電子商務師四級模擬考試題庫598題（含答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.擴大產(chǎn)品組合策略的應用方法不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式

B.增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品

C.增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品

D.減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品

2.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在B.。

A.美國

B.英國

C.法國

D.澳大利亞

3.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定

數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

4.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公眾。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C.市場營銷

D.客戶服務

5.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷

戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗營

銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

6.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

7.包銷期限通常為B.o

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

8.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產(chǎn)品上市定價策略、價格管理策

略、A.o

A.價格競爭策略

B.決策支持策略

C.企業(yè)流程策略

D.資源計劃策略

9.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維持客戶關(guān)系方面所

采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

10.信用證和貨物買賣合同的關(guān)系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

11.C.確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

12.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關(guān)系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關(guān)

C.信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權(quán)提出異議

D.信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

13.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C產(chǎn)品

D.消費者的需要、欲望和需求

14.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求、制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱、尋找競爭對手和

A.,

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調(diào)研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

15.在網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容D.o

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

16.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時.，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

17.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容C.。

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶

18.網(wǎng)絡市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容D.。

A.了解市場需求

B.制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合

19.D.管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

20.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

21.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C.推銷

D.交易

22.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

23.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為B.就是網(wǎng)址推廣。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

24.在縮減產(chǎn)品優(yōu)點中不包括D.0

A.中資源和技術(shù)力量改進保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標的知名度

B.生產(chǎn)經(jīng)營專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場

D.擴大資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)

25.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術(shù)應用

D.電子商務發(fā)展

26.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

27.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為B.?

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

28.對網(wǎng)絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

29.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

30.B.指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

31.D.是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的

物品實體流動。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

32.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

33.按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

34.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

35.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

36.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內(nèi)容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

37.按照物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類不包括以下內(nèi)容A.。

A.銷售領(lǐng)域的物流

B.生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C.流通領(lǐng)域的物流

D.生活領(lǐng)域的物流

38.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

39.C.亦稱為社會物流，即社會再生產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

40.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)

生變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通

與儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產(chǎn)生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原

材料的供應、儲存、搬運、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的

41.下列說法正確的是C.。

42.貨物要在消費者需要的時間內(nèi)送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

43.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.?

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

44.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

45.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

46.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易

于操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

47.以下不屬于網(wǎng)絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

48.B.的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以

在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

49.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容D.?

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

50.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

51.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡營銷的職能D.。

A.網(wǎng)絡品牌

B.網(wǎng)址推廣

C.信息發(fā)布

D.廣告跟進

52.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

53.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，指的是B?型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

54.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

55.網(wǎng)民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網(wǎng)民

D.當事人或嘉賓

56.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網(wǎng)絡上的一個深受網(wǎng)友歡迎的產(chǎn)

品。

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

57.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術(shù)有關(guān)的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

58.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計\收集資料和初步分析的活動是B.?

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

59.在RSS的特點中不包括以下內(nèi)容C.。

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發(fā)布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性

60.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

61.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

62.使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發(fā)送周期

D.內(nèi)容準確

63.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關(guān)系推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

64.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務、A.?

A.網(wǎng)絡營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務營銷

65.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關(guān)網(wǎng)站、B.、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網(wǎng)上瀏覽

B.撥號上網(wǎng)

C.下載

D.上傳

66.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會

有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子

郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

67.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)

查、新產(chǎn)品發(fā)布等。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

68.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經(jīng)過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

69.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應在列表創(chuàng)建類型中設定A.。

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

70.電子郵件列表的應用范圍有A.。

A.專題討論組

B.票據(jù)發(fā)送

C.郵政送信

D.電話郵購

71.利用免費Internet服務發(fā)布廣告的特點是C。

A.主動性差

B.服務面小

C統(tǒng)計性好

D.受眾率小

72.郵件列表通常有二種形式：公告型和A.。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

73.B.價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

74.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內(nèi)容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息

C.主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

75.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是A.營銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.社會

C.銷售

D.市場

76.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

77.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的核心標準。

A.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

78.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡來收集市場調(diào)查中

79.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

80.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

81.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產(chǎn)品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

82.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

83.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

84.經(jīng)紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

85.管理是一種有意識、有組織的B.?

