《電子商務(wù)概論 第3版》教案 第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式

第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式教學(xué)內(nèi)容2.1電子商務(wù)商業(yè)模式概述2.2電子商務(wù)商業(yè)模式分類2.3EDI電子商務(wù)2.4Internet電子商務(wù)2.5電商模式的行業(yè)應(yīng)用2.6數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新及發(fā)展教學(xué)要求【知識目標(biāo)】1．了解：因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展2．理解：電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用3．掌握：商業(yè)模式的概念、組成要素，商業(yè)模式發(fā)展的成功因素【技能目標(biāo)】1.能夠準(zhǔn)確理解電子商務(wù)商業(yè)模式的概念、組成要素和運(yùn)作機(jī)制。2.能夠分析不同的電子商務(wù)模式，評估它們的優(yōu)勢、劣勢以及適用場景。3.能夠?qū)㈦娮由虅?wù)模式的理論知識應(yīng)用到解決實(shí)際商業(yè)問題中。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和組成要素。電子商務(wù)商業(yè)模式的分類及其特點(diǎn)。教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對電子商務(wù)商業(yè)模式的影響。教學(xué)方法講授法、案例法課時數(shù)7課時（講授4+實(shí)訓(xùn)3）導(dǎo)入案例與眾不同的當(dāng)當(dāng)——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店P(guān)K新華書店在本次課程中，我們將深入探討電子商務(wù)的商業(yè)模式，這是理解和應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過分析電子商務(wù)的不同模式，學(xué)生將能夠洞察企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化。我們將從電子商務(wù)的基本概念入手，逐步過渡到具體的商業(yè)模式案例分析，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與新華書店的競爭，以及電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用。2.1商業(yè)模式概述一、商業(yè)模式概念“商業(yè)模式”這個詞第一次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，到了90年代開始被廣泛使用和傳播?，F(xiàn)在，商業(yè)模式已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者嘴邊的一個名詞。幾乎每一個人都確信，有了一個好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。1.商業(yè)模式概念商業(yè)模式，是創(chuàng)造價值的商業(yè)活動中所形成的核心邏輯。具體來說，就是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案?？蛻魞r值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系的并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)。從中可看出：其一，構(gòu)建商業(yè)模式的目的是創(chuàng)造企業(yè)價值；其二，商業(yè)模式是以商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)和要素中的顯著特征和核心邏輯（或思維）來體現(xiàn)的，如阿里巴巴。電子商務(wù)商業(yè)模式也稱為“因特網(wǎng)商業(yè)模式”(InternetBusinessModels)，或者“網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)模式”(BusinessModelsontheWeb)，指的是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，創(chuàng)造價值的商業(yè)活動中所形成的核心邏輯。商業(yè)模式按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式，如按照參與交易對象分類，有B2C、B2B、B2G、C2C或C2G等。價值網(wǎng)(valueweb)是由客戶、供應(yīng)商、合作企業(yè)和它們之間的信息流構(gòu)成的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。2.商業(yè)模式的組成部分商業(yè)模式的基本組成與其概念一樣，有著眾多版本（P17），但它們之間有著不同程度的相似。當(dāng)前采用較多的說法是商業(yè)模式組成的８要素說，也就是商業(yè)模式是由價值定位、盈利模式、市場機(jī)會、競爭環(huán)境、核心能力、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展和管理隊(duì)伍這8個要素組成的，如表2-1所示。表2-1商業(yè)模式的要素分析(1)價值定位價值定位是指企業(yè)確定如何提供給客戶差異化或低成本產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求。定位最重要的目的就是找到細(xì)分市場，為這個市場提供滿足顧客需要的、有價值的、獨(dú)有的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客愿意為此付費(fèi)。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)PK新華書店。市場細(xì)分（MarketSegmentation）的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellR.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來的。市場細(xì)分（marketsegmentation）是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。