《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)課件：掌握核心管理概念與技能

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)PPT課件課程介紹與學(xué)習(xí)目標(biāo)課程概述本課程旨在幫助同學(xué)們掌握管理學(xué)的基本原理和方法，并了解其在實(shí)際工作中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)理解管理的概念、重要性和基本功能掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能了解各種管理理論和方法，并能將其運(yùn)用到實(shí)際工作中提升團(tuán)隊(duì)合作、溝通和決策等管理技能什么是管理?管理的重要性管理的定義管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用資源，達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的重要性提高效率和效益實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)管理的基本功能計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案1組織整合資源，搭建組織架構(gòu)2領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3控制監(jiān)控執(zhí)行，保證目標(biāo)達(dá)成4計(jì)劃的重要性與步驟1目標(biāo)設(shè)定明確組織目標(biāo)，為計(jì)劃提供方向2情景分析分析內(nèi)部外部環(huán)境，制定可行方案3方案制定根據(jù)目標(biāo)和分析結(jié)果，制定詳細(xì)的行動(dòng)方案4方案實(shí)施將計(jì)劃付諸行動(dòng)，并進(jìn)行必要的調(diào)整5監(jiān)控評(píng)估跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)有效的目標(biāo)設(shè)定原則1SMART原則：Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound2可衡量性：目標(biāo)應(yīng)該能夠被量化，以便進(jìn)行評(píng)估3相關(guān)性：目標(biāo)應(yīng)該與組織的整體目標(biāo)相一致4挑戰(zhàn)性：目標(biāo)應(yīng)該具有一定的挑戰(zhàn)性，但又要保證可實(shí)現(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)的類型與設(shè)計(jì)職能型結(jié)構(gòu)根據(jù)職能劃分部門，適合規(guī)模較小的組織事業(yè)部制將組織劃分為獨(dú)立的事業(yè)部，適合多元化經(jīng)營(yíng)矩陣型結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目和職能雙重管理，適合大型復(fù)雜項(xiàng)目授權(quán)與委托的重要性1提高效率充分發(fā)揮下屬的才能，提高工作效率2培養(yǎng)人才賦予下屬責(zé)任，促進(jìn)其成長(zhǎng)和發(fā)展3減輕負(fù)擔(dān)將部分任務(wù)委托給下屬，減輕管理者的負(fù)擔(dān)激勵(lì)理論與應(yīng)用馬斯洛需求層次理論從低級(jí)需求到高級(jí)需求，逐級(jí)滿足赫茨伯格雙因素理論保健因素和激勵(lì)因素，影響員工滿意度期望理論員工付出努力的程度取決于他們對(duì)結(jié)果的期望領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的定義影響他人，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程專制型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力集中，命令式管理民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)參與，注重協(xié)商放任型領(lǐng)導(dǎo)放手不管，缺乏引導(dǎo)有效溝通的基本要素發(fā)送者信息源，傳遞信息信息傳遞的內(nèi)容，要準(zhǔn)確清晰編碼將信息轉(zhuǎn)化為可理解的符號(hào)渠道傳遞信息的媒介，要選擇合適的渠道解碼接收者將信息解碼，理解內(nèi)容接收者信息接收者，理解信息反饋接收者對(duì)信息的回應(yīng)，確認(rèn)理解提高溝通效率的方法信息要清晰準(zhǔn)確，避免歧義積極傾聽(tīng)，理解對(duì)方的意思及時(shí)反饋，確認(rèn)理解注意非語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義與方法決策的概念與類型程序化決策重復(fù)性決策，有固定的程序1非程序化決策新問(wèn)題決策，需要靈活處理2戰(zhàn)略決策影響組織全局的重大決策3戰(zhàn)術(shù)決策執(zhí)行戰(zhàn)略的具體決策4業(yè)務(wù)決策日常運(yùn)營(yíng)的決策5理性決策模型1明確問(wèn)題定義決策問(wèn)題，明確目標(biāo)2搜集信息收集相關(guān)信息，分析問(wèn)題現(xiàn)狀3評(píng)估方案提出解決方案，分析優(yōu)劣4選擇方案根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最佳方案5執(zhí)行方案將方案付諸行動(dòng)，進(jìn)行實(shí)施6評(píng)估結(jié)果評(píng)估執(zhí)行效果，進(jìn)行總結(jié)決策中的常見(jiàn)錯(cuò)誤1過(guò)度自信高估自己的判斷力，