重慶警察學院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶警察學院

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的財務(wù)管理目標是實現(xiàn)股東財富最大化，以下哪種財務(wù)決策更符合這一目標？（）A.增加留存收益B.擴大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負債水平2、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景3、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖4、在項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受5、在市場營銷的渠道選擇中，對于價值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道6、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本7、在組織設(shè)計中，以下哪種原則更強調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來劃分部門？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責對等原則8、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護計劃。以下哪種設(shè)備維護策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進維修9、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應(yīng)該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應(yīng)B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調(diào)整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰10、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程11、在運營管理中，一家工廠正在考慮改進生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。以下哪種生產(chǎn)流程改進方法可能需要投入大量的資金和時間，但長期效果顯著？（）A.工作簡化B.自動化改造C.流程重組D.標準化作業(yè)12、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準時制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫存（VMI）13、在組織設(shè)計中，矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（）A.項目具有較高的不確定性和創(chuàng)新性B.業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定，分工明確C.企業(yè)規(guī)模較小，管理層次簡單D.市場環(huán)境變化緩慢14、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術(shù)可行性C.團隊能力D.資金充裕度15、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析技術(shù)環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新管理的挑戰(zhàn)和機遇，探討企業(yè)如何利用新技術(shù)推動創(chuàng)新。2、（本題5分）在團隊管理中，如何進行團隊知識管理，促進團隊知識的共享、整合和創(chuàng)新，提高團隊的知識水平和解決問題的能力？3、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略的關(guān)系，分析如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定市場營銷策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)價值評估對于企業(yè)的品牌管理有著重要意義。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行品牌資產(chǎn)價值評估，包括評估方法選擇、評估指標確定、評估結(jié)果應(yīng)用等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。2、（本題5分）論述人力資源管理的信息化建設(shè)。分析人力資源管理信息化的需求、技術(shù)和應(yīng)用，以及如何提高人力資源管理的信息化水平。3、（本題5分）企業(yè)的績效管理體系對于激勵員工、提升組織績效具有重要作用。請深入分析關(guān)鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）等績效管理方法的優(yōu)缺點，以及如何根據(jù)企業(yè)特點選擇和應(yīng)用合適的績效管理工具。4、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進創(chuàng)新合作和知識流動具有重要作用。論述如何構(gòu)建和管理創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，吸引創(chuàng)新主體參與，促進產(chǎn)學研合作，優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，以及如何保護創(chuàng)新成果和知識產(chǎn)權(quán)。5、（本題5分）企業(yè)的標桿管理是一種有效的績效提升方法。請全面論述標桿管理的類型、流程和實施步驟，分析如何選擇合適的標桿對象，進行數(shù)據(jù)收集與分析，并將標桿成果轉(zhuǎn)化為實際行動，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)存在漏洞，導(dǎo)致部分不合格產(chǎn)品流入市場。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強質(zhì)量檢測管理？2、（本題1