銀行招聘考試過(guò)關(guān)測(cè)驗(yàn)習(xí)題大全附答案

銀行招聘考試過(guò)關(guān)測(cè)驗(yàn)習(xí)題大全附答案姓名：日期：用時(shí)：分鐘得分：一、單選題（共65題每題1分，總計(jì)65分）答案1.商業(yè)銀行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容是()。

A.資本金B(yǎng).存款C.同業(yè)拆借D.貸款1.答案：D2.下列關(guān)于債券的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是：

A債券代表所有權(quán)關(guān)系B債券代表債權(quán)債務(wù)關(guān)系C債券持有者是債權(quán)人D債券發(fā)行人到期須償還本金和利息答案：A)2.答案：A3.一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬(wàn)元B、最低2000元，最高2萬(wàn)元C、最低2000元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。3.答案：D4.若一筆按10%利率為期三年的投資，在三年內(nèi)分別支付本金和利息，其中第一年1000元，第二年2000元，第三年3000元，則該筆投資的期值為()。

A.1210元B.2200元C.3000元D.6410元4.答案：D5.在我國(guó)金融機(jī)構(gòu)體系中居于主體地位的金融機(jī)構(gòu)是：d

A．證券公司B．財(cái)務(wù)公司C．保險(xiǎn)公司D．商業(yè)銀行5.答案：D6.利率是一國(guó)政府調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)的重要杠桿。變動(dòng)利率對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的一般規(guī)律是(c)。

A．提高利率，儲(chǔ)蓄減少B．降低利率，投資會(huì)減少C．提高利率，會(huì)抑制通貨膨脹D．降低利率，消費(fèi)會(huì)減少6.答案：C7.合作制在決策過(guò)程中采?。篶

A．一人一票制B．一股一票制C．多股控制制D．集中決策制7.答案：C8.商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心是()。

A.資本金B(yǎng).存款C.同業(yè)拆借D.向中央銀行借款8.答案：B9.辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。

A.結(jié)算專用章B.轉(zhuǎn)訖章C.業(yè)務(wù)用公章D.票據(jù)受理章9.答案：C10.VIP卡的有效期為（B），過(guò)期作廢。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。

A、一年B、二年C、三年D、十年10.答案：B11.定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期超過(guò)一年時(shí)，計(jì)息應(yīng)按一年期整存整取利率（A）計(jì)算。

A、打六折B、打七折C、打七五折D、全額11.答案：A12.儲(chǔ)蓄存款口頭或函電掛失必須在（B）日之內(nèi)補(bǔ)辦正式手續(xù)，否則，掛失自動(dòng)失效。

A、3B、5C、7D、1012.答案：B13.臨時(shí)存款賬戶的有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)（）

A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年13.答案：C14.以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)是：

A商業(yè)保險(xiǎn)B社會(huì)保險(xiǎn)C財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D人身保險(xiǎn)14.答案：D15.設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（A）。

A、一米線一對(duì)一服務(wù)制B、零距離服務(wù)制C、一米線零距離服務(wù)制D、面對(duì)面全程服務(wù)制15.答案：A16.解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”C、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、業(yè)務(wù)制度16.答案：C17.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接到儲(chǔ)戶存單掛失申請(qǐng)，經(jīng)查存款不在該所，該所可否辦理掛失。（B）

A、可以B、不可以17.答案：B18.內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（D）。

A、7013B、7014C、7015D、701618.答案：D19.領(lǐng)繳現(xiàn)金一千元以上必須執(zhí)行（b）制度。

A、單人押運(yùn)B、雙人押運(yùn)C、三人押運(yùn)D、四人押運(yùn)19.答案：B20.給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）

A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××。”B、“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))?！盋、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))?！盌“您好，我是××?！?0.答案：C21.下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開(kāi)戶日約定利率計(jì)息。

