公司流程管理制度（16篇）

公司流程管理制度（精選16篇）公司流程管理制度（精選16篇）在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的公司流程管理制度（精選16篇），歡迎閱讀與收藏。公司流程管理制度1一、請購極其規(guī)定1、請購的定義請購是指某人或者某部門根據生產需要確定一種或幾種物料，并按照規(guī)定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。2、請購單的要素完整的請購單應包括以下要素：請購的部門；請購物品所屬項目請購的用途請購的物品名稱、規(guī)格、數量請購物品的樣品、圖紙和技術資料請購物品的需求時間請購如有特殊請備注請購單填寫人請購部門主管請購單審核人采購副總審核財務審核人公司總經理3、請購單及其提報規(guī)定請購單應按照要素填寫完整、清晰，由公司領導審核審核批準后報采購部門；請購部門在提報申請單時應要求采購部接收人簽字并備份；涉及的請購數量過多時可附件清單的形式進行提交，為提高效率該清單的電子文檔也需一并提交；遇公司生產、生活急需的物資，公司領導不在的情況下可以電話請示，征得同意后提報采購部門，簽字確認后手續(xù)后補如果是單一來源采購或指定采購廠家及品牌的產品，請購部門必須作出書面說明請購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報采購部。二、請購單的接收及分發(fā)規(guī)定1、請購的接收要點采購部在接收請購單時應檢查請購單的填寫是否按照規(guī)定填寫完整、清晰，檢查請購單是否經過公司領導審批；接收請購單時應遵循無計劃不采購，名稱規(guī)格等不完整不清晰不采購，圖紙及技術資料不全不采購，庫存已超儲值積壓的物資不采購的原則；通知倉庫管理人員核查該物資是否有庫存；對于不符合規(guī)定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。2、請購單的分發(fā)規(guī)定對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；對于緊急請購項目應優(yōu)先處理；無法于請購部門需求日期辦妥的應通知請購部門。重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。三、詢價及其規(guī)定1、詢價前應認真查看請購單的品名、規(guī)格、數量、名稱，了解圖紙及其技術要求，遇到問題應及時與請購部門溝通；2、屬于相同類型或屬性近似的產品應整理、歸類集中采購；3、詢價時對于相同規(guī)格和技術要求應對不同品牌進行詢價；4、比價采購的單位均應具備一定的資質和實力，具有提供或完成我公司所需物資的能力；四、比價、議價1、對廠商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認；2.對于合格供貨商的價格水平進行市場分析，是否價格最低，所報價格的綜合條件更加突出；五、合同的簽訂及其規(guī)定1、合同正文應包含的要素（1）合同名稱、編號、簽訂時間、簽訂地點；（2）采購物品的規(guī)格、名稱、數量、單價、總價及合同金額，清單、技術文件與確認圖紙是合同部可分割的部分；（3）付款方式（4）工期（5）質量保證期（6）其他約定2、合同簽訂及其規(guī)定（1）如涉及到技術問題及公司機密的，注意保密責任；（2）擬定合同條款時一定將各種風險降至最低；3、合同執(zhí)行（1）已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進，由采購部負責人進行監(jiān)督，如出現問題，采購部應及時提出建議或補救措施，并及時通知請購部門及相關領導；（2）已簽訂的合同在執(zhí)行期間，應及時掌握合作單位對于合同義務和責任的履行情況，跟蹤并督促其保證質量，按時履約；（3）合同在履行期間應按照雙方約訂嚴格執(zhí)行合同，遇未盡事宜應及時協(xié)商并簽訂補充合同；六：報驗與入庫1、供應單位已經履行完畢的合同，采購部應及時通知質檢部門進行驗收；2、標的物在運達公司后采購部應及時通知請購部門，由請購部門及時安排卸貨與搬運。公司流程管理制度2一總則為加強采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。所有的采購人員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二采購部人員職責及管理制度1.熱愛本職工作，勤于學習新技術，了解新產品，注意市場信息的積累。2.廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節(jié)約，講究職業(yè)道德。3.負責公司生產所需材料的采購工作。4.負責供應商的開發(fā)、管理及維護工作。5.堅決執(zhí)行各項采購工作制度及公司各項規(guī)章制度。6.大項材料必須做招標工作，其他材料詢價必須三家供應商以上參與。7.積極了解材料的短缺、發(fā)貨、驗收等實際情況，早知道，早處理。8.及時協(xié)助財務部對照欠款數額或者合同要求安排對供應商進行付款。9.做到每周一小結，每月一總結，每年一審核。10.完成領導交辦的其他工作。三采購工作流程采購部作為一個職能部門，在項目的具體實施中擔負了不可推卸的重要責任，采購工作的好壞，直接影響了工程的質量、工期、成本。建立高效、實用、完善的采購工作流程是提高采購效率，較低成本最有效的方法。在項目實施的過程中，采購部需要生產、財務、質檢等各個部門的大力支持才能順利的完成采購工作，每個部門之間的聯系需要一個標準來規(guī)劃，來提升工作效率，減少工作失誤，為項目的順利實施做出各自的貢獻。1.