營(yíng)銷策劃方案格式

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1、概念

營(yíng)銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。

2、作用

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”供應(yīng)行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展活動(dòng)的藍(lán)本。

3、特點(diǎn)

營(yíng)銷策劃方案必需具備鮮亮的目的性、明顯的綜合性、劇烈的針對(duì)性、突出的操作性、準(zhǔn)確的明白性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深化細(xì)致周到詳細(xì)，一事一策，簡(jiǎn)易明白”的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1、種類

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2、結(jié)構(gòu)

營(yíng)銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營(yíng)銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容:

(1)營(yíng)銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營(yíng)銷策劃書

(2)營(yíng)銷策劃的部門與策劃人。

營(yíng)銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營(yíng)銷策劃的時(shí)間。

××××年×月×日

其次部分：營(yíng)銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

依據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目狀況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的進(jìn)展趨勢(shì)等。

第三部分：營(yíng)銷策劃分析

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的詳細(xì)狀況來(lái)定。

(1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)狀況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售狀況和市場(chǎng)需求狀況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要依據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。

(2)基本問(wèn)題分析。

營(yíng)銷策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的生成緣由是什么?其中主要緣由有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定,動(dòng)身點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑,實(shí)行什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。

主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣揚(yáng)等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過(guò)”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避開和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須制造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營(yíng)銷策劃目標(biāo)

不同項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃,有各自不同的營(yíng)銷策劃目標(biāo),而營(yíng)銷策劃目標(biāo)大多由一些詳細(xì)的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到。

營(yíng)銷策劃方案（一）

一、檢討與愿景

20XX年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司，它是公司探究新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶沒(méi)有取得突破，人員聘請(qǐng)，沒(méi)到位，人員流失大，團(tuán)隊(duì)進(jìn)展過(guò)慢，整體業(yè)績(jī)不抱負(fù)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探究我們的生存和進(jìn)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jī)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(zhǎng)沙易凌做大，做強(qiáng)。

二、長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶分析和市場(chǎng)潛力分析

1）地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長(zhǎng)沙在售樓盤270個(gè)，待售樓盤328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè)，已合作客戶有瀟湘國(guó)際，馨香雅苑、美洲、水岸世景、圓夢(mèng)完善生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將連續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。

2）大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度，長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。

3）汽車銷售，汽車4S店，新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣，長(zhǎng)沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是許多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶有蘭天集團(tuán)。

4）大型會(huì)展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有肯定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有肯定條件的狀況下可以做跟進(jìn)。

5）金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。

三、同行業(yè)分析

長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是特別激烈的，開展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家，比較活躍的有三十多家的樣子，常常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號(hào)人，是集團(tuán)公司來(lái)的。遇上許多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜愛(ài)搞免費(fèi)試發(fā)，贈(zèng)送平臺(tái)，給樓盤安裝電話來(lái)訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備，協(xié)作樓盤做活動(dòng)，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機(jī)房，喜愛(ài)帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

四、業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的方案

公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開拓的根本目標(biāo)。依據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了將來(lái)的市場(chǎng)拓展方案：

1）重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過(guò)供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定，確?；A(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面，加大開發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場(chǎng)潛力。

2）區(qū)域營(yíng)銷策略。區(qū)域營(yíng)銷的重點(diǎn)仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。

3）深化服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿意客戶需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4）加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開拓市場(chǎng)人手嚴(yán)峻不足，需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和營(yíng)銷技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。健全和完善銷售激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策，充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的樂(lè)觀性和制造性。

5）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，將來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

五、業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在面臨的問(wèn)題

1）硬件便利公司辦公室太少，不利于人員擴(kuò)張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用。按方案2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。

2）軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員許多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變力量不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜尋和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。

3）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不抱負(fù)，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很便利。

六、業(yè)務(wù)人員管理方案

1）新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、客戶的溝通，溝通，公關(guān)培訓(xùn)等。

2）業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，伴隨外出訪問(wèn)，彼此溝通，相互學(xué)習(xí)進(jìn)步。

3）為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識(shí)公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員實(shí)行無(wú)定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓舞新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4）新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現(xiàn)樂(lè)觀者視狀況可再錄用觀看。

5）為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。

七、提高業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)

