特斯拉員工手冊(cè)《不是手冊(cè)的手冊(cè)》

特斯拉員工手冊(cè)《不是手冊(cè)的手冊(cè)》

如果你是一家大型企業(yè)或機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官或最高管理

者，要想做到高效的經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)際上能用到的工具寥寥無(wú)

幾。

就高效經(jīng)營(yíng)管理而言，首當(dāng)其沖的就是，如何去設(shè)計(jì)和加

強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。而在特斯拉(Tesla),這也是首席執(zhí)行官

埃隆?馬斯克(ElonMusk)最關(guān)注的問題。

幾天前，美國(guó)知名科技新聞平臺(tái)《商業(yè)內(nèi)幕》(Business

Insider)刊登了一篇馬克?馬陶謝克(MarkMatousek)的文

章。在這篇文章中，馬陶謝克曝光了一份特斯拉最新的內(nèi)部

員工手冊(cè)：《不是手冊(cè)的手冊(cè)》(Anti-HandbookHandbook)。

這份員工手冊(cè)可謂是相當(dāng)另類，而且也極具馬斯克的風(fēng)

格，主要向員工宣講了強(qiáng)烈的抱負(fù)、職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)

范，以及企業(yè)文化等多個(gè)方面的內(nèi)容。

在大眾的眼中，這份員工手冊(cè)讀起來(lái)也非常有意思。如果

你也有自己的企業(yè)，也許你也應(yīng)該學(xué)習(xí)馬斯克的這套經(jīng)營(yíng)管

理之道。針對(duì)這份曝光的《不是手冊(cè)的手冊(cè)》，我主要有三

個(gè)發(fā)現(xiàn)：

1.以此建立和反映企業(yè)文化

這份《不是手冊(cè)的手冊(cè)》，一共只有4頁(yè)。

假如我們把它看作是特斯拉新員工會(huì)收到的官方“歡迎來(lái)

到特斯拉”文件包中的重要文件之一，那我們也可以看出特斯

拉在公司層面對(duì)企業(yè)文化的重視。

T=SLm

TheAnti-HandbookHandbook

WereTeslaWerechangingthewoddWerew*ngtorethinkeverything

Wvrvah>9htechcompanyuni*?anyothernighteencompany,wareacarcompanyunlikeanyother

carcompany

Weredifferentandw?lik?itthatwayBe，”differentslowsustodowtiatnooneelseisdoing,todo

whitother*teluststfnpouM

Myou'reloolungforatrad<tionalemployeehandbookfttedwithpoliciesandrules,youwontfindone.

PohcmandrulesW1youwherethebottomg-theytellyouhowpoodyyoucanperformbeforeyouget

shownthedoorTharsnotus

WeprefertoMvemcre^btyhqhstandardsandtohr,exceptionalpeoplewhoenjoypushing

themseivettoperfexm?ttheh^hestlevelsdayWewanttosurroundoursetveswithpeopledriven

todothenghtthingsandactwithmtegntyevenwhacnoone?look”

IsS<syou?Ifso.we'regladyou'rehereandw?lookforwardtodoingamazingthingstogetherIfthistsnl

you.you、bemomsuccessfulsomewhereefseWedonlmeantosoundharshitsjustthetruth

SomeofOurHighStandards

Ifyou'rerMdmgthis,youreprotab"newtoTeslaandhavequetbonsabouthowsomebasicthingsplay

outaroundHere'swhMwethinkyoun??dtoknowtogetstartedAtforeverythingelse,suchas

tnfonnMioHaboutourpaypoiiciM.m?alandrestbreaks,tmeoff.andleavepolicies,checktheinternal

weositeask

Trust

WegiveEryonewfx>joosourteamalotoftrustandretponsiDeiftyWeoperatewiththeassumption

thateveryonewildothenghtthing,includingyouThetruthmsomepeoplehaveviolatedthistrustor

gnoedthtirBspongtobesWewontchangeourapproachbecauseofthefewwhohaveletusdown

Instead,weletthemgo

Communication

AnyoneatTeslacanandshouldemailortalktoanyoneelseaccordingtowhattheythinkisthefastest

waylosolve?probtmforthebenefitofthewholecompany.Youcantalkwithyourmanager,youcan

talkioyourmanager'smanager,youcantalkdirectlyto?VPinanotherdepartment,youcantalktoElon