在項目的初始運作階段，采購部根據項目部、投標部的具體要求，配合進行投標的材料報價，以更好的達到在以后的生產中控制成本的目的，更要避免發(fā)生投標價低于實際采購價的情況出現。2.項目正式運作后，采購部應該在第一時間開始進行所需材料的采購準備工作。生產計劃部門依據工程合同和對比庫存后的實際需求，對采購部下達《材料申購單》(附表1)此單由申請人填寫，生產或者項目負責人簽字后生效，一試三份，一份申請人留存，一份發(fā)往采購部，一份發(fā)往工廠或者生產基地。3.采購部接到《材料申購單》后，根據所需材料的規(guī)格，質量要求，數量，生產地址等實際情況，向公司已經確定的合格供應商中的3家—5家發(fā)出《材料詢價單》(附表2)。供應商根據要求確認價格后對我司的《材料詢價單》簽字，蓋公章后回傳，簽字蓋章的《材料詢價單》會做為以后向供應商付款的依據之一，需妥善保存。采購部根據幾家供應商的對比研究后確定其中的一家或者幾家進行供貨。向其發(fā)出《材料訂購單》(附表3)，同時向收貨的工廠或者生產基地發(fā)送傳真件通知其準備收貨。4.供應商根據《材料訂購單》安排生產運輸，各項具體要求以與我司簽訂的供貨合同為準。隨貨攜帶各種合格證和材質證明書。5.工廠和生產基地在所需材料到場后，應由專人負責材料的質量、數量檢查，檢查中必須將供應商的送貨單與我司的《材料申購單》和《材料訂購單》相對照，質量和數量都準確無誤后才能進行收貨，然后填寫《材料到貨單》(附表4)，相關責任人簽字后回傳采購部。6.工廠或者生產基地完成生產任務后，及時通知采購部，由采購部根據貨物情況和送貨地址等安排物流公司進行運輸。建議物流公司相對固定，便于統(tǒng)一定價，統(tǒng)一結算，節(jié)約運輸成本。7.項目完成后，采購部根據與供應商簽訂的合同條款安排付款。付款時，采購部填寫統(tǒng)一的《付款申請單》或者《支票領用單》，同時向財務部遞交此批次材料的《材料訂購單》和《到貨確認單》，如有需要，采購部有義務向財務部提供《材料訂購單》以及各家供應商簽字蓋章的《材料詢價單》。由財務部根據實際情況安排付款額度。8.供應商應于付款前開具出相符的增值稅發(fā)票或者普通發(fā)票，財務部在收到發(fā)票后即向供應商付款。四采購部發(fā)展規(guī)劃原材料采購在任何一個公司都是決定生產、銷售的關鍵環(huán)節(jié)，早在幾年前，資深的管理專家就提出了：采購成本降低5%企業(yè)利潤提升10%的戰(zhàn)略觀點。但是時至今日，又有多少個公司能真正的做到這點呢?降低采購成本不是一個短期的目標，也不是短期內就可以達成的目標，而是一個公司必須要規(guī)劃、重視的長遠發(fā)展策略，是需要長期的工作經驗的積累和公司整體的采購流程，采購制度的規(guī)范化來支撐的。需要公司的各個部門精誠合作，來完成這一共同目標。我們采購部的初步計劃如下，其中的時間和工作目標根據實際情況會作出相應調整，但是保證前進的大方向永遠不變。(一)在3個月內完成采購體系的建立，包括采購制度，工作流程，供應商管理等制度。進行供應商資格的初步審核，每種材料確定出5—10家候選供應商。開始逐步實施采購工作流程。(二)在6個月內完善采購體系，修正具體工作中出現的問題。進一步完善供應商系統(tǒng)的開發(fā)和維護。讓采購工作流程走入正軌，高效，準確的運行。(三)在1年內建立高效的采購團隊，杜絕缺貨、少貨、次品、殘品、送貨不及時、報驗不及時等工作失誤，不出現一起由于采購工作失誤造成的公司損失，建立完善的采購管理體系，能初步感受到采購工作流程高效、準確帶來的便利，能看到采購成本降低帶來的實際效果。(四)在2年內建立起相對固定的采購團隊和供應商隊伍。能切實看到由于采購成本降低而帶來的公司利潤上漲。(五)大膽設想：5—10年后，公司以自主設計，自主研發(fā)牽頭，以符合科技進步的產品、技術為主打，以完善的組織結構，人員搭配為根基，以高效、先進的管理體系為依托，建立一個集研發(fā)、設計、生產、安裝、調試、售后服務為主線，涉及鋼結構工程設計、施工，通信工程設計、施工，物流，工業(yè)品貿易等跨行業(yè)的集團公司。爭取到時候每個省份和各大城市都能有我們公司的供應商，為公司的發(fā)展提供最大限度地支持。目前起草的《采購部管理制度和工作流程》與《供應商管理辦法》只是依據原來在工程項目公司及生產廠家的采購工作中所積累的經驗做的一個現行的暫時性的文件。還需要在試行的過程中不斷的發(fā)現問題，修改失誤，爭取在幾個月內修改出一套完整的，適合公司具體情況的采購系統(tǒng)體系。希望公司領導，各個部門同事在具體實施中，多提寶貴意見，指出我們工作中的不足，促進我們采購部工作的進步，真正達到降低采購成本，推動公司發(fā)展的目標公司流程管理制度3一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序1、程序合法：（1）用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經職工代表大會或者全體職工討論，也未與工會或者職工代表平等協(xié)商，既便規(guī)章制度內容合法，也經公示公告，用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。（2）在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。2、內容合法：用人單位制度規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。規(guī)章制度應體現權利與義務的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規(guī)，否則，一旦發(fā)生勞動糾紛，如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。