物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（6篇）

物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）??古人曾說，力行而后知之真。在日常的學(xué)習(xí)工作中，我們經(jīng)常會使用到報告，一份好的報告可以促使我們不斷進步。我們在開始寫報告時需要注意什么呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）”，僅供參考，希望可以幫助到您。物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）(篇一)??在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實訓(xùn)如期進行。上午在富源物業(yè)三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。恩施富源物業(yè)管理有限責任公司于xx年3月正式登記注冊成立，注冊資本金xx萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工xx人，其中：管理人員xx人，專業(yè)技術(shù)人員xx人。管理物業(yè)面積xx萬平方米，房屋xx棟，住戶xx戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積xx萬平方米，綠化面積xx萬平方米。??公司在恩施州（市）房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州（市）房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。所管理的物業(yè)小區(qū)在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，xx年被州人民政府評為“州級綠化模范單位”；xxxx年被湖北省電力公司評為“xx年年度保衛(wèi)工作先進集體”；在xxxx年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗做了典型交流，受到了與會專家和學(xué)者的充分肯定。??公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理（持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。??恩施富源物業(yè)管理有限責任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。??恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。??這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習(xí)的每一位師傅了。物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）(篇二)??一、認清形勢，提高認識，增強安全生產(chǎn)責任感和使命感??物業(yè)行業(yè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，是關(guān)系民生、維護穩(wěn)定的重要力量，因此各物業(yè)企業(yè)要努力增強行業(yè)安全生產(chǎn)的責任感和使命感，切實把防范安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎(chǔ)性工作，要按照以防為主、防控結(jié)合的原則，進一步加大力度，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由被動應(yīng)對向主動防范轉(zhuǎn)變，堅決防范和遏制重特大事故，促進物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。??二、強化責任，完善措施，確保物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)各項制度落實??物業(yè)服務(wù)企業(yè)是安全生產(chǎn)的責任主體，企業(yè)法人代表是安全生產(chǎn)的第一責任人，對本企業(yè)安全生產(chǎn)負全面責任，要依法落實安全生產(chǎn)保障措施，配備專兼職安全管理人員；建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程；依法組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，保證作業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，達到應(yīng)知應(yīng)會，熟知有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握安全操作技能；不具備作業(yè)條件時應(yīng)委托專業(yè)隊伍，并與承包方簽署安全協(xié)議，明確安全管理責任，同時應(yīng)確認承包單位是否具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，并加強對承包單位作業(yè)期間的安全管理；建立嚴格的隱患排查治理制度和隱患排查治理臺帳，積極開展隱患排查治理自查自糾工作，認真落實重大危險源監(jiān)控和治理措施，不斷完善應(yīng)急救援預(yù)案，建立專兼職應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備，并保證正常運轉(zhuǎn)。及時淘汰不具備安全生產(chǎn)條件的設(shè)施設(shè)備，不斷完善勞動條件，提高安全生產(chǎn)水平。按規(guī)定為從業(yè)人員發(fā)放符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并教育從業(yè)人員正確配戴和使用。??三、突出重點，認真排查，實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)工作新突破??物業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)重點包括：??（1）電梯運載設(shè)備運行與維護；??（2）電氣設(shè)備運行與維護；??（3）有限空間作業(yè)；??（4）消防安全、xx使用與儲存；??（5）高空作業(yè)；??（6）壓力容器等設(shè)備運行與維護。??各物業(yè)企業(yè)要圍繞行業(yè)安全的重點內(nèi)容，組織人員認真開展以下9項內(nèi)容的檢查：??（1）企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督組織機構(gòu)是否健全，責任是否落實到人；??（2）管理制度、操作規(guī)程及審批程序是否健全，制度是否上墻；??（3）應(yīng)急預(yù)案是否健全及具有操作性；??（4）專業(yè)分包企業(yè)資質(zhì)是否符合相關(guān)要求；??（5）作業(yè)人員是否具有相應(yīng)資格；??（6）作業(yè)現(xiàn)場是否落實管理責任和監(jiān)督責任；??（7）作業(yè)過程是否落實防范措施；??（8）作業(yè)過程是否符合相關(guān)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定；??（9）及時查找并排除安全隱患情況。??四、加強應(yīng)急值守，認真落實值班工作制度??各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視并進一步加強物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)急值守工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真落實值班各項制度。要嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證一名領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責，遇有重大突發(fā)事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴格執(zhí)行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時準確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發(fā)生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，并按程序及時、如實上報，對瞞報事故或?qū)Πl(fā)生事故處置不力的，嚴肅追究有關(guān)人員的責任。物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）(篇三)??為全面了解證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓物業(yè)管理情況，及時掌握租戶管理信息，解決房屋租賃過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，我行對租戶物業(yè)管理情況進行了進一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報告如下。??一、物業(yè)租賃基本情況??證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓首層左面大堂（xx平方米）和二樓樓層（xx平方米）、主樓二樓樓層xx平方米、主樓三樓整層（xx平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機房的房地產(chǎn)，租期由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，每月租金人民幣xx元，即約xx元/平方米。該租金標準為xxxx年簽定租約前我行通過咨詢滿堂紅、21世紀不動產(chǎn)等當?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪租賃標價及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價而定。??二、物業(yè)管理檢查情況??我行作為出租方單位在租約期間對租戶從清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進行全面掌握是十分必要的。??1、清潔衛(wèi)生方面。??為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護我行以及租戶的合法權(quán)益，租戶應(yīng)當重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。我行對租戶在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任。租賃方因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當及時恢復(fù)原狀。??2、安全保衛(wèi)方面。??租戶應(yīng)當做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，租戶在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向我行行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。??租戶企業(yè)雇請保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時，根據(jù)《物業(yè)租賃管理條例》，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶自行聘請保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財產(chǎn)損失，我行概不承擔連帶責任。??3、房屋管理方面。??