-youcantaB(toanyonewithoutanyoneefsespermtssonMoreover,youshouldconsideryourself

obligatedIodosountilthenghtthrnghappens

圖片來(lái)源:Scribd/InsiderInc

這份文件的第一段正文就寫道：

我們是特斯拉人，我們將改變世界。我們?cè)敢庵匦滤伎家?/p>

切事物。

隨后，這份文件還提到，“我們與眾不同，我們喜歡這樣

的自己。正是與眾不同，才讓我們拔新領(lǐng)異，完成在其他人

眼中是不可能的任務(wù)?！?/p>

可能許多公司都會(huì)提出類似的口號(hào)或抱負(fù)，但就特斯拉而

言，這幾句至少就顯得特別真實(shí)。

這份員工手冊(cè)接著解釋道，這并不是一份滿是規(guī)章制度的

傳統(tǒng)員工手冊(cè)，畢竟，這些傳統(tǒng)的員工手冊(cè)“只會(huì)告訴你各種

底線在哪里，在你真正被掃地出門之前，你的行為及績(jī)效表

現(xiàn)有多糟糕?！?/p>

相比之下，特斯拉的員工手冊(cè)寫道，“我們更強(qiáng)調(diào)的是極

高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)聘用最與眾不同的人才?！?/p>

如果你因?yàn)樘厮估臉O高標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法認(rèn)可這種企業(yè)文化的

話，這份員工手冊(cè)也有相應(yīng)內(nèi)容：“你在其他地方也許會(huì)更加

成功。我們并不是刻薄諷刺，但這只是事實(shí)罷了?！?/p>

也許，在不少人的眼中，這份員工手冊(cè)也就是一份公司內(nèi)

部用于規(guī)范企業(yè)文化方面的文件，只不過，其內(nèi)容及用語(yǔ)卻

可能顯得過于自大，但這正是特斯拉的與眾不同之處。

對(duì)于這份員工手冊(cè)中的內(nèi)容，你也許會(huì)非常欣賞，你也許

會(huì)不喜歡。但是，我想它已經(jīng)非常明確地傳達(dá)出了，什么才

是特斯拉的企'亞文化。

2.整體基調(diào)一致且非同尋常

特斯拉的這份員工手冊(cè)用語(yǔ)也相當(dāng)口語(yǔ)化。然而，它并沒

有陷入那種認(rèn)為口語(yǔ)式內(nèi)容就必須非常有趣的陷阱。

當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己在閱讀這份手冊(cè)過程中微笑或者大笑時(shí)，我

才回想過來(lái)，許多其他公司的員工手冊(cè)，行文要么像是法律

條款，要么就感覺像是一種官方委員會(huì)的文件。

雖然特斯拉的這份員工手冊(cè)，有針對(duì)性地就目前大多數(shù)公

司所遇到的問題進(jìn)行了規(guī)范，但它整體的文體基調(diào)卻是一致

且不同尋常的。

SickDays

Ifyou'rescKstayhomeDontth?restofussickContactyoufsupervisorbyanymeanspossibleas

soonMyoucan.PtaBybeforeyou'rescheduledstarttmeItyou'veaccruedPaidTimeOff(PTO)UMit

andyoumbtlorthatday.

Vacations

Wtknowyoune?dtimeoffsoscheduleitinadvancegetyoursupervisorsapproval,andthentakeit

UMyourPTO-thMswhatiTstherefor

KeepinmindMeveryvacatxxtrequestcan'tbeaccoownod41tdOthersmayhavealreadyrequ?ste<j

ZMOWdaysofforcriticaldeadbnesmaycrMtevacabonBackoutperiods

NoCall,NoShow

OurassumptionwdXtfwtifyoudontcaManddontshowupforwork,you'rea(?rk.Youbetterhavea

reaiygoodreasonfornotletttngusknowwhyyoud?dntcorneinoryouf*outofh?reOneUm?is

?nough

OutsideEmployment

YoumayholdaMwnihanothercompanyaslongasyouperlonnyourjobherewellandyouaren't

compromtvnganythingconfidantialorproprietafy

WtMXHcutyouanytiackbecauseyouhav?anotherjob-youVIHUbejudgedbythetamestandards??

everyoneeteeIfyourotherjob炳42”withyourpedormanc*.youmaybeaskedtot?mninat?thatjob

ifyouwishtoremainwithTtsla

StupidStuff

Ifyoudosomethingstupidd?p*ndmgontheorcumsUncetyoumaygcoachedandgivenanother

chanceoryoumaybetoleaveWecantafforetowasteourtmdealingwithstuptdstuffwMn”

havetomanytmpcxtMthingslogetdone.