3、公告公示。規(guī)章制度要告知勞動者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規(guī)章制度作為勞動合同附件發(fā)給勞動者，也可以把規(guī)章制度印成小冊子向每個勞動者發(fā)放，但都要留有書面記錄。二、公司規(guī)章制度的內容1、必要內容：考勤及休假規(guī)定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績效；勞動關系；消防及安全生產。2、體現企業(yè)特色的`內容：禮儀禮節(jié)；日常行為規(guī)范；企業(yè)文化；信息安全管理等。三、公司規(guī)章制度制定流程1、與公司高層充分溝通；2、收集公司日常行為的規(guī)范；3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱；4、撰寫規(guī)章制度草案；5、把草案給公司領導審核；6、召開職工代表大會討論，并與工會充分溝通；7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批；8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會討論。公司流程管理制度4一、目的為了進一步加強公司制度管理，健全企業(yè)采購管理制度，監(jiān)督和控制不必要的開支，保證采購工作的正常化、規(guī)范化，特制定此制度。二、工作程序（一）采購原則1、采購是一項重要、嚴肅的工作，各級管理人員和采購經辦人必須高度重視。2、采購必須堅持“秉公辦事、維護公司利益”的原則，并綜合考慮“質量、價格”的競爭，擇優(yōu)選取。3、一般日常辦公用品及其它消耗用品由綜合辦公室人員負責采購，需求時填寫《物品申請單》；4、原材料及設備的請購由各子公司或部門自行負責采購，需求時填寫《物品申請單》或《采購訂單》，入庫時由采購的子公司或部門對固定資產進行編碼，送綜合辦資產管理專員處備案。5、物料采購應盡量采用月結方式為付款條件與供應商洽談。6、單次采購在金額在2000元以上的，有兩名采購人員一同進行采購，單次采購金額在10000元以上的有財務部派人一同進行采購。（二）采購申請1、需采購部門填寫《物品申請單》，填寫清楚物件的品名、規(guī)格、數量，需求日期及注意事項，經部門負責人簽字確認后交由綜合辦公室處；原材料及設備的《物品申請單》或《采購訂單》交財務部審核。2、采購之前，采購經辦人進行統(tǒng)一匯總采購原則。3、緊急采購時，由需求部門在《物品申請單》或《采購訂單》上注明“緊急采購”字樣，以便及時處理。4、若撤銷采購，應立即通知綜合辦公室或采購人員，以免造成不必要的損失。（三）采購流程1、采購經辦人根據《物品申請單》或《采購訂單》內需填寫所購物品和數量進行估算價格。2、原材料及設備的采購在采購之前必須把《物品申請單》或《采購定單》交到財務部進行審核，審核后報分管負責人或總經理審批后，方能給采購人員進行采購。3、采購物料定單和采購設備必須寫上公司統(tǒng)一規(guī)定PO單號報總經理審批后復印一份交與財務。（四）采購經辦人職責1、建立供應商資料與價格記錄。2、做好采內參市場行情的經常性調查。3、詢價、比價、議價及定購作業(yè)。4、所購物品的品質、數量異常的處理及交期進度的控制。5、做好平時的采購記錄及對帳工作。（五）采購方式1、集中計劃采購：凡屬日常辦公用品必須集中計劃購買。2、長期報價采購：凡生產用物料須選定供應商議定長期供貨價格。3、與供應商洽談需兩人以上進行，并對供應商評審。公司流程管理制度51、考勤制度各組銷售主管做好銷售員的日常工作安排，每周末向銷售后勤提供各組銷售人員下一周排班表，以便做好考勤記錄。全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允許代打，一經發(fā)現代打卡當即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理，下班未打卡按早退處理，上、下班均未打卡按曠工處理。全體員工不得遲到、早退、曠工。銷售人員早班（夏、冬季）以8：30分為準；晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30為準。如一個月內遲到或早退一次罰款10元，二次罰款20元，三次黃牌警告并處罰30元；無故曠工一次罰款50元，二次黃牌警告并處罰100元；三次以上公司有權做辭退處理。罰款當即以現金形式支付銷售后勤。如有事假應提前一天向銷售經理請示，得到同意方可離開，強行離崗者罰100元/次。因事假不能準時到崗者，而應事先通知銷售助理，并扣除當日工資（一至二個小時10元，半天20元，一天30元）。如因病假無法準時到崗者，需出示醫(yī)院當天開出的病假條并扣除相應工資（一至二小時10元，半天15元，一天20元），如無病假條則視作事假處理。如一個月內請假兩次以上或連續(xù)超過兩天以上的，銷售助理將其情況匯報至總公司由總公司按照的相應規(guī)定進行處理。銷售主管每周要保證6個工作日（每個工作日早上9：00到崗），當天接客戶、熱線組的銷售主管必須早九點到崗。對主管一周進行一次考核，如有遲到、早退、曠工情況，一律與上條處罰相同。2、新來訪客戶為加強銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就前臺電話和客戶做如下規(guī)定：銷售員要明確客戶來電來訪目的，有無聯系過的銷售人員，只要客戶表明是購房（非市調類）且沒有明確銷售人員則一律視為準客戶，按當日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待，事后上報銷售經理、銷售主管共同商議決定；明確市調客戶由銷售經理安排人員負責接待。