顧問項目培訓(xùn)課程物業(yè)系統(tǒng)安全運行與應(yīng)急預(yù)案

系統(tǒng)安全運行與緊急事件處理

Savills世界領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)公司

第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司

2025年2月21日

概況

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系統(tǒng)的組成：緊急事件預(yù)案分類系統(tǒng)故障類

自然災(zāi)害類治安及意外傷害類預(yù)案內(nèi)容的組成事故的善后處理保證系統(tǒng)安全運行的措施系統(tǒng)的組成供電系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)水系統(tǒng)風(fēng)系統(tǒng)信息采集及聯(lián)動系統(tǒng)弱電系統(tǒng)樓宇自控保安監(jiān)控車場管理

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緊急事件預(yù)案分類

系統(tǒng)故障類火警火災(zāi)處理預(yù)案停電事故處理預(yù)案跑水事故處理預(yù)案停水事故處理預(yù)案電梯困人事故處理預(yù)案車輛管理事故處理預(yù)案

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自然災(zāi)害類雪災(zāi)處理預(yù)案防汛處理預(yù)案破壞性地震處理預(yù)案重大疫情、疾病處理預(yù)案治安及意外傷害類

恐嚇、爆炸事件處理預(yù)案兇殺事件處理預(yù)案

搶劫事件處理預(yù)案

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引發(fā)火災(zāi)的原因吸煙或其它明火電器引發(fā)的火災(zāi)電器元件過熱

變壓器、電線電纜過負(fù)荷或短路二裝施工引發(fā)的火災(zāi)電焊、汽焊引發(fā)可燃物（油漆、稀料）其它原因引發(fā)的火災(zāi)排煙風(fēng)道引發(fā)火災(zāi)

沼氣引發(fā)爆燃

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火警火災(zāi)處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容

火災(zāi)處理組織機構(gòu)火情確認(rèn)程序報警程序消防設(shè)備設(shè)施啟動命令火災(zāi)現(xiàn)場撲救要求人員疏散程序與消防部門配合程序善后處理程序

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中控室必備的資料及設(shè)備資料大廈/小區(qū)平面圖疏散圖消防系統(tǒng)圖、平面圖室外消火栓、水泵結(jié)合器位置圖天燃?xì)夤苈分饕?jié)門位置圖錄制的應(yīng)急廣播磁帶或CD盤困難客戶資料有關(guān)人員電話聯(lián)系表

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工具

-火災(zāi)應(yīng)急包

-室外消火栓、水泵結(jié)合器開關(guān)扳手-燃?xì)夤?jié)門開關(guān)扳手-日常閉鎖的疏散通道鑰匙

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火警火災(zāi)處理注意事項火警火災(zāi)日常防范措施消防設(shè)備設(shè)施日常檢查及保養(yǎng)各崗位員工消防設(shè)備操作的培訓(xùn)物業(yè)公司各部門的配合物業(yè)與消防專職部門的配合火災(zāi)撲滅后系統(tǒng)恢復(fù)及次生災(zāi)害預(yù)防

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消防泵噴淋泵控制開關(guān)設(shè)置

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消防泵噴淋泵日常盤車保養(yǎng)

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消防水系統(tǒng)穩(wěn)壓

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水泵接合器標(biāo)識

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消火栓標(biāo)識及開關(guān)搬手

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天燃?xì)夤?jié)門

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造成系統(tǒng)停電主要原因高壓系統(tǒng)外網(wǎng)停電系統(tǒng)單路失電系統(tǒng)雙路失電系統(tǒng)閃落低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障低壓系統(tǒng)設(shè)備故障

-用電設(shè)備過負(fù)荷,短路低壓系統(tǒng)操作故障

-誤操作,次生災(zāi)害

-小動物引發(fā)的故障

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故障應(yīng)急處理操作步驟幾種故障停電操作步驟外網(wǎng)單路停電

-高壓雙路進(jìn)線,帶聯(lián)絡(luò)開關(guān)-高壓雙路進(jìn)線,不帶聯(lián)絡(luò)開關(guān)外網(wǎng)雙路停電