Ifyoun??dthem.her?aresomeexamplesofstupidthingspeopledo:

?StMh”orMberateiy函companyproperty.

?DtBdoaingconftd?ntialinformation

?Harassingorbutyingothers

?Physcailyhurtingsomeoneorthreateningviolence.

?PotSMSingdrugs

?PotMwngexploiivM,weaponsorfirearmt

TheHtcouldgoonandonWyoutNnkyourethekindofpersonwhomightdosomethingthatcouldbe

onaBttofstupidstuffdoustfafavorandiMvenow

圖片來(lái)源:Scribd/InsiderInc

為此，特斯拉強(qiáng)調(diào)，這份員工手冊(cè)不僅僅是在設(shè)定期望的

基準(zhǔn)，它還包含“信任”"溝通交流”“工作職責(zé)”“目標(biāo)與反饋”

以及“蠢事”等多個(gè)小標(biāo)題。具體而言，主要包括以下內(nèi)容：

?只要加入特斯拉，都一定要賦予他信任和責(zé)任。

?只要能夠站在公司立場(chǎng)上以最快速的方式解決問題，特

斯拉的任何員工都可以并且應(yīng)該通過電子郵件或者面

對(duì)面溝通的方式，與公司任何人進(jìn)行交流溝通。你可以

直接與上級(jí)經(jīng)理溝通，你可以直接與上級(jí)經(jīng)理的上級(jí)經(jīng)

理溝通，你也可以直接跟其他部門的副總裁溝通，你甚

至可以直接跟首席執(zhí)行官馬斯克面對(duì)面溝通。

?“沒人告訴我”這個(gè)理由，在特斯拉絕對(duì)行不通。

?我們認(rèn)為，如果你在工作中不主動(dòng)，無(wú)法勝任工作的話,

那你就是個(gè)懶人。

?包括你在內(nèi)的所有員工，首要工作都是要保證特斯拉可

以獲得成功。如果發(fā)現(xiàn)公司有需要改進(jìn)之處，就要大膽

講出來(lái)，哪怕這本來(lái)不是你自己的職責(zé)。你與特斯拉的

成功息息相關(guān)。因此，你應(yīng)該多給公司提建議和想法。

如果不說出來(lái)，再好的點(diǎn)子都沒有任何意義。

?如果你不值得信賴，那特斯拉就不適合你。你也最好離

開特斯拉（可能你也沒得選）。

?“你遲到了是孩子們?cè)趯W(xué)校里經(jīng)常聽到的一句話。但特

斯拉不是學(xué)校。

.如果你生病了，就老實(shí)待在家里。不要把我們也傳染生

病了。

.如果你不來(lái)上班也不通知公司，那你就是個(gè)混蛋。如果

你缺勤了，你最好有一個(gè)非常說服人的理由。但這種情

況，最多只能發(fā)生一次。

?如果你做了蠢事，視具體情況而定，你可能會(huì)被教導(dǎo)，

或者再給你一次機(jī)會(huì)，或者直接請(qǐng)你離開公司。當(dāng)我們

還有更重要的事情要做的時(shí)候，我們無(wú)法承受把寶貴時(shí)

間用來(lái)處理你做的蠢事。

3.它也包含了日常管理方面的規(guī)定

在特斯拉公司內(nèi)部，專門有一個(gè)網(wǎng)站，員工可以在這個(gè)網(wǎng)

站上搜尋比如“薪酬政策”“用餐及休息時(shí)間”以及“休假”等方

面的信息。

JobDuties

Itsyourrespons>MitylounderstandexpectedofyouYcxirmanagershouldexplainyour

responstxKmandwhat*expected;however,ifyouareunclearatanytnw.askaNoonetoldme*isan

excusethatwillneverflyhere.