A.個人活動

B.協(xié)調(diào)活動

C.授權(quán)活動

D.執(zhí)行活動

86.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產(chǎn)品的宣傳

87.市場營銷的基本構(gòu)架中不包括D.。

A.市場營銷基本理論

B.市場調(diào)研分析

C.營銷戰(zhàn)略

D.營銷計劃

88.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

89.與顧客建立長期合作關(guān)系是A.的核心內(nèi)容。

A.關(guān)系營銷

B.綠色營銷

C.公共關(guān)系

D.相互市場營銷

90.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)查

D.客戶服務

91.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

92.網(wǎng)民通過A.轉(zhuǎn)發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

93.在博客營銷本質(zhì)中不包括以下內(nèi)容D.0

A.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人知識資源

D.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人交流樂趣

94.成功博客的必要前提條件是B.。

A.博主必須對計算機網(wǎng)絡非常熟悉

B.博主必須對某個領(lǐng)域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗

D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息

95.開展B.的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網(wǎng)絡營銷

B.博客營銷

C.網(wǎng)站推廣

D.物流配送

96.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.o

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

97.目前大部分的博客內(nèi)容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

98.B.,又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

99.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維持客戶關(guān)系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

100.供應保證的標志不包括以下內(nèi)容D.。

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

101.當商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權(quán)間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權(quán)間隔

102.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關(guān)系鏈法

103.與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網(wǎng)絡營銷

D.客戶服務中心

104.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

105.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規(guī)定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預見

106.電話營銷成功的因素是D.。

A產(chǎn)品

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量

C.運營經(jīng)驗

D.產(chǎn)品價格

107.電話銷售中的4c是指迷?？蛻?，喚醒客戶，安撫客戶，A.?

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

108.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.?

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

109.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.。

A.資金管理

B.生產(chǎn)經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

110.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是氏。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

111.A.是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本一一服務組

合中的客戶界面的所有

A.客戶服務

B.直接銷售

C.數(shù)據(jù)庫營銷

D.一對一營銷

112.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

113.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

114.以下不屬于物流合理化標志的是C.。

A.是否降低了物流費用

B.是否減少了物流損失

C.是否加快了銷售速度

D.是否采用了先進的技術(shù)手段

115.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉(zhuǎn)

C.資金投向的改變

D.資金投入

116.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）

B.庫區(qū)的選擇與建設

C.貨物的收發(fā)管理

D.采購物資管理

117.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

118.A?屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

119.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

120.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

121.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

122.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

123.在訂貨決策的因素中不包括D.。

A.需求不確定

B.供應不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

124.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

125.網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

126.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

127.對能力需求計劃進行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調(diào)整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

128.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產(chǎn)計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關(guān)需求件

D.獨立需求件

129.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

130.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

131.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

132.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

133.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內(nèi)部物流

134.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內(nèi)容。

A.讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產(chǎn)品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

135.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

136.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

137.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事B.創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。

A.勞力

B.智力

C.技能

D.創(chuàng)新

138.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

139.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

140.網(wǎng)絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

141.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調(diào)的控制

D.語言精簡的控制

142.互聯(lián)網(wǎng)中有很大--部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權(quán)。

A.注冊名

B.匿名

C.相關(guān)性

D.唯一性

143.Telnet匿名登錄的帳號是C.0

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

144.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

145.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

146.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

147.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

148.手機短信的特點中C.是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，

一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可

隨時發(fā)送給感興趣的朋友。

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.蔓延性

D.精確性

149.以下電話咨詢服務的條目中前期準備工作不包括D.。

A.了解產(chǎn)品的使用周期

B.查詢相關(guān)提問，減少重復提問

C.準備一張紙和筆做好記錄

D.預算好你的電

150.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括D.。

A.使用第三方物流可以使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務

B.選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風險

C.選擇第三方物流有利于企業(yè)進行流程再造

D.選擇第三方物流有利于提升企業(yè)

151.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

152.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

153.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

154.盤點的主要內(nèi)容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質(zhì)量

155.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

156.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C,是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

157.網(wǎng)絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術(shù)保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

158.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內(nèi)部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

159.商品出庫要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和A.。

A.未經(jīng)復核不出庫

B.未經(jīng)包裝不出庫

C.未經(jīng)檢驗不出庫

D.未經(jīng)審核不出庫

160.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、

變相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調(diào)撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

161.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

162.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

163.配送運輸?shù)奶攸c中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

164.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

165.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

166.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

167.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

168.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的B.。

A.靈活性，先進性，可靠性

B.靈活性，速度，可靠性

C.先進性，可靠性，靈活性

D.先進性，速度，

169.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內(nèi)容的

170.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產(chǎn)品的物流時間

171.在電子商務下環(huán)境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

172.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.o

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術(shù)應用

D.電子商務發(fā)展

173.以不不屬于商品編碼的方法的是B.o

A.順序編碼法

B.隨機編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

174.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

175.B.依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

176.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

177.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

178.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是C.。

A.在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同

B.當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志

C.同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類

D.分類要依次進行，不應有空層或加層

179.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

180.線分類法又稱為B.。

A.平行分類法

B.層級分類法

C.垂直分類法

D.條目分類法

181.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選

擇適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產(chǎn)品數(shù)量

182.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經(jīng)濟性

D.唯一性

183.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

184.線分類法又稱氏。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

185.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要合理

D.應具有時效性

186.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

187.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

188.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

189.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

190.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

191.網(wǎng)絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

192.B.是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據(jù)，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

193.以下不屬于網(wǎng)絡廣告計費方式的是B.?

