代理記賬服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查

代理記賬服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查編號(hào)：__________

甲方（委托方）：[甲方全稱]

地址：[甲方地址]

乙方（受托方）：[乙方全稱]

地址：[乙方地址]

鑒于甲方需要對其代理記賬服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估，以提升客戶滿意度，甲方委托乙方進(jìn)行代理記賬服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，確保乙方能夠順利進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

2.甲方應(yīng)按照約定的付款方式，及時(shí)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。

3.甲方應(yīng)積極配合乙方開展調(diào)查工作，包括提供必要的協(xié)助和便利。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在調(diào)查過程中獲得的客戶信息，不得泄露給任何第三方。

5.甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方的工作成果進(jìn)行審核，并在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后，給予合理的反饋。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，制定合理的調(diào)查方案，并確保調(diào)查過程的公正性和客觀性。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查，并提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。

3.乙方應(yīng)保證調(diào)查過程中收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，不得有虛假陳述或誤導(dǎo)性信息。

4.乙方應(yīng)保護(hù)甲方和客戶在調(diào)查過程中提供的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動(dòng)合法合規(guī)。

6.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方溝通，共同解決。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶滿意度調(diào)查工作。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。

3.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。

2.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付調(diào)查費(fèi)用。

3.乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助和便利。

4.乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其調(diào)查過程中獲得的客戶信息。

5.乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果給予合理的反饋。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣[金額]元整，具體金額以雙方簽字蓋章后的合同為準(zhǔn)。

支付方式如下：

1.乙方在簽訂本合同后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元整。

2.乙方完成客戶滿意度調(diào)查并提交初步報(bào)告后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[比例]作為中期付款，即人民幣[中期付款金額]元整。

3.乙方完成客戶滿意度調(diào)查并提交最終報(bào)告后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[比例]作為尾款，即人民幣[尾款金額]元整。

支付時(shí)間：

1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。

2.中期付款應(yīng)在乙方提交初步報(bào)告后的[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。

3.尾款應(yīng)在乙方提交最終報(bào)告后的[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。

支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)的前提是乙方已按照合同約定完成了相應(yīng)的調(diào)查工作，且甲方已收到乙方提交的相關(guān)報(bào)告。

2.甲方在支付款項(xiàng)時(shí)應(yīng)附上相應(yīng)的付款憑證，以證明款項(xiàng)已支付。

3.任何未按合同約定支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或工作成果。

4.如因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ餮舆t，甲方應(yīng)按照合同約定的支付比例和時(shí)間支付相應(yīng)費(fèi)用。

5.如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按照合同約定處理已支付和未支付的費(fèi)用。

額外費(fèi)用：

本合同中未包含的額外費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方未按時(shí)支付乙方款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計(jì)算，直至實(shí)際支付之日止。

2.如乙方未按合同約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方退還已收款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.如因甲方提供的數(shù)據(jù)和信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方調(diào)查結(jié)果存在重大偏差，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于重新調(diào)查費(fèi)用和賠償損失。

4.如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方或客戶的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。

三、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

如雙方未選擇仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，合同簽訂地人民法院為第一審法院。

五、不可抗力

如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。合同各方均有權(quán)根據(jù)不可抗力的持續(xù)時(shí)間和影響程度，協(xié)商是否解除合同或部分條款。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更和終止條款

1.合同變更：在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同附件。

2.合同終止：以下情況導(dǎo)致合同終止：

a.合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向；

b.一方違約，另一方按照合同約定要求解除合同；

c.因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

d.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和未支付的費(fèi)用。

四、通知與送達(dá)

1.任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照對方提供的聯(lián)系方式送達(dá)。

2.如一方提供的聯(lián)系方式發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則因聯(lián)系方式變更導(dǎo)致的通知延誤，由變更方自行承擔(dān)。

五、合同解除

1.合同解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.合同解除程序：一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。對方收到通知后，應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)給予書面答復(fù)。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和未支付的費(fèi)用。

六、合同解除后的權(quán)利義務(wù)

1.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

七、其他

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.《代理記賬服務(wù)需求文檔》：詳細(xì)列明甲方對代理記賬服務(wù)的具體要求和期望，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)要求等。

2.《調(diào)查方案》：乙方根據(jù)甲方需求制定的調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集和分析方法等。

3.《調(diào)查問卷》：乙方設(shè)計(jì)的用于收集客戶滿意度的問卷，包括問卷內(nèi)容、問題和選項(xiàng)。

4.《保密協(xié)議》：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在調(diào)查過程中獲取的敏感信息得到妥善保護(hù)。

5.《乙方資質(zhì)證明》：乙方提供的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)業(yè)務(wù)許可證書、專業(yè)資質(zhì)證書等復(fù)印件，以證明其具備開展代理記賬服務(wù)調(diào)查的資質(zhì)。

6.《甲方財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)授權(quán)書》：甲方授權(quán)乙方獲取和使用其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的書面文件，確保乙方有權(quán)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

7.《調(diào)查報(bào)告模板》：乙方提供的調(diào)查報(bào)告模板，用于規(guī)范調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)和匯報(bào)。

8.《付款憑證》：甲方支付預(yù)付款、中期付款和尾款的憑證復(fù)印件，作為合同履行情況的證明。

9.《合同變更協(xié)議》：如合同內(nèi)容發(fā)