C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開(kāi)戶證實(shí)書》，從原開(kāi)戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。21.答案：C22.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的定期儲(chǔ)蓄存款，在原定存期內(nèi)如遇利率上調(diào)，實(shí)行（B）辦法。

A、原利率計(jì)息B、分段計(jì)息C、不分段計(jì)息22.答案：B23.我國(guó)于2003年初組建的銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是：

A中國(guó)人民銀行B中國(guó)銀監(jiān)會(huì)C中國(guó)證監(jiān)會(huì)D中國(guó)保監(jiān)會(huì)23.答案：B24.儲(chǔ)蓄存款在停止支付期間，存款人因生活需要的臨時(shí)用款，經(jīng)（C）同意后方可辦理。

A、上級(jí)主管單位B、存款人提出申請(qǐng)C、原止付單位24.答案：C25.定期儲(chǔ)蓄存款（A）內(nèi)不發(fā)生存取的視為長(zhǎng)期不動(dòng)戶，應(yīng)將分戶賬另行單獨(dú)管理。

A、2B、3C、5D、825.答案：A26.我行對(duì)（A）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。

A、1年B、2年C、3年D、5年26.答案：A27.信用社到銀行領(lǐng)取現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，離柜臺(tái)后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，由（B）負(fù)責(zé)。

A、銀行B、信用社C、共同承擔(dān)27.答案：B28.理財(cái)應(yīng)具備幾項(xiàng)基本原則，以下中不正確的是：

A高收益低風(fēng)險(xiǎn)B量入為出，量力而C做足功課，不盲目投資D控制欲望，不可貪婪28.答案：A29.商業(yè)銀行賬戶的貨幣是()。

A.基礎(chǔ)貨幣B.普通貨幣C.高能貨幣D.強(qiáng)力貨幣29.答案：B30.辦理通存通兌的儲(chǔ)戶存取款將（A）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的限制（新開(kāi)戶除外），可以在聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄所取款或存款。

A、不受B、受30.答案：A31.人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（D）個(gè)工作日的，必須以書面形式說(shuō)明原因。

A、3，7B、7，15C、10，20D、15，3031.答案：D32.我行是第（A）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開(kāi)辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。

A、1B、2C、3D、432.答案：A33.會(huì)計(jì)科目一般分為（B）。

A、資產(chǎn)類、負(fù)債類B、資產(chǎn)類、負(fù)債類、資產(chǎn)負(fù)債共同類、損益類和所有者權(quán)益類C、資產(chǎn)類、負(fù)債類、資產(chǎn)負(fù)債共同類D、資產(chǎn)類、負(fù)債類、所有者權(quán)益類33.答案：B34.中國(guó)境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。

A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶34.答案：C35.下列不屬于貨幣市場(chǎng)基金主要投資領(lǐng)域的是：

A股票B短期債券C債券回購(gòu)D銀行同業(yè)存款35.答案：A36.機(jī)構(gòu)裁撤、合并、分設(shè)交接清單屬于（B）的會(huì)計(jì)檔案。

A、十五年保管B、永久保管C、五年保管36.答案：B37.工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。

A.10元B.20元C.30元D.50元37.答案：C38.對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)(D)。

A、15年B、20年C、25年D、30年38.答案：D39.中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立后中國(guó)人民銀行保留的監(jiān)管職能是：d

A．對(duì)財(cái)務(wù)公司的監(jiān)管B．對(duì)信托投資公司的監(jiān)管C．對(duì)政策性銀行的監(jiān)管D．對(duì)貨幣市場(chǎng)的部分監(jiān)管39.答案：D40.支票的提示付款期限自出票日起（B）

A、10日B、15日C、1個(gè)月D、3個(gè)月40.答案：B41.在下列投資品種中，風(fēng)險(xiǎn)最高的是：

A國(guó)債B企業(yè)債C股票D期貨41.答案：D42.無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。

A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問(wèn)題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問(wèn)題42.答案：A43.客戶開(kāi)立證券卡后，可在開(kāi)立證券卡的（A）開(kāi)辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。

