大學管理學院談團隊建設第八章

大學管理學院談團隊建設第八章主要內(nèi)容溝通團隊建設一人際關系的內(nèi)容人際關系的重要性人際關系的作用人際關系的形成人際關系的基本模型如何建立良好的人際關系1人際關系的重要性人的基本需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機會增加案例分析：人際交往的重要性倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。2人際關系的影響事業(yè)上的成功機會增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對社會的認識3人際關系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數(shù)共同興趣4人際關系的幾種模型強弱模型強強配適用：同為下級，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強弱配主屬型：黨政，家庭，上下級互補型：黨政，家庭，同級兩人模型兩人之間的符號判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結三人模型交往符號判別三人模型的幾個案例婆媳關系女婿與岳母兩個上級不和5如何建立良好的人際關系認識到人際關系的重要性尊重他人與自尊以誠待人不計較小事性格開朗二溝通溝通的重要性溝通的基本模式信息的發(fā)出信息的傳遞方式信息的接收反饋的重要性2溝通的基本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞3信息的發(fā)出移情作用對信息的正確認識新奇短期與長期記憶條理情感內(nèi)容4傳遞方式直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面5信息接受做一個好的聽眾尊重人一心二用學會字里行間學會做筆記增加腦力負荷改善短期記憶留下好印象三團隊建設團隊與群體的區(qū)別團隊流行的原因團隊的種類如何建立有效的團隊1團隊的定義TEAM：TogetherEveryoneAttainsMoreHardware:軟件Software：硬件Peopleware:人件，企業(yè)文化，團隊精神團隊與群體的區(qū)別群體團隊目的性弱強交往類型人際工作協(xié)作能力沒有要求或相同互補靈活性差強2團隊的重要性團隊工作在中國共產(chǎn)黨打敗國民黨，美國的原因三結合小組文化大革命的沖擊經(jīng)濟改革的沖擊中國當前面臨的問題中國人象什么？4團隊的種類自我管理小組多功能協(xié)作小組協(xié)商小組5如何建立有效的團隊團隊的人數(shù)：《1