(2)盈利模式盈利模式描述了企業(yè)如何獲得收入，如何產(chǎn)生利潤，以及如何獲得高額的投資回報。表2-2在線企業(yè)的常見盈利模式(3)市場機(jī)會市場機(jī)會是指企業(yè)所預(yù)期的市場(有實(shí)際或潛在商務(wù)價值的領(lǐng)域)及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在的財務(wù)收入機(jī)會。要尋找一個快速的、大規(guī)模、持續(xù)增長的市場，這是確定是否為優(yōu)秀市場定位的一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。(4)競爭環(huán)境企業(yè)的競爭環(huán)境是指其他企業(yè)在同一個市場空間中運(yùn)作、銷售相似產(chǎn)品。企業(yè)的競爭環(huán)境受以下一些因素的影響：存在多少活躍的競爭對手；競爭對手的規(guī)模大?。幻總€競爭對手的市場份額有多大；盈利情況如何；定價情況等。直接競爭對手：同一個細(xì)分市場銷售相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。間接競爭對手：可能處于不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生間接競爭的企業(yè)。(5)核心能力核心能力是企業(yè)通過有效獲取和配置資源，從而形成競爭優(yōu)勢和有特色的服務(wù)并得以保持的能力。應(yīng)該包括以下幾個方面：資源：有形的、無形的以及人力資源；競爭力：公司將其資源轉(zhuǎn)化為客戶價值和利潤的能力；持續(xù)競爭優(yōu)勢。(6)營銷戰(zhàn)略是指由如何進(jìn)入新市場、如何吸引新客戶等具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃。無論企業(yè)本身有多好,制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略對企業(yè)來說都是很重要的。如果不能恰當(dāng)?shù)叵驖撛诘南M(fèi)者進(jìn)行營銷,那么即使是最好的商務(wù)理念和構(gòu)想都會失敗。(7)組織發(fā)展組織發(fā)展是描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)要想取得成功，就需要有一個描述企業(yè)開展相應(yīng)工作的組織發(fā)展計(jì)劃。一般來說，企業(yè)的工作可以劃分到各個職能部門，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、營銷、客戶支持及財務(wù)部。這些職能部門的工作需要明確定義，隨后就可以為在相應(yīng)的工作崗位和職責(zé)招聘人員。一般來說，剛開始的時候主要是招聘能從事多項(xiàng)工作的多面手。而隨著企業(yè)的成長，招募的人員則會越來越專業(yè)。例如，一開始的時候，一個企業(yè)可能只需要一名營銷經(jīng)理，但是在經(jīng)歷了兩三年的穩(wěn)步發(fā)展后，一個營銷崗位可能就會被劃分為7項(xiàng)不同的工作，需要由7個人來做。(8)管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍是企業(yè)中負(fù)責(zé)模式運(yùn)作的員工。商業(yè)模式中最重要的元素是負(fù)責(zé)模式運(yùn)作的管理隊(duì)伍。一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍能為企業(yè)迅速獲得外界投資者的信任，準(zhǔn)確捕捉市場信息，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。3．電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的成功因素（1）盈利邏輯的可行性；（2）成本效益分析的正確性；（3）商業(yè)模式的可復(fù)制性；（4）商業(yè)模式的持久性；（5）商業(yè)模式的可擴(kuò)展性。4．電子商務(wù)商業(yè)模式的評價分析由于商務(wù)模式對公司的業(yè)績具有舉足輕重的作用，了解如何比較商務(wù)模式是非常重要的。如表2-3所示：表2-3電子商務(wù)商業(yè)模式的評價層次所示表2-3電子商務(wù)下商務(wù)模式的評價層次2.2企業(yè)電子商務(wù)一、電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理1.電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用(1)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比的競爭優(yōu)勢①降低交易成本；②減少庫存；③縮短生產(chǎn)周期和銷售時間；④創(chuàng)造新的銷售機(jī)會；⑤減輕對物資的依賴；⑥減少中間環(huán)節(jié)。（2）電子商務(wù)為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力①電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了信息、知識為核心的技術(shù)能力②電子商務(wù)是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的革命，它將增強(qiáng)企業(yè)的商業(yè)能力③電子商務(wù)為企業(yè)拓寬關(guān)系界面，使企業(yè)在開放的市場統(tǒng)中提高其管理能力。2.企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個層次或三個階段。企業(yè)應(yīng)逐步進(jìn)行。（１）初級電子商務(wù)。初步開展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。（２）中級電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化，即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級經(jīng)營服務(wù)信息化。（３）高級電子商務(wù)。開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI等結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存。