忽略風(fēng)險(xiǎn)2確認(rèn)偏見(jiàn)只關(guān)注支持自己觀點(diǎn)的信息，忽視反面信息3錨定效應(yīng)受第一印象影響，難以調(diào)整決策4框架效應(yīng)決策受問(wèn)題呈現(xiàn)方式的影響控制的概念與類型控制的定義保證活動(dòng)符合計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程前饋控制事前控制，預(yù)防偏差過(guò)程控制事中控制，及時(shí)糾正偏差反饋控制事后控制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)計(jì)劃控制過(guò)程與控制措施設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確控制目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效收集數(shù)據(jù)，評(píng)估實(shí)際績(jī)效比較偏差比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差采取措施根據(jù)偏差情況，采取糾正措施績(jī)效考核的目的與方法評(píng)估員工貢獻(xiàn)目標(biāo)管理法、績(jī)效指標(biāo)法激勵(lì)員工進(jìn)步360度評(píng)估法、關(guān)鍵事件法改進(jìn)工作效率績(jī)效面談法、工作日志法績(jī)效管理與反饋1目標(biāo)設(shè)定設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，明確預(yù)期2績(jī)效溝通定期溝通，及時(shí)反饋3績(jī)效考核評(píng)估績(jī)效，分析差距4績(jī)效改進(jìn)制定改進(jìn)計(jì)劃，提升績(jī)效變革管理的重要性1應(yīng)對(duì)變化適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持競(jìng)爭(zhēng)力2提升效率優(yōu)化流程，提高工作效率3創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的價(jià)值變革的阻力及其克服1利益沖突克服方法：溝通協(xié)商，利益平衡2習(xí)慣阻力克服方法：引導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)嘗試3認(rèn)知偏差克服方法：提供信息，消除誤解4恐懼心理克服方法：溝通保障，建立信任組織文化的概念與特點(diǎn)組織文化的定義組織成員共同的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和行為模式組織文化特點(diǎn)共享性穩(wěn)定性層次性隱形性組織文化的形成及影響創(chuàng)始人創(chuàng)始人的理念和價(jià)值觀組織環(huán)境行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境員工行為員工的價(jià)值觀、行為規(guī)范組織績(jī)效影響組織效率和效益員工滿意度影響員工歸屬感和忠誠(chéng)度企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)責(zé)任創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)股東法律責(zé)任遵守法律法規(guī)，公平競(jìng)爭(zhēng)倫理責(zé)任遵循道德準(zhǔn)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)慈善責(zé)任回饋社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展的管理理念1經(jīng)濟(jì)效益追求盈利，可持續(xù)增長(zhǎng)2社會(huì)效益創(chuàng)造就業(yè)，回饋社會(huì)3環(huán)境效益保護(hù)環(huán)境，資源節(jié)約案例分析：蘋果公司研發(fā)設(shè)計(jì)市場(chǎng)銷售生產(chǎn)案例分析：宜家公司扁平化管理宜家公司采用扁平化管理結(jié)構(gòu)，減少管理層級(jí)，提高效率員工激勵(lì)宜家公司重視員工激勵(lì)，通過(guò)多種方式鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)案例分析：寶潔公司品牌管理寶潔公司擁有眾多知名品牌，注重品牌管理，提升品牌價(jià)值創(chuàng)新研發(fā)寶潔公司持續(xù)進(jìn)行研發(fā)投入，不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求案例分析：通用電氣公司1多元化業(yè)務(wù)通用電氣公司涉足多個(gè)領(lǐng)域，多元化經(jīng)營(yíng)2管理制度通用電氣公司建立完善的管理制度，提升運(yùn)營(yíng)效率3人才培養(yǎng)通用電氣公司重視人才培養(yǎng)，建立完善的人才梯隊(duì)知識(shí)總結(jié)與復(fù)習(xí)1管理學(xué)原理與方法2計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制3激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5決策過(guò)程、控制方法6績(jī)效考核、變革管理7組織文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任8可持續(xù)發(fā)展本課程的啟示與思考管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要注重理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能