禁止銷售員在前臺互相推讓或爭搶客戶，發(fā)現后嚴肅處理。注：違反規(guī)定者處以50—100元/次罰款，銷售主管100—200元/次，銷售經理承擔管理責任200元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。3、成交原則及撞單處理原則⑴成交原則銷售部保護銷售員工的辛勤勞動，但同時提出獎勤罰懶，多勞多得原則。客戶確認制度，采用公平競爭原則、友好協(xié)商原則來處理各種撞單情況?！龉礁偁幵瓌t：1、從客戶打來第一個熱線電話，第一次走進銷售部大門，銷售員按順序依次接待客戶，應給予最熱情周到的全程銷售服務，同時做好來訪來電登記。此客戶為該銷售員的客戶，直到最終成交。該銷售員享受全部業(yè)績和傭金。2、老客戶（無論是否成交客戶）介紹新客戶，新客戶未明確指定銷售人員的，則按銷售部新客戶標準接待；若指定原銷售員接待則視為原銷售員的老客戶。3、老客戶（無論是否成交客戶）介紹新客戶，新客戶與老客戶同來的，則無須再明確銷售人員，由原銷售員接待?！鲇押脜f(xié)商原則：銷售員發(fā)現撞單后，應事先進行友好協(xié)商，成交后按事先達成一致的意見分單，公司鼓勵銷售員的友好合作精神?！鲇押煤献髟瓌t：銷售小組、銷售員之間應該團結協(xié)作，互相幫助，共同提高專業(yè)知識和銷售技巧，不斷培養(yǎng)自身團隊意識和團隊精神，禁止銷售員為私人利益，說有損整體團結的話和做損害團隊利益的事?！隹蛻暨x擇原則：如客戶投訴，視情節(jié)輕重將給予銷售員黃牌及開除處理。此客戶由銷售經理重新分配銷售員接待，原銷售員不得與客戶聯系。⑵嚴禁銷售員以給予優(yōu)惠等方式進行惡性競爭，具體處理原則如下：■禁止銷售員協(xié)助客戶以各種名義，各種目的的抄房行為?！鲣N售員在銷售過程中應及時委婉的拒絕客戶提出的任何違反《銷售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事?！鲇嘘P兩個銷售員共同跟進一個客戶，其中一個（假設為乙）為爭取客戶，暗示可以拿到優(yōu)惠，如客戶直接投訴，將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次；■甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。⑶銷售員撞單處理：●如客戶已經委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當時沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。●無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交公司流程管理制度61、置業(yè)顧問排班各組銷售組長做好銷售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準，參照各組報前臺值班表），一個賽季內遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元；如果有事，必須向銷售組長和主管請假，并于當日上午9：00前通知前臺；無故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元；罰款從工資內扣除。銷售組長每周要保證5個工作日（每個工作日早上8：30到崗），對組長一周進行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問每天早上到前臺簽到，不允許代簽，一經發(fā)現代簽給予黃牌警告并視為當日遲到。2、前臺分配新來訪客戶為加強銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺分配電話和客戶做如下規(guī)定：對于前臺要明確客戶來電來訪目的，有無置業(yè)顧問，只要客戶說是購房且沒有明確置業(yè)顧問則一律視為新客戶，由前臺按當日值班表分配，分配后無論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員b聯系過，該客戶仍歸新分配銷售員a所有，銷售員b在當日現場不得介入談判，如果強行介入則給予黃牌警告并處罰1000——5000元，如果有特殊情況要上報銷售組長、主管共同商議決定；所有市調客戶由策劃部負責接待。3、成交原則及撞單處理原則⑴成交原則為了促進競爭，取消客戶確認制度，采用“第一成交原則”、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來處理各種“撞單”情況。第一成交原則：無論誰先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績員為最終成交人，享受全部業(yè)績和傭金。友好協(xié)商原則：銷售員發(fā)現撞單后，應事先進行友好協(xié)商，成交后按事先達成一致的意見分單，公司鼓勵銷售員的友好合作精神?？蛻暨x擇原則：多名業(yè)務名同時跟進一個客戶，客戶有權擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務人，并可以通過書面形式簽字確認至策劃營銷總監(jiān)，至此其它銷售員不能再跟進，如客戶投訴，將給予銷售員黃牌。⑵嚴禁銷售員以打折等方式進行惡性競爭，具體處理原則如下：兩個銷售員共同跟進一個客戶，其中一個（假設為乙）為爭取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次；甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書面向公司確認過戶型或房號，有效期為一個月。