根據(jù)國家最新頒布的《物業(yè)管理條例》第三十八條，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶單位應(yīng)當制止，并及時向我行行政管理部門報告。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，我行責任人會及時維修養(yǎng)護，租戶應(yīng)當給予配合。??我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間，我行每年對房屋及其附著設(shè)施進行一次安全檢查，我行負責范圍外的管線維修，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對該租戶安全及消防情況則實行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強檢查。??我行作為出租單位對于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進行全面調(diào)查。對物業(yè)管理企業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問題，我行將采取加強聯(lián)系工作來解決，對租賃企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部不規(guī)范使用房屋問題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理條例加以制止。物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）(篇四)??物業(yè)服務(wù)工作述職報告??xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)放益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。??安徽意達物業(yè)xx年9月28日正式進入國邦國際家居建材城。??一、xx年度物業(yè)管理??1、xx年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費商戶共437戶（綜合區(qū)330戶，沿街35戶，公寓23戶，精品館49戶），精品館已入場未繳納物業(yè)費9戶商戶。??2、辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢査工作，并實行每日帶領(lǐng)保安跟進商場商戶裝修、衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督。??3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。??4、物業(yè)人員對綜合交易區(qū)、沿街、公寓、精品館、地下室、路面、車位、消防及裝修施工安全巡查。??5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。??6、每周一次工作例會，在總結(jié)工作的同時積極充分聽取基層員工的意見、呼聲和合理化建議。??7、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務(wù)。??二、激活管理機制??1、公司實行分工逐級責任制,即各項目部崗位分工明確、各司其職、各盡其能。??2、各項目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績效考核制度員工獎懲制度等。??3、績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎罰分明,激勵先進鞭策后進。??4、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。??5、加強各項目部員工隊伍管理,建設(shè)高效團隊,增強員工凝聚力。物業(yè)服務(wù)月度工作報告范文（最新6篇）(篇五)??3月15日，16日，我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標準主要是物業(yè)管理評優(yōu)標準，考核方式是以面談和現(xiàn)場勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報如下：??兩個管理處做的都比較好的方面體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理：??1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。（財務(wù)部負責統(tǒng)計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業(yè)委會，業(yè)委會負責將報表公布所有業(yè)主。）??2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。??3、電梯維修保養(yǎng)及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò)，跟進電梯的維修保養(yǎng)計劃。??4、二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質(zhì)清洗合格標準。??5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。??6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。??以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質(zhì)量管理體系標準要求，??管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：??1、客服中心??1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖，樓宇標號標志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標識，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設(shè)備設(shè)施沒有明確責任人；設(shè)備卡不統(tǒng)一。??2）記錄表格不統(tǒng)一，設(shè)計不科學(xué)，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。??3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統(tǒng)計。??4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現(xiàn)象。??2、工程班??1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。??2）有償維修的操作流程不科學(xué)，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價錢，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失。??3）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。??4）設(shè)備設(shè)施管理制度，操作規(guī)范，相關(guān)崗位責任書不齊全，并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進行操作，導(dǎo)致實際工作的隨意性強。??5）設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設(shè)備房沒有配備溫度計。??6）設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設(shè)施檢查時間不及時，過期很久。??7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動系統(tǒng)老化。??3、安全部??1）缺少完整的崗位職責，部門職責。??2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。??3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。??4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。??5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。??6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴重。??4、清潔綠化??1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。??2)管理處應(yīng)提高對保潔分包方的監(jiān)管。??5、社區(qū)文化??1）社區(qū)文化單調(diào)。??2）員工業(yè)余生活單調(diào)，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。??3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。??物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報如下，物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。??文章指導(dǎo)思想；??4)領(lǐng)導(dǎo)作用；??5)認證、維護和改進的過程。??3、參加人員：各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。??A、公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu)，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應(yīng)保證：??1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。??2、有專職人員。??3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。??B、管理者代表??1、公司應(yīng)按標準要求任命管理者代表。??2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；??3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；??4、管理者代表應(yīng)具有如下職責：??1〕確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；??2〕向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質(zhì)量體系；??A、調(diào)查的目的??1、有質(zhì)量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。??2、識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容：??B、調(diào)查的依據(jù)??1、質(zhì)量體系標準：例如ISO9001：20xx版標準，??2、合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。??3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調(diào)查時要檢查的內(nèi)容。??4、社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。??C、調(diào)查工作的實施過程??1、確定調(diào)查小組。??2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對象。??3、制訂調(diào)查計劃，編制調(diào)查工作文件。??4、現(xiàn)場調(diào)查檢查??1）與現(xiàn)場人員交談，了解情況；??2）檢查現(xiàn)場