1）確定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員，激勵(lì)業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹立自信，銷售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，確定自己、喜愛(ài)自己。假如我們自己都看不起自己，卻希望顧客會(huì)喜愛(ài)我們，那實(shí)在太難為顧客了。

2）養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無(wú)特別必需按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，支配至少1-2家客戶訪問(wèn)每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。

3）有方案地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對(duì)每一個(gè)客戶深化了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

4）多培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的學(xué)問(wèn)。

5）關(guān)心業(yè)務(wù)建立顧客群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，訪問(wèn)，同行媒體，老客戶查找新客戶和潛在客戶，多溝通，要把握2000萬(wàn)人，是天方夜譚，但要把握200人卻不是不行能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力熟悉1000人永久比只熟悉10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從熟悉進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。

6）培育業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從今打?。槐痪芙^其次次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。勝利的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不信任失敗，只認(rèn)為勝利是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)勝利過(guò)程中消失的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開頭，便有了最終的美妙結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?/p>

7）做正確的事。跟對(duì)人，做對(duì)事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對(duì)的，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，并關(guān)心他們勝利。

8）營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，樂(lè)觀的思索模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多溝通溝通，一起勉勵(lì)，關(guān)心，學(xué)習(xí)，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán)，一起使力，把長(zhǎng)沙市場(chǎng)做大，做強(qiáng)。

八、怎么提高老業(yè)務(wù)的樂(lè)觀性的問(wèn)題

1）制定有效的激勵(lì)機(jī)制。注意企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向、目標(biāo)與美妙的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(zhǎng)的人文氛圍。()關(guān)心他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)，關(guān)心員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。

2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作。滿意營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培育、逐步提升上來(lái)的人員一般對(duì)企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感、歸屬感與良好適應(yīng)性，我這邊會(huì)每?jī)芍茏鲆淮闻嘤?xùn)。

3）供應(yīng)空間。可為老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)力量的拓展供應(yīng)更大的空間，保障足夠的資源和支持?？梢钥紤]通過(guò)對(duì)物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或賜予肯定的關(guān)心。

4）配備人員。將新業(yè)務(wù)人員安排給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，并賜予肯定的嘉獎(jiǎng)酬勞。

5）給予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上，可以激勵(lì)其他員工，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的閱歷豐富，讓其業(yè)務(wù)力量通過(guò)團(tuán)隊(duì)傳承下去，實(shí)現(xiàn)效能最大化。

九、長(zhǎng)沙市場(chǎng)預(yù)備做多少業(yè)績(jī)

1）6，7，8的銷售日標(biāo)是突破月平均銷售6萬(wàn)。

2）金九銀十，9，10月是我們的旺季，在人員齊備的狀況下爭(zhēng)取突破月銷售過(guò)10萬(wàn)。

3）11，12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)，整合整理，爭(zhēng)取把來(lái)年招標(biāo)的客戶關(guān)系搞清晰，打好關(guān)系。

4）把握好每次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取2年內(nèi)突破月銷售額20萬(wàn)。

十、面臨的問(wèn)題和建議解決方案

1）營(yíng)銷隊(duì)伍：業(yè)務(wù)員嚴(yán)峻不足，急需聘請(qǐng)，全年合格的營(yíng)銷人員不少于7人，今需聘請(qǐng)4-6人，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

2）硬件便利公司辦公室太少：不利于公司擴(kuò)張，人才的引進(jìn)。

3）電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是已無(wú)電腦可用。按方案2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺(tái)。

4）軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員許多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變力量不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜尋和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。

5）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不抱負(fù)，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很便利?？梢钥紤]公司出一部分，員工自己出一部分在四周租房。

營(yíng)銷策劃方案（二）

對(duì)于整個(gè)家裝市場(chǎng)營(yíng)銷模式而言，已從簡(jiǎn)潔的傳統(tǒng)銷售向概念營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、學(xué)問(wèn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對(duì)的營(yíng)銷特別重要，現(xiàn)就如何將以上所說(shuō)的營(yíng)銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。

概念營(yíng)銷是以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣揚(yáng)推廣，給予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的一種營(yíng)銷策略。

做為家裝行業(yè)，如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，推出新的消費(fèi)概念，借助大眾宣揚(yáng)媒介的大力宣揚(yáng)推廣，使消費(fèi)者最終接受這種消費(fèi)概念，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

1、設(shè)計(jì)

提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來(lái)原應(yīng)當(dāng)那里得到呢？這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。