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

194.C.根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

195.以下不是網(wǎng)絡廣告評估的方法是C。

A.點選

B.點選率

C.上網(wǎng)人數(shù)

D.流量

196.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

197.互聯(lián)網(wǎng)絡，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

198.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡化

D.智能化

199.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要經(jīng)濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

200.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

201.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺.

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡信息查訊

D.網(wǎng)絡發(fā)布廣告

202.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡營銷

B.電子商務平臺

C.網(wǎng)絡廣告

D.電子支付

203.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.lnternet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

204.鼓勵網(wǎng)絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關(guān)國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網(wǎng)絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

205.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

206.電子商務交易的基本原則不包括以下內(nèi)容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

207.電子商務交易的基本要求不包括以下內(nèi)容氏。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

208.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

209.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

210.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635-87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633—87》標準

D.GB7632-87》標準

211.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權(quán)主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權(quán)的主體多層次

D.電子商務侵權(quán)行為的隱蔽性和技術(shù)性較強

212.電子商務平臺的基本功能是利用網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施、B.、安全平臺、管理平臺等共享資源

有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

A.瀏覽平臺

B.支付平臺

C.修改平臺

D.交流平臺

213.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

214.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權(quán)益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

215.以下消費者基本權(quán)利中不包括D.。

A.安全權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.產(chǎn)品保護權(quán)

216.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術(shù)

B.數(shù)字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

217.數(shù)字時間戳服務又稱為B.。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

218.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

219.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

220.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

221.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

222.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

223.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，稱為B.。

A.安全權(quán)

B.求償權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

224.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達到識別C.

的功能。

A.文字

B.圖像

C.表格

D.圖片

225.招牌放置的位置有三種，其中不包括C.。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D縱橫放置

226.在店標制作時要注意的要素不包括B.。

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

227.虛擬主機的優(yōu)點有許多，其中不包括D.。

A.相對于購買獨立服務器，網(wǎng)站建設的費用大大降低

B.網(wǎng)站服務器服務器管理簡單

C.網(wǎng)站建設效率提高

D.網(wǎng)站設計需要考慮服務商提供的功能支持

228.A.經(jīng)營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質(zhì)，真誠的服務，合適的價格D.

229.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

230.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

231.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

232.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

233.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

234.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D顏色

235.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.o

A.電子商務基礎(chǔ)平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

236.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店后期維護

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

237.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎(chǔ)平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

238.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉(zhuǎn)換，輸入計算機中進

行編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

239.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

240.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

241.企業(yè)在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務器管理

242.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內(nèi)容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網(wǎng)絡化

D.智能化

243.以下電子商務平臺的開發(fā)技術(shù)中不包括D.

A.Web技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.XML語言開發(fā)技術(shù)

D.面向管理技術(shù)

244.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.?

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

245.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

246.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

247.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其

中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

248.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調(diào)查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

249.在IE瀏覽器的地址中，應當輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網(wǎng)址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

250.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用B.技術(shù)來保證雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數(shù)字證書

D.電子指紋

251.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關(guān)鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

252.利用A.搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關(guān)鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網(wǎng)頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

253.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網(wǎng)站。

A.搜集

B.檢索

C.歸類

D.查詢

254.當用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關(guān)度和排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關(guān)鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內(nèi)容的好壞

255.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內(nèi)定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構(gòu)

D.網(wǎng)站擁有者

256.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關(guān)鍵詞

257.在使用關(guān)鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

258.ARPAnet網(wǎng)絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的C.?

A.安全套接層(SSL)協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網(wǎng)絡協(xié)議

D.安全電子交易的

259.在Internet中，用來唯一標識主機的一串由字母組成的符號串是B.。

A.主頁

B.域名

C.IP地址

D.主機地址

260.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

261.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

262.網(wǎng)站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

263.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

264.一般認為B.是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

265.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

266.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

267.以下電子商務所依托的信息網(wǎng)絡中的分類中不包括D.o

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

268.當當書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

269.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

270.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

271.所謂狹義電子商務，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)民。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

272.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

273.網(wǎng)絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

274.HTML語言，標號清單<oltype=start=></ol>中，type=為數(shù)字屬性，startupA.。

A.起始數(shù)字

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

275.網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內(nèi)容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發(fā)布

D.管理

276.B.保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)

（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

277.A.包括所有保護網(wǎng)絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權(quán)的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術(shù)與人事管理的一種均衡。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

278.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是B.?