如客戶已經委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當時沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交。公司流程管理制度7第一條采購部門的劃分1．生產原材料采購：由采購部門負責辦理。2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或專人負責辦理。3．對于重要材料的采購，必要時由總經理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。第二條采購作業(yè)方式一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：1.集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。2.長期報價采購：凡經常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。3.未經公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。4.詢價、議價結束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經理以上級別人員辦理。第三條采購作業(yè)處理期限采購部門應依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。采購作業(yè)處理第四條詢價、比價、議價(一)經辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經過深入調查分析后，以電話或其他聯絡方式向供應廠商議價。(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經辦人員在議價后，應在請購單中注明，經主管簽字確認后上報。(三)采購經辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產品的書面比價，經分析后進行議價，議價結果書面上報主管領導。(四)采購部門接到請購部門（生產部、總經理辦）以電話聯絡的緊急采購情況，主管應立即指定經辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。第五條審核及批準附注：凡是列入固定資產管理的采購項目應該以“財產支出”批準權限進行上報。第六條訂購(一)采購經辦人員接到經批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。(二)若屬分批交貨者，采購經辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。(三)采購經辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。第七條整理付款1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數量，進行整理付款。3．超交應經主管批準后，才能依照實收數量進行整理付款，否則僅依訂貨數付款。價格及質量的復核第八條價格復核與市場行情資料提供1．采購部門應調查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。公司流程管理制度8目的：為加強成本核算，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規(guī)范材料物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，加速資金周轉，特制定本制度。一、倉管員職責：1、遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，保管好公司倉庫的庫存物資，對所收和發(fā)的貨物做到數量準確、質量完好、收發(fā)迅速、服務周到。2、負責公司的境內外原材料、輔助材料、低值易耗品及固定資產等貨物的收發(fā)管理工作，負責公司的各類產成品、半成品以及客戶存放品的收發(fā)工作，倉管員必須認真填寫入庫單和領料單，做到字跡清晰并妥善保管，以便日后查閱。3、熟練掌握各類存貨的品名、用途以及貨物的存放地點，運用公司ERP系統(tǒng)建立原材料、半成品、產成品等明細帳，建立物料卡片，按照倉庫的管理流程做到帳、卡、物一致。4、月末倉庫保管員在采購部、PMC和財務部的協(xié)助下對倉庫所有物料進行盤點，編制盤點表，對盤盈、盤虧的物料除合理的、自然的損耗外，其他物料都要進行分析原因并查明原因，在未經過上級批準的情況下倉庫管理員絕對不得擅自處理。5、積極配合采購部、生產部和其他部門的工作，為公司的貨物進出提供良好的服務，為公司的成本核算提供真實可靠的資料。6、倉庫內嚴禁煙火，倉管員要學習和了解基本消防知識，懂得使用消防器材。7、除領料員和有需要的相關人員外任何人員不得隨便進入倉庫和在倉庫逗留，倉管員要拒絕閑雜人進入倉庫。二、倉庫日常管理：1、倉庫保管員必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類用公司管理系統(tǒng)建立相應的明細賬和物料卡片；半成品、產成品也按照類型及規(guī)格型號用公司管理系統(tǒng)設立明細賬和產品卡片；逾期品、失效品、廢料也分別建賬。2、必須嚴格按公司管理系統(tǒng)和倉庫管理制度進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時逐筆錄入公司管理系統(tǒng)，做到日清日結，確保公司管理系統(tǒng)中物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記卡片，及時查閱公司管理系統(tǒng)中的數據與卡片進行核對，確保兩者的一致性。