Yourjob-everyone's#1job-t*makingtfvscompanyasuccessIfyouseeopportunitiestoimprove

thewayw?dothings,speakupeventftheseareoutsideyourareaofresponsibility.Youhaveapersonal

stakeinTesiatsuccesssorrwkesuggestionsand$hareyourideasYourgoodideasmeannothingif

youke?pthemtoyourself

GoalsandFeedback

Youandyoursupefvisoraretnoouragedtodtscustyourjobperformanceandgoalsonaninformal,day-

to-daybasisIfyouwouldlikefeedbackoranyotherinputfromyoursupervisor,takemitiaUveandask

Donotwaitforyoursupervisortoinitiateaconversationorloracompany<ingatedreviewprocesstoget

thefeedbackyouneedlopedonnatahighlever

Safety

SafetyisraalyimportanttousWewantyoutogohomeeverydaygEsameconditionyouarrived

WeMewthetestwaytocreate?safetycultureistoasktrwreallysmartpeopleworkingheretouse

goodjudgnwntandcommonsenseTh.meins:

?Be)ngsafetyoonsdousataNtones

?Comptymgwithallsafetypolcietandprocedures,rtdudmgweanngrequiredprotective

?qupnent(Trustus.ifwe*vecreatedapolicyorrule,itsonlybecausertwasabsolutelyneeded

Wedonthaveartxtraryrules)

?Neverperform^ajobthatyoufeelisunsafe.

?Keepngwortcareasdeanandwalkwaysfreeofotetructions.especiallyinproductionareas

?Communicatingwithothenifyouseesafetyissues

?ReportingunsafeorhazardousconditionstotfwEnvironmentalHeaim&SafetyDepartment

Attendance

Ifyou'rethelundofpersonwhoboidsyoursetftothehigheststandards,our'attendancepolicy"tsexactly

whatyou*dexpectittob?B?thekindofpersonyourteamcanrelyonBeherewhenyouresupposedto

behereWeneedyouWecan'tgetttrngsdonewhenyouaren'there

Ifyoucan'tbehere,notifyyourwpervtsorassoonasposableandtalkaboutwhatsgoingon.Your

supervisorwilbereasonableandre$p?ctfcji<youare

Ifyoucan'tbereha&e.th?mnltheplaceforyouYoulbeaskedtoleave(anditmightnotbeachoce)

Tardiness

?YouTwtardy**sornethingkidsareloidinschoolThisMtschoolPlantobehereontime,readytostart

wod(whenyou'rescheduledTrafficaccidentshappen,wegetthatbuttheydonthappeneveryMonday

dunngfootfialseason.

圖片來(lái)源:Scribd/InsiderInc

在這份員工手冊(cè)中，也可以找到所有的這些內(nèi)容。不過，

它并沒有包含網(wǎng)站上的所有文本內(nèi)容。

我認(rèn)為這種做法，也可以有效地平衡兩者之間的關(guān)系。通

過這兩種途徑，員工都可以查詢和了解法律層面和具體工作

相關(guān)方面的有關(guān)要求。

不過，《不是手冊(cè)的手冊(cè)》也明確地指出，這些大方向的

原則和目標(biāo)才是最富耍的。

寫在】后

就公司制度或政策而言，特斯拉的這份《不是手冊(cè)的手冊(cè)》

可以算得上是相當(dāng)另類、大膽，并且極具亮點(diǎn)。對(duì)普通大眾

而言，大家對(duì)這份手冊(cè)的看法，可能就和大家對(duì)一直致力于

改變世界的馬斯克本人的看法差不多，喜歡的可能就非常喜

歡，不喜歡的自然就不喜歡。

譯者：俊一

翻譯

不是手冊(cè)的手冊(cè)

我們是特斯拉。我們?cè)诟淖兪澜?。我們?cè)敢夥此家磺小?/p>

我們是一家與眾不同的高科技公司。我們是一家與眾不同

的汽車公司。

我們與眾不同，我們喜歡這樣。與眾不同讓我們可以做別

人沒做的事；去做別人告訴我們是不可能的事。

如果你想找的是一本填滿了各種政策和規(guī)則的傳統(tǒng)員工

手冊(cè)，你是找不到的。政策和規(guī)則告訴你底線是什么——它

們會(huì)在你被解雇前告訴你，自己的表現(xiàn)可以有多差。那不是

我們的方式。

我們更愿意設(shè)定極高的標(biāo)準(zhǔn)，并聘用那些喜歡每天都把自

己推向最高水平的優(yōu)秀人才。我們希望周圍的人都被驅(qū)使著

去做正確的事情，即使在沒有人注意的情況下也要正直行

事。

你是這樣的人嗎？如果是這樣，我們很高興你在這里，我

們期待著一起做了不起的事。如果這不是你，你在其他地方

會(huì)更成功。我們并不是有意要顯得苛刻；這只是事實(shí)。

我們的一些高標(biāo)準(zhǔn)