2、施工

業(yè)主對(duì)施工的過(guò)程特別關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這特別值得企業(yè)思索，對(duì)過(guò)程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過(guò)程，可以實(shí)行照片的形式，也可以實(shí)行短片錄制的方法。對(duì)過(guò)程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)懷另一個(gè)問(wèn)題，就是工人素養(yǎng)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣揚(yáng)，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問(wèn)題，做為裝飾公司，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣揚(yáng)，進(jìn)行一些技藝競(jìng)賽等項(xiàng)目，對(duì)工人技能的展現(xiàn)、宣揚(yáng)，提高業(yè)主對(duì)公司的信任度。

3、材料

大的裝飾公司，肯定具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力，如何對(duì)眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想方法放大對(duì)材料的整合力量。證明企業(yè)所使用材料的牢靠性。企業(yè)要對(duì)材料商的招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行包裝宣揚(yáng)，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤(rùn)，以求共益，保證長(zhǎng)期進(jìn)展。

4、環(huán)保

就目前的市場(chǎng)而言，環(huán)保是消費(fèi)者特別關(guān)懷的一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過(guò)這方面的推廣，假如想在這方面進(jìn)行挖掘，必需向縱深思索，挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有肯定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期盼，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步實(shí)行購(gòu)買行為。還要有肯定的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤(rùn)供應(yīng)保障。

最終，進(jìn)行概念營(yíng)銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。

二、服務(wù)營(yíng)銷

一個(gè)已經(jīng)進(jìn)展多年的裝飾公司，必定有許多的老客戶，同時(shí)也面對(duì)更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來(lái)。

服務(wù)包括三個(gè)階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。

第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營(yíng)銷的內(nèi)容，促成簽單。其次個(gè)階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順當(dāng)?shù)膶a(chǎn)品進(jìn)行展現(xiàn)。保證施工質(zhì)量，同時(shí)還要對(duì)過(guò)程中消失的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的處理，以提高客戶的滿足度。第三個(gè)階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是特別值得重視的。不僅是對(duì)老客戶的關(guān)懷，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣揚(yáng)公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。

三、體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)營(yíng)銷在裝飾公司的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、樣板房

樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營(yíng)銷方法，但是預(yù)備不充分就會(huì)適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于由于設(shè)計(jì)風(fēng)格的緣由影響了銷售。建議在設(shè)計(jì)施工過(guò)程中要求高標(biāo)準(zhǔn)，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場(chǎng)要有對(duì)設(shè)計(jì)思路的解說(shuō)。對(duì)風(fēng)格的描述，加入學(xué)問(wèn)營(yíng)銷的內(nèi)容。

2、工地參觀

工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對(duì)車間的包裝宣揚(yáng)，有利于大眾對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，增加大眾對(duì)企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場(chǎng)，以大眾媒體的形式邀請(qǐng)客戶參觀工地，做好工地營(yíng)銷。

3、材料展現(xiàn)

許多消費(fèi)者對(duì)企業(yè)全包及半包所使用的材料都有肯定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費(fèi)者供應(yīng)全過(guò)程的材料配送和驗(yàn)收，以及施工現(xiàn)場(chǎng)使用狀況。再配套老客戶的評(píng)論，特別有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要達(dá)到材料體驗(yàn)營(yíng)銷的目的，不只是在材料展廳的宣揚(yáng)，更應(yīng)當(dāng)深化到施工現(xiàn)場(chǎng)，增加可信度。

四、情感營(yíng)銷

中國(guó)是一個(gè)情感深厚的國(guó)家，人們特別注意情感，如何將情感營(yíng)銷引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星椋@就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成伴侶，把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的家。

那么如何進(jìn)行營(yíng)銷、包裝，這需要我們的策劃人員深化市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷的目的，企業(yè)必需負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任，“專心”去做好每一個(gè)工程，服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，讓顧客體會(huì)到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

企業(yè)可以做一些情感活動(dòng)，將企業(yè)的情感營(yíng)銷表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷的目的，為制造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。提倡的是一種人與房子的和諧相處。

五、學(xué)問(wèn)營(yíng)銷

企業(yè)在這方面的功能是必需的，而且是簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客肯定的裝修學(xué)問(wèn)與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修高校向社會(huì)推廣，而且不能太商業(yè)化，無(wú)形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應(yīng)當(dāng)全心全意的為客房著想，如此以來(lái)，客戶才會(huì)信任企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤(rùn)。