ERP:企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）,是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件SCM:供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement），是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體CRM:客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement），通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段BI:商業(yè)智能（BusinessIntelligence），一類由數(shù)據(jù)倉庫（或數(shù)據(jù)集市）、查詢報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術(shù)及其應(yīng)用。針對現(xiàn)階段企業(yè)的普遍現(xiàn)狀和存在的問題,可以從以下幾個方面來考慮企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略。（1）擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的總體規(guī)劃，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制訂等；（2）做好目標(biāo)市場定位，把握最佳時機(jī)；（3）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象；（4）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式，降低服務(wù)成本和風(fēng)險；（5）建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置；（6）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群。二、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用1.生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)可以讓潛在客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到你，了解你的產(chǎn)品，然后聯(lián)系你，和你談生意。同樣，你在采購原材料時，也可以通過網(wǎng)絡(luò)找到更多的原材料供應(yīng)商，通過綜合比較，選出你認(rèn)為最合適的供應(yīng)商。主要應(yīng)用：市場調(diào)查、原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)、發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)、通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息、實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通、新產(chǎn)品開發(fā)。2.流通業(yè)電子商務(wù)所謂流通業(yè)是指連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的企業(yè)，能夠把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。（１）電子商務(wù)對流通業(yè)的影響采用電子商務(wù)模式能夠使流通信息鏈的各個環(huán)節(jié)得到有效的控制。（２）流通業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用①批發(fā)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用；②零售企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用；③網(wǎng)上虛擬商場；④網(wǎng)上“跳蚤市場”。3.信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)信息服務(wù)業(yè)由于其貨物是無形的，不需要利用傳統(tǒng)渠道進(jìn)行實(shí)物送貨，而只要通過網(wǎng)上的直接信息傳遞或者下載后的授權(quán)使用來獲得這些無形商品，因此，在物流方面可以節(jié)省不少成本。主要的信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)形式有：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上視頻音頻點(diǎn)播等。2.3EDI電子商務(wù)一、EDI產(chǎn)生背景與發(fā)展過程EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)是信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。EDI用于計(jì)算機(jī)之間商業(yè)信息的傳遞，包括日常咨詢、計(jì)劃、詢價、合同等信息的交換，又稱為“無紙貿(mào)易”。1.EDI產(chǎn)生背景（1）信息技術(shù)的發(fā)展為之奠定了技術(shù)基礎(chǔ)；（2）全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增：美國森林及紙張協(xié)會曾經(jīng)做過統(tǒng)計(jì)，得出了用紙量超速增長的規(guī)律:即年國民生產(chǎn)總值每增加10億美元，用紙量就會增加8萬噸；（3）出差錯的機(jī)率增高：在各類商業(yè)貿(mào)易單證中有相當(dāng)大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是重復(fù)出現(xiàn)的，需要反復(fù)地鍵入，出差錯的機(jī)率增高，據(jù)美國一家大型分銷中心統(tǒng)計(jì)，有5%的單證中存在著錯誤。同時重復(fù)錄入浪費(fèi)人力、浪費(fèi)時間、降低效率；（4）市場競爭也出現(xiàn)了新的特征:價格因素在競爭中所占的比重逐漸減小，而服務(wù)性因素所占比重增大，貿(mào)易伙伴之間提高商業(yè)文件傳遞和處理速度、空間跨度和正確度，追求商業(yè)貿(mào)易的“無紙化”成為所有貿(mào)易伙伴的共同需求。2.EDI發(fā)展階段從形式上看，EDI的發(fā)展經(jīng)歷了4個階段：(1)公司、企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)部的EDI如航空公司、鐵路公司的訂票系統(tǒng)和工商銀行的通存通兌系統(tǒng)。(2)同行業(yè)內(nèi)的EDI國內(nèi)、國際銀行間的電子結(jié)算系統(tǒng)(SWIFT)是行業(yè)內(nèi)EDI應(yīng)用的成功范例。