3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。4、倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，倉庫管理員對常用的原材料、輔助材料及易耗品的庫存數量及時和采購部溝通，做到有效的利用和控制常用物料，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送各事業(yè)部領導（生產部、PMC、業(yè)務部及財務部），各事業(yè)部（生產部、PMC、業(yè)務部及財務部）對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，倉庫保管員根據處理意見及時加以處理。三、入庫管理：1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑采購部的采購訂單或采購明細、送貨單、檢驗報告辦理入庫手續(xù)；如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內通知經辦人員（采購部）負責處理。對于境外來料物資倉管員必須及時與采購部或者報關員溝通，根據相關人員提供的資料進行入庫手續(xù)。3、對于境外客戶自來物料，無論是原材料還是成品或半成品，業(yè)務部都必須及時清點并做相應記錄清單，由倉庫擺放到統(tǒng)一位置，后加工領按需求領取。4、收料單的填開必須正確完整，字跡清晰，供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應在備注欄中注明原入庫時間，收料單上必須有保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。5、倉管員必須見到品質部相關人員檢驗合格后方可辦理入庫手續(xù)。因質量等原因而發(fā)生的退回材料，必須由品質部相關人員填寫退回材料處理單，并通知采購部處理，倉管員不得私自處理任何物料。四、出庫管理：1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間指定人員統(tǒng)一領取，領料人員憑車間主管或計劃員開具的流程單或相關憑證（領料單）向倉庫領料，所有物料只有經主管領導批字后方可領取，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規(guī)格、數量、質量狀況，核對正確后方可發(fā)料；領料員必須在領料單上簽字，倉管員應根據開具的領料單登記入卡、入帳。2、A、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據（出貨單、報廢單），倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章或銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯發(fā)貨，并登記卡片。B、來料加工出貨，印刷完工后，由QC判定全檢或抽檢并點好數量，移交印刷部打包或裝箱，由印刷部負責入倉，倉管員再次確認物品名稱及數量，通知業(yè)務部開具銷售發(fā)貨單據（出貨單），倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章或業(yè)務部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯發(fā)貨，并登記卡片。五、報表及其他管理：1、倉管員在月末結賬前要與生產部、PMC、業(yè)務部和財務部做好物料進出的銜接工作，各部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。2、必須正確及時報送規(guī)定的各類報表：收發(fā)存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物料報表，每月30日前上報財務部及生產部、PMC、業(yè)務部，并確保其正確無誤，并對報表數據的正確性負責。3、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質量上的問題（如超期、受潮、生銹、老化、變質或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報。4、倉庫現場管理工作必須嚴格按照6S要求、ISO9000標準及公司的具體規(guī)定執(zhí)行。公司流程管理制度91.日檢(1)處理生產班不能處理的問題。(2)檢查緊固各部螺栓。(3)檢查各部油位，溫度是否符合規(guī)定，油位不足時，應予以補足。(6)檢查柱塞油位和潤滑油脂并予以處理。(7)更換液壓系統(tǒng)中被扭折斷的管子，接頭并處理滴液問題。(8)處理柱塞杯的竄油問題。(9)清洗過濾器。(10)檢查壓力表動作是否靈活可靠。(11)檢查各種閥是否損壞和滴液。(12)清掃泵站設備表面油污及粉塵，保持環(huán)境衛(wèi)生。(13)處理生產班損壞和帶病運轉的部件。(14)如實認真填寫檢修記錄和運行記錄。2.周檢(1)處理日檢中不能處理的問題。(2)清洗粗細過濾器、泵頭、吸排液閥座和泵箱。(3)檢查卸載閥是否靈敏、可靠，發(fā)現問題及時進行處理或更換。(4)檢查各部保護裝置動作是否靈敏、可靠。(5)檢查蓄能器的氮氣是否充足。(6)檢查曲軸、軸瓦、減速器各軸齒輪、連桿等機械部件的磨損情況。(7)對于已檢查出的磨損嚴重和已損壞的部件要及時更換。(8)認真如實填寫檢修記錄。3.