汽車銷售行業(yè)新車質(zhì)保協(xié)議

汽車銷售行業(yè)新車質(zhì)保協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（購(gòu)買方）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（銷售方）信息甲方作為汽車銷售方，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和銷售授權(quán)，能夠?yàn)橐曳教峁┓蠂?guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)要求的新車及質(zhì)保服務(wù)。甲方承諾在銷售過(guò)程中，如實(shí)向乙方提供車輛的相關(guān)信息，包括但不限于車輛的配置、功能、價(jià)格、質(zhì)保條款等。2.乙方（購(gòu)買方）信息乙方自愿購(gòu)買甲方所銷售的汽車，并對(duì)車輛的相關(guān)信息進(jìn)行了充分的了解和確認(rèn)。乙方承諾在購(gòu)車過(guò)程中，如實(shí)提供個(gè)人信息和購(gòu)車資料，配合甲方完成車輛銷售及交付手續(xù)。二、車輛信息1.車輛型號(hào)：[具體型號(hào)]2.車輛識(shí)別號(hào)碼（VIN）：[車輛VIN碼]3.車輛交付日期：[交付日期]三、質(zhì)保期限與范圍1.整車質(zhì)保期限甲方為乙方提供的整車質(zhì)保期限為自車輛交付之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。在整車質(zhì)保期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.主要零部件質(zhì)保期限發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零部件的質(zhì)保期限為自車輛交付之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。在主要零部件質(zhì)保期限內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方免費(fèi)更換或維修相關(guān)零部件。3.質(zhì)保范圍的詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)保范圍包括車輛在正常使用情況下因材料或制造工藝缺陷而導(dǎo)致的故障。具體的質(zhì)保零部件清單及質(zhì)保內(nèi)容以車輛的《保修手冊(cè)》為準(zhǔn)。四、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.免費(fèi)維修服務(wù)在質(zhì)保期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。維修服務(wù)將由甲方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，乙方可以根據(jù)甲方提供的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表選擇就近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。2.零部件更換政策在質(zhì)保期限內(nèi)，如車輛零部件因質(zhì)量問(wèn)題需要更換，甲方將為乙方免費(fèi)更換原廠正品零部件。更換后的零部件將繼續(xù)享受質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限與原零部件的剩余質(zhì)保期限相同。3.維修工時(shí)及材料費(fèi)用承擔(dān)如車輛在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)維修所需的工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。如車輛故障是由于乙方人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的，乙方將承擔(dān)維修所需的全部費(fèi)用。五、質(zhì)保除外責(zé)任1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致車輛損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。但甲方將根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。2.人為損壞或不當(dāng)使用如車輛因乙方人為損壞（如碰撞、劃傷、燒毀等）或不當(dāng)使用（如超載、超速、未按規(guī)定使用燃油等）導(dǎo)致故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的維修費(fèi)用及相關(guān)損失。3.未按規(guī)定保養(yǎng)維護(hù)乙方應(yīng)按照車輛的《保養(yǎng)手冊(cè)》要求，按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。如乙方未按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因未按規(guī)定保養(yǎng)維護(hù)導(dǎo)致的維修費(fèi)用及相關(guān)損失。4.未經(jīng)授權(quán)的改裝如車輛因乙方未經(jīng)甲方授權(quán)進(jìn)行改裝而導(dǎo)致故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因未經(jīng)授權(quán)改裝導(dǎo)致的維修費(fèi)用及相關(guān)損失。六、質(zhì)保維修流程1.故障報(bào)告與受理當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告故障情況。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)乙方的故障報(bào)告進(jìn)行受理，并安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查和診斷。2.維修安排與實(shí)施根據(jù)車輛的故障情況，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將制定維修方案，并通知乙方。乙方同意維修方案后，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將安排維修人員進(jìn)行維修工作。維修工作將按照甲方的維修標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，保證維修質(zhì)量。3.維修質(zhì)量驗(yàn)收維修工作完成后，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)車輛進(jìn)行維修質(zhì)量驗(yàn)收。乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)維修質(zhì)量，如乙方對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)及時(shí)提出，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)行復(fù)查和處理。七、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1.授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表甲方將為乙方提供授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表，乙方可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇就近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表將作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍與時(shí)間授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍包括車輛的維修、保養(yǎng)、零部件更換等。授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間]，如遇特殊情況，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將提前通知乙方。八、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.享受質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利乙方有權(quán)在質(zhì)保期限內(nèi)享受甲方提供的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，包括車輛的維修、零部件更換等。如乙方對(duì)質(zhì)保服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，有權(quán)向甲方提出，甲方將及時(shí)予以答復(fù)和處理。2.配合維修工作的義務(wù)當(dāng)車輛出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作，提供必要的協(xié)助和支持。乙方應(yīng)按照售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的要求，按時(shí)將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修，并在維修過(guò)程中遵守相關(guān)規(guī)定和要求。3.按時(shí)保養(yǎng)車輛的義務(wù)乙方應(yīng)按照車輛的《保養(yǎng)手冊(cè)》要求，按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。乙方應(yīng)選擇甲方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或具有相應(yīng)資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并保留好相關(guān)的保養(yǎng)記錄和憑證。九、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.提供質(zhì)保服務(wù)的義務(wù)甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)保服務(wù)，保證車輛在質(zhì)保期限內(nèi)正常運(yùn)行。甲方應(yīng)建立健全的質(zhì)保服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督，提高質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量和水平。2.監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有權(quán)要求售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)整改。甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)質(zhì)保服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善質(zhì)保服務(wù)工作。3.對(duì)車輛故障進(jìn)行鑒定的權(quán)利如乙方對(duì)車輛故障原因存在爭(zhēng)議，甲方有權(quán)對(duì)車輛故障進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果將作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)，如鑒定結(jié)果表明車輛故障屬于質(zhì)保范圍，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)保責(zé)任；如鑒定結(jié)果表明車輛故障不屬于質(zhì)保范圍，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及相關(guān)損失。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并及時(shí)為乙方解決車輛故障問(wèn)題。如甲方因自身原因?qū)е萝囕v交付延遲，應(yīng)按照合同約定向乙方支付逾期交付違約金。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定履行自己的義務(wù)，如未按時(shí)保養(yǎng)車輛、人為損壞車輛等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)因自己的違約行為導(dǎo)致的維修費(fèi)用及相關(guān)損失。如乙方未按照合同約定支付購(gòu)車款或其他費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定向甲方支付逾期付款違約金。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。若一方不愿意仲裁，也可以向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.協(xié)議的變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.通知與送達(dá)方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知和文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)方式包括專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、郵件送達(dá)等。通知和文件的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則視為原地址有效。3.協(xié)議的生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.車輛配置清