(3)跨行業(yè)的EDI對外貿(mào)易的進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及銀行、海關(guān)、商檢、保險和運(yùn)輸?shù)榷鄠€行業(yè)和部門。(4)全球EDI國際間銀行的聯(lián)網(wǎng)、電子資金結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著全球EDl的雛形已經(jīng)出現(xiàn)。二、EDI概念1.EDI概念國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。聯(lián)合國貿(mào)易法律委員會(UNCITRAL)：EDI是利用符合標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化的信息從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的電子傳輸。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織電工委員會：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)指在兩個或兩個以上組織的信息系統(tǒng)之間，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目的而進(jìn)行的預(yù)定義和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的自動交換。ISO9735《用于行政商業(yè)運(yùn)輸業(yè)電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用級語法規(guī)則》(GBl4805)：在計(jì)算機(jī)之間以商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸。EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但有三方面的內(nèi)容是相同的：標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)化的信息計(jì)算機(jī)之間的連接自動交換2.EDI基本特征(1)兩個或多個企業(yè)或機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)間的通信(2)遵循一定的語法規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)(3)數(shù)據(jù)自動處理3.EDI系統(tǒng)組成（1）通信網(wǎng)絡(luò)（2）由計(jì)算機(jī)硬件和專用軟件組成的應(yīng)用系統(tǒng)（3）EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的軟件：格式轉(zhuǎn)換、翻譯軟件、通信軟件公司的業(yè)務(wù)不同而導(dǎo)致單證格式的不同，格式轉(zhuǎn)換軟件可以把公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件，也可以將平面文件轉(zhuǎn)換成公司單證格式。4.EDI標(biāo)準(zhǔn)及種類EDIFACT:國際上最有名的是聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(UN/ECE)下屬第四工作組(WP4)于1986年制定的《用于行政管理、商業(yè)和運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)互換》標(biāo)準(zhǔn)─EDIFACT(ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTrans－Port)標(biāo)準(zhǔn)。EDIFACT已被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO接收為國際標(biāo)準(zhǔn)，編號為ISO9735.流行于歐洲、亞洲。ANSIX.12:廣泛應(yīng)用于北美地區(qū)的，由美國國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(ANSI)X.12鑒定委員會(AXCS.12)于1985年制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)。EDI標(biāo)準(zhǔn)的未來發(fā)展:講一種語言，用一種標(biāo)準(zhǔn):ANSIX.12和EDIFACT兩家已一致同意全力發(fā)展EDIFACT，使之成為全世界范圍內(nèi)能接受的EDI標(biāo)準(zhǔn)。1992年11月美國ANSIX.12鑒定委員會又投票決定，1997年美國將全部采用EDIFACT來代替現(xiàn)有的X.12標(biāo)準(zhǔn)。ANSI官員說：“1997年之后，現(xiàn)在所有的X.12標(biāo)準(zhǔn)仍將保留，但新上項(xiàng)目將全部采用EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)”。5.EDI中商業(yè)信息的流通方式(1)手式方式(2)EDI方式三、EDI與電子商務(wù)聯(lián)系：EDI是電子商務(wù)的一個重要組成部分，是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式，電子商務(wù)包含EDI，也可以說EDI是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一種手段。區(qū)別：(1)所涉及的對象不同。電子商務(wù)所涉及的對象可以是一切可以在Internet上進(jìn)行的商務(wù)活動，而EDI所處理的是企業(yè)或機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)活動。(2)數(shù)據(jù)處理方式不同。廣義上的電子商務(wù)的數(shù)據(jù)通過Internet傳輸，并由基于Internet的瀏覽器軟件進(jìn)行處理，而EDI的數(shù)據(jù)通過專線或Internet傳輸，并由專門的EDI軟件進(jìn)行處理。(3)信息格式不同。凡是能夠通過Internet瀏覽的數(shù)據(jù)格式都能夠用來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，而EDI所采用的是按照一定標(biāo)準(zhǔn)組織的結(jié)構(gòu)化的信息2.4Internet電子商務(wù)Internet商務(wù)是指利用Internet，包括WWW萬維網(wǎng)進(jìn)