如果你正在閱讀這部手冊(cè)，你可能是剛來(lái)特斯拉的新人，

對(duì)這里的一些基本情況有疑問。以下是我們認(rèn)為你需要知道

的事情。至于其他問題，例如我們的薪水策略、餐飲、午休

和休假政策等等，可以前往內(nèi)部網(wǎng)站檢索或詢問。

信任Trust

我們給予每一個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的新人以極大的信任和責(zé)任。我

們假設(shè)每個(gè)人都能夠做好份內(nèi)的工作，包括你在內(nèi)，公司在

這個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上，會(huì)有人打破這份信任，也

會(huì)有人疏忽自己的責(zé)任。我們不會(huì)為那些讓我們失望的人改

變自己的做法。取而代之地，我們會(huì)讓他們離開。

溝通交流Communication

為了公司整體的利益，特斯拉的所有員工都可以也應(yīng)該向

其他任何人郵件或者交談，只要他們認(rèn)為這是解決問題最快

速的方式。你可以與主管交流，可以與主管的主管交流，可

以直接找另一個(gè)部門的里的VP交流，你甚至可以找Elon

(Musk)——不需要其他人的允許，你可以與任何人溝通。

此外，你應(yīng)該意識(shí)到，在問題解決之前，自己有義務(wù)這么做。

工作職責(zé)JobDuties

了解公司對(duì)你的期待，這是你的責(zé)任。你的上司會(huì)向你解

釋你的職責(zé)以及對(duì)你的期待；然而，如果任何時(shí)候覺得不清

楚，直接問。在這里，「沒人跟我說過」這種借口永遠(yuǎn)說不

過去。

你第一職責(zé)——每個(gè)人的第一職責(zé)——是讓這家公司成

功。如果你看到能夠改善我們工作方式的機(jī)會(huì)，大聲說出來(lái),

就算它不屬于你工作職責(zé)領(lǐng)域。特斯拉的成功與你息息相

關(guān)，所以，說出你的建議，分享你的主意。只有自己知道的

好主意一文不值。

目標(biāo)與反饋GoalsandFeedback

我們鼓勵(lì)你和你的上級(jí)就你的工作表現(xiàn)和目標(biāo)做非正式

的日常討論?如果你希望你的主管給你反饋或者任何形式的

輸出，積極主動(dòng)詢問。不要等到你的主管主動(dòng)和你聊，或者

公司例行的復(fù)盤過程才收到你為了更好的工作表現(xiàn)而需要

的反饋。

安全Safety

我們認(rèn)為安全很重要。我們希望你每天安然無(wú)恙地回到家

里。

我們認(rèn)為，創(chuàng)造安全文化的最佳方式，是讓那些在這里工

作的真正聰明的人們運(yùn)用一些良好的判斷力和常識(shí)。這意味

著：

?時(shí)刻保持安全意識(shí)。

?遵守所有安全政策和程序，包括穿戴必要的防護(hù)設(shè)備。

（相信我們，如果我們建立了某條政策或規(guī)則，那僅僅

是因?yàn)樗墙^對(duì)必要的。我們沒有隨意的規(guī)則。）

?切勿執(zhí)行你認(rèn)為不安全的工作。

.保持工作區(qū)域清潔，人行道暢通無(wú)阻，尤其是在生產(chǎn)區(qū)

域。

?如果發(fā)現(xiàn)安全問題，請(qǐng)與他人交流。

?向環(huán)境健康與安全部門報(bào)告不安全或危險(xiǎn)情況。

考勤Attendance

如果你是那種對(duì)自己要求最高的人，我們的出勤規(guī)定正式

你所期望的那種：成為你的團(tuán)隊(duì)可以信賴的那種人。在該出

現(xiàn)的時(shí)候出現(xiàn)。我們需要你。你不在的時(shí)候，我們無(wú)法完成

工作。

如果你不能出勤，盡快通知你的上司，告訴他原因。你的

上司也會(huì)很通情達(dá)理，并且尊重你。

如果你并不可靠，那么這個(gè)地方不適合你。你會(huì)被要求離

開（可能沒有選擇）。

拖延遲到