六、差異化營(yíng)銷

差異化營(yíng)銷是特別重要，而且操作也難度比較大的營(yíng)銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實(shí)是存在的，這要求我們的市場(chǎng)營(yíng)銷人員專心去挖掘，深化市場(chǎng)去體會(huì)，否則是無(wú)法查找到自己的優(yōu)勢(shì)，查找到與別人不同的地方。做為一個(gè)家裝企業(yè)，無(wú)論你是打設(shè)計(jì)還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說(shuō)明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢(shì)，但別人很快就可以去仿照，去超越你，無(wú)法保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。

如何才能在設(shè)計(jì)，施工或是材料上查找差異化，這是有肯定難度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì)，大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，唯一不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的，這可能也是我們查找差異化的一個(gè)重要方向。就1234公司目前的狀況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，但還不夠接近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說(shuō)的，我們所設(shè)計(jì)的、制造的是一種幸福感，為追求營(yíng)造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對(duì)我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深化的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。

對(duì)于施工的差異化，我們追求的也是細(xì)節(jié)的完善，對(duì)施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，查找我們的強(qiáng)項(xiàng)，進(jìn)行包裝宣揚(yáng)。無(wú)論是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場(chǎng)活動(dòng)，僅僅對(duì)設(shè)計(jì)師及其效果圖的展現(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無(wú)法適應(yīng)客戶的需求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的展現(xiàn)更能引起客戶的留意，更能給客戶帶來(lái)收益，了解到核心內(nèi)容。由于設(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場(chǎng)是車間，是出產(chǎn)品的地方，這打算了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。

除了對(duì)施工工藝本身的展現(xiàn)以外，對(duì)工人宣揚(yáng)以及對(duì)施工管理過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣揚(yáng)都特別重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。

七、如何做好上述各種營(yíng)銷模式

每一種營(yíng)銷不是孤立的，在實(shí)際的操作過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)必需把各種營(yíng)銷模式進(jìn)行整合，合理的確定每一次項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)不是一個(gè)，而是一個(gè)組合，就目前本公司活動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)師和效果圖的展現(xiàn)已經(jīng)過(guò)于單調(diào)，不能引起客戶足夠的關(guān)注。

1、環(huán)節(jié)掌握

每一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的每一個(gè)五一節(jié)都要100%的努力，要求爭(zhēng)取完善，雖然不行能，但努力是必需的。由于只有努力的做好每一件事，我們每一個(gè)活動(dòng)才能接近完善，員工要努力，組織者更要努力，由于組織者的半點(diǎn)不努力，就會(huì)造成幾倍的反面影響，員工個(gè)人不努力，影響的只是他個(gè)人，對(duì)同事的影響究竟是有限的。所以組織者必需對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實(shí)力，小公司做不到的，我們要做到，比如進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，一萬(wàn)兩萬(wàn)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)小公司可以出，但是十幾萬(wàn)的包場(chǎng)費(fèi)出不起。大公司可以做到，由于大公司有很強(qiáng)的資源整合力量，就目前的情而言，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn)，大公司必需全力的去對(duì)每一個(gè)目標(biāo)樓盤進(jìn)行營(yíng)銷，保證原始資本的積累，為以后的進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。

2、配套服務(wù)

全部的活動(dòng)，要求公司全部的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能由于個(gè)別部門的不作為而影響了整個(gè)活動(dòng)方案?；顒?dòng)必定要有花費(fèi)，企業(yè)必需對(duì)每個(gè)活動(dòng)提出要求，并賜予相應(yīng)的資金支持，以保障活動(dòng)的有序開展。對(duì)于每一個(gè)樓盤的操作，公司必需有自己的目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)做預(yù)算。比如某個(gè)小區(qū)，預(yù)備完成500萬(wàn)的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定假如是3%，那么應(yīng)當(dāng)是15萬(wàn)的投資?；蛟S只有50%的可能，但企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做，只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、人員調(diào)配

人員調(diào)配有幾個(gè)方面的要求：

首先，就是要確定人數(shù)，支配好時(shí)間。其次要求針對(duì)性的培訓(xùn)。要求全部參加營(yíng)銷的工作人員了解樓盤的每