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

279.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

280.A.它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

281.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關(guān)聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

282.〈framesetcok=#＞是用來指定B.。

A.混合分割

B.縱向分割

C.橫向分割

D.任意分割

283.在＜body＞標記中控制鏈接的顏色的屬性是B.o

A.bgcolor

B.link

C.vlink

D.AIink

284.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

285.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

286.HTML語言中單元格用B.來表示

A.tr

B.td

C.hr

D.th

287.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C.加密

D.解密

288.HTML語言，標號清單＜oltype=start=＞＜/ol＞中，type=為A.,start=為起始數(shù)字。

A.數(shù)字屬性

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

289.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構(gòu)中

＜TITLE＞指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

290.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構(gòu)中

＜HEAD＞指明A.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

291.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

292.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網(wǎng)易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

293.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

294.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據(jù)C.加以區(qū)分的。

A.工作語種

B.搜索目標分類

C.內(nèi)容組織方式

D.搜索范圍

295.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它包括

A.2

B.3

C.4

D.5

296.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

B.網(wǎng)民無意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

C.記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子

D.記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

297.以下搜索引擎的工作原理不包括D.。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查詢

D.保存信息

298.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

299.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關(guān)操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產(chǎn)品

D.以上都是

300.在電子商務運營中，買賣雙方需要建議彼此的信任。因此，建立并完善企業(yè)、消費者

在線交易的D.非常重要

A.配送機制

B.洽談機制

C.協(xié)調(diào)機制

D.信用機制

301.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

302.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

303.單證處理節(jié)點是指D.。

A.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節(jié)點

304.送貨作為配送中心最后的業(yè)務環(huán)節(jié)，其目標是把商品及時、準確、安全、C.地運送達

客戶。

A.合法

B.合理

C.經(jīng)濟

D.快速

305.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

306.支付寶服務自D.在淘寶網(wǎng)推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

307.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

308.遵守A.能提升其網(wǎng)絡形象。

A.網(wǎng)絡禮儀

B.網(wǎng)絡協(xié)議規(guī)則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

309.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.Usenet

310.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL、

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網(wǎng)客戶端

311.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關(guān)操作，第二步設置的是B.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產(chǎn)品

D.定制分類頁面的外觀

312.以下不屬于網(wǎng)絡信息傳播的特點的是C。

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

313.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的氏。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰(zhàn)略

D.市場先機

314.關(guān)注品牌管理的基本原因是D.。

A.媒體的變化和消費者的變化

B.市場環(huán)境的變化

C.企業(yè)本身的變化

D.市場競爭的要求

315.品牌管理的四個要素是C。

A.建立卓越的信譽

B.爭取廣泛的支持

C.保持一定的距離的關(guān)系

D.增加親身體驗的機會

316.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的

B.o

A.縮小

B.擴大

C.有序

D.平衡

317.在B2B電子商務中，一個令人關(guān)注的地方是Internet上的A.。通過它，數(shù)以千計的分

散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了

無障礙交易。

A.電子洽談方式

B.電子交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

318.B.就是保護信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力的

喪失。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

319.B.管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并

吸收新的臨時客戶發(fā)展

A.禮券贈送

B.優(yōu)惠積分

C.網(wǎng)絡促銷

D.網(wǎng)絡廣告

320.關(guān)于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是D.。

A.顧客領(lǐng)取積分卡時，應在卡背面簽名后方可使用

B.消費交款時提前出示積分卡，并在消費憑證上簽名，以獲取相應積分及優(yōu)惠

C.當日消費、當日積分，逾期不補

D.如未按規(guī)定使用者，會員中心無權(quán)停止和取消

321.一般進行交易的電子商務網(wǎng)站必須具備A.。

A.WEB服務器、域名服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和支付網(wǎng)關(guān)

B.WEB服務器、域名服務器和商品服務器

C.域名服務器、商品服務器、企業(yè)服務器

D.前臺服務器和后臺服務器

322.顧客對招牌的識別往往是先識別色彩再識別店標店徽的稱為A.t,

A.招牌色彩設計

B.招牌情感設計

C.招牌形式設計的位置D招牌位置設計

323.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。

常采用的方法有A.。

A.外觀審查

B.分類審查

C.可信度審查

D.冗余度審查

324.網(wǎng)絡廣告是以A.、JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。

A.GIF

B.BAT

C.DBF

D.EXT

325.《SB/T1013