2025年售后服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版

2025年售后服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版甲方（服務(wù)提供方）：____乙方（服務(wù)接受方）：____鑒于甲方具備提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的能力，乙方需要甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方為明確售后服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、協(xié)議主體1.1甲方為具備合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)，提供售后服務(wù)。1.2乙方為甲方服務(wù)的接受方，需購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品維修；（5）產(chǎn)品升級(jí)與更新；（6）客戶(hù)投訴處理；（7）其他與售后服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。2.2甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)：（1）甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)安排售后服務(wù)人員提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，遵循行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告；（4）甲方應(yīng)確保乙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益不受侵害。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品時(shí)，一次性支付售后服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方在享受甲方提供的服務(wù)過(guò)程中，如需額外支付費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定。4.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的差旅費(fèi)用、材料費(fèi)用等，由乙方承擔(dān)。五、服務(wù)期限5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2雙方可在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前____日內(nèi)，協(xié)商一致延長(zhǎng)協(xié)議期限。六、違約責(zé)任6.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。6.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可