月檢(1)清洗曲軸箱變質的油脂，更換油脂，一般初次換油不少于1000l以后換油不少于2000l。(2)檢查滑塊、柱塞、軸瓦和密封的磨損情況，視磨損情況進行處理。(3)清洗乳化液箱和過濾器。(4)更換磨損嚴重的機械部件如:曲軸、軸瓦、對輪、連桿等。(5)檢查測試卸載閥、安全閥、壓力表的動作性能，不符合規(guī)定的予以調整或更換。(6)檢查蓄能器的壓力，如低于規(guī)定值，給予充氮或更換，嚴禁無氮。(7)檢查電動機與泵體和聯軸器的同心度，不同心的給以調整。公司流程管理制度10一、備用水泵的管理1、所有備用泵，每月應進行一次預防性運行，也可利用倒換水泵進行預防性運行，運行時間約為2-3分鐘，每次預運行均記錄在《水泵房(站)值班記錄表》的記事欄上。2、所有備用泵，每天應盤車一次以上，使泵軸轉動5400。二、水泵運行中的管理事項1、根據區(qū)內用水變化情況和消防時的實際需要，隨時調整水泵的運行，做到安全，經濟運行。2、按規(guī)定時間巡視泵房，仔細觀察有關的儀表、指示燈及水泵運行是否正常，發(fā)現情況及時處理。3、隨時注意水泵及電機的溫升。4、隨時注意水泵填料函漏水要適中，保證有水滴出。每分鐘10~20滴為宜，滲出量不能太大，如滲出量太大，應適當壓緊填料。5、用機油潤滑的水泵，應經常檢查油位和油質，油不足應加油，油質變白要更換，更換機油和油質記錄在記錄表的記事欄上。三、蓄水池運行管理1、蓄水池是要害部位，未經允許不得在水池區(qū)內活動和進入池內。2、池區(qū)內應保持清潔，不得堆放垃圾。3、水池上人孔蓋應加鎖并經常檢查。4、水池進水閥應經常檢查，如失靈應及時查明原因，排除故障或通知檢修，進水閥應經常輪換使用，保證閥門靈活。5、要經常注意水池水位變化，特別注意低水位和溢水水位，防止產生溢水和水泵抽空現象。6、水池每半年至少清洗一次，清洗時應遵守有關規(guī)定，并認真填寫好《水池水箱清洗記錄》。公司流程管理制度11（一）總則倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。為規(guī)范本公司的倉庫管理，保證財產物資的完好無損，防止物資的浪費，特制定本制度。倉庫的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產，服務周到，降低費用，加速資金周轉。倉庫物資一律采用金額管理。（二）管理員職責1.依照倉庫管理制度和批次管理要求對進庫產品分類堆碼、掛牌標示，做好進出庫數據記錄卡；2.負責進、出庫的清點核實工作，及時、準確地登記當日出入庫數據；每月做到盤存一次并配合上級部門對實物進行核對；3.掌握好物品的安全庫存，根據生產的季節(jié)變化及時合理的向上級部門反應最高和最低庫存信息；4.對化學物品及有毒有害物品要分類存放注明標識，并做好出入庫記錄；5.月底對倉庫相關記錄交部門辦公室歸檔；6.庫內應清潔衛(wèi)生，內包裝、外包裝、輔料倉庫應通風良好、無灰塵，做好對倉庫物品防蟲防鼠工作，對發(fā)生霉變的物品及時上報上級部門；7.做好各種原始單據及電腦數據的備份工作。（三）物資入庫1.物資入庫，保管員必須認真驗收，嚴把質量關、價格關、數量關，經檢驗質量合格、數量無誤后，方能辦理入庫手續(xù)；2.物資入庫，應先入待驗區(qū)，未經檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用；3.材料驗收合格，保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數量、計量驗收就位，入庫存單各欄應填寫清楚；4.不合格品，應隔離堆放，嚴禁投產使用。如工作馬虎，混入生產，保管員應負失職的責任；5.托收而貨未到，或貨已到而無發(fā)票，均應向經辦人反映查詢，直到消除懸事掛賬；6.車間余料入庫，倉庫保管員根據余料的名稱，數量開具入庫單，注明車間退料。（四）物資的儲存保管1.物資的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設置倉庫，并根據倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉量小的貨架存放；2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊；3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法；4.保管物資要根據其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，使公司財產不發(fā)生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地；5.保管物資，未經科部長同意，一律不準擅自借出?？偝晌镔Y，一律不準折件零發(fā)，特殊情況應經部長批；6.倉庫要嚴格保衛(wèi)制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業(yè)需經保衛(wèi)科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。（五）物資出庫1.發(fā)料堅持一盤底，二核對，三發(fā)料，四減數的原則。對貪圖方便，違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)料劣用以及差錯等損失，保管員應負經濟責任；2.物資出庫按月平均單價計量出庫。領料單應填明材料名稱、規(guī)格、型號、領料數量、零件名稱或材料用途，領料人簽字。屬計劃內的材料應有材料計劃；屬限額供料的材料應符合限額供料制度；屬規(guī)定審批的材料應有審批人簽字。同時，超費用領料人未辦手續(xù)，不得發(fā)料；3.對于專項申請用料，除計劃采購員留作備用的數量外，均應由申請單位領用。