A、一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一B、二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一C、全國(guó)范圍內(nèi)的任一D、原開(kāi)立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。43.答案：A44.網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（B）

A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶B.客戶填寫申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶C.由客戶提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶D.由總行修改客戶級(jí)別44.答案：B45.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

A一天B兩天C三天D五天45.答案：B46.當(dāng)勞動(dòng)者達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡后，為解決他們的基本生活而建立的社會(huì)保險(xiǎn)制度：

A健康保險(xiǎn)B人壽保險(xiǎn)C人身意外傷害保險(xiǎn)D養(yǎng)老險(xiǎn)46.答案：D47.由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。

A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人47.答案：C48.根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的的不同，保險(xiǎn)可以劃分為：

A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)B原保險(xiǎn)和再保C個(gè)人保險(xiǎn)和團(tuán)體保險(xiǎn)D自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)48.答案：A49.儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。

A、次月B、存期結(jié)束前一個(gè)月C、任何時(shí)候D、當(dāng)年49.答案：A50.債券的市場(chǎng)價(jià)格與市場(chǎng)利率()。

A.成正比B.成反比C.相關(guān)D.無(wú)關(guān)50.答案：B51.銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。

A.應(yīng)協(xié)助B.應(yīng)辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助51.答案：D52.因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。（A）

A200至2000元B100至2000元C200至1000元D100至1000元52.答案：A53.一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說(shuō)法正確？（A）

A、一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用D、一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用53.答案：A54.存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（B）。

A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.收入D.支出54.答案：B55.補(bǔ)登存折的交易代碼是（B）。

A、1161B、1162C、1163D、116455.答案：B56.復(fù)核員審核整存整取定期儲(chǔ)蓄存單無(wú)誤后，加蓋（b）方可有效。

A、郵政儲(chǔ)蓄日戳B、名章C、“新開(kāi)戶“D、“現(xiàn)金訖”56.答案：B57.交匯匯款后，匯款人可以申請(qǐng)更改（d）。

A、匯款人姓名B、匯款人地址C、收款人姓名D、收款人地址57.答案：D58.目前我國(guó)國(guó)家助學(xué)貸款的貸款對(duì)象是：

A小學(xué)生B初中生C高中生D高校經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生(答案：D)58.答案：D59.社會(huì)保險(xiǎn)不包括下列哪一項(xiàng)：

A養(yǎng)老保險(xiǎn)B失業(yè)保險(xiǎn)C醫(yī)療保險(xiǎn)D人壽保險(xiǎn)59.答案：D60.個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（B）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算）。

A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣60.答案：B61.當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。

A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)D上級(jí)主管部門61.答案：C62.新建、改（擴(kuò)）建的金庫(kù)必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。

A.總行B.一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.縣支行62.答案：A63.下列不屬于合作制原則的是：c

A．自愿開(kāi)放原則B．民主管理原則C．自主自立原則D．分紅最大化原則63.答案：C64.我國(guó)的三家政策性銀行是：

A中國(guó)人民銀行國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀B中國(guó)進(jìn)出口銀行國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行C國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)進(jìn)出口銀D中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行()64.答案：B65.下列投資渠道中，安全性最高的是：

A儲(chǔ)蓄存款B股票投資C投資基金D期貨投資65.答案：A二、多選題（共20題每題1分，總計(jì)20分）答案1.發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的（ABCD）

A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”B、抵（質(zhì)）押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證1.答案：ABCD2.儲(chǔ)蓄賬薄按照用途劃分，可分為（A、B）

A、序時(shí)賬、分類賬、登記薄B、日記賬、分類賬、登記薄C、訂本式、活頁(yè)式、卡片賬2.答案：AB3.目前，我行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)可供客戶選擇的交易委托手段有：（）