-啟動應(yīng)急發(fā)電機步驟

-因停電影響安全的重要設(shè)備處理程序外網(wǎng)閃落

-重要系統(tǒng)設(shè)備的重新啟動

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低壓系統(tǒng)內(nèi)部故障

-某一路故障影響到低壓母線-單一路開關(guān)跳閘

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停電事故處理注意事項

突發(fā)停電通知注意事項計劃性停電注意事項保證系統(tǒng)安全運行的措施系統(tǒng)日常的巡檢及系統(tǒng)保養(yǎng)需要安撫的重點客戶次生災(zāi)害的預(yù)防

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電氣工作安全的組織措施和技術(shù)措施在電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施

-工作票制度

-工作交底制度

-工作許可制度

-工作監(jiān)護(hù)制度

-工作間斷和工作轉(zhuǎn)移制度

-工作終結(jié)和送電制度

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在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施

-停電

-驗電

-裝設(shè)接地線

-懸掛標(biāo)識牌和裝設(shè)遮欄

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應(yīng)急發(fā)電機

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配電室

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低壓進(jìn)線,聯(lián)絡(luò)控制開關(guān)設(shè)置

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操作摸擬板

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造成跑水事故的主要原因

設(shè)備質(zhì)量原因

-管路節(jié)門暴裂(空調(diào),消防,生活水系統(tǒng))

冬季系統(tǒng)凍裂

-自控系統(tǒng)失靈(新風(fēng)機組)

-空置房風(fēng)機盤管,消防噴淋頭操作失誤

-設(shè)備檢修(操作票)

-二裝施工人為碰壞噴淋

設(shè)備損壞次生災(zāi)害

-火災(zāi)造成水災(zāi)

-停電造成設(shè)備損壞

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跑水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容

跑水事故報告程序事故處理命令的下達(dá)權(quán)限物業(yè)公司各部門的配合重點部位,重點設(shè)備的保護(hù)措施系統(tǒng)恢復(fù)程序

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防止跑水事故措施制定嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作認(rèn)真巡視檢查及時消除故障設(shè)備,系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測強化專業(yè)培訓(xùn),提高操作技能

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新風(fēng)機組

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新風(fēng)機表冷器被凍裂

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風(fēng)機盤管防凍

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消防水系統(tǒng)施工質(zhì)量問題造成跑水

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生活水箱管理

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事故的善后處理現(xiàn)場的保護(hù)及取證事故現(xiàn)場照片事故現(xiàn)場的各種記錄設(shè)備及零件樣本保險理賠損失統(tǒng)計客戶損失物業(yè)公司損失保險申報的時效性人身傷害的救護(hù)受損失客戶的安撫物業(yè)公司對外口徑一至致歉函重要客戶上門致歉

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總結(jié)停水事故處理預(yù)案應(yīng)包括的內(nèi)容停水事故報告程序事故處理命令的下達(dá)其它專業(yè)及部門的配合程序系統(tǒng)的恢復(fù)程序事故的善后處理

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電梯困人事故處理預(yù)案電梯困人處理組織程序電梯困人救助程序應(yīng)注意事項緊急安撫解救過程操作安全事故善后處理物業(yè)公司對電梯維保公司的監(jiān)管

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雪災(zāi)處理預(yù)案發(fā)生雪災(zāi)后指揮程序各部門的分工應(yīng)注意的事項掃雪鏟冰工具的保管必要通道防滑提示牌及防滑措施設(shè)置大堂、電梯轎廂防滑設(shè)施的設(shè)置融雪劑的使用要符合環(huán)保要求

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防汛處理預(yù)案防汛的組織機構(gòu)防汛物資的準(zhǔn)備重點設(shè)備及場所的保護(hù)危機情況系統(tǒng)停運命令的下達(dá)防汛搶險應(yīng)注意的事項災(zāi)情的善后處理

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物業(yè)服務(wù)THANK人所共譽YOU

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9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February21,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:05:2117:05:2117:052/21/20255:05:21PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2517:05:2117:05Feb-2521-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:05:2117:05:2117:05Friday,February21,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:05:2117:05:21February21,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。21二月20255:05:21下午17:05:21