常備用料，凡屬可以分割折另的，本著節(jié)約的原則，都應折另供應，不準一次性發(fā)料；4.發(fā)料必須與領料人辦理交接，當面點交清楚，防止差錯出門；5.所有發(fā)料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失；6.對于車間領料，屬車間定員領料，必須是固定崗位人員領取。其他車間領料，必須由車間主任簽字才可發(fā)料，否則，造成物料損失，由管理員承擔經濟責任。（六）其他有關事項1.記帳要字跡清楚，日清月結不積壓，托收、月報及時；2.允許范圍內的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都可以上報，以便做到賬、卡、物、資金四一致；3.創(chuàng)造五好倉庫（安全、優(yōu)質、方便、多儲、低耗）是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創(chuàng)五好倉庫的開展；4.保管員調動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，需領導見證，雙方各執(zhí)一份，報人事存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀律處分；5.庫存盈虧反映出保管員的工作質量，力求做到不出現差錯。公司流程管理制度12一、對采購的食品及原料認真驗貨，做好登記，驗收合格后方可入庫保存。二、收集索證材料，分類存檔，登記臺帳。三、食品及原料分類分架、隔墻離地存放，食品庫房內不得存有非食品、個人物品、藥物、雜物及亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。對不符合衛(wèi)生要求的食品及原料，拒收入庫。四、貨架上應對每類每批食品嚴格標明采購日期、產品名稱、產地、規(guī)格、生產日期及最終保質時限，做到帳、卡、物相符，掛牌存放，并做到先進先出。五、存放的食品及原料應有包裝，并標明產品名稱，定型包裝食品應貼有完好的出廠標識。禁止存放無標識及標識不完整、不清晰的食品及原料。六、經常檢查所存放的食品及原料，發(fā)現有霉變或包裝破損、銹蝕等感官異常、變質時做到及時清出，清出后在專用區(qū)域內落地另放并標明“不得食用”等字樣，及時銷帳、處理、登記并保存記錄。七、保持倉庫內通風、干燥，做好防蠅、防塵、防鼠工作，倉庫門口設防鼠板，倉庫內滅鼠使用粘鼠板，不得采用鼠藥滅鼠。公司流程管理制度13一、使用餐具必須按照一洗、二（清）沖、三消毒、四保潔的順序進行操作，禁止使用未經消毒的餐具。二、使用紅外線消毒柜時，溫度應控制在140℃以上，消毒時間40分鐘以上。三、使用消毒液進行消毒時，濃度應嚴格按照消毒液的說明配置，消毒時間不少于10分鐘，器具應全部浸泡在液體中，然后用清水清洗干凈，存放在專用的保潔柜中整齊存放，不得與其它雜物混放，防止重復污染。四、保潔柜要定期進行清洗、消毒，不得有污漬、油漬和灰塵。五、使用的器具消毒劑，必須注明可用于食品消毒字樣，并注意有效期，不得使用失效的消毒液。六、清洗消毒后的餐飲具，感觀要保持光潔干凈，不得粘有肉眼可見物，要符合餐具、器具消毒的衛(wèi)生標準。公司流程管理制度14一、新參加工作的廚房工作人員，必須經婦幼保健院進行健康體檢合格以及衛(wèi)生知識培訓合格后方可上崗。二、長期從事廚師工作人員，必須參加每兩年一次的衛(wèi)生知識培訓，并經考核合格后方可繼續(xù)上崗。三、廚房工作人員必須掌握相關的食品衛(wèi)生知識和基本衛(wèi)生操作技能，嚴把衛(wèi)生質量關，做到采購員不購買衛(wèi)生不合格食品，保管員不接收衛(wèi)生不合格食品，加工員不使用衛(wèi)生不合格食品。四、廚房工作人員必須保持良好的個人衛(wèi)生習慣。個人衛(wèi)生要做到“四勤”，即勤洗手、剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服、被褥和勤換工作服，上灶前、開飯前、便后要用肥皂洗手，入廁前脫工作服、工作帽，操作間不吸煙。五、廚房工作人員上崗時，要自覺做到衣帽整潔，不配戴手飾、耳飾或涂指甲油、化濃妝等現象，保持形象素雅，衛(wèi)生干凈。公司流程管理制度15水泵開停車操作:1、泵起動前，周圍要清潔，不得有防礙運行的雜物。2、用手撥轉電機網葉，葉輪后無卡磨，轉動靈活。3、泵的旋轉方向要正確，用手搬動聯軸器數轉，旋轉要靈活，從電機端看為順時針旋轉。4、打開進水閥，排氣(打開泵上小銅閥)，使液體充分進入泵腔內，直到整個管路充滿液體，然后開啟出口閥，合上起動按鈕，電機開始轉動。5、逐調節(jié)出水閥的開度，使泵在額定狀態(tài)下工作，如壓力超過設定壓力，銷打開管道上回流閥。6、當泵轉速達到額定后，檢查壓力、電流，泵啟動2-3分鐘后，軸端密封填料不能過緊，池漏后<3滴/分，電機軸承處溫升<70℃，電機要無雜音、振動，如發(fā)現有不正?，F象，應立即停車，并報告相關人員，調換水泵進行處理。7、停車前先與相關人員聯系。8、切斷電流，停車電機運行。作好停車記錄。9、作好當日水泵運行記錄。檢查順序:1、運行中的水泵，要時刻注意泵內有無不正常的摩擦聲音(填料是否過緊)，電機有無雜音和振動等現象。2、定時查看運行中泵的揚程和流量是否正常。(即壓力表的讀數正常和擺動不大)3、水泵在大流量運行時，電機不能超電流長期運行。4、運行中的泵，要經常查看電流表，電壓電的波動是否正常。5、定時查看運行中泵的盤根松緊是否合適，以滴水為佳，水滴不熱為宜。6、定時檢查泵運行中電機的軸承處溫升是否正常。7、經常查看運行中泵、電機的軸承處溫升是否正常。8、查看開關柜外殼是否完整，接地是否良好，分合指示是否明顯正確。9、泵進行長期運行后，由于機械磨損，使機組噪聲及振動增大時，要停車檢查，必要時要更換