)準(zhǔn)、共同設(shè)計研發(fā)的是唯一的便民醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的上線將對居民就診習(xí)慣、分級診療、基層醫(yī)生績效考核、收入提升，政府監(jiān)管導(dǎo)向等產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?；幢笔屑彝メt(yī)生簽約服務(wù)管理系統(tǒng)是在長時間的基層調(diào)研和測試使用的基礎(chǔ)上建設(shè)上線的，系統(tǒng)滿足“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代要求，實現(xiàn)功能和執(zhí)行方式滿足且高于國家、省廳和其他地市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了良好的居民體驗和政府認(rèn)可。其他行業(yè)可參