電子商務行業(yè)網(wǎng)絡交易風險免責協(xié)議

電子商務行業(yè)網(wǎng)絡交易風險免責協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于電子商務行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡交易日益頻繁，為了明確雙方在網(wǎng)絡交易中的權利和義務，保障交易的安全和順利進行，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務平臺上的交易行為，合理分配交易風險，保護雙方的合法權益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所運營的電子商務平臺上的所有網(wǎng)絡交易活動。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“電子商務平臺”指甲方所運營的提供網(wǎng)絡交易服務的平臺。（2）“網(wǎng)絡交易”指乙方通過甲方的電子商務平臺與其他用戶進行的商品或服務的交易活動。（3）“用戶信息”指乙方在注冊、使用甲方電子商務平臺時所提供的個人信息或企業(yè)信息。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本協(xié)議的條款存在多種解釋，應采用最有利于實現(xiàn)本協(xié)議目的的解釋。三、交易風險的告知與認知1.網(wǎng)絡交易風險的類型（1）信息不對稱風險，即交易雙方對商品或服務的信息了解程度存在差異，可能導致交易決策失誤。（2）支付安全風險，包括支付過程中的信息泄露、資金被盜用等。（3）物流配送風險，如貨物丟失、損壞、延誤等。（4）商品質量風險，商品可能存在質量問題或與描述不符。（5）售后服務風險，商家可能無法提供及時、有效的售后服務。2.風險告知的方式與確認（1）甲方應在電子商務平臺上顯著位置發(fā)布網(wǎng)絡交易風險提示信息，包括但不限于上述風險類型及防范措施。（2）乙方在注冊成為甲方電子商務平臺用戶時，應仔細閱讀并確認同意本協(xié)議及相關風險提示信息。乙方的注冊行為視為其對網(wǎng)絡交易風險的認知和接受。四、平臺責任的限制與豁免1.平臺的一般責任限制（1）甲方應盡合理努力維護電子商務平臺的正常運行，但不對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等原因導致的平臺服務中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔責任。（2）甲方對乙方在電子商務平臺上發(fā)布的信息進行形式審查，對信息的真實性、準確性、合法性不承擔實質性審查責任。但甲方發(fā)覺乙方發(fā)布的信息違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的，有權予以刪除或采取其他必要措施。2.特定情況下的責任豁免（1）對于乙方與其他用戶之間的交易糾紛，甲方僅提供必要的協(xié)助，不承擔任何賠償責任。（2）如因第三方原因導致乙方的權益受到損害，甲方不承擔連帶責任，但應協(xié)助乙方追究第三方的責任。五、用戶的義務與責任1.用戶信息的真實性與準確性（1）乙方應保證其在注冊和使用電子商務平臺時所提供的用戶信息真實、準確、完整，并及時更新。如因乙方提供的信息不真實、不準確或不完整導致的任何損失，由乙方自行承擔。（2）乙方不得冒用他人名義進行注冊或交易，否則應承擔相應的法律責任。2.用戶的交易行為規(guī)范（1）乙方應遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，不得在電子商務平臺上從事違法、違規(guī)或損害他人利益的交易行為。（2）乙方應按照交易流程進行操作，不得惡意干擾交易秩序。如乙方違反交易流程或惡意干擾交易秩序，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于限制交易、凍結賬戶等。3.用戶對風險的承擔（1）乙方應自行承擔因網(wǎng)絡交易產生的風險，包括但不限于商品質量問題、支付安全問題、物流配送問題等。（2）乙方在交易過程中應謹慎判斷，自行承擔交易決策的后果。如因乙方的疏忽或錯誤導致的損失，由乙方自行承擔。六、交易安全與保障措施1.平臺的安全保障措施（1）甲方應采取合理的安全技術措施，保障電子商務平臺的安全運行，防止用戶信息泄露、交易數(shù)據(jù)丟失等安全事件的發(fā)生。（2）甲方應建立健全的安全管理制度，加強對平臺的安全管理和監(jiān)督，及時發(fā)覺和處理安全隱患。2.用戶的安全注意事項（1）乙方應妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。如因乙方泄露賬戶信息和密碼導致的損失，由乙方自行承擔。（2）乙方在進行網(wǎng)絡交易時，應注意識別虛假網(wǎng)站和詐騙信息，避免上當受騙。如乙方因誤判導致的損失，由乙方自行承擔。七、數(shù)據(jù)保護與隱私政策1.數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方在乙方注冊、使用電子商務平臺的過程中，會收集必要的用戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。甲方將嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定使用用戶信息，不會將其用于其他非法目的。（2）甲方可能會將用戶信息用于以下目的：提供交易服務、改善用戶體驗、進行市場調研、發(fā)送營銷信息等。但甲方會在使用用戶信息前征得乙方的同意，并為乙方提供拒絕的選項。2.隱私政策的遵守（1）甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)和隱私政策，保護乙方的隱私權。甲方不會將用戶信息出售給第三方，但在法律法規(guī)允許的情況下，可能會與第三方共享用戶信息，例如與物流服務提供商共享收貨地址等信息，以保證交易的順利進行。（2）乙方有權查詢、修改自己的用戶信息，如乙方發(fā)覺自己的用戶信息存在錯誤或需要修改，可隨時聯(lián)系甲方進行處理。八、知識產權保護1.平臺的知識產權（1）甲方對電子商務平臺的設計、內容、商標、服務標志等擁有知識產權，未經甲方書面許可，乙方不得擅自使用、復制、傳播或修改。（2）甲方有權對電子商務平臺進行更新、升級和改進，乙方應予以配合。如因乙方的原因導致甲方的知識產權受到損害，乙方應承擔相應的法律責任。2.用戶的知識產權義務（1）乙方在電子商務平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內容應保證其擁有合法的知識產權，不得侵犯他人的知識產權。如因乙方發(fā)布的內容侵犯他人知識產權導致的糾紛，由乙方自行承擔法律責任。（2）乙方應尊重甲方的知識產權，不得對電子商務平臺進行反向工程、破解或其他侵權行為。如乙方違反本條款，甲方有權終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式（1）甲方有權根據(jù)法律法規(guī)的變化、電子商務行業(yè)的發(fā)展以及平臺運營的需要，對本協(xié)議進行變更。甲方將在電子商務平臺上發(fā)布變更通知，乙方應及時關注并同意變更后的協(xié)議。（2）如乙方不同意變更后的協(xié)議，有權終止本協(xié)議。但在乙方繼續(xù)使用電子商務平臺的情況下，視為乙方同意變更后的協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。（3）如法律法規(guī)規(guī)定或部門要求，甲方有權終止本協(xié)議。十、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十一、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、信函、傳真等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準。（2）如一方變更通知送達地址，應提前書面通知對方。未提前通知的，原通知送達地址仍視為有效。2.送達的認定（1）通知以郵件形式發(fā)出的，自郵件發(fā)送成功之日起視為送達。（2）通知以信函形式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為準，視為送達。（3）通知以傳真形式發(fā)出的，自傳真發(fā)送成功之日起視為送達。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障、電力中斷等。2.不可抗力的影響與免責（1）如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于網(wǎng)絡交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方在本協(xié)議之外的任何約定，如與本協(xié)議相沖突，應以本協(xié)議為準。2.條款的獨立性如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認定為無效或不可執(zhí)行的條款。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議