A、柜臺(tái)委托B、自助終端委托C、電話委托D、網(wǎng)上委托E、手機(jī)委托F、信用委托3.答案：ABCDE4.不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）

A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米，紙幣票面裂口1處，長(zhǎng)度每處超過(guò)10毫米的；C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過(guò)2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。4.答案：BCDE5.按照存款對(duì)象的不同，個(gè)人外匯存款可分為（）。

A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。5.答案：BC6.整存零取定期儲(chǔ)蓄存款的支取期分為（A、B、C）

A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、9個(gè)月6.答案：ABC7.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）

A、居民身份證B、軍人證C、駕駛證D、居住證E、學(xué)生證7.答案：ABD8.儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（A、B、C、D）

A、儲(chǔ)戶的姓名B、開(kāi)戶時(shí)間C、儲(chǔ)蓄種類D、金額8.答案：ABCD9.總行級(jí)VIP客戶具體標(biāo)準(zhǔn)：（AC）

A、一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在50萬(wàn)元人民幣（含50萬(wàn)元外幣等值）以上；

B、一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以上，還款情況良好，無(wú)不良記錄；

C、一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上的客戶。

D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在50萬(wàn)元人民幣（含50萬(wàn)元外幣等值）。9.答案：AC10.辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（）

A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購(gòu)買記名式國(guó)債F、購(gòu)買基金G、購(gòu)買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開(kāi)立存款證明。10.答案：ABCDEFGHI11.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）

A、居民身份證B、軍人證C、駕駛證D、居住證E、學(xué)生證11.答案：ABD12.屬于十五年保管的會(huì)計(jì)檔案有（A、B、D）

A、總分類、明細(xì)分類核算的各種帳、薄、卡B、傳票及附件C、各種開(kāi)銷戶登記薄D、業(yè)務(wù)公章的頒發(fā)、使用、保管和繳銷情況記錄；12.答案：ABD13.重要單證要實(shí)行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。

A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì)主管G、綜合員13.答案：D,E14.下面?zhèn)髌睂儆诨緫{證的有（A、B、C、D、E）

A、現(xiàn)金收入傳票B、現(xiàn)金付出傳票C、轉(zhuǎn)賬借（貸）方傳票D、特種轉(zhuǎn)賬借（貸）方傳票E、表外科目收入（付出）傳票14.答案：ABCDE15.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)遵守下列資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定：

A、資本充足率不得低于百分之八；B、貸款余額與存款余額的比例不得超過(guò)百分之七十五；C、流動(dòng)性資產(chǎn)余額與流動(dòng)性負(fù)債余額的比例不得低于百分之二十五；D、對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過(guò)百分之十；15.答案：ABCD16.客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件：（ABC）

A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營(yíng)運(yùn)資金。D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營(yíng)運(yùn)資金。16.答案：ABC17.“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（）

A、房地產(chǎn)交易；B、商品貿(mào)易；C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；D、留學(xué)和移民中介；E、網(wǎng)上交易。17.答案：ABCDE18.銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，除采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認(rèn)證方式外，單筆金額不應(yīng)超過(guò)（）元人民幣，每日累計(jì)金額不應(yīng)超過(guò)（）元人民幣。

A、500B、800C、1000D、2000E、5000F、1萬(wàn)G、2萬(wàn)H、5萬(wàn)18.答案：CE19.當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問(wèn)題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，如還不能得到滿意答復(fù)時(shí)，建議客戶撥打客戶服務(wù)電話（）進(jìn)行咨詢。

A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-3878487819.答案：BE20.接受客戶批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)（AB）

A.要表示感謝，不要爭(zhēng)辯B.自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理C.在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭(zhēng)吵，若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。20.答案：AB三、判斷題（共10題每題1分，總計(jì)10分）答案1.票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的票樣應(yīng)予以收回，并向持有人追查來(lái)源，或交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。（√）1.答案：√2.當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶，請(qǐng)其清點(diǎn)，長(zhǎng)款立即