2025年停車服務(wù)行業(yè)自律協(xié)議

2025年停車服務(wù)行業(yè)自律協(xié)議一、背景與目的近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車數(shù)量急劇增加，停車服務(wù)行業(yè)日益繁榮。為規(guī)范停車服務(wù)市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者和從業(yè)者的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本自律協(xié)議。二、自律原則1.遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)政策，維護(hù)國家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者權(quán)益。2.堅(jiān)持誠實(shí)守信，公平競爭，禁止不正當(dāng)競爭行為。3.提高服務(wù)質(zhì)量，保障停車設(shè)施安全，提升停車服務(wù)管理水平。4.加強(qiáng)行業(yè)自律，建立和完善行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。三、自律內(nèi)容1.停車服務(wù)收費(fèi)（1）嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確，收費(fèi)依據(jù)應(yīng)公開，收費(fèi)過程應(yīng)透明。（3）提供電子支付、現(xiàn)金支付等多種支付方式，方便消費(fèi)者支付。2.停車設(shè)施管理（1）加強(qiáng)停車設(shè)施日常維護(hù)，確保設(shè)施安全、整潔、有序。（2）合理規(guī)劃停車設(shè)施，提高停車效率，減少交通擁堵。（3）定期對停車設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)質(zhì)量提升（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。（2）完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者訴求。（3）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提升行業(yè)整體形象。4.行業(yè)自律（1）遵守行業(yè)規(guī)范，自覺接受行業(yè)監(jiān)管。（2）加強(qiáng)行業(yè)交流與合作，共同推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。（3）積極參與行業(yè)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。四、自律措施1.建立健全行業(yè)自律組織，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。2.定期開展行業(yè)自律檢查，對違反自律規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行處罰。3.建立行業(yè)誠信體系，對守信企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對失信企業(yè)進(jìn)行懲戒。4.加強(qiáng)輿論監(jiān)督，發(fā)揮媒體作用，曝光行業(yè)不規(guī)范行為。五、自律期限本自律協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。六、附則1.本自律協(xié)議由各停車服務(wù)企業(yè)共同遵守，如有修改，以最新版本為準(zhǔn)。2.本自律協(xié)議的解釋權(quán)歸行業(yè)自律組織。3.本自律協